駐地辦客戶關(guān)系管理

駐地辦客戶關(guān)系管理合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供駐地辦客戶關(guān)系管理服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供駐地辦客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于：客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的專業(yè)性和及時(shí)性，確保乙方的客戶關(guān)系得到有效管理。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供駐地辦客戶關(guān)系管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付。3.2付款方式如下：（1）乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%；（2）乙方應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%；（3）乙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2雙方因履行本合同所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)____個(gè)工作日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方聯(lián)系人身份證復(fù)印件4.乙方聯(lián)系人身份證復(fù)印件5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.合同履行過(guò)程中的相關(guān)往來(lái)郵件、函件7.客戶滿意度調(diào)查表8.客戶投訴處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)。4.雙方未按約定解決爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋：1.駐地辦客戶關(guān)系管理：指甲方為乙方提供的，在乙方所在地進(jìn)行的客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定提供服務(wù)：及時(shí)與甲方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如甲方仍不履行，可依法解除合同并要求甲方賠償損失。2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：及時(shí)與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方仍不履行，可依法解除合同并要求乙方支付違約金。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)：發(fā)現(xiàn)泄露對(duì)方商業(yè)秘密等情況時(shí)，及時(shí)與對(duì)方溝通，要求其采取措施防止泄露，如對(duì)方不配合，可依法要求其承擔(dān)違約責(zé)任。4.雙方未按約定解決爭(zhēng)議：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為