2024年度軟件許可使用合同的功能規(guī)格與技術(shù)支持

2024年度軟件許可使用合同的功能規(guī)格與技術(shù)支持本合同目錄一覽1.軟件許可使用1.1軟件功能規(guī)格1.1.1功能11.1.2功能21.1.3功能31.2軟件使用范圍1.2.1使用場景11.2.2使用場景21.2.3使用場景32.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1支持方式12.1.2支持方式22.1.3支持方式32.2技術(shù)支持時間2.2.1支持時間12.2.2支持時間22.2.3支持時間32.3技術(shù)支持人員2.3.1人員資質(zhì)12.3.2人員資質(zhì)22.3.3人員資質(zhì)33.軟件升級與更新3.1升級與更新內(nèi)容3.1.1升級內(nèi)容13.1.2更新內(nèi)容23.1.3升級與更新說明34.軟件培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1培訓(xùn)課程14.1.2培訓(xùn)課程24.1.3培訓(xùn)課程34.2培訓(xùn)時間與地點4.2.1培訓(xùn)時間14.2.2培訓(xùn)地點24.2.3培訓(xùn)時間與地點安排35.軟件維護5.1維護內(nèi)容5.1.1維護項目15.1.2維護項目25.1.3維護項目35.2維護時間與響應(yīng)時間5.2.1維護時間15.2.2響應(yīng)時間25.2.3維護時間與響應(yīng)時間安排36.軟件知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)保護6.1.1保護范圍16.1.2保護范圍26.1.3保護范圍36.2侵權(quán)責(zé)任6.2.1侵權(quán)行為16.2.2侵權(quán)行為26.2.3侵權(quán)責(zé)任37.保密條款7.1保密信息7.1.1保密信息內(nèi)容17.1.2保密信息內(nèi)容27.1.3保密信息內(nèi)容37.2保密義務(wù)7.2.1保密義務(wù)17.2.2保密義務(wù)27.2.3保密義務(wù)38.合同的生效、終止與解除8.1生效條件8.1.1生效條件18.1.2生效條件28.1.3生效條件38.2終止條件8.2.1終止條件18.2.2終止條件28.2.3終止條件38.3解除條件8.3.1解除條件18.3.2解除條件28.3.3解除條件39.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1違約行為19.1.2違約行為29.1.3違約行為39.2違約責(zé)任9.2.1違約責(zé)任19.2.2違約責(zé)任29.2.3違約責(zé)任310.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1爭議解決方式110.1.2爭議解決方式210.1.3爭議解決方式310.2爭議解決地點與適用法律10.2.1爭議解決地點110.2.2適用法律210.2.3爭議解決地點與適用法律311.其他條款11.1合同的修改與補充11.1.1修改與補充111.1.2修改與補充211.第一部分：合同如下：第一條軟件許可使用1.1軟件功能規(guī)格1.1.1軟件提供基本的辦公自動化功能，包括文檔編輯、表格處理、演示文稿制作等。1.1.2軟件具備數(shù)據(jù)分析和報告工具，支持多種數(shù)據(jù)格式導(dǎo)入和導(dǎo)出。1.1.3軟件提供用戶權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)安全性和隱私保護。1.2軟件使用范圍1.2.1軟件授權(quán)給甲方在企業(yè)內(nèi)部使用，不得用于非法用途或轉(zhuǎn)授權(quán)給第三方。1.2.2甲方在使用過程中不得對軟件進行反向工程、解密或企圖獲取。1.2.3甲方不得利用軟件漏洞進行任何形式的攻擊或破壞行為。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1甲方在使用軟件過程中遇到問題，乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持。2.1.2乙方定期提供軟件更新和升級服務(wù)，確保甲方使用最新版本。2.1.3乙方提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，包括操作手冊、視頻教程和在線研討會。2.2技術(shù)支持時間2.2.1乙方向甲方提供每周五天、每天八小時的技術(shù)支持服務(wù)。2.2.2軟件更新和升級服務(wù)時間為每周六小時，如有緊急情況，乙方應(yīng)立即響應(yīng)。2.2.3用戶培訓(xùn)服務(wù)時間根據(jù)甲方需求定制，乙方應(yīng)在十個工作日內(nèi)完成培訓(xùn)計劃。2.3技術(shù)支持人員2.3.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持團隊的專業(yè)性和穩(wěn)定性，不得隨意更換技術(shù)人員。2.3.3乙方技術(shù)人員在提供支持服務(wù)時，應(yīng)遵守職業(yè)道德和保密協(xié)議。第三條軟件升級與更新3.1升級與更新內(nèi)容3.1.1乙方定期發(fā)布軟件更新，包括功能優(yōu)化、性能提升和安全修復(fù)。3.1.2乙方在新版本發(fā)布后，應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助甲方進行升級。3.1.3乙方提供升級后的軟件使用培訓(xùn)，確保甲方順利過渡到新版本。第四條軟件培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1乙方提供軟件操作培訓(xùn)，包括基本功能、高級技巧和常見問題解決。4.1.2乙方提供針對甲方特定需求的定制化培訓(xùn)，確保甲方充分利用軟件功能。4.1.3乙方提供在線培訓(xùn)資源，包括操作手冊、教程視頻和FAQ。4.2培訓(xùn)時間與地點4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后十個工作日內(nèi)制定培訓(xùn)計劃，并通知甲方。4.2.2培訓(xùn)地點為甲方指定的地點，乙方應(yīng)確保培訓(xùn)環(huán)境的合理性和安全性。4.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供靈活的培訓(xùn)時間，確保甲方人員參與培訓(xùn)。第五條軟件維護5.1維護內(nèi)容5.1.1乙方提供軟件的日常維護服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查和性能調(diào)優(yōu)。5.1.2乙方負責(zé)軟件的故障修復(fù)，確保甲方正常使用軟件功能。5.1.3乙方提供軟件安全防護服務(wù)，包括防病毒、防黑客攻擊和數(shù)據(jù)備份。5.2維護時間與響應(yīng)時間5.2.1乙方提供每周七天的軟件維護服務(wù)，確保甲方隨時得到支持。5.2.2乙方對甲方報修的問題應(yīng)在四個工作小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。5.2.3乙方在接到甲方緊急報修時，應(yīng)立即安排技術(shù)人員處理，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第六條軟件知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)保護6.1.1乙方保證軟件不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。6.1.2甲方不得對軟件進行非法復(fù)制、分發(fā)或公開傳播，不得利用軟件進行非法用途。6.1.3雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬按照法律規(guī)定和雙方約定處理。6.2侵權(quán)責(zé)任6.2.1如軟件侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.2.2甲方如違反知識產(chǎn)權(quán)保護條款，乙方有權(quán)終止合同執(zhí)行，并要求甲方賠償損失。6.2.3雙方在知識產(chǎn)權(quán)保護方面的爭議，第八條合同的生效、終止與解除8.1生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2雙方應(yīng)按照約定完成合同的簽訂手續(xù)，包括但不限于授權(quán)書、保密協(xié)議等。8.1.3合同生效后，乙方應(yīng)按照約定提供軟件許可和技術(shù)支持服務(wù)。8.2終止條件8.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。8.2.2甲方未按照約定支付費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，乙方有權(quán)終止合同。8.2.3乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同。8.3解除條件8.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。8.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3.3對方違反合同嚴重違約，一方有權(quán)解除合同。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1甲方未按約定支付費用，乙方未按約定提供服務(wù)。9.1.2甲方未按約定使用軟件，乙方未按約定提供技術(shù)支持。9.1.3雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。9.2.2違約方應(yīng)支付合同金額一定比例的違約金。9.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的第三方索賠責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2如協(xié)商不成，雙方同意提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.1.3雙方可簽訂補充協(xié)議，約定仲裁機構(gòu)進行仲裁。10.2爭議解決地點與適用法律10.2.1爭議解決地點為甲方所在地。10.2.2適用法律為中華人民共和國法律。10.2.3雙方應(yīng)遵守爭議解決過程中相關(guān)的法律程序和規(guī)定。第十一條其他條款11.1合同的修改與補充11.1.1雙方可通過書面協(xié)議修改或補充本合同。11.1.2修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。11.1.3合同的修改或補充需經(jīng)雙方簽字蓋章確認。11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2.2雙方同意轉(zhuǎn)讓合同的，轉(zhuǎn)讓需簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并經(jīng)對方確認。11.3合同的解除和終止11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于軟件許可的注銷、技術(shù)支持的停止等。11.3.2合同解除或終止后，雙方對對方的權(quán)利義務(wù)不負任何責(zé)任，但本條款另有約定的除外。11.4通知與送達11.4.1雙方應(yīng)按照合同約定提供有效的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.4.2任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.4.3通知自送達對方時生效，除非對方書面證明收到時間晚于通知發(fā)出時間。11.5不可抗力11.5.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.5.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。11.5.3遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。12.適用范圍12.1本合同適用于乙方提供的軟件許可使用及技術(shù)支持服務(wù)。12.2本合同不適用于雙方在合同未明示事項之外的其他事項。13.合同的完整性和獨立性13.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件許可使用及技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議。13.2本合同取代了雙方之前所有的第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1第三方指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個人或?qū)嶓w。14.1.2第三方可能包括但不限于中介方、協(xié)助方、監(jiān)管機構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方介入時，其責(zé)任應(yīng)由甲乙方共同協(xié)商確定。14.2.2第三方若未能履行其應(yīng)盡的責(zé)任，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.3第三方權(quán)利14.3.1第三方享有根據(jù)本合同條款獲取其應(yīng)得的權(quán)益。14.3.2第三方不享有對本合同以外的甲乙方其他事項的權(quán)利。14.4第三方義務(wù)14.4.1第三方應(yīng)按照本合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。14.4.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法性和合規(guī)性。14.5第三方與甲乙方的關(guān)系14.5.1第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同為準。14.5.2第三方與甲乙方之間的額外協(xié)議，不得與本合同相抵觸。14.6第三方責(zé)任限額14.6.1甲乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等。14.6.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)具體明確第三方在任何情況下所需承擔(dān)的最大責(zé)任。14.7第三方與合同的修改14.7.1如有必要，甲乙方與第三方可簽訂書面協(xié)議，對合同進行修改。14.7.2修改后的合同，應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方簽字蓋章，并送達對方確認。14.8第三方與合同的終止14.8.1甲乙方與第三方同意終止合同時，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。14.8.2終止協(xié)議應(yīng)明確第三方在合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理方式。14.9第三方與爭議解決14.9.1第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.9.2如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同約定的爭議解決地點的人民法院提起訴訟。14.10第三方與通知和送達14.10.1甲乙方與第三方之間的通知和送達，應(yīng)以書面形式進行。14.10.2通知和送達的有效性，按照本合同約定的聯(lián)系方式和地址進行確認。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件許可使用證書附件說明：該證書由乙方提供，作為軟件許可使用的法律憑證。附件要求：證書應(yīng)包含軟件名稱、版本號、許可有效期等詳細信息。2.技術(shù)支持服務(wù)記錄附件說明：記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等。附件要求：記錄應(yīng)由乙方簽字蓋章，并保留原始紙質(zhì)或電子副本。3.軟件升級和更新記錄附件說明：記錄軟件升級和更新的詳細情況，包括升級日期、更新內(nèi)容等。附件要求：記錄應(yīng)由乙方簽字蓋章，并保留原始紙質(zhì)或電子副本。4.用戶培訓(xùn)記錄附件說明：記錄用戶培訓(xùn)的詳細情況，包括培訓(xùn)日期、培訓(xùn)課程等。附件要求：記錄應(yīng)由乙方簽字蓋章，并保留原始紙質(zhì)或電子副本。5.軟件維護服務(wù)記錄附件說明：記錄軟件維護的詳細情況，包括維護日期、維護項目等。附件要求：記錄應(yīng)由乙方簽字蓋章，并保留原始紙質(zhì)或電子副本。6.知識產(chǎn)權(quán)證明文件附件說明：提供乙方軟件不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的證明文件。附件要求：文件應(yīng)由知識產(chǎn)權(quán)局或其他官方機構(gòu)出具，并保持有效期。7