前臺服務技能實訓規(guī)范

前臺服務技能實訓規(guī)范合同編號：__________甲方（實訓主體）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（實訓接收方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方擁有豐富的服務技能培訓資源和服務經(jīng)驗，乙方希望引進甲方的服務技能培訓資源，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、實訓內容1.甲方應根據(jù)乙方的需求，提供前臺服務技能的培訓課程，包括但不僅限于：禮儀禮節(jié)、溝通技巧、客戶服務、前臺操作等。2.甲方應保證培訓質量，確保培訓課程內容的專業(yè)性和實用性。3.甲方應根據(jù)乙方提供的培訓人數(shù)，合理安排培訓師資，保證培訓師資的專業(yè)性和經(jīng)驗性。二、實訓時間、地點及方式1.實訓時間：根據(jù)乙方需求進行安排，具體培訓時間雙方協(xié)商確定。2.實訓地點：甲方指定的培訓場地或乙方指定的培訓場地。3.實訓方式：理論授課與實操演練相結合的方式進行。三、實訓費用1.實訓費用為人民幣__________元整（大寫：_________________________元整）。2.乙方應按照雙方約定的付款方式及時支付實訓費用。3.實訓費用的支付，包括但不限于培訓費、師資費、資料費等。四、權利和義務1.甲方權利和義務：（1）提供符合雙方約定的培訓內容、師資和場地。（2）保證培訓質量，對培訓效果負責。（3）按照約定時間提供培訓，如需調整時間，應提前與乙方溝通。（4）對乙方提供的培訓資料保密，不得泄露給第三方。2.乙方權利和義務：（1）按照約定支付實訓費用。（2）提供必要的培訓場地、設施和資料。（3）安排參訓人員按時參加培訓。（4）對甲方提供的培訓內容、師資和場地進行評價，提出改進意見。五、違約責任1.一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。2.甲方未按照約定提供培訓，乙方有權要求甲方退還部分或全部實訓費用。3.乙方未按照約定支付實訓費用，甲方有權拒絕提供培訓，并追究乙方的違約責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方實訓資質證明文件2.乙方參訓人員名單3.實訓場地和設施清單4.實訓課程安排表5.實訓費用支付憑證6.實訓效果評估表7.雙方簽署的補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供培訓內容、師資或場地，或培訓質量不符合約定。2.甲方未按約定時間提供培訓，或未經(jīng)乙方同意調整培訓時間。3.乙方未按約定支付實訓費用。4.乙方未提供必要的培訓場地、設施和資料。5.雙方未按約定解決爭議，一方提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.實訓：指甲方為乙方提供的前臺服務技能培訓活動。2.實訓費用：指甲方提供實訓服務所收取的費用。3.違約金：指一方違反協(xié)議約定應向另一方支付的違約賠償金。4.爭議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.實訓場地和設施不符合要求：提前現(xiàn)場勘查，確保滿足培訓需求。2.培訓師資不足或質量不高：甲方應保證師資的專業(yè)性和經(jīng)驗性，必要時增加師資。3.乙方參訓人員缺席：提前通知乙方，協(xié)調培訓時間，確保參訓人員參加。4.實訓費用支付延遲：乙方應按時支付實訓費用，必要時雙方協(xié)商分期支付。5.培訓效果不理想：甲方應根據(jù)乙方反饋改進培訓內容和方法，必要時增加培訓課時。五、所有應用場景：1.乙方為新員工提供前臺服務技能培訓。2.