家電企業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)聘用協(xié)議

家電企業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)聘用協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為家電生產(chǎn)及銷售企業(yè)，需設(shè)立專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和維護(hù)，提高客戶滿意度；乙方愿意提供專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并承諾按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供專業(yè)的家電售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定售后服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃提供服務(wù)。1.3乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和素質(zhì)，以滿足甲方的要求。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到甲方的要求。3.2乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照甲方的付費(fèi)方式進(jìn)行結(jié)算。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供正規(guī)的發(fā)票。五、保密條款5.1雙方在合作過(guò)程中可能涉及到商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，雙方均有義務(wù)對(duì)相關(guān)信息予以保密。5.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告3.服務(wù)記錄表格4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)人員未達(dá)到甲方要求的資質(zhì)和技能水平。2.乙方未能按照約定保密相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方遭受損失。3.乙方未按照甲方要求進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)。4.乙方提前終止協(xié)議且未提前通知甲方。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，乙方為甲方提供的一系列維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。2.保密信息：指本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方在合作過(guò)程中獲取的未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。3.違約金：指乙方違反本協(xié)議約定，甲方要求乙方支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足或技能不達(dá)標(biāo)：甲方可以要求乙方增加服務(wù)人員或進(jìn)行技能培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：雙方可定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。3.保密信息泄露：雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保密信息的保護(hù)，簽訂保密協(xié)議，并定期進(jìn)行審查。4.乙方提前終止協(xié)議：甲方可以與乙方協(xié)商，要求其繼續(xù)履行協(xié)議或支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為家電生產(chǎn)及銷售企業(yè)，需要設(shè)立專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2.乙方為專業(yè)