2024年度航空公司與旅客之間的航空運輸合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度航空公司與旅客之間的航空運輸合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1航空公司1.2旅客1.3航空運輸?shù)诙l航線及航班2.1航線2.2航班號2.3起飛時間和到達(dá)時間第三條票價及支付方式3.1票價3.2支付方式3.3購票途徑第四條行李規(guī)定4.1免費行李額度4.2托運行李規(guī)定4.3隨身攜帶物品規(guī)定第五條退改簽規(guī)定5.1退票規(guī)定5.2改簽規(guī)定5.3退改簽費用第六條航班延誤及取消6.1航班延誤6.2航班取消6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第七條旅客權(quán)益保障7.1個人信息保護(hù)7.2座位選擇權(quán)益7.3特殊旅客權(quán)益第八條保險服務(wù)8.1旅客保險8.2保險購買途徑8.3保險理賠流程第九條隱私權(quán)保護(hù)9.1旅客隱私權(quán)9.2信息使用范圍9.3信息保護(hù)措施第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3仲裁機(jī)構(gòu)第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同修改與補(bǔ)充11.3合同解除第十二條違約責(zé)任12.1航空公司違約12.2旅客違約12.3違約賠償?shù)谑龡l特殊情形處理13.1戰(zhàn)爭、罷工等不可抗力因素13.2公共衛(wèi)生事件13.3自然災(zāi)害第十四條附則14.1合同生效時間14.2合同終止時間14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3航空運輸是指承運人使用航空器將旅客及其行李從出發(fā)地運輸?shù)侥康牡?。第二條航線及航班2.1航線是指旅客所購買的機(jī)票上注明的出發(fā)地與目的地之間的航空路線。2.2航班號是指承運人為特定航線設(shè)定的航班編號。2.3起飛時間和到達(dá)時間是指旅客所購買機(jī)票上注明的航班計劃起飛和到達(dá)的時間。第三條票價及支付方式3.1票價是指旅客根據(jù)承運人公布的價格購買機(jī)票所需支付的費用。3.2支付方式包括但不限于現(xiàn)金、信用卡、借記卡、、支付等。3.3購票途徑包括承運人的官方網(wǎng)站、各大在線旅行代理平臺、機(jī)場售票柜臺等。第四條行李規(guī)定4.1免費行李額度是指每位旅客根據(jù)機(jī)票等級享有的免費托運行李的重量或體積限制。4.2托運行李規(guī)定包括但不限于行李尺寸、重量限制、易燃易爆物品禁止攜帶等。4.3隨身攜帶物品規(guī)定包括但不限于旅客個人錢包、手提電腦、液體物品限制等。第五條退改簽規(guī)定5.1退票規(guī)定是指旅客在購票后因特殊原因需退票時，應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。5.2改簽規(guī)定是指旅客在購票后因特殊原因需改簽時，應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。5.3退改簽費用是指旅客根據(jù)改簽或退票規(guī)定所需支付的費用。第六條航班延誤及取消6.1航班延誤是指航班的計劃起飛時間推遲超過規(guī)定時間。6.2航班取消是指承運人因各種原因取消已計劃的航班。6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)是指承運人對航班延誤或取消導(dǎo)致的旅客損失應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。第七條旅客權(quán)益保障7.1個人信息保護(hù)是指承運人應(yīng)采取合理措施保護(hù)旅客的個人信息不被泄露、濫用或誤用。7.2座位選擇權(quán)益是指旅客有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇合適的座位。7.3特殊旅客權(quán)益是指承運人對孕婦、殘疾人、未成年人等特殊旅客提供的特殊關(guān)照和便利。第八條保險服務(wù)8.1旅客保險是指旅客根據(jù)個人需求購買的保險，包括但不限于意外傷害保險、行李保險等。8.2保險購買途徑包括但不限于承運人官方網(wǎng)站、各大在線旅行代理平臺、保險公司的官方網(wǎng)站等。8.3保險理賠流程是指旅客在發(fā)生保險事故后，按照保險公司的規(guī)定進(jìn)行理賠的程序。第九條隱私權(quán)保護(hù)9.1旅客隱私權(quán)是指旅客有權(quán)要求承運人保護(hù)其個人信息不被泄露、濫用或誤用。9.2信息使用范圍是指承運人收集的旅客信息僅用于航班運輸和相關(guān)服務(wù)。9.3信息保護(hù)措施是指承運人應(yīng)采取合理措施保護(hù)旅客的個人信息安全。第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用是指本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式是指旅客與承運人之間的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。10.3仲裁機(jī)構(gòu)是指如旅客與承運人同意仲裁解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為中華人民共和國仲裁機(jī)構(gòu)。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)是指承運人有權(quán)通過短信、郵件等方式通知旅客有關(guān)航班的信息。11.2合同修改與補(bǔ)充是指本合同在雙方同意的情況下可以進(jìn)行修改或補(bǔ)充。11.3合同解除是指在符合法律規(guī)定和合同約定的情況下，旅客或承運人可以解除本合同。第十二條違約責(zé)任12.1航空公司違約是指航空公司未按合同約定提供運輸服務(wù)或違反合同約定的其他義務(wù)。12.2旅客違約是指旅客未按合同約定支付票款、違反合同約定的其他義務(wù)。12.3違約賠償是指違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失的賠償責(zé)任。第十三條特殊情形處理13.1戰(zhàn)爭、罷工等不可抗力因素是指戰(zhàn)爭、罷工等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。13.2公共衛(wèi)生事件是指傳染病疫情、食品安全事故等可能對公眾健康造成嚴(yán)重影響的events。13.3自然災(zāi)害是指地震、臺風(fēng)、洪水等自然現(xiàn)象造成的災(zāi)害。第十四條附則14.1合同生效時間是指本合同自旅客購票時生效。14.2合同終止時間是指合同約定的航班運輸結(jié)束后合同終止。14.3合同附件是指本合同的附件包括航空公司官方網(wǎng)站公布的運輸規(guī)則、座位圖、保險條款等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括旅客和承運人。1.2第三方責(zé)任是指第三方在航空運輸過程中因過錯導(dǎo)致旅客權(quán)益受損時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。1.3第三方責(zé)任限額是指第三方對旅客損失的賠償責(zé)任上限。第二條第三方介入情形2.1中介方介入是指旅客或承運人委托的代理人、航空公司合作伙伴等在航空運輸過程中提供服務(wù)的情況。2.2政府機(jī)構(gòu)介入是指海關(guān)、邊防、安全檢查等部門在履行公務(wù)過程中涉及旅客權(quán)益的情況。2.3其他第三方介入是指除中介方和政府機(jī)構(gòu)外，其他涉及航空運輸過程的第三方。第三條第三方責(zé)任及義務(wù)3.1中介方責(zé)任是指中介方在提供服務(wù)過程中因過錯導(dǎo)致旅客權(quán)益受損時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.2政府機(jī)構(gòu)責(zé)任是指政府機(jī)構(gòu)在履行公務(wù)過程中因過錯導(dǎo)致旅客權(quán)益受損時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.3其他第三方責(zé)任是指其他第三方在航空運輸過程中因過錯導(dǎo)致旅客權(quán)益受損時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1中介方責(zé)任限額是指中介方對旅客損失的賠償責(zé)任上限，具體金額由中介方與承運人約定。4.2政府機(jī)構(gòu)責(zé)任限額是指政府機(jī)構(gòu)對旅客損失的賠償責(zé)任上限，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。4.3其他第三方責(zé)任限額是指其他第三方對旅客損失的賠償責(zé)任上限，具體金額由其他第三方與承運人約定。第五條第三方賠償程序5.1中介方賠償程序是指中介方在承擔(dān)賠償責(zé)任時應(yīng)遵循的程序，包括賠償申請、賠償審核、賠償支付等。5.2政府機(jī)構(gòu)賠償程序是指政府機(jī)構(gòu)在承擔(dān)賠償責(zé)任時應(yīng)遵循的程序，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。5.3其他第三方賠償程序是指其他第三方在承擔(dān)賠償責(zé)任時應(yīng)遵循的程序，具體程序由其他第三方與承運人約定。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1中介方權(quán)益保護(hù)是指中介方在提供服務(wù)過程中享有的合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、合同履行權(quán)等。6.2政府機(jī)構(gòu)權(quán)益保護(hù)是指政府機(jī)構(gòu)在履行公務(wù)過程中享有的合法權(quán)益，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6.3其他第三方權(quán)益保護(hù)是指其他第三方在航空運輸過程中享有的合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、合同履行權(quán)等。第七條第三方責(zé)任免除7.1中介方責(zé)任免除是指中介方在符合約定條件下不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況。7.2政府機(jī)構(gòu)責(zé)任免除是指政府機(jī)構(gòu)在符合法律法規(guī)規(guī)定條件下不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況。7.3其他第三方責(zé)任免除是指其他第三方在符合約定條件下不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況。第八條第三方與甲乙方的溝通協(xié)調(diào)8.1第三方與甲方溝通協(xié)調(diào)是指第三方在涉及旅客權(quán)益問題時與甲方進(jìn)行的溝通與協(xié)調(diào)。8.2第三方與乙方溝通協(xié)調(diào)是指第三方在涉及旅客權(quán)益問題時與乙方進(jìn)行的溝通與協(xié)調(diào)。8.3溝通協(xié)調(diào)結(jié)果應(yīng)及時記錄并雙方確認(rèn)，作為處理后續(xù)問題的依據(jù)。第九條第三方責(zé)任追究9.1第三方責(zé)任追究是指當(dāng)?shù)谌轿绰男谢蛭凑_履行合同約定的義務(wù)時，甲乙方可按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)追究其責(zé)任。9.2追究方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。第十條第三方信息披露10.1第三方信息披露是指第三方在涉及旅客權(quán)益問題時應(yīng)向甲乙方披露相關(guān)信息。10.2披露信息包括但不限于第三方身份、責(zé)任限額、賠償程序等。第十一條合同的變更與解除11.1第三方介入本合同導(dǎo)致的合同變更或解除，應(yīng)遵循本合同約定的變更與解除程序。11.2合同變更或解除不影響甲乙方根據(jù)本合同對第三方的追究權(quán)利。第十二條附則12.1本合同的第三方介入條款自合同生效之日起生效。12.2本合同的第三方介入條款的解釋權(quán)歸甲乙方所有。12.3本合同的第三方介入條款附件包括中介方、政府機(jī)構(gòu)及其他第三方的詳細(xì)信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：航空公司官方網(wǎng)站公布的運輸規(guī)則詳細(xì)要求和說明：本附件包含航空公司的運輸規(guī)則，包括但不限于行李規(guī)定、退改簽規(guī)定、航班延誤及取消政策等。旅客在購票時應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解這些規(guī)則。附件2：座位圖詳細(xì)要求和說明：本附件為航空公司提供的座位圖，旅客可以根據(jù)座位圖選擇合適的座位。座位選擇可能受到航班類型、艙位等級等因素的限制。附件3：保險條款詳細(xì)要求和說明：本附件包含旅客購買的保險條款，包括保險覆蓋范圍、保險責(zé)任、理賠流程等。旅客在購買保險時應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解這些條款。附件4：中介方、政府機(jī)構(gòu)及其他第三方信息詳細(xì)要求和說明：本附件包含中介方、政府機(jī)構(gòu)及其他第三方的詳細(xì)信息，包括但不限于中介方的服務(wù)范圍、政府機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍、其他第三方的服務(wù)內(nèi)容等。旅客和承運人應(yīng)了解這些信息，以便在航空運輸過程中與第三方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.航空公司未按合同約定提供運輸服務(wù)或違反合同約定的其他義務(wù)。2.旅客未按合同約定支付票款或違反合同約定的其他義務(wù)。3.中介方未按合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的其他義務(wù)。4.政府機(jī)構(gòu)未按法律法規(guī)規(guī)定履行公務(wù)或違反合同約定的其他義務(wù)。5.其他第三方未按合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.航空公司違約行為的責(zé)任認(rèn)定：航空公司應(yīng)承擔(dān)因未提供運輸服務(wù)或違反其他義務(wù)而導(dǎo)致的旅客損失的賠償責(zé)任。2.旅客違約行為的責(zé)任認(rèn)定：旅客應(yīng)承擔(dān)因未支付票款或違反其他義務(wù)而導(dǎo)致的損失的賠償責(zé)任。3.中介方違約行為的責(zé)任認(rèn)定：中介方應(yīng)承擔(dān)因未提供服務(wù)或違反其他義務(wù)而導(dǎo)致的旅客損失的賠償責(zé)任。4.政府機(jī)構(gòu)違約行為的責(zé)任認(rèn)定：政府機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因未履行法律法規(guī)規(guī)定或違反其他義務(wù)而導(dǎo)致的旅客損失的賠償責(zé)任。5.其他第三方違約行為的責(zé)任認(rèn)定：其他第三方應(yīng)承擔(dān)因未提供服務(wù)或違反其他義務(wù)而導(dǎo)致的旅客損失的賠償責(zé)任。示例說明：1.如果航空公司未能按照約定時間提供運輸服務(wù)，導(dǎo)致旅客錯過connect