2024年度跨境電子商務平臺技術支持與服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨境電子商務平臺技術支持與服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方乙方簡稱第二條服務內容2.1技術支持服務范圍2.2服務支持的內容與標準2.3技術培訓服務第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務期延長條件第四條技術支持與服務費用4.1服務費用的金額4.2費用的支付方式與時間4.3額外費用的計算與支付第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護期限5.3保密信息的使用限制第六條知識產權6.1技術成果的歸屬6.2知識產權的保護6.3侵權責任承擔第七條違約責任7.1違約行為的界定7.2違約責任的形式7.3違約賠償限額第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決的地點與適用法律8.3訴訟或仲裁費用承擔第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的應對9.3不可抗力事件的后果處理第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件10.3合同終止后的權利與義務處理第十一條合同的生效11.1合同生效的條件11.2合同生效的時間11.3合同生效的附加條款第十二條附則12.1合同附件12.2補充協(xié)議12.3合同修改與替換第十三條通知與送達13.1通知的形式與方式13.2送達地址與時間13.3通知的生效第十四條其他條款14.1第三方受益人14.2合同的完整性與獨立性14.3合同的解釋權歸屬第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：____________，地址為：____________。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：____________，地址為：____________。1.3甲方乙方簡稱在本合同中，甲方簡稱為“甲方”，乙方簡稱為“乙方”。第二條服務內容2.1技術支持服務范圍乙方為本合同約定的技術支持服務范圍內，向甲方提供必要的技術支持。技術支持服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。2.2服務支持的內容與標準乙方應按照約定的服務內容和標準，為甲方提供及時、專業(yè)的技術支持服務。服務響應時間不超過4小時，故障解決時間不超過24小時。2.3技術培訓服務乙方應為甲方提供必要的技術培訓服務，包括操作培訓、技術交流等，以保證甲方能夠熟練使用和維護跨境電子商務平臺。第三條服務期限3.1服務開始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務開始日期為____年__月__日。3.2服務結束日期本合同服務期限為____年，自服務開始日期起計算，服務結束日期為____年__月__日。3.3服務期延長條件如雙方同意延長本合同服務期限，應簽訂書面補充協(xié)議，并明確延長后的服務期限、費用等事項。第四條技術支持與服務費用4.1服務費用的金額本合同服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應按照約定的服務期限提供服務。4.2費用的支付方式與時間甲方應按照本合同約定的服務期限，將服務費用分階段支付給乙方。具體支付方式為：自合同生效之日起__日內支付人民幣____元整作為預付款，剩余費用按照服務進度分期支付。4.3額外費用的計算與支付如乙方因甲方原因產生額外費用，包括但不限于：遠程協(xié)助、現場支持、硬件采購等，甲方應按照實際發(fā)生費用向乙方支付。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，甲乙雙方相互知悉的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。包括但不限于：技術資料、客戶信息、商業(yè)計劃等。5.2保密信息的保護期限本合同項下的保密信息保護期限自雙方簽字之日起計算，持續(xù)有效直至雙方書面同意解除保密義務。5.3保密信息的使用限制雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。第六條知識產權6.1技術成果的歸屬本合同項下的技術成果，包括但不僅限于技術開發(fā)、改進、創(chuàng)新等，屬于乙方所有。6.2知識產權的保護乙方應積極采取合理措施，保護甲方享有的知識產權，防止他人侵權。6.3侵權責任承擔如乙方發(fā)生侵權行為，應承擔相應的法律責任。如因此給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式凡因本合同引起的或與本合同有關的一切爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點與適用法律本合同爭議的解決地點為____市，適用法律為中華人民共和國法律。8.3訴訟或仲裁費用承擔訴訟或仲裁費用按照法律規(guī)定承擔。若雙方約定仲裁，仲裁費用由敗訴方承擔。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的應對遇到不可抗力事件，一方應及時通知對方，并盡最大努力減少損失。9.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應協(xié)商確定合同的變更或終止。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.2合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止后的權利與義務處理合同終止后，雙方應按照約定處理未了結的事項，包括但不限于：結算、清理、保密等。第十一條合同的生效11.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效的時間本合同自____年__月__日起生效。11.3合同生效的附加條款本合同附加條款如下：（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（2）本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（3）本合同的修改和解除，必須經雙方書面同意，否則無效。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括：（1）技術支持與服務范圍詳細說明；（2）服務時間表；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方認為需要附加的文件。12.2補充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，就未盡事宜簽訂補充協(xié)議。12.3合同修改與替換本合同如有修改或替換，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。第十三條通知與送達13.1通知的形式與方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。13.2送達地址與時間甲乙雙方的送達地址如下：甲方：____________________乙方：____________________13.3通知的生效通知自送達對方之日起視為生效。第十四條其他條款14.1第三方受益人本合同的履行，不得損害第三方合法權益。如涉及第三方權益，雙方應與第三方協(xié)商一致。14.2合同的完整性與獨立性本合同各條款相互獨立，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。14.3合同的解釋權歸屬本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的法人、其他組織或自然人。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行合同義務，需要與第三方進行業(yè)務往來；（2）第三方參與甲方或乙方的業(yè)務流程，以提供特定服務或協(xié)助；（3）其他涉及甲方或乙方業(yè)務，需要第三方參與的情況。15.3第三方責任界定第三方介入時，甲方和乙方應與第三方明確各自的權責。第三方對甲方或乙方承擔的責任，不應超過其應當承擔的范圍內。甲方和乙方應確保第三方的介入不影響本合同的履行。第十六條第三方義務與責任16.1第三方義務第三方應按照甲方和乙方的要求，履行相關義務，確保業(yè)務順利進行。第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。16.2第三方責任第三方在介入過程中，如因過錯導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第三方應按照甲方和乙方的要求，提供必要的技術支持和服務。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方對甲方或乙方承擔的最高賠償責任金額。17.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據合同履行過程中涉及的具體業(yè)務、風險等因素，由甲方和乙方共同協(xié)商確定。17.3第三方責任限額的調整甲方和乙方可以根據合同履行情況，協(xié)商調整第三方責任限額。調整應書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。第十八條第三方介入的協(xié)調與管理18.1第三方協(xié)調18.2第三方管理甲方和乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保第三方按照約定提供服務。18.3第三方評估甲方和乙方可以對第三方進行定期評估，以保證第三方提供服務的質量和效率。第十九條第三方退出19.1第三方退出條件（1）合同履行完畢；（2）雙方書面同意解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行。19.2第三方退出程序第三方退出應按照合同約定或雙方書面同意的程序進行。退出過程中，第三方應妥善處理未了結的事項，包括但不限于：結算、清理、保密等。第二十條約定與補充20.1約定本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.2補充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，就未盡事宜簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議應經雙方簽字蓋章確認。第二十一條合同的完整性與獨立性本合同的各條款相互獨立，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。第二十二條合同的解釋權歸屬本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持與服務范圍詳細說明本附件詳細描述了乙方應提供的技術支持與服務的具體范圍，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。附件二：服務時間表本附件明確了服務開始日期、服務結束日期以及服務期延長條件等時間安排。附件三：保密協(xié)議本附件詳細約定了甲乙雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務，包括保密信息的定義、保護期限以及使用限制等。附件四：知識產權聲明本附件明確了技術成果的歸屬以及知識產權的保護措施，包括但不限于技術開發(fā)、改進、創(chuàng)新等。附件五：侵權責任聲明本附件約定了在第三方介入過程中，如發(fā)生侵權行為，應承擔的責任以及賠償限額等。附件六：第三方評估報告本附件包括了第三方在合同履行過程中的服務質量、效率以及合規(guī)性的評估報告。附件七：第三方責任限額協(xié)議本附件明確了第三方對甲方或乙方承擔的最高賠償責任金額，以及調整第三方責任限額的程序。附件八：第三方退出協(xié)議本附件詳細約定了第三方在合同履行完畢、雙方書面同意解除合同或不可抗力導致合同無法履行等條件下的退出程序。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供技術支持與服務。3.第三方未按約定提供服務或協(xié)助。4.甲方或乙方未經對方同意，擅自將合同權利義務轉讓給第三方。5.甲方或乙方違反保密協(xié)議，泄露對方商業(yè)秘密。6.第三方侵犯甲方或乙方的知識產權。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，甲方應支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.違約行為導致合同部分