二零二四年度云計算服務(wù)采購協(xié)議

二零二四年度云計算服務(wù)采購協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)具體內(nèi)容2.1云服務(wù)類型2.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.3服務(wù)支持與維護第三條服務(wù)定價與支付條款3.1定價模型3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整條款第四條服務(wù)部署與實施4.1部署時間表4.2實施里程碑4.3實施團隊職責(zé)分配第五條數(shù)據(jù)管理與安全5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)與訪問權(quán)5.2數(shù)據(jù)保護與隱私5.3安全措施與合規(guī)性第六條服務(wù)可用性與可靠性6.1服務(wù)正常運行時間承諾6.2故障響應(yīng)與恢復(fù)6.3可用性監(jiān)控與報告第七條技術(shù)支持與維護服務(wù)7.1技術(shù)支持服務(wù)級別7.2維護服務(wù)范圍7.3問題管理流程第八條性能監(jiān)測與優(yōu)化8.1性能指標(biāo)定義8.2監(jiān)測工具與方法8.3性能優(yōu)化流程第九條合同變更與終止9.1變更條件9.2變更請求流程9.3合同終止條件與流程第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3爭議解決方式第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決地點11.3法律強制性規(guī)定第十二條保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)與期限12.3保密信息泄露后的處理第十三條強制性條款13.1強制性法律規(guī)定遵守13.2強制性行業(yè)標(biāo)準與規(guī)范13.3強制性政府政策與命令第十四條合同的完整性與效力14.1合同完整性聲明14.2合同生效條件14.3合同修改與附件效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方同意向甲方提供云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。第二條服務(wù)具體內(nèi)容2.1云服務(wù)類型乙方提供的云計算服務(wù)包括：（1）云服務(wù)器租賃服務(wù)（2）云存儲服務(wù)（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)（4）其他相關(guān)云服務(wù)2.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方承諾，在服務(wù)期內(nèi)，云服務(wù)系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%，否則乙方將按照約定進行賠償。2.3服務(wù)支持與維護乙方提供7x24小時在線客戶支持，并在接到甲方故障報告后4小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。第三條服務(wù)定價與支付條款3.1定價模型（1）云服務(wù)器租賃費用：按照租賃的云服務(wù)器數(shù)量和配置計算（2）云存儲費用：按照使用的云存儲空間大小計算（3）云數(shù)據(jù)庫費用：按照使用的云數(shù)據(jù)庫實例數(shù)量計算（4）其他服務(wù)費用：按照實際使用情況進行計算3.2費用支付方式甲方按照約定的周期向乙方支付服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費用調(diào)整條款如遇市場環(huán)境變化等因素，乙方可根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但需提前通知甲方并協(xié)商一致。第四條服務(wù)部署與實施4.1部署時間表乙方應(yīng)在協(xié)議生效后的15個工作日內(nèi)完成服務(wù)的部署工作。4.2實施里程碑（1）部署完成：15個工作日內(nèi)（2）服務(wù)上線：20個工作日內(nèi)（3）服務(wù)驗收：25個工作日內(nèi)4.3實施團隊職責(zé)分配乙方指派專門的項目管理團隊負責(zé)本項目的部署與實施，甲方應(yīng)給予必要的配合與支持。第五條數(shù)據(jù)管理與安全5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)與訪問權(quán)甲方對在使用乙方云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有所有權(quán)和訪問權(quán)。5.2數(shù)據(jù)保護與隱私乙方應(yīng)采取一切合理措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。5.3安全措施與合規(guī)性乙方提供的云計算服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準和安全規(guī)范的要求。第六條服務(wù)可用性與可靠性6.1服務(wù)正常運行時間承諾乙方承諾，在服務(wù)期內(nèi)，云服務(wù)系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。6.2故障響應(yīng)與恢復(fù)乙方在接到甲方故障報告后4小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。6.3可用性監(jiān)控與報告乙方定期向甲方提供云服務(wù)的可用性報告，以便甲方了解服務(wù)的運行狀況。第八條技術(shù)支持與維護服務(wù)8.1技術(shù)支持服務(wù)級別乙方提供等級不低于二級的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時有效的解決。8.2維護服務(wù)范圍乙方負責(zé)對甲方使用的云計算服務(wù)進行日常維護，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、性能優(yōu)化等。8.3問題管理流程甲方遇到問題可通過乙方提供的客戶服務(wù)渠道進行報修，乙方按照問題緊急程度和處理難度進行排序并及時響應(yīng)。第九條性能監(jiān)測與優(yōu)化9.1性能指標(biāo)定義乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的性能指標(biāo)，包括但不限于響應(yīng)時間、吞吐量、并發(fā)用戶數(shù)等。9.2監(jiān)測工具與方法乙方應(yīng)提供相應(yīng)的監(jiān)測工具，對云計算服務(wù)的性能進行實時監(jiān)測，并定期提供性能報告。9.3性能優(yōu)化流程乙方應(yīng)根據(jù)性能監(jiān)測結(jié)果，對云計算服務(wù)進行優(yōu)化，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第十條合同變更與終止10.1變更條件在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或終止協(xié)議，應(yīng)提前30天書面通知乙方。10.2變更請求流程甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向乙方提交書面變更請求，乙方在收到變更請求后15天內(nèi)完成審核并回復(fù)。10.3合同終止條件與流程協(xié)議終止條件如下：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽（2）一方違反協(xié)議，對方有權(quán)終止協(xié)議（3）協(xié)議約定的其他終止條件協(xié)議終止流程：（1）終止協(xié)議一方應(yīng)提前30天書面通知對方（2）終止協(xié)議后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)備份和遷移工作（3）雙方按照約定處理終止后的相關(guān)事宜第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決地點雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.3法律強制性規(guī)定雙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，如本協(xié)議與法律、法規(guī)強制性規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律、法規(guī)為準。第十二條保密條款12.1保密信息定義保密信息是指本協(xié)議簽訂過程中及協(xié)議有效期內(nèi)，雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、資料傳輸?shù)冗^程中知悉的對方未公開的信息。12.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。12.3保密信息泄露后的處理如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條強制性條款13.1強制性法律規(guī)定遵守雙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，如本協(xié)議與法律、法規(guī)強制性規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律、法規(guī)為準。13.2強制性行業(yè)標(biāo)準與規(guī)范雙方應(yīng)遵守云計算服務(wù)行業(yè)的強制性標(biāo)準與規(guī)范。13.3強制性政府政策與命令雙方應(yīng)遵守政府發(fā)布的與云計算服務(wù)相關(guān)的強制性政策與命令。第十四條合同的完整性與效力14.1合同完整性聲明本合同的及附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同修改與附件效力本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。除非本協(xié)議另有規(guī)定，本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議執(zhí)行過程相關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)遷移、安全評估等。第二條第三方選擇與委托2.1甲乙雙方在本合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方。2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方介入的目的是協(xié)助甲乙雙方更好地履行本合同，并不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示和要求，提供專業(yè)、及時、高效的服務(wù)。3.3第三方對甲乙雙方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何無關(guān)方。第四條第三方服務(wù)范圍與內(nèi)容4.1第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)詳細列明在甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中。4.2第三方服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準和相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.3第三方服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照約定的方式承擔(dān)。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲乙雙方應(yīng)負責(zé)對第三方進行協(xié)調(diào)和管理，確保第三方服務(wù)符合本合同的要求。5.2甲乙雙方應(yīng)對第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行及時溝通和解決。5.3甲乙雙方應(yīng)對第三方服務(wù)進行定期評估，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條第三方責(zé)任與賠償6.1第三方在提供服務(wù)過程中，如因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方如未按約定時間或質(zhì)量要求完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3第三方如泄露甲乙雙方的秘密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露秘密的責(zé)任。第七條第三方退出與替代7.2第三方退出服務(wù)后，應(yīng)將工作交接給甲乙雙方或指定的替代方，并確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。7.3如第三方退出服務(wù)導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第八條第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲方、乙方是獨立的法律主體，彼此之間的法律關(guān)系不影響甲乙雙方之間的合同履行。8.2第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，不具有對等性，第三方不承擔(dān)本合同未約定的義務(wù)。8.3甲乙雙方與第三方之間的合同，不得違反本合同的約定。第九條第三方介入的合同修正9.1如甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議與本合同沖突，應(yīng)以本合同為準。9.2甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)提交本合同乙方備案。9.3甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，不得影響本合同的解除、終止或終止后的效力。第十條第三方介入的違約處理10.1如第三方違反本合同或與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2如甲乙雙方違反本合同或與第三方簽訂的書面協(xié)議，第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條第三方介入的爭議解決11.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的完整性與效力12.1本合同的及附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。12.3本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細描述本附件詳細描述了乙方提供的云計算服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等服務(wù)的具體規(guī)格、性能指標(biāo)、使用方法等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)級別詳細描述本附件詳細描述了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)級別，包括服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決時間、技術(shù)支持團隊的專業(yè)水平等。附件三：性能監(jiān)測工具與方法詳細描述本附件詳細描述了乙方提供的性能監(jiān)測工具和方法，包括監(jiān)測指標(biāo)、監(jiān)測頻率、監(jiān)測報告的內(nèi)容等。附件四：數(shù)據(jù)安全管理協(xié)議本附件詳細描述了乙方如何保護甲方數(shù)據(jù)的安全，包括數(shù)據(jù)加密方法、數(shù)據(jù)訪問控制、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略等。附件五：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用的各項明細，包括云服務(wù)器租賃費用、云存儲費用、云數(shù)據(jù)庫費用等。附件六：服務(wù)升級和維護詳細描述本附件詳細描述了乙方如何進行服務(wù)升級和維護，包括升級和維護的時間表、影響范圍、風(fēng)險評估等。附件七：保密協(xié)議本附件詳細描述了乙方如何保護甲方的保密信息，包括保密信息的定義、保密義務(wù)的期限、保密信息泄露后的處理等。附件八：強制性法律規(guī)定和標(biāo)準詳細描述本附件詳細描述了本合同中涉及的強制性法律規(guī)定和標(biāo)準，包括國家法律、行業(yè)標(biāo)準、政府政策等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準。2.乙方未能按照約定的時間完成服務(wù)或升級維護。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.