2024年度物業(yè)管理與維修保養(yǎng)協(xié)議

2024年度物業(yè)管理與維修保養(yǎng)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)管理服務(wù)2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三條維修保養(yǎng)服務(wù)3.1保養(yǎng)范圍3.2維修內(nèi)容3.3維修標(biāo)準(zhǔn)3.4維修時(shí)間第四條費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2維修保養(yǎng)費(fèi)4.3支付方式4.4支付時(shí)間第五條合同的變更和終止5.1變更條件5.2終止條件5.3合同終止后的處理第六條違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任6.2賠償方式第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)7.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第八條合同的生效、修改和解除8.1生效條件8.2修改條件8.3解除條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密條款的后果第十條第三方責(zé)任10.1第三方服務(wù)提供商10.2第三方責(zé)任承擔(dān)第十一條保險(xiǎn)責(zé)任11.1保險(xiǎn)購買11.2保險(xiǎn)理賠第十二條合同的監(jiān)督和檢查12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.2檢查頻率第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容13.2附件的補(bǔ)充說明第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)的管理、維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等服務(wù)；1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條物業(yè)管理服務(wù)2.1物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等；2.2服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；（3）公共安全保衛(wèi)服務(wù)；（4）公共設(shè)施的維修保養(yǎng)服務(wù)；（5）物業(yè)服務(wù)的咨詢與投訴處理；2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)；2.4服務(wù)時(shí)間甲方提供的服務(wù)應(yīng)保證全天24小時(shí)響應(yīng)，確保乙方正常使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。第三條維修保養(yǎng)服務(wù)3.1保養(yǎng)范圍保養(yǎng)范圍包括物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等；3.2維修內(nèi)容維修內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更換等；3.3維修標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；3.4維修時(shí)間甲方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。第四條費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算，具體金額雙方協(xié)商確定；4.2維修保養(yǎng)費(fèi)維修保養(yǎng)費(fèi)按照維修項(xiàng)目、材料費(fèi)用等因素計(jì)算，具體金額雙方協(xié)商確定；4.3支付方式甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的支付方式，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)和維修保養(yǎng)費(fèi)；4.4支付時(shí)間甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)支付當(dāng)季度的物業(yè)管理費(fèi)和維修保養(yǎng)費(fèi)。第五條合同的變更和終止5.1變更條件本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；5.2終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)和維修保養(yǎng)費(fèi)；（3）甲方違反本協(xié)議的其他約定；5.3合同終止后的處理合同終止后，甲方應(yīng)按照雙方約定和相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并辦理相關(guān)物業(yè)交接手續(xù)。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失；6.2賠償方式賠償方式包括違約金、實(shí)際損失賠償?shù)?，具體金額雙方協(xié)商確定。第八條合同的生效、修改和解除8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；8.2修改條件本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議；8.3解除條件本協(xié)議的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；9.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除之日止；9.3違約保密條款的后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十條第三方責(zé)任10.1第三方服務(wù)提供商甲方如在本協(xié)議項(xiàng)下聘請(qǐng)第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知乙方，并確保第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量；10.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方服務(wù)提供商的責(zé)任由甲方承擔(dān)。第十一條保險(xiǎn)責(zé)任11.1保險(xiǎn)購買甲方應(yīng)購買物業(yè)保險(xiǎn)，并將乙方列為共同被保險(xiǎn)人；11.2保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠程序如下：（1）發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和保險(xiǎn)公司；（2）甲方應(yīng)在接到乙方通知后48小時(shí)內(nèi)，向保險(xiǎn)公司報(bào)案并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查；（3）保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。第十二條合同的監(jiān)督和檢查12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)雙方共同設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；12.2檢查頻率監(jiān)督機(jī)構(gòu)至少每半年對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查一次。第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容附件內(nèi)容包括本協(xié)議的補(bǔ)充說明、物業(yè)管理的詳細(xì)規(guī)定等；13.2附件的補(bǔ)充說明附件的補(bǔ)充說明與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂其他補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；14.2附加條款的效力本協(xié)議及其附件的修改、補(bǔ)充必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方履行本合同過程中，除甲乙方外，其他參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的自然人、法人和其他組織；1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)提供商、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等；1.3第三方責(zé)任劃分第三方介入后的責(zé)任劃分，應(yīng)按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第二條第三方服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1第三方服務(wù)質(zhì)量第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品；2.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙方的要求；2.3第三方服務(wù)監(jiān)督甲乙方應(yīng)共同對(duì)第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方介入的程序和條件3.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方；3.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲方應(yīng)提前通知乙方第三方介入的事宜；（2）乙方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)提出異議，如無異議，視為同意；（3）甲方與第三方簽訂合同，并按照本合同約定履行權(quán)利義務(wù)；3.3第三方退出程序第三方退出介入，應(yīng)提前通知甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方對(duì)第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)的最高賠償限額；4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、保險(xiǎn)額度等因素確定，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定；4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第五條第三方違約責(zé)任5.1第三方違約第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失；5.2第三方違約處理甲方應(yīng)按照本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，追究第三方的違約責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并履行相應(yīng)的義務(wù)；6.2第三方與乙方關(guān)系第三方向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；6.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與本合同其他各方之間的關(guān)系，應(yīng)符合本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)。第七條第三方介入的額外條款7.1額外條款的簽訂甲乙雙方根據(jù)本合同第三方的介入，可簽訂相應(yīng)的額外條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；7.2額外條款的效力額外條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第八條第三方介入的監(jiān)督和檢查8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲乙雙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督；8.2檢查頻率監(jiān)督機(jī)構(gòu)至少每季度對(duì)第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行檢查一次。第九條第三方介入的變更和終止9.1變更條件第三方介入的變更條件如下：（1）甲方與第三方協(xié)商一致；（2）甲方與第三方簽訂書面變更協(xié)議；9.2終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）甲方與第三方協(xié)商一致；（2）甲方與第三方簽訂書面終止協(xié)議；9.3變更和終止后的處理變更和終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，處理相關(guān)事宜。第十條第三方介入的保險(xiǎn)責(zé)任10.1保險(xiǎn)購買第三方應(yīng)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并將甲乙雙方列為共同被保險(xiǎn)人；10.2保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠程序如下：（1）發(fā)生保險(xiǎn)事故，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知第三方和保險(xiǎn)公司；（2）第三方應(yīng)在接到通知后48小時(shí)內(nèi)，向保險(xiǎn)公司報(bào)案并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查；（3）保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。第十一條第三方介入的保密條款11.1保密內(nèi)容第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中所獲悉的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；11.2保密期限保密期限自第三方介入之日起算，至本合同終止或解除之日止；11.3違約保密條款的后果第三方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)說明了物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于物業(yè)的使用和維護(hù)、公共區(qū)域的管理、公共設(shè)施的保養(yǎng)等。附件二：維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了維修保養(yǎng)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括保養(yǎng)項(xiàng)目的頻率、維修質(zhì)量要求等。附件三：保險(xiǎn)購買指南本附件提供了保險(xiǎn)購買的相關(guān)信息，包括保險(xiǎn)類型、保額、保險(xiǎn)公司信息等。附件四：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了甲方可以聘請(qǐng)的第三方服務(wù)提供商的名單，包括服務(wù)商的基本信息和服務(wù)范圍。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了保密條款的內(nèi)容，包括保密信息的具體范圍、保密期限和違約責(zé)任等。附件六：監(jiān)督和檢查程序本附件詳細(xì)描述了監(jiān)督和檢查程序，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)置、檢查頻率和檢查內(nèi)容等。附件七：合同變更和終止協(xié)議本附件詳細(xì)說明了合同變更和終止的條件、程序以及相關(guān)處理方式。附件八：額外條款范本本附件提供了一份額外條款的范本，用于甲乙雙方簽訂針對(duì)特定第三方介入的額外協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)和維修保養(yǎng)費(fèi)；2.甲方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；3.乙方未按照約定支付費(fèi)用；4.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；5.甲方或乙方違反保密條款；6.甲方或乙方未按照約定履行監(jiān)督和檢查義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)和維修保養(yǎng)費(fèi)的，應(yīng)支付遲延履行違約金