2024年度云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和界限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證3.合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款5.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時(shí)間和解決率6.數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)6.3保密義務(wù)和范圍7.故障處理和免責(zé)7.1故障處理流程7.2乙方免責(zé)條款7.3甲方義務(wù)和責(zé)任8.合同變更和終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約賠償金額和方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2訴訟管轄法院10.3仲裁委員會(huì)11.法律適用和解釋11.1適用法律11.2合同解釋權(quán)歸屬12.其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同附件12.3合同的生效和廢除13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.附件14.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)支持和服務(wù)承諾第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)為：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)為：×××云計(jì)算有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心定義云計(jì)算數(shù)據(jù)中心是指乙方提供給甲方使用的，用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施以及相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）提供云計(jì)算資源，包括計(jì)算力、存儲(chǔ)空間、帶寬等；（2）提供數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理服務(wù)，包括設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等；（3）提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢(xún)等。2.2服務(wù)范圍和界限乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）提供7×24小時(shí)的運(yùn)維支持；（2）確保云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性和可靠性；（3）按照甲方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方的要求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證措施如下：（1）乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障；（3）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，并接受甲方的監(jiān)督。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期合同開(kāi)始日期為雙方簽署合同之日起。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為2024年12月31日。3.3合同續(xù)約條款如需續(xù)約，甲方應(yīng)于合同到期前30天向乙方提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可續(xù)約。第四條費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），用于支付乙方提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）合同簽訂后【】天內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）乙方提供服務(wù)后，甲方按照實(shí)際使用情況支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）故障排查和處理；（2）性能優(yōu)化和調(diào)整；（3）技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)。5.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的硬件設(shè)備維護(hù)；（2）云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的軟件系統(tǒng)維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全和防護(hù)。5.3響應(yīng)時(shí)間和解決率乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。故障解決率不低于95%。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：（1）建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)；（3）對(duì)數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行權(quán)限控制和審計(jì)。6.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)盡快恢復(fù)。6.3保密義務(wù)和范圍乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，保密范圍包括但不限于：（1）甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；（2）甲方的人員信息；（3）雙方協(xié)商的其他保密信息。第八條故障處理和免責(zé)8.1故障處理流程乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)故障處理流程，包括但不限于：（1）確認(rèn)故障情況；（2）分析故障原因；（3）制定故障處理方案；（4）實(shí)施故障處理方案；（5）故障處理結(jié)果反饋。8.2乙方免責(zé)條款（1）因甲方原因?qū)е碌墓收?；?）因不可抗力因素導(dǎo)致的故障；（3）雙方約定的其他免責(zé)情形。8.3甲方義務(wù)和責(zé)任（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和乙方相關(guān)規(guī)定；（3）配合乙方進(jìn)行故障處理和維護(hù)服務(wù)。第九條合同變更和終止9.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任（1）支付乙方違約金，計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%；（2）賠償乙方因違約造成的直接損失。10.2乙方違約責(zé)任（1）支付甲方違約金，計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%；（2）賠償甲方因違約造成的直接損失。10.3違約賠償金額和方式違約賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）調(diào)解；（2）仲裁；（3）訴訟。11.2訴訟管轄法院雙方約定，訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。11.3仲裁委員會(huì)雙方約定，仲裁委員會(huì)為×××仲裁委員會(huì)。第十二條法律適用和解釋12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送的通知，應(yīng)加蓋公章，并郵寄至對(duì)方地址。13.2合同附件（1）服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明；（2）費(fèi)用明細(xì)表；（3）技術(shù)支持和服務(wù)承諾。13.3合同的生效和廢除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同到期自行廢除。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方（蓋章）：×××科技有限公司授權(quán)代表（簽字）：______________14.2乙方簽字蓋章乙方（蓋章）：×××云計(jì)算有限公司授權(quán)代表（簽字）：______________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢(xún)方等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）合同履行過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)和監(jiān)理；（2）合同糾紛的調(diào)解和仲裁；（3）合同履行過(guò)程中的質(zhì)量評(píng)估和審計(jì)。16.第三方責(zé)任及義務(wù)16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，履行其在合同中的職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方義務(wù)（1）保持獨(dú)立客觀，公正公平地履行第三方職責(zé)；（2）保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（3）及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告第三方職責(zé)履行情況。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同職責(zé)過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的責(zé)任限定額度。17.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方職責(zé)重要程度等因素進(jìn)行設(shè)定，具體限額由雙方協(xié)商確定。17.3第三方責(zé)任限額承擔(dān)第三方在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第三方責(zé)任限額以外的損失，由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)。18.第三方介入的協(xié)調(diào)和管理18.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)管理第三方，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。18.2第三方管理甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于：（1）對(duì)第三方的職責(zé)履行情況進(jìn)行評(píng)估；（2）要求第三方提供職責(zé)履行證明；（3）對(duì)第三方的不當(dāng)行為進(jìn)行制止和糾正。19.第三方退出19.1第三方退出條件（1）第三方嚴(yán)重違反合同約定；（2）第三方出現(xiàn)重大違約行為；（3）第三方因不可抗力無(wú)法履行合同職責(zé)。19.2第三方退出程序甲方和乙方要求第三方退出時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知第三方，并說(shuō)明退出理由。第三方應(yīng)在接到退出通知后【】天內(nèi)完成退出手續(xù)。20.第三方介入對(duì)合同其他各方權(quán)益的影響20.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。20.2第三方介入不影響甲方和乙方對(duì)第三方的索賠權(quán)利，甲方和乙方仍有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.3第三方介入不影響合同的履行期限和履行結(jié)果，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定完成各自的任務(wù)。21.附件（1）第三方介入詳細(xì)說(shuō)明；（2）第三方責(zé)任限額設(shè)定表；（3）第三方協(xié)調(diào)和管理協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件二：費(fèi)用明細(xì)表附件三：技術(shù)支持和服務(wù)承諾附件四：第三方介入詳細(xì)說(shuō)明附件五：第三方責(zé)任限額設(shè)定表附件六：第三方協(xié)調(diào)和管理協(xié)議附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述乙方提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程等。包括但不限于：（1）云計(jì)算資源提供；（2）數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)；（3）技術(shù)支持服務(wù)；（4）數(shù)據(jù)安全保護(hù)和保密措施；（5）故障處理和免責(zé)條款；（6）合同變更和終止條件；（7）違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付金額等信息。附件三：技術(shù)支持和服務(wù)承諾本附件詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、解決率等承諾。附件四：第三方介入詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述第三方的定義、介入范圍、責(zé)任及義務(wù)、責(zé)任限額、協(xié)調(diào)和管理等信息。附件五：第三方責(zé)任限額設(shè)定表本附件詳細(xì)列出第三方在履行合同職責(zé)過(guò)程中的責(zé)任限額，包括限額金額、限額承擔(dān)等。附件六：第三方協(xié)調(diào)和管理協(xié)議本附件詳細(xì)描述甲方和乙方對(duì)第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理的協(xié)議內(nèi)容，包括協(xié)調(diào)方式、管理職責(zé)、監(jiān)督和評(píng)估等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按合同約定提供服務(wù)；3.乙方未按時(shí)履行故障處理義務(wù)；4.第三方未按合同約定履行其職責(zé)；5.第三方未保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；6.第三方未及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告職責(zé)履行情況。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金額×違約天數(shù)×1%；2.賠償金額計(jì)算：實(shí)際損失金額×賠償比例；3.違約行為導(dǎo)致的損失計(jì)算：直接