（2024版）聯(lián)通社區(qū)智家營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理能力認(rèn)證參考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE1（2024版）聯(lián)通社區(qū)智家營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理能力認(rèn)證參考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.計(jì)算機(jī)病毒是一種（)。A、生物病菌B、具有破壞性的程序C、有害文字D、有毒物質(zhì)答案：B2.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術(shù)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)最高傳輸速率接近（）Gbps，業(yè)務(wù)時(shí)延可以控制在（）ms以?xún)?nèi)。A、5；10B、10；5C、10；20D、10；10答案：D3.截取監(jiān)控視頻濃縮1-2分鐘精彩視頻是聯(lián)通看家AI產(chǎn)品的哪項(xiàng)功能？A、時(shí)光縮影B、人臉識(shí)別C、跌倒看護(hù)D、親情守護(hù)答案：A4.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作，寬帶資源低占比小區(qū)，推廣采用的銷(xiāo)售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷(xiāo)模式C、ICT項(xiàng)目模式D、生態(tài)合作模式答案：A5.以下描述與FTTR的賣(mài)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不符合的是（）。A、全屋一張網(wǎng)，速率無(wú)損耗B、換屋不掉線(xiàn)，覆蓋無(wú)死角C、服務(wù)夠?qū)I(yè)，暗線(xiàn)更美觀D、網(wǎng)線(xiàn)到房間，千兆全覆蓋答案：D6.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”的前店，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)BU要做好門(mén)店的專(zhuān)業(yè)化管理，城區(qū)范圍內(nèi)由（）負(fù)責(zé)前店后場(chǎng)的駐地網(wǎng)管理。A、營(yíng)業(yè)BUB、社區(qū)BUC、渠道BUD、數(shù)村BU答案：B7.以下對(duì)聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)體系架構(gòu)描述錯(cuò)誤的是（）。A、1套數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施B、1個(gè)社區(qū)統(tǒng)一支撐中心C、8大場(chǎng)景N項(xiàng)應(yīng)用D、5大板塊N項(xiàng)應(yīng)用答案：C8.智慧社區(qū)提供面向多種用戶(hù)群體的社區(qū)管理與服務(wù)類(lèi)應(yīng)用，其中不包括（）。A、社區(qū)街道管理部門(mén)B、物業(yè)公司C、醫(yī)院D、居民業(yè)主答案：C9.權(quán)益省錢(qián)包-輕合約版（6個(gè)月）的違約金規(guī)則是（）。A、固定違約金1元B、1元違約金，連續(xù)訂購(gòu)滿(mǎn)4個(gè)月不收取違約金C、按領(lǐng)取權(quán)益的市場(chǎng)價(jià)收取違約金D、0.1元違約金，連續(xù)訂購(gòu)滿(mǎn)3個(gè)月不收取違約金答案：B10.智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)車(chē)輛道閘注冊(cè)方式入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，每戶(hù)可錄入（）車(chē)牌。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、物業(yè)告知數(shù)量答案：D11.若交接箱內(nèi)跳線(xiàn)碰線(xiàn)或短接，則可能會(huì)出現(xiàn)下列哪個(gè)情況？A、語(yǔ)音信號(hào)有，數(shù)據(jù)信號(hào)沒(méi)有B、數(shù)據(jù)信號(hào)有，語(yǔ)音信號(hào)沒(méi)有C、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都有D、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信號(hào)都沒(méi)有答案：D12.智慧社區(qū)智能門(mén)禁不支持的開(kāi)門(mén)方式是（）。A、人臉識(shí)別B、刷卡C、遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)D、語(yǔ)音識(shí)別答案：D13.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中擴(kuò)展虛擬陣地，拓展物業(yè)/社區(qū)/異業(yè)等合作進(jìn)行駐場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，下列描述正確的是（）。A、讓用戶(hù)找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶(hù)看得到我們D、讓他人看得到我們答案：B14.聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌名稱(chēng)為（）。A、智慧沃家B、聯(lián)通智家C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通看家答案：B15.用戶(hù)訂購(gòu)IPTV影視產(chǎn)品時(shí)，使用（）支付方式時(shí)會(huì)有消費(fèi)限額。A、支付寶B、微信C、積分D、話(huà)費(fèi)答案：D16.以下關(guān)于移網(wǎng)流量使用順序的說(shuō)法，正確的是（）。A、先使用月流量包后使用日流量包B、先使用國(guó)內(nèi)流量后使用省內(nèi)流量C、先使用結(jié)轉(zhuǎn)流量后使用贈(zèng)送流量D、先使用定向流量后使用普通流量答案：D17.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具中的（），特別適用于新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入期，也是吸引其他品牌忠實(shí)消費(fèi)者的有效方式。A、贈(zèng)送禮品B、積分兌換C、樣品贈(zèng)送D、商品打折答案：C18.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)實(shí)際入住戶(hù)數(shù)高、滲透率低的小區(qū)應(yīng)采用的策略是（）。A、價(jià)值提升B、圈地插旗C、異網(wǎng)新增D、存量防守答案：C19.關(guān)于Wi-Fi優(yōu)選接入正確的是（）。A、近距離使用Android手機(jī)優(yōu)先接入2.4GB、近距離使用IOS手機(jī)優(yōu)先接入2.4GC、遠(yuǎn)距離使用Android手機(jī)優(yōu)先接入5GD、遠(yuǎn)距離使用IOS手機(jī)優(yōu)先接入2.4G答案：D20.公司不斷完善民主管理、民主監(jiān)督機(jī)制，充分聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議。制定直接涉及員工利益的規(guī)章制度或者事項(xiàng)時(shí)，履行（）。A、法律程序B、監(jiān)督程序C、民主程序D、選舉程序答案：C21.中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障是（）。A、全面從嚴(yán)治黨B、全面依法治國(guó)C、全面改革開(kāi)放D、全面可持續(xù)發(fā)展答案：B22.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶(hù)訂購(gòu)應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)時(shí)，使用（）支付方式會(huì)有消費(fèi)限額。A、支付寶掃碼B、微信掃碼C、手機(jī)賬戶(hù)D、寬帶賬戶(hù)答案：D23.統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)模式，推進(jìn)前店后場(chǎng)，緩解自有營(yíng)銷(xiāo)人員和終端不足困境的內(nèi)涵是（）。A、爭(zhēng)奪增量、堅(jiān)守存量B、方便客戶(hù)、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴(kuò)大觸點(diǎn)、節(jié)省成本答案：D24.融合套餐產(chǎn)品副卡月功能費(fèi)是（）元/月/張。A、6B、10C、20D、30答案：B25.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為了有效傳遞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品信息，應(yīng)提煉一個(gè)鮮明的（）。A、賣(mài)點(diǎn)B、海報(bào)C、代言人D、品牌答案：A26.寬融用戶(hù)維系任務(wù)，一線(xiàn)人員通過(guò)（）App執(zhí)行。A、聯(lián)通公眾B、工單驅(qū)動(dòng)C、數(shù)字沙盤(pán)D、全量客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)答案：A27.針對(duì)客情關(guān)系，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)的2:8原理是指（）。A、企業(yè)80%的銷(xiāo)售額來(lái)自于20%的老顧客B、企業(yè)有80%的新客戶(hù)和20%的老客戶(hù)C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶(hù)服務(wù)D、企業(yè)的80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的老顧客答案：D28.高滲小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)聚焦（），深化單寬轉(zhuǎn)融、融擴(kuò)群、滿(mǎn)卡滿(mǎn)融，推進(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、副卡填充。A、存量客戶(hù)提價(jià)值B、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)C、全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)D、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)答案：A29.寬帶用戶(hù)全生命周期維系的到期維系，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）指標(biāo)。A、離網(wǎng)率B、融合滲透率C、到期續(xù)約率D、合約滲透率答案：C30.用戶(hù)辦理金融分期合約2.0業(yè)務(wù)，享受終端直降720元，終端零售價(jià)1980元，則用戶(hù)能開(kāi)具多少元的終端款發(fā)票？A、2700元B、1980元C、720元D、1260元答案：D31.寬帶用戶(hù)全生命周期維系的在網(wǎng)階段，合約化是重要維系舉措，應(yīng)主要監(jiān)控（）指標(biāo)。A、融合滲透率B、離網(wǎng)率C、合約滲透率D、千兆占比答案：C32.黨的二十大報(bào)告指出，（）是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。A、高水平開(kāi)放B、全領(lǐng)域開(kāi)放C、高質(zhì)量發(fā)展D、全方位發(fā)展答案：C33.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，對(duì)于用戶(hù)關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在接到用戶(hù)投訴之日起（）日內(nèi)答復(fù)用戶(hù)。A、3B、6C、10D、15答案：D34.對(duì)標(biāo)友商提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，面向特定區(qū)域、特定渠道針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)投放（）產(chǎn)品。A、競(jìng)爭(zhēng)型B、低端產(chǎn)品C、冰激凌套餐D、低端融合答案：A35.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具的競(jìng)賽方式，是指讓消費(fèi)者按照競(jìng)賽要求，運(yùn)用其知識(shí)技能來(lái)贏得現(xiàn)金、（）或旅游獎(jiǎng)勵(lì)。A、榮譽(yù)B、實(shí)物C、積分D、贊美答案：B36.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的媒體選擇很重要，僅僅以產(chǎn)品包裝為媒體，只能刺激曾經(jīng)（）過(guò)的用戶(hù)。A、消費(fèi)B、預(yù)約C、認(rèn)識(shí)D、接觸答案：A37.執(zhí)行家庭客戶(hù)維系任務(wù)時(shí)，針對(duì)單寬用戶(hù)應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)（）。A、合約捆綁B、離網(wǎng)攔截C、XZ攔截D、轉(zhuǎn)融合答案：D38.理智型問(wèn)題客戶(hù)具有很強(qiáng)的推理能力和判斷能力，在深思熟慮后才做決定，所以在處理理智型客戶(hù)的投訴時(shí)應(yīng)（）。A、以專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的形象出現(xiàn)B、有理有據(jù)，以理服人C、應(yīng)耐心引導(dǎo)，使其說(shuō)出真實(shí)想法D、態(tài)度要熱情，多花一點(diǎn)時(shí)間傾聽(tīng)答案：B39.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，需要提前讓小區(qū)居民了解活動(dòng)情況，以下（）方式不合適。A、物業(yè)群宣傳B、小區(qū)物業(yè)欄張貼活動(dòng)情況C、挨家挨戶(hù)上門(mén)通知D、提前外呼邀約告知答案：C40.關(guān)于路由器的無(wú)線(xiàn)功能說(shuō)法不正確的是（）。A、具備和其它Wi-Fi終端設(shè)備的良好兼容性B、應(yīng)支持Wi-Fi功能啟用/禁用，默認(rèn)為啟用C、不支持在2.4GHz頻段和5GHz頻段下同時(shí)工作D、2.4G、5G終端能正常上網(wǎng)答案：C41.在開(kāi)展智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)中，最好與（）開(kāi)展合作，協(xié)同進(jìn)行小區(qū)宣傳，開(kāi)展人臉上門(mén)錄入。A、派出所B、警務(wù)室C、樓長(zhǎng)D、居委會(huì)/街道辦答案：D42.中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)企戰(zhàn)略中，要實(shí)施（）強(qiáng)企，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。A、科技B、服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)D、人才答案：A43.寬移融合5G升級(jí)包分為（）元檔，包括（）GB流量;（）元檔，包括（）GB流量A、19；5；29；10B、19；10；29；20C、15；5；25；10D、15；10；25；20答案：A44.公司、員工要彼此尊重，重視（），不允許任何歧視、騷擾或違反職業(yè)道德的不當(dāng)行為。A、個(gè)性差異B、個(gè)體差異C、個(gè)人習(xí)慣D、宗教信仰答案：B45.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要盡量（）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。A、描述B、宣傳C、回避D、淡化答案：D46.在社區(qū)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)中，下列不屬于營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)的是（）。A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗(yàn)區(qū)D、受理區(qū)答案：B47.中國(guó)聯(lián)通作為混改試點(diǎn)企業(yè)，具有開(kāi)放合作的優(yōu)秀基因，所以將（）作為了公司始終堅(jiān)持的戰(zhàn)略選擇。A、產(chǎn)品B、技術(shù)C、合作D、服務(wù)答案：C48.發(fā)展質(zhì)量是維系保有的前提，需重點(diǎn)監(jiān)控新入網(wǎng)（）、銷(xiāo)戶(hù)重開(kāi)量等新發(fā)展質(zhì)量指標(biāo)。A、次月不活躍率B、裝機(jī)完成率C、竣工率D、發(fā)展渠道占比答案：A49.聯(lián)通看家視頻協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是以下哪項(xiàng)？A、PelcoB、ONVIFC、千里眼D、GB/T28181答案：D50.五類(lèi)雙絞線(xiàn)帶寬可達(dá)（)MHZ。A、10B、100C、1000D、10000答案：B51.關(guān)于合約套餐優(yōu)惠的說(shuō)法，正確的是（）。A、非合約套餐僅可以通過(guò)贈(zèng)費(fèi)紅包形式優(yōu)惠B、套餐月費(fèi)在20元以下的低檔套餐不允許通過(guò)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠C、合約套餐允許長(zhǎng)期疊加0元流量包D、非合約套餐僅可以通過(guò)折扣形式優(yōu)惠答案：B52.下列哪項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的基本要求？A、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)B、為客戶(hù)謀取最大利益C、泄露公司機(jī)密D、遵守法律法規(guī)答案：C53.集團(tuán)要求以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容重構(gòu)及填充線(xiàn)下寬帶套餐，以下說(shuō)法正確的是（）。A、影視必選B、應(yīng)用必選C、廣電產(chǎn)品必須D、看家必選答案：A54.一臺(tái)聯(lián)通看家攝像頭最多支持分享幾個(gè)組織？A、5B、4C、2D、1答案：D55.低滲小區(qū)是指寬帶用戶(hù)滲透率低于（）且高于1%的小區(qū)。A、10%B、15%C、20%D、30%答案：B56.根據(jù)獲取的小區(qū)各類(lèi)戶(hù)型圖，提前設(shè)計(jì)好對(duì)應(yīng)的（），便于高效上門(mén)推薦。A、話(huà)術(shù)B、宣傳方案C、組網(wǎng)方案D、產(chǎn)品方案答案：C57.（）是家庭用戶(hù)獲取產(chǎn)品與服務(wù)信息的最直接渠道。A、社會(huì)渠道B、社區(qū)廳C、自有廳D、異業(yè)觸點(diǎn)答案：B58.訂購(gòu)權(quán)益省錢(qián)包獲得的滿(mǎn)減券，可以在（）中使用。A、權(quán)益商城B、政企商城C、返利商城D、5G優(yōu)惠購(gòu)答案：A59.IPTV基礎(chǔ)業(yè)務(wù)費(fèi)用的收取規(guī)則是（）。A、不低于當(dāng)?shù)貜V電播控結(jié)算費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)B、由服務(wù)提供商自行決定C、每月不低于10元D、免費(fèi)使用答案：A60.《中華人民共和國(guó)電信條例》是由（）頒布。A、全國(guó)人民代表大會(huì)B、全國(guó)人大及全國(guó)人大常委會(huì)C、國(guó)務(wù)院D、工業(yè)和信息化部答案：C61.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶(hù)在應(yīng)用中心客戶(hù)端中綁定手機(jī)號(hào)主要是用來(lái)（）。A、接收業(yè)務(wù)廣告B、接收訂購(gòu)?fù)ㄖ狢、接聽(tīng)客服電話(huà)D、繳費(fèi)答案：B62.客戶(hù)忠誠(chéng)度可以劃分為4個(gè)階段，其中初級(jí)階段是（）。A、猜疑B、期望C、購(gòu)買(mǎi)D、品牌宣傳答案：A63.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具中的（）是指：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某種特定產(chǎn)品后，能夠免費(fèi)或以極低價(jià)格獲得其他商品。A、積分兌換B、附贈(zèng)贈(zèng)品C、樣品贈(zèng)送D、第二件半價(jià)答案：B64.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具附贈(zèng)贈(zèng)品，其中贈(zèng)品必須具備（）價(jià)值。A、實(shí)用價(jià)值B、觀賞價(jià)值C、流通價(jià)值D、市場(chǎng)價(jià)值答案：A65.社區(qū)市場(chǎng)分級(jí)分場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)高滲小區(qū)，聚焦（），深化單寬轉(zhuǎn)融、融擴(kuò)群、滿(mǎn)卡滿(mǎn)融，推進(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、副卡填充。A、競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域要增量B、存量客戶(hù)提價(jià)值C、三分天下有其一D、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)控流答案：B66.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則，如果用戶(hù)在當(dāng)月變更了移網(wǎng)套餐或停機(jī)保號(hào)，那么變更當(dāng)月的剩余流量（）延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、自動(dòng)B、不能C、部分D、需要用戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)才能答案：B67.異網(wǎng)拉新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成功后，異網(wǎng)用戶(hù)不愿換號(hào)，可使用（）業(yè)務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。A、呼叫轉(zhuǎn)移B、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)C、主副卡功能D、親情號(hào)功能答案：B68.在新建小區(qū)進(jìn)行需求摸排時(shí)，選?。ǎ┣揽色@取重點(diǎn)客戶(hù)名單。A、搬家公司、家居賣(mài)場(chǎng)B、周邊商超C、便利店D、洗衣店答案：A69.以下選項(xiàng)中不屬于跨域業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)人群的是（）。A、中候鳥(niǎo)人群B、長(zhǎng)期分居多地人群C、外出工作高價(jià)值人群D、同一地市的多家庭成員人群答案：D70.針對(duì)家庭泛智能終端的銷(xiāo)售模式，以下說(shuō)法正確的是（）。A、在零售模式下，不得低于成本價(jià)（含稅價(jià)）銷(xiāo)售家庭泛智能類(lèi)終端B、在零售模式下，不得低于成本價(jià)（不含稅價(jià)）銷(xiāo)售家庭泛智能類(lèi)終端C、通過(guò)融合套餐等方式打包銷(xiāo)售時(shí)，收入允許倒掛D、通過(guò)融合套餐等方式打包銷(xiāo)售時(shí)，收入不能低于不含稅成本價(jià)答案：A71.道德調(diào)整人們的利益關(guān)系，主要是依靠人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、社會(huì)關(guān)系B、社會(huì)意識(shí)C、社會(huì)范式D、社會(huì)輿論答案：D72.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作，應(yīng)按照小區(qū)排定優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行分層分級(jí)攻堅(jiān)，（）類(lèi)小區(qū)，采用價(jià)值提升的策略。A、實(shí)際入住戶(hù)數(shù)高，滲透率低B、實(shí)際入住戶(hù)數(shù)低、滲透率高C、實(shí)際入住戶(hù)數(shù)高、滲透率高D、實(shí)際入住戶(hù)數(shù)低、滲透率低答案：B73.攝像頭在指定時(shí)間點(diǎn)播放語(yǔ)音提醒是聯(lián)通看家AI產(chǎn)品的哪項(xiàng)功能？A、智能提醒B、跌倒看護(hù)C、親情守護(hù)D、啼哭檢測(cè)答案：A74.寬帶用戶(hù)全生命周期維系中“賬戶(hù)余額大于0且小于上月出賬金額”的預(yù)警用戶(hù)稱(chēng)為（）。A、低余額用戶(hù)B、到期用戶(hù)C、欠費(fèi)一個(gè)月用戶(hù)D、當(dāng)月欠費(fèi)停機(jī)用戶(hù)答案：A75.按照寬融維系流程分工，綜合網(wǎng)格一線(xiàn)人員承擔(dān)具體維系策略的（）。A、配置B、執(zhí)行C、派發(fā)D、調(diào)整答案：B76.IPTV業(yè)務(wù)中，如果有新版本的應(yīng)用中心發(fā)布，用戶(hù)在進(jìn)入應(yīng)用中心時(shí)，應(yīng)用中心會(huì)有以下哪個(gè)操作？A、自動(dòng)升級(jí)B、智能推薦C、消息通知D、業(yè)務(wù)更新答案：A77.聯(lián)通看家攝像頭需在哪個(gè)App內(nèi)綁定使用？A、中國(guó)聯(lián)通B、智慧到家C、聯(lián)通智家D、聯(lián)通公眾答案：C78.用戶(hù)通過(guò)三方支付于2023年8月31號(hào)在線(xiàn)上訂購(gòu)IPTV影視會(huì)員產(chǎn)品，將在哪天續(xù)租？A、2023/9/1B、2023/9/30C、2023/10/1D、2023/10/31答案：B79.社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，從（）角度切入業(yè)務(wù)后，依次進(jìn)行查話(huà)費(fèi)、填算賬本等工作。A、寬帶提速B、用戶(hù)痛點(diǎn)C、產(chǎn)品融合D、套餐升值答案：B80.以下哪個(gè)簡(jiǎn)稱(chēng)代表光纖鋪設(shè)到每個(gè)房間？A、FTTHB、FTTRC、FTTBD、FTTC答案：B81.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)的過(guò)程中要對(duì)有意向的用戶(hù)通過(guò)（）的方式，快速成交，形成有效用戶(hù)。A、預(yù)約+體驗(yàn)B、體驗(yàn)+直接辦理C、預(yù)約+體驗(yàn)D、填寫(xiě)意向單+預(yù)約答案：B82.移網(wǎng)套餐外短彩信的單價(jià)是（）。A、0.05元/條B、0.08元/條C、0.10元/條D、0.12元/條答案：C83.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，不屬于小區(qū)安防場(chǎng)景的應(yīng)用是（）。A、IPTV平臺(tái)B、電梯預(yù)警C、高空拋物監(jiān)測(cè)D、消防通道占用預(yù)警答案：A84.按照存量維系工作分工，（）是綜合網(wǎng)格寬帶用戶(hù)維系工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)承擔(dān)本區(qū)域的寬帶維系保有指標(biāo)。A、營(yíng)業(yè)員B、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理C、小CEOD、智家工程師答案：C85.聯(lián)通U匯購(gòu)規(guī)定的還款日是哪天？A、每月5號(hào)B、每月7號(hào)C、每月10號(hào)D、每月15號(hào)答案：D86.開(kāi)展新建小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要把握交房裝修時(shí)間點(diǎn)開(kāi)展集中營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)，主推（）產(chǎn)品。A、寬帶B、千兆寬帶+FTTR+看家C、組網(wǎng)D、超清答案：B87.寬帶月均離網(wǎng)率，是報(bào)告期內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)年度平均離網(wǎng)用戶(hù)占年度平均（）的比率。A、出賬用戶(hù)B、使用用戶(hù)C、在網(wǎng)用戶(hù)D、活躍用戶(hù)答案：C88.新入網(wǎng)用戶(hù)辦理U享合約業(yè)務(wù)，以下描述正確的是（）。A、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天收到首張通用電子券B、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理第二天收到首張通用電子券C、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)月月末的最后一天收到首張通用電子券D、按照業(yè)務(wù)規(guī)則會(huì)在業(yè)務(wù)辦理次月初第一天收到首張通用電子券答案：A89.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶(hù)在應(yīng)用視頻中訂購(gòu)業(yè)務(wù)后，綁定的手機(jī)號(hào)上會(huì)收到短信訂購(gòu)提醒，用戶(hù)在（）分鐘內(nèi)按照短信提示回復(fù)可以將業(yè)務(wù)退訂而不產(chǎn)生增值業(yè)務(wù)費(fèi)用。A、30B、60C、90D、120答案：B90.用戶(hù)訂購(gòu)了定向流量疊加包，如當(dāng)月未使用完，下列說(shuō)法正確的是（）。A、次月自動(dòng)延期結(jié)轉(zhuǎn)B、定向流量疊加包內(nèi)的流量不允許延期結(jié)轉(zhuǎn)C、僅在用戶(hù)不主動(dòng)取消流量包時(shí)可以延期結(jié)轉(zhuǎn)D、只有用戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)，才可以延期結(jié)轉(zhuǎn)答案：B91.FTTR主從網(wǎng)關(guān)均支持以下哪個(gè)頻寬？A、160MHzB、170MHzC、180MHzD、190MHz答案：A92.以下不屬于智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)可查看的數(shù)據(jù)維度是（）。A、開(kāi)通智慧社區(qū)平臺(tái)數(shù)B、平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)C、接入設(shè)備明細(xì)D、入駐商家統(tǒng)計(jì)答案：D93.中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)企戰(zhàn)略中，要實(shí)施（）強(qiáng)企，激發(fā)組織創(chuàng)新力。A、網(wǎng)絡(luò)B、生產(chǎn)C、人才D、改革答案：C94.下面哪個(gè)是光纖通信的缺點(diǎn)？A、適應(yīng)能力差B、原材料緊缺C、傳輸衰耗系數(shù)大D、彎曲半徑不能過(guò)小答案：D95.統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)模式，推進(jìn)前店后場(chǎng)，使客戶(hù)能隨時(shí)隨地找到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，快速便捷的體驗(yàn)和辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)的內(nèi)涵是（）。A、爭(zhēng)奪增量、堅(jiān)守存量B、方便客戶(hù)、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴(kuò)大觸點(diǎn)、節(jié)省成本答案：B96.關(guān)于聯(lián)通智慧社區(qū)建設(shè)背景，以下說(shuō)法不正確的是（）。A、國(guó)家政策支持B、社區(qū)治理剛需C、聯(lián)通社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型需要D、物業(yè)盈利收費(fèi)答案：D97.存量出帳用戶(hù)收入保有率中的存量出帳用戶(hù)是指（）。A、上年12月在網(wǎng)用戶(hù)B、上年12月出賬用戶(hù)C、上年12月在網(wǎng)且出帳用戶(hù)D、本年1月出帳用戶(hù)答案：C98.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中建設(shè)實(shí)體陣地，辦公地點(diǎn)全部在包片，優(yōu)先建設(shè)（）。A、自營(yíng)廳B、社會(huì)渠道C、前店后場(chǎng)D、數(shù)村能人答案：C99.一般情況下，ONU的LOS燈常亮表示（）。A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU與OLT連接正常答案：A100.強(qiáng)化貼近用戶(hù)的社區(qū)宣傳覆蓋，結(jié)合千兆網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)進(jìn)度，全面樹(shù)立聯(lián)通“（）”形象。A、千兆產(chǎn)品B、千兆服務(wù)C、千兆品質(zhì)D、千兆平臺(tái)答案：C101.職業(yè)是人們參與社會(huì)勞動(dòng)的某種特定模式，人們以此獲得工資收入和合理報(bào)酬的（）。A、社會(huì)范式B、社會(huì)意識(shí)C、社會(huì)形態(tài)D、社會(huì)關(guān)系答案：D102.以下對(duì)聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)描述錯(cuò)誤的是（）。A、自主研發(fā)，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、未實(shí)現(xiàn)SaaS化，不支持快速開(kāi)通C、央企品牌，服務(wù)可信D、入口豐富，多端聯(lián)動(dòng)答案：B103.開(kāi)展智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作，采用智慧門(mén)禁的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、穩(wěn)定獲客B、過(guò)濾無(wú)效用戶(hù)C、便于與物業(yè)洽談合作D、方便工作人員自由進(jìn)出該小區(qū)答案：D104.根據(jù)流量結(jié)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則，定向流量疊加包、后向流量、贈(zèng)送流量（）延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月。A、可以B、不可以C、部分D、需要用戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)才能答案：B105.人流大且穩(wěn)定、客戶(hù)信息精準(zhǔn)、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，是異業(yè)場(chǎng)景（）的選取原因。A、小區(qū)便利超市B、沿街商戶(hù)C、數(shù)碼服務(wù)點(diǎn)D、快遞驛站答案：D106.智慧社區(qū)平臺(tái)的滲透營(yíng)銷(xiāo)，不可以解決聯(lián)通主營(yíng)業(yè)務(wù)推廣遇到的（）問(wèn)題。A、進(jìn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難B、C端客戶(hù)接觸機(jī)會(huì)少C、套餐構(gòu)成問(wèn)題D、宣傳成本高答案：C107.聯(lián)通智家App寬帶提速服務(wù)，提速包激活后，在提速時(shí)段內(nèi)提速未生效可通過(guò)哪些方式處理。A、重啟網(wǎng)關(guān)設(shè)備B、激活其他提速包C、更換連接Wi-FiD、重啟手機(jī)答案：A108.關(guān)于用戶(hù)獲取IPTV影視卡券的渠道描述不正確的是（）。A、成功參與簽到等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后獲贈(zèng)B、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中領(lǐng)取C、系統(tǒng)識(shí)別活躍用戶(hù)后自動(dòng)發(fā)送D、用戶(hù)無(wú)法主動(dòng)獲取答案：D109.以（）的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只能暫時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)行為幾乎是無(wú)差別的、是同質(zhì)化的。A、賣(mài)產(chǎn)品為主B、賣(mài)品牌為主C、賣(mài)文化為主D、賣(mài)禮品為主答案：A110.在智慧社區(qū)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中，以下（）產(chǎn)品同質(zhì)化較高，不屬于目標(biāo)小區(qū)。A、大型房企高端小區(qū)B、中小型房地產(chǎn)企業(yè)新建樓盤(pán)C、使用老式刷卡方式小區(qū)D、尚未實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)出管理的老小區(qū)答案：A111.寬帶用戶(hù)全生命周期維系中“欠費(fèi)月為上月，余額小于0元”的預(yù)警用戶(hù)稱(chēng)為（）。A、低余額用戶(hù)B、到期用戶(hù)C、欠費(fèi)一個(gè)月用戶(hù)D、當(dāng)月欠費(fèi)停機(jī)用戶(hù)答案：C112.用戶(hù)使用話(huà)費(fèi)支付訂購(gòu)IPTV影視產(chǎn)品后，會(huì)收到（）通知。A、微信B、郵件C、短信D、電話(huà)答案：C113.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)（）提前進(jìn)行電話(huà)預(yù)約。A、端業(yè)不匹配用戶(hù)B、異網(wǎng)用戶(hù)C、低端用戶(hù)D、小區(qū)全部用戶(hù)答案：A114.中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)企戰(zhàn)略中，要實(shí)施（）強(qiáng)企，提升社區(qū)影響力。A、品牌B、生產(chǎn)C、服務(wù)D、改革答案：A115.開(kāi)展異業(yè)觸點(diǎn)會(huì)員互通主要目的是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)群體（）。A、增值化B、產(chǎn)業(yè)化C、最大化D、結(jié)構(gòu)化答案：C116.中國(guó)聯(lián)通的愿景使命包含企業(yè)愿景、（）、主責(zé)主業(yè)。A、企業(yè)服務(wù)B、信息安全C、企業(yè)使命D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋答案：C117.寬帶用戶(hù)全生命周期維系中的在網(wǎng)階段，可通過(guò)（）使用戶(hù)建立承諾在網(wǎng)意識(shí)。A、融合化B、合約化C、質(zhì)差升級(jí)D、入網(wǎng)回訪答案：B118.中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略原則是強(qiáng)基固本、（）、融合開(kāi)放。A、服務(wù)為上B、民族復(fù)興C、守正創(chuàng)新D、奮勇前進(jìn)答案：C119.客情關(guān)系是產(chǎn)品、服務(wù)提供者與其客戶(hù)之間的（）。A、利益轉(zhuǎn)化B、情感聯(lián)系C、產(chǎn)品共享D、服務(wù)交換答案：B120.用戶(hù)通過(guò)PLUS會(huì)員優(yōu)惠購(gòu)購(gòu)買(mǎi)權(quán)益，每月最多可以?xún)?yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)（）個(gè)權(quán)益。A、1B、2C、3D、5答案：D121.IPTV業(yè)務(wù)中，以下哪種類(lèi)型的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)使用到期后會(huì)自動(dòng)續(xù)訂？A、包月B、包季C、包天D、道具答案：A122.加強(qiáng)場(chǎng)景化營(yíng)服組織體系建設(shè)，推廣“前店后場(chǎng)”經(jīng)營(yíng)模式，以小團(tuán)隊(duì)撬動(dòng)大市場(chǎng)，是建強(qiáng)營(yíng)服組織體系“六統(tǒng)一的”中的（）。A、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)組織B、統(tǒng)一配置標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)一積分體系D、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)模式答案：D123.IPTV影視產(chǎn)品不具備（）能力。A、收藏喜愛(ài)節(jié)目B、發(fā)彈幕C、訂購(gòu)/退訂會(huì)員產(chǎn)品D、領(lǐng)取優(yōu)惠券答案：B124.訂購(gòu)5G升級(jí)包可享受5G優(yōu)享服務(wù)，下列選項(xiàng)正確的是（）。A、上行峰值速率200Mbps，下行峰值速率700MbpsB、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率500MbpsC、上行峰值速率150Mbps，下行峰值速率500MbpsD、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率700Mbps答案：B125.以品牌推廣為核心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要展示產(chǎn)品或服務(wù)，建立廠商與（）的聯(lián)系紐帶。A、股東B、消費(fèi)者C、市場(chǎng)D、社會(huì)答案：B126.IPv4地址長(zhǎng)度為（)個(gè)二進(jìn)制位。A、32B、48C、64D、128答案：A127.以下寬帶接入技術(shù)中，（）屬于光纖接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、HFC答案：C128.5G升級(jí)包的共享規(guī)則是（）。A、主副卡均可訂購(gòu)，共享包內(nèi)流量、速率，共享“優(yōu)惠購(gòu)”。B、主卡訂購(gòu)，副卡可以共享包內(nèi)流量、速率，不可以共享“優(yōu)惠購(gòu)”。C、主卡訂購(gòu)，僅限主卡使用，副卡不可共享包內(nèi)流量、速率，不可共享“優(yōu)惠購(gòu)”。D、主副卡均可訂購(gòu)，共享包內(nèi)流量、速率，副卡不可以共享“優(yōu)惠購(gòu)”。答案：B129.融合套餐的合約生效時(shí)間是（）。A、辦理后立即生效B、寬帶竣工當(dāng)月月末生效C、寬帶竣工后次月生效D、寬帶竣工立即生效答案：C130.寬帶到期續(xù)約維系主要是針對(duì)（）和寬帶合約到期用戶(hù)進(jìn)行維系。A、躉交到期B、余額不足C、欠費(fèi)用戶(hù)D、停機(jī)用戶(hù)答案：A131.在以下哪種情況中，當(dāng)月的剩余流量可以延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月？A、用戶(hù)變更套餐B、中國(guó)聯(lián)通手機(jī)月套餐的國(guó)內(nèi)流量C、停機(jī)保號(hào)D、流量包退訂答案：B132.外向型問(wèn)題客戶(hù)比較喜歡表達(dá)自己，喜怒樂(lè)溢于言表，所以在處理外向型客戶(hù)的投訴時(shí)應(yīng)（）。A、以專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的形象出現(xiàn)B、有理有據(jù)，以理服人C、應(yīng)耐心引導(dǎo)，使其說(shuō)出真實(shí)想法D、態(tài)度要熱情，多花一點(diǎn)時(shí)間傾聽(tīng)答案：D133.在智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，刷臉門(mén)禁注冊(cè)遇見(jiàn)未配有智能機(jī)的老年人，以下正確的處理方式（）。A、讓其孩子注冊(cè)B、告知不能注冊(cè)C、平臺(tái)PC端注冊(cè)D、用自己手機(jī)注冊(cè)答案：B134.小區(qū)線(xiàn)下宣傳應(yīng)盡量（）宣傳，突出便民服務(wù)形象、千兆網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)惠權(quán)益。A、去運(yùn)營(yíng)商化B、去營(yíng)銷(xiāo)化C、去聯(lián)通化D、去優(yōu)惠化答案：B135.執(zhí)行存量客戶(hù)維系任務(wù)時(shí)，網(wǎng)格CEO通過(guò)（）對(duì)寬帶維系任務(wù)分配、派發(fā)。A、工單驅(qū)動(dòng)B、營(yíng)業(yè)彈窗C、外呼平臺(tái)D、短信平臺(tái)答案：A136.中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)關(guān)于電子客戶(hù)資料的保護(hù)措施按照（）執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國(guó)聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)范》D、《中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》答案：D137.開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，需要商業(yè)基礎(chǔ)，有利益就有關(guān)注，有關(guān)注就有（）。A、價(jià)值B、利潤(rùn)C(jī)、銷(xiāo)量D、市場(chǎng)答案：D138.對(duì)產(chǎn)品的零售價(jià)格以一定的折扣優(yōu)惠，將限定的優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)明在商品包裝或標(biāo)簽上，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工具名稱(chēng)是（）。A、優(yōu)惠包裝B、特價(jià)包裝C、特價(jià)商品D、優(yōu)惠商品答案：B139.2017年，中國(guó)聯(lián)通引入14家戰(zhàn)略投資者，成為第幾家央企集團(tuán)層面的“混改”試點(diǎn)企業(yè)。A、第一家B、第二家C、第三家D、第四家答案：A140.使用（)命令可以查看本機(jī)MAC地址。A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all答案：D141.下列關(guān)于IPTV描述正確的是（）。A、IPTV是聯(lián)通特有服務(wù)B、IPTV適用所有網(wǎng)絡(luò)C、IPTV使用專(zhuān)網(wǎng)D、IPTV使用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)答案：C142.處于不同的市場(chǎng)階段，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣內(nèi)容明顯不同，市場(chǎng)導(dǎo)入期側(cè)重于（），成長(zhǎng)期側(cè)重于形象推廣。A、優(yōu)惠推廣B、贈(zèng)品推廣C、產(chǎn)品推廣D、質(zhì)量推廣答案：C143.在新建小區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，對(duì)本地新建小區(qū)建立（），動(dòng)態(tài)更新工程進(jìn)展情況。A、管理制度B、工作臺(tái)賬C、服務(wù)信息D、設(shè)備信息答案：B144.金融分期合約用戶(hù)授信審核不通過(guò)的根本原因是哪個(gè)？A、填寫(xiě)了虛假信息，之前在房貸或芝麻信用分存在不良記錄。B、填寫(xiě)了虛假信息，之前在車(chē)貸或芝麻信用分存在不良記錄。C、填寫(xiě)了虛假信息，之前在人民銀行征信或芝麻信用分存在不良記錄。D、填寫(xiě)了虛假信息，之前在信用卡分期或芝麻信用分存在不良記錄。答案：C145.針對(duì)新建小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，核心打造交房現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)通（）體驗(yàn)場(chǎng)景，供物業(yè)交房使用，組織客戶(hù)進(jìn)行體驗(yàn)對(duì)比。A、FTTRB、雙頻光貓C、Wi-Fi6路由器D、攝像頭答案：A146.中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)訂購(gòu)了月流量包，若用戶(hù)不主動(dòng)取消，月流量包的收費(fèi)規(guī)則是（）。A、次月自動(dòng)取消B、按自然月連續(xù)收費(fèi)C、按周連續(xù)收費(fèi)D、按年答案：B147.以下關(guān)于固網(wǎng)終端調(diào)測(cè)費(fèi)的收取方法，說(shuō)法正確的是（）。A、僅可采用一次性收費(fèi)方式收取B、僅可采用分月方式收取C、可以通過(guò)贈(zèng)費(fèi)方式優(yōu)惠D、一次性收費(fèi)或分月收費(fèi)方式答案：D148.一次成功的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在時(shí)間上應(yīng)該有一定的（）。A、持續(xù)性B、準(zhǔn)確性C、及時(shí)性D、有效性答案：A149.在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，針對(duì)低滲小區(qū)的產(chǎn)品策略，應(yīng)主推（）。A、競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)品B、低端產(chǎn)品C、高端產(chǎn)品D、中端產(chǎn)品答案：A150.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，一個(gè)攝像頭通過(guò)聯(lián)通智家App最多能夠分享幾個(gè)賬號(hào)？A、2B、3C、4D、5答案：D151.以下不屬于聯(lián)通智慧社區(qū)5大場(chǎng)景的是（）。A、智慧運(yùn)營(yíng)B、小區(qū)安防C、社區(qū)治理D、智慧物管答案：A152.借助網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)入戶(hù)契機(jī)，以（）為牽引，針對(duì)本網(wǎng)異網(wǎng)用戶(hù)分類(lèi)施策，精準(zhǔn)拉動(dòng)FTTR產(chǎn)能，提升端網(wǎng)業(yè)匹配率。A、寬帶B、移網(wǎng)C、133N新融合D、FTTR答案：C153.為確保社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作效率，針對(duì)中低端小區(qū)進(jìn)行摸排，以下（）方式不合適。A、安排員工直接逐戶(hù)上門(mén)B、借助當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)中介摸排C、借助小區(qū)街道辦進(jìn)行摸排D、借助小區(qū)附近超市進(jìn)行摸排答案：A154.權(quán)益省錢(qián)包-輕合約版（6個(gè)月）的產(chǎn)品價(jià)格為（）。A、5元/月B、0.1元/月C、首月0.01元，次月起1元D、首月0.1元，次月起1元答案：C155.職業(yè)道德修養(yǎng)的最高境界是（）。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會(huì)答案：D156.成功的營(yíng)銷(xiāo)宣傳裂變，能夠做到讓用戶(hù)愿意去轉(zhuǎn)發(fā)形成傳播力，用戶(hù)通過(guò)（）活動(dòng)內(nèi)容獲得好處。A、參加B、分享C、組織D、參觀答案：B157.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，（）不屬于觸點(diǎn)洽談對(duì)象。A、物業(yè)人員B、保安C、商超老板D、學(xué)生答案：D158.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻產(chǎn)品除有包月、包天計(jì)費(fèi)方式，還有以下哪種計(jì)費(fèi)方式？A、按設(shè)備數(shù)B、按次C、按時(shí)長(zhǎng)D、按流量答案：B159.中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命是（）。A、為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀未來(lái)B、為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀發(fā)展C、為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興D、為中國(guó)人民謀發(fā)展，為中華民族謀復(fù)興答案：C160.客戶(hù)需求相對(duì)趨同、有一定的通信知識(shí)、有一定的消費(fèi)能力是（）異業(yè)場(chǎng)景選取原因。A、小區(qū)便利超市B、沿街商戶(hù)C、數(shù)碼服務(wù)點(diǎn)D、快遞驛站答案：C161.某省用戶(hù)小明5月1日參加聯(lián)通“存費(fèi)得券”活動(dòng)，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線(xiàn)下商戶(hù)銷(xiāo)券30元，本月未再銷(xiāo)券。某省通用券“綜合兌換率”為50%，那么5月小明導(dǎo)致該省減收金額為（）元。A、100B、30C、70D、75答案：B162.員工應(yīng)遵守社會(huì)公德和（），禁止采取不正當(dāng)手段，干擾、阻礙網(wǎng)間互聯(lián)互通。A、職業(yè)道德B、公序良俗C、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則D、行業(yè)規(guī)則答案：C163.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作，應(yīng)按照小區(qū)排定優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行分層分級(jí)攻堅(jiān)，（）類(lèi)小區(qū)，采用異網(wǎng)新增的策略。A、實(shí)際入住戶(hù)數(shù)高，滲透率低B、實(shí)際入住戶(hù)數(shù)低、滲透率高C、實(shí)際入住戶(hù)數(shù)高、滲透率高D、實(shí)際入住戶(hù)數(shù)低、滲透率低答案：A164.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中小區(qū)宣傳全覆蓋，遵循“四個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)確保小區(qū)100%覆蓋，下列描述正確的是（）。A、讓用戶(hù)找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶(hù)看得到我們D、讓他人看得到我們答案：C165.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”的后場(chǎng)選?。ǎ?，對(duì)網(wǎng)格下沉社區(qū)，貼近客戶(hù)。A、辦公/駐場(chǎng)B、自營(yíng)廳C、社會(huì)渠道D、數(shù)村能人答案：A166.中國(guó)聯(lián)通要堅(jiān)持（）治理，持續(xù)完善權(quán)責(zé)法定、權(quán)責(zé)透明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理機(jī)制。A、相關(guān)文件B、依法依章程C、公司戰(zhàn)略D、企業(yè)文化答案：B167.根據(jù)寬移融合套餐資費(fèi)定價(jià)的規(guī)則，融合套餐內(nèi)副卡的月費(fèi)是（）。A、5元/張B、10元/張C、15元/張D、20元/張答案：B168.在選定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地時(shí)，要考慮目標(biāo)消費(fèi)群體參加活動(dòng)是否（）。A、龐大B、互動(dòng)C、刺激D、便利答案：D169.中國(guó)聯(lián)通營(yíng)服組織體系持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)，要求（）分公司基本實(shí)現(xiàn)行政區(qū)劃全覆蓋，基層責(zé)任單元活力進(jìn)一步激發(fā)。A、市級(jí)B、農(nóng)村C、區(qū)縣D、城區(qū)答案：C170.統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)模式，推進(jìn)前店后場(chǎng)，使綜合網(wǎng)格人員能夠真正的深入社區(qū)找用戶(hù)、守陣地的內(nèi)涵是（）。A、爭(zhēng)奪增量、堅(jiān)守存量B、方便客戶(hù)、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴(kuò)大觸點(diǎn)、節(jié)省成本答案：A171.聯(lián)通智家App寬帶提速服務(wù)，支持哪類(lèi)服務(wù)商的寬帶訂購(gòu)？A、聯(lián)通B、移動(dòng)C、電信D、其他答案：A172.兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，共同推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品或服務(wù)，擴(kuò)大促銷(xiāo)活動(dòng)的影響力，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具的名稱(chēng)是（）。A、聯(lián)線(xiàn)促銷(xiāo)B、聯(lián)名促銷(xiāo)C、聯(lián)合促銷(xiāo)D、合作促銷(xiāo)答案：C173.用戶(hù)辦理金融分期合約2.0直降業(yè)務(wù)，以下關(guān)于發(fā)票描述正確的是（）。A、通信費(fèi)不開(kāi)發(fā)票，終端開(kāi)全額發(fā)票B、終端不開(kāi)發(fā)票，通信費(fèi)開(kāi)全額發(fā)票C、通信費(fèi)不開(kāi)發(fā)票，直降款開(kāi)全額發(fā)票D、終端直降款不開(kāi)發(fā)票，通信費(fèi)開(kāi)全額發(fā)票答案：D174.在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)下宣傳時(shí)，應(yīng)選擇（）時(shí)間駐點(diǎn)宣傳登記。A、晚上7點(diǎn)—9點(diǎn)B、上下班高峰C、上午9點(diǎn)—11點(diǎn)D、下午2點(diǎn)—4點(diǎn)答案：B175.申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)的號(hào)碼，應(yīng)當(dāng)處于（）狀態(tài)。A、欠費(fèi)B、正常使用C、保號(hào)D、停機(jī)答案：B176.PLUS會(huì)員日活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間是（）。A、每月19號(hào)B、每月21號(hào)C、每雙月19號(hào)D、每雙月21號(hào)答案：C177.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶(hù)可以通過(guò)以下哪些渠道訂購(gòu)應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)？A、非自有營(yíng)業(yè)廳B、電話(huà)熱點(diǎn)C、手機(jī)端D、電視端答案：D178.在新建小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要把握集中交房期，采?。ǎ┓绞介_(kāi)展獲客營(yíng)銷(xiāo)。A、信息調(diào)查B、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)+線(xiàn)上引流C、人員調(diào)查D、演示講解答案：B179.當(dāng)異業(yè)門(mén)店提出“為什么選擇和我做異業(yè)聯(lián)盟”，應(yīng)該從（）角度進(jìn)行回答。A、聯(lián)通有央企背書(shū)B(niǎo)、降低業(yè)務(wù)受理門(mén)檻C、抬高客戶(hù)價(jià)值D、展示成功案例答案：C180.全客運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)工單驅(qū)動(dòng)派發(fā)至網(wǎng)格一線(xiàn)的維系策略屬于（）營(yíng)銷(xiāo)策略。A、主動(dòng)B、被動(dòng)C、內(nèi)部D、外部答案：A181.異業(yè)拓展談判四步法的正確順序是（)。A、拉近關(guān)系-找切入點(diǎn)-排除異議-利益引導(dǎo)B、拉近關(guān)系-找切入點(diǎn)-利益引導(dǎo)-排除異議C、找切入點(diǎn)-拉近關(guān)系-利益引導(dǎo)-排除異議D、找切入點(diǎn)-拉近關(guān)系-排除異議-利益引導(dǎo)答案：B182.房產(chǎn)中介場(chǎng)景類(lèi)觸點(diǎn)主要以（）業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)為突破口，進(jìn)行業(yè)務(wù)引流和推薦。A、融合B、手機(jī)號(hào)卡C、手機(jī)終端D、增值業(yè)務(wù)答案：A183.在進(jìn)行入戶(hù)隨銷(xiāo)時(shí)可根據(jù)用戶(hù)套餐價(jià)值和需求主推FTTR，保底推薦（）。A、路由器B、普通組網(wǎng)C、雙頻光貓D、攝像頭答案：B184.寬融維系工作中，按照家庭模型分類(lèi)，單寬用戶(hù)其他成員為異網(wǎng)的屬于（）A、本網(wǎng)家庭B、混網(wǎng)家庭C、異網(wǎng)家庭D、寬帶家庭答案：C185.特惠7天假日包，用戶(hù)每月最多可訂購(gòu)（）。A、5B、6C、8D、10答案：D186.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中建設(shè)實(shí)體陣地，辦公地點(diǎn)全部在包片，優(yōu)先建設(shè)前店后場(chǎng)，下列描述正確的是（）。A、讓用戶(hù)找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶(hù)看得到我們D、讓他人看得到我們答案：A187.全屋光寬帶業(yè)務(wù)中，以下障礙物對(duì)無(wú)線(xiàn)信號(hào)的損耗最大的是（）。A、木板墻B、玻璃墻C、玻璃窗戶(hù)D、磚墻答案：D188.異業(yè)觸點(diǎn)拓展前規(guī)范動(dòng)作不包括（）。A、有目標(biāo)B、定動(dòng)作C、要回訪D、建臺(tái)賬答案：C189.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)利用平臺(tái)注冊(cè)實(shí)現(xiàn)獲客，上門(mén)注冊(cè)的人員是（）。A、派出所+物業(yè)B、社區(qū)+物業(yè)C、聯(lián)通+物業(yè)D、渠道人員+自有人員答案：D190.明確營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息的傳遞目標(biāo)，只有把信息傳遞給可能成為（）的人群，才是有效的信息傳遞。A、業(yè)務(wù)生產(chǎn)者B、業(yè)務(wù)宣傳者C、業(yè)務(wù)消費(fèi)者D、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售者答案：C191.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻沒(méi)有下列哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型？A、親子類(lèi)B、游戲類(lèi)C、教育類(lèi)D、電影類(lèi)答案：D192.社區(qū)加大宣傳力度，覆蓋小區(qū)重點(diǎn)位置，突出（）聯(lián)系方式信息，確保觸達(dá)到每位小區(qū)業(yè)主。A、營(yíng)業(yè)員B、智家工程師C、代理商D、客戶(hù)經(jīng)理答案：B193.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)速方法錯(cuò)誤的是（)。A、第三方測(cè)速軟件測(cè)速(如360測(cè)速）B、http下載測(cè)速C、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站測(cè)速D、打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間答案：D194.中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)的主題是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，弘揚(yáng)偉大建黨精神，（），踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、（）而團(tuán)結(jié)奮斗。A、不忘初心、牢記使命；實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)B、自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新；全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興C、不忘初心、牢記使命；全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興D、自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新；實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)答案：B195.在客戶(hù)星級(jí)體系中，最高的一級(jí)是（）級(jí)。A、3星B、5星C、7星D、8星答案：C196.中國(guó)聯(lián)通公司、員工彼此尊重，重視個(gè)體差異，不允許任何歧視、騷擾或違反（）的不當(dāng)行為。A、合作準(zhǔn)則B、職業(yè)道德C、產(chǎn)品信息D、網(wǎng)絡(luò)覆蓋答案：B197.移網(wǎng)套餐外流量封頂政策中，當(dāng)月套餐外流量消費(fèi)的封頂金額是（）元。A、300B、400C、600D、800答案：C198.客戶(hù)忠誠(chéng)度可以劃分為4個(gè)階段，其中高級(jí)階段是（）。A、猜疑B、期望C、購(gòu)買(mǎi)D、品牌宣傳答案：D199.中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障是（）。A、全面團(tuán)結(jié)世界人民B、全面依法治國(guó)C、全面改革開(kāi)放D、全面為人展服務(wù)答案：B200.智慧社區(qū)平臺(tái)的（）功能，可以解決小區(qū)出入管理的問(wèn)題。A、電子巡更B、梯控預(yù)警C、雁飛煙感D、人臉識(shí)別門(mén)禁答案：D201.小明5月1日參加聯(lián)通“存費(fèi)得券”活動(dòng)，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線(xiàn)下商戶(hù)銷(xiāo)券30元，結(jié)算比例為100%，這時(shí)應(yīng)結(jié)算給該商戶(hù)（）元。A、100B、30C、70D、75答案：B202.智慧社區(qū)屬于（）領(lǐng)域的建設(shè)范疇。A、智慧城市B、智慧交通C、智慧環(huán)保D、智慧教育答案：A203.FTTR可以支持多少臺(tái)終端設(shè)備連接？A、32B、64C、128D、256答案：D204.互聯(lián)網(wǎng)可以讓信息擴(kuò)散到世界上任何一個(gè)地區(qū)，不存在地域限制，以上體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的哪個(gè)特點(diǎn)？A、感觀性比較強(qiáng)B、傳播范圍廣C、針對(duì)性強(qiáng)D、實(shí)時(shí)交互答案：B205.下列客情關(guān)系處理不正確的是（）。A、學(xué)會(huì)觀察聽(tīng)取，提前準(zhǔn)備并當(dāng)面澄清客戶(hù)焦點(diǎn)需求和問(wèn)題B、堅(jiān)定信心，學(xué)會(huì)并習(xí)慣引導(dǎo)客戶(hù)的需求C、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)，提高自身溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力D、為企業(yè)利益考慮，全力說(shuō)服客戶(hù)答案：D206.存量維系工作中，合約即將到期的用戶(hù)，最佳挽留手段是（）。A、提前續(xù)約B、離網(wǎng)攔截C、未續(xù)約維系D、欠費(fèi)提醒答案：A207.開(kāi)展社區(qū)平臺(tái)化營(yíng)銷(xiāo)，高價(jià)值小區(qū)首選的銷(xiāo)售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷(xiāo)模式C、ICT項(xiàng)目模式D、生態(tài)合作模式答案：A208.關(guān)于基礎(chǔ)創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)惠的說(shuō)法，正確的是（）。A、僅可以在3個(gè)月內(nèi)體驗(yàn)促銷(xiāo)B、僅可以6個(gè)月內(nèi)體驗(yàn)促銷(xiāo)C、僅可以8個(gè)月內(nèi)體驗(yàn)促銷(xiāo)D、僅可以一年內(nèi)體驗(yàn)促銷(xiāo)答案：A209.開(kāi)展新建小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要把握喬遷入住時(shí)間點(diǎn)開(kāi)展精準(zhǔn)推進(jìn)，主推（）產(chǎn)品。A、千兆寬帶+FTTR+超清B、超清C、路由器D、雙頻光貓答案：A210.TV增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)結(jié)算以（）出具的話(huà)單為依據(jù)。A、省分公司B、微信/支付寶C、中國(guó)聯(lián)通計(jì)費(fèi)平臺(tái)D、聯(lián)通視頻公司答案：C211.內(nèi)購(gòu)會(huì)的邀請(qǐng)廣告體現(xiàn)本次活動(dòng)的（），就會(huì)增加顧客的優(yōu)越感。A、時(shí)間性B、稀缺性C、折扣性D、刺激性答案：B212.道德評(píng)價(jià)就是從某種既定的或?yàn)槟骋簧鐣?huì)、群體、集團(tuán)、階級(jí)所認(rèn)同的道德價(jià)值準(zhǔn)則出發(fā)，對(duì)人們的行為所做出的（）。A、自我評(píng)價(jià)B、社會(huì)評(píng)價(jià)C、法律評(píng)價(jià)D、善惡評(píng)價(jià)答案：D213.下面哪個(gè)不是智慧社區(qū)的目標(biāo)客戶(hù)？A、物業(yè)公司B、社區(qū)街道管理部門(mén)C、居民業(yè)主D、法院答案：D多選題1.關(guān)于異業(yè)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的描述正確的是（）。A、用戶(hù)進(jìn)店后，由聯(lián)通業(yè)務(wù)人員進(jìn)行接待，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行識(shí)別及業(yè)務(wù)推介B、用戶(hù)對(duì)活動(dòng)表示興趣后：有合作商戶(hù)人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)講解及促進(jìn)成交C、用戶(hù)同意辦理業(yè)務(wù)后，迅速引導(dǎo)進(jìn)行開(kāi)戶(hù)及分期業(yè)務(wù)辦理操作D、每個(gè)觸點(diǎn)配置至少配備1名聯(lián)通人員作為服務(wù)專(zhuān)員E、合作共贏是異業(yè)觸點(diǎn)各商業(yè)主體的共同目標(biāo)答案：DE2.用戶(hù)在使用電子券遇到問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行咨詢(xún)？A、撥打沃錢(qián)包客服電話(huà)10188B、沃錢(qián)包公眾號(hào)-在線(xiàn)客服C、沃錢(qián)包App-我的-電子券查詢(xún)D、撥打沃錢(qián)包客服電話(huà)10088E、撥打4008889900答案：ABC3.增值產(chǎn)品訂購(gòu)前必須向用戶(hù)展示的信息包括（）。A、產(chǎn)品名稱(chēng)B、產(chǎn)品資費(fèi)C、退訂方法D、客服電話(huà)E、優(yōu)惠方式答案：ABCD4.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)前需要采取不同的預(yù)熱活動(dòng)，下列屬于線(xiàn)上預(yù)熱方式的是（）。A、直播B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號(hào)推送E、發(fā)放單頁(yè)答案：ABCD5.中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略原則中強(qiáng)基固本是全面夯實(shí)（）基礎(chǔ)。A、人員基礎(chǔ)B、市場(chǎng)基礎(chǔ)C、能力基礎(chǔ)D、管理基礎(chǔ)E、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)答案：BCD6.在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，入戶(hù)之后該如何切入營(yíng)銷(xiāo)（）。A、查現(xiàn)況B、問(wèn)需求C、比內(nèi)容、比優(yōu)勢(shì)D、算優(yōu)惠、算價(jià)值E、做邀約答案：ABCD7.電子券用戶(hù)線(xiàn)下消費(fèi)支持哪幾種支付方式？A、主掃支付B、被掃支付C、密碼支付D、券碼支付E、云閃付支付答案：ABCDE8.訂購(gòu)特惠7天假日包的用戶(hù)狀態(tài)是（），各類(lèi)權(quán)益將無(wú)法享受。A、停機(jī)B、欠費(fèi)C、未實(shí)名制登記D、正常E、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)答案：ABC9.支持辦理5G套餐終端直降的聯(lián)通自有金融分期能力是哪幾個(gè)？A、招聯(lián)分期B、花唄先享C、聯(lián)通U匯購(gòu)D、芝麻免押E、微信分免押答案：AC10.尊享權(quán)益包包括以下哪些檔位？A、尊享權(quán)益包（青銅版）B、尊享權(quán)益包（白銀版）C、尊享權(quán)益包（黃金版）D、5G尊享權(quán)益包E、尊享權(quán)益包（鉆石版）答案：ABCD11.高滲小區(qū)的分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略，要聚焦存量客戶(hù)提價(jià)值，深化（）營(yíng)銷(xiāo)手段。A、單寬轉(zhuǎn)融B、滿(mǎn)卡滿(mǎn)融C、融擴(kuò)群D、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)E、副卡填充答案：ABCDE12.移網(wǎng)月費(fèi)檔位為29至99元的移動(dòng)業(yè)務(wù)套餐包含（）。A、冰激凌系列套餐B、扶貧專(zhuān)屬套餐C、面向校園市場(chǎng)的沃派系列套餐D、線(xiàn)上銷(xiāo)售的2I2C產(chǎn)品E、智能定位套餐答案：CD13.社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展前需做好（）培訓(xùn)準(zhǔn)備。A、入戶(hù)、測(cè)速的技能培訓(xùn)B、本網(wǎng)用戶(hù)分類(lèi)及產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)策略及話(huà)術(shù)C、異網(wǎng)用戶(hù)主推產(chǎn)品及話(huà)術(shù)D、主要產(chǎn)品受理方法、工具使用E、走訪路線(xiàn)答案：ABCD14.中國(guó)聯(lián)通實(shí)施品牌強(qiáng)企，要不斷提高品牌的（）。A、認(rèn)知度B、美譽(yù)度C、忠誠(chéng)度D、色彩度E、清晰度答案：ABC15.以下哪些屬于流量使用順序基本原則？A、優(yōu)先使用資源成本低的資源B、優(yōu)先使用有效期短的資源C、優(yōu)先使用地域范圍大的資源D、優(yōu)先使用業(yè)務(wù)限制大的資源E、優(yōu)先使用網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高的資源答案：ABD16.結(jié)合寬帶業(yè)務(wù)的長(zhǎng)流程特性，寬帶維系任務(wù)場(chǎng)景采用的模式分為（）。A、集約化維系B、屬地化維系C、高危維系D、離網(wǎng)攔截E、集約+屬地維系答案：ABE17.廣電總局“套娃”整改后，IPTV用戶(hù)線(xiàn)上查詢(xún)訂購(gòu)記錄，可通過(guò)（）路徑。A、產(chǎn)品內(nèi)部查詢(xún)B、IPTV主頁(yè)“訂購(gòu)信息頁(yè)”查詢(xún)C、訂購(gòu)流程內(nèi)“訂購(gòu)信息頁(yè)”喚起D、手廳查詢(xún)E、公眾號(hào)查詢(xún)答案：ABC18.在入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行“查問(wèn)比算”中的算，是指（）。A、算用量B、算價(jià)值C、算省錢(qián)D、算合約E、算流量答案：ABC19.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主場(chǎng)地可以選擇在（）地點(diǎn)開(kāi)展。A、有代表性的社區(qū)B、有代表性的大賣(mài)場(chǎng)C、繁華交通主干道D、人流量較大的公共場(chǎng)所E、未進(jìn)線(xiàn)的小區(qū)答案：ABD20.移網(wǎng)月費(fèi)檔位為0至29元的移動(dòng)業(yè)務(wù)套餐包含（）。A、老年人套餐B、沃派系列套餐C、殘疾人套餐D、智能定位套餐E、冰激凌系列套餐答案：ACD21.中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略原則中融合開(kāi)放要加強(qiáng)（）合作。A、全球合作B、戰(zhàn)略合作C、業(yè)務(wù)合作D、市場(chǎng)合作E、資本合作答案：BCDE22.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”入戶(hù)服務(wù)時(shí)，入戶(hù)時(shí)應(yīng)有禮貌、態(tài)度好、并主動(dòng)自我介紹，以下選項(xiàng)不正確的是（）。A、敲門(mén)力度大、門(mén)鈴按動(dòng)次數(shù)過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)B、用語(yǔ)不禮貌C、沒(méi)有主動(dòng)自我介紹、標(biāo)明身份、并出示工作證D、用語(yǔ)不耐煩E、穿鞋套進(jìn)門(mén)答案：ABCD23.綜合網(wǎng)格下沉社區(qū)，打造“鐵打的前店，流水的后場(chǎng)”戰(zhàn)斗堡壘，構(gòu)建“前店后場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)模式，是為了解決（）現(xiàn)狀。A、人員少B、覆蓋不足C、人員多D、獨(dú)立營(yíng)銷(xiāo)E、薪酬分配答案：AB24.智慧社區(qū)平臺(tái)對(duì)物業(yè)的賣(mài)點(diǎn)有（）。A、強(qiáng)化社區(qū)安全B、物業(yè)管理信息化C、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等生活服務(wù)D、提升樓盤(pán)價(jià)值E、幫助社區(qū)治安管理答案：ABCD25.寬融維系工作中，以寬帶為視角構(gòu)建新融合家庭模型，將用戶(hù)群分為（）。A、異網(wǎng)家庭B、混網(wǎng)家庭C、本網(wǎng)家庭D、寬帶家庭E、其他家庭答案：ABC26.購(gòu)物車(chē)分期-U享合約支持辦理業(yè)務(wù)的組合方式有哪幾個(gè)？A、單終端B、終端+終端C、終端+業(yè)務(wù)D、業(yè)務(wù)+業(yè)務(wù)E、預(yù)存話(huà)費(fèi)答案：ABCD27.“三千兆”融合套餐產(chǎn)品中包括哪些千兆產(chǎn)品？A、5GB、千兆寬帶C、千兆融合D、千兆Wi-FiE、千兆網(wǎng)關(guān)答案：ABD28.《中國(guó)聯(lián)通誠(chéng)信合規(guī)行為準(zhǔn)則》適用于中國(guó)聯(lián)通全體人員——包括（）。A、董事會(huì)成員B、管理者C、每一名員工D、企業(yè)用戶(hù)E、App使用客戶(hù)答案：ABC29.IPTV業(yè)務(wù)中，用戶(hù)在使用應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)提示機(jī)頂盒空間不足，以下做法錯(cuò)誤的是（）。A、聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头﨎、拆解機(jī)頂盒C、卸載部分應(yīng)用D、重啟機(jī)頂盒E、聯(lián)系當(dāng)?shù)貜V電答案：BD30.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整著（）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以及與生活消費(fèi)活動(dòng)有關(guān)的國(guó)家管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者組織之間的社會(huì)關(guān)系。A、消費(fèi)者B、經(jīng)營(yíng)者C、服務(wù)者D、生產(chǎn)者E、消費(fèi)者組織答案：ABC31.在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，（）是活動(dòng)準(zhǔn)備的重要環(huán)節(jié)。A、確定參與人員B、人員分組分工C、制定考核激勵(lì)D、準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)物料E、現(xiàn)場(chǎng)查看場(chǎng)景搭建區(qū)域答案：ABCDE32.用戶(hù)在權(quán)益商城購(gòu)買(mǎi)權(quán)益可選擇的支付方式有（）。A、支付寶B、話(huà)費(fèi)C、微信D、沃錢(qián)包E、云閃付答案：ACD33.為保障戶(hù)內(nèi)Wi-Fi覆蓋效果，路由器在家中放置的正確方法是？A、為了盡量擴(kuò)大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號(hào)C、為了保證室內(nèi)美觀，路由器放置于房間邊緣墻角位置D、路由器表面及附近不要放置過(guò)多雜物，避免影響散熱E、應(yīng)避免將路由器放置在微波爐、藍(lán)牙鼠標(biāo)等電器設(shè)備旁答案：ABDE34.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)是提升（）。A、市場(chǎng)份額B、品牌形象C、銷(xiāo)售量D、生產(chǎn)量E、產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABC35.社區(qū)廳通過(guò)”前店后場(chǎng)”駐地網(wǎng)責(zé)任制，將（）提升責(zé)任落實(shí)到人。A、寬帶發(fā)展B、端口利用率C、聯(lián)通云盤(pán)D、聯(lián)通助理E、視頻彩鈴答案：AB36.三千兆融合套餐產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣具體要求都包括哪些？A、快速推動(dòng)千兆寬帶資源建設(shè)B、“營(yíng)、網(wǎng)、建、服”全面協(xié)同聯(lián)動(dòng)C、提升寬帶資源覆蓋D、加強(qiáng)宣傳E、配套Wi-Fi6終端引入答案：ABCDE37.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)異網(wǎng)拉新算帳對(duì)比時(shí)，查詢(xún)中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)通信情況使用到的App包括（）。A、和包AppB、翼支付AppC、中國(guó)移動(dòng)AppD、沃錢(qián)包AppE、中國(guó)聯(lián)通App答案：AC38.中國(guó)聯(lián)通以客戶(hù)為本，保障產(chǎn)品質(zhì)量、持續(xù)完善客戶(hù)服務(wù)體系，注重（）等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。A、知情權(quán)B、選擇權(quán)C、公平交易權(quán)D、優(yōu)先權(quán)E、業(yè)務(wù)創(chuàng)新答案：ABC39.基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以給用戶(hù)提供的附加服務(wù)有（）。A、彩鈴B、聯(lián)通云盤(pán)C、安全管家D、AI智能助理E、聯(lián)通超清（IPTV）答案：ABCD40.中國(guó)聯(lián)通實(shí)施改革強(qiáng)企，牢牢把握改革發(fā)展的正確方向，更好實(shí)現(xiàn)（）的有機(jī)統(tǒng)一。A、產(chǎn)品創(chuàng)新B、經(jīng)濟(jì)屬性C、政治屬性D、社會(huì)屬性E、車(chē)聯(lián)網(wǎng)答案：BCD41.針對(duì)有寬帶資源覆蓋且無(wú)渠道覆蓋的社區(qū)市場(chǎng)區(qū)域，聚焦社區(qū)內(nèi)用戶(hù)流量大的區(qū)域，采用的社區(qū)廳建設(shè)策略是（）。A、高成本高收益B、自建自營(yíng)為主C、他建他營(yíng)為輔D、低成本高收益E、高成本強(qiáng)覆蓋答案：BCD42.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)在訂購(gòu)頁(yè)面上可以展示的信息有（）。A、業(yè)務(wù)名稱(chēng)B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、備案號(hào)D、內(nèi)容方名稱(chēng)E、收費(fèi)主體答案：ABCDE43.智家產(chǎn)品推廣中，科學(xué)合理的方法有（）。A、抓住用戶(hù)痛點(diǎn)B、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)C、快速報(bào)價(jià)D、使用痛點(diǎn)、產(chǎn)品分析E、電話(huà)短信持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)答案：ABD44.ONU注冊(cè)異常，可能的原因有（）。A、ONU至分光器光纖異常B、分光器端口異常C、分光器到OLT主干光纖異常D、上聯(lián)OLTPON口與實(shí)際不符E、ONU的LOID輸入有誤答案：ABCDE45.中國(guó)聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)的目標(biāo)客戶(hù)包括（）。A、政法委B、組織部C、住建局D、民政局E、中小型房地產(chǎn)企業(yè)新建樓盤(pán)答案：ABCDE46.在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)低滲小區(qū)應(yīng)采?。ǎI(yíng)銷(xiāo)政策。A、觸點(diǎn)建設(shè)B、測(cè)速+體驗(yàn)C、智慧社區(qū)D、以寬拉移E、端業(yè)匹配答案：ABC47.強(qiáng)化聯(lián)通品牌宣傳，以中高端用戶(hù)需求為核心，以“（）”為抓手，構(gòu)建高端寬帶品牌。A、優(yōu)網(wǎng)絡(luò)B、優(yōu)品質(zhì)C、優(yōu)資費(fèi)D、優(yōu)服務(wù)E、優(yōu)產(chǎn)品答案：ABD48.在合約及促銷(xiāo)政策管理方面，以下哪些說(shuō)法是正確的是（）。A、套餐月費(fèi)在20元以下的低檔套餐不允許折扣B、確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)符合工業(yè)和信息化部相關(guān)要求進(jìn)行優(yōu)化明確審批流程C、“免費(fèi)贈(zèng)送”宣傳語(yǔ)可用于融合套餐內(nèi)包含的寬帶與移網(wǎng)業(yè)務(wù)的宣傳中D、允許贈(zèng)送終端并實(shí)施實(shí)施終端補(bǔ)貼E、不辦理合約的套餐也可以提供話(huà)費(fèi)優(yōu)惠答案：AB49.如果入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)用戶(hù)有意向但未達(dá)量，應(yīng)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，二次營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以使用（）方法促成達(dá)量。A、用戶(hù)數(shù)據(jù)整理與分析B、個(gè)性化推薦C、詳細(xì)介紹優(yōu)惠套餐D、贈(zèng)送禮品E、再次邀約答案：ABCD50.PLUS會(huì)員的訂購(gòu)方式包括以下哪些渠道？A、短信B、H5鏈接C、中國(guó)聯(lián)通微廳D、中國(guó)聯(lián)通App固定入口E、沃特權(quán)微信公眾號(hào)答案：ABCDE51.中國(guó)聯(lián)通家人守護(hù)場(chǎng)景可推薦使用哪些聯(lián)通看家AI功能？A、親情看護(hù)B、時(shí)光縮影C、智能提醒D、客流統(tǒng)計(jì)E、電動(dòng)車(chē)識(shí)別答案：ABC52.聯(lián)通組網(wǎng)（含F(xiàn)TTR）發(fā)展的必要性有哪些?A、家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量成為衡量寬帶服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)B、家庭網(wǎng)絡(luò)是智慧家庭生態(tài)發(fā)展基礎(chǔ)C、市場(chǎng)需求大D、能夠帶動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展E、提高用戶(hù)粘性，增強(qiáng)用戶(hù)感知答案：ABCDE53.以下哪些用戶(hù)及場(chǎng)景無(wú)法使用話(huà)費(fèi)支付訂購(gòu)TV增值產(chǎn)品？A、單寬用戶(hù)B、產(chǎn)品價(jià)格超過(guò)寬帶單次支付限額C、開(kāi)通童鎖功能用戶(hù)D、套餐值不可寬帶計(jì)費(fèi)E、屏蔽話(huà)費(fèi)支付用戶(hù)答案：ABDE54.社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中“前店后場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱階段需要做好（）準(zhǔn)備。A、物業(yè)洽談B、物料準(zhǔn)備C、降價(jià)促銷(xiāo)D、宣傳預(yù)熱E、獎(jiǎng)勵(lì)分配答案：ABD55.綜合網(wǎng)格下沉社區(qū)，貼近客戶(hù)、貼近市場(chǎng)，在成本可控前提下，將（）深入融合，發(fā)揮合作雙方互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。A、合作渠道B、自有網(wǎng)格C、數(shù)村能人D、政企能人E、商客經(jīng)理答案：AB56.以下關(guān)于員工職業(yè)道德建設(shè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。A、辦事公道是對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)道德要求，與普通員工關(guān)系不大B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗E、服務(wù)群眾是對(duì)所有從業(yè)人員的要求答案：BCE57.社區(qū)線(xiàn)下宣傳把握“去聯(lián)通化”的要點(diǎn)，突出物業(yè)/社區(qū)主導(dǎo)，在（）等宣傳點(diǎn)位開(kāi)展定制化宣傳。A、小區(qū)公告欄B、小區(qū)門(mén)口C、單元門(mén)口及電梯內(nèi)D、快遞柜E、小區(qū)道閘答案：ABCDE58.中國(guó)聯(lián)通智慧社區(qū)平臺(tái)產(chǎn)能報(bào)表通報(bào)維度包含（）業(yè)務(wù)指標(biāo)。A、短信B、看家C、寬帶D、組網(wǎng)E、視頻彩鈴答案：BCD59.IPTV影視產(chǎn)品內(nèi)容上線(xiàn)流程包括（）環(huán)節(jié)。A、注入B、審核C、分發(fā)D、計(jì)費(fèi)及編排E、撥測(cè)答案：ABCDE60.聯(lián)通云盤(pán)的會(huì)員等級(jí)包含（）。A、普通會(huì)員B、黃金會(huì)員C、鉆石會(huì)員D、尊享會(huì)員E、超級(jí)會(huì)員答案：ABCD61.TV增值業(yè)務(wù)的支付方式有（）。A、京東支付B、沃錢(qián)包支付C、話(huà)費(fèi)支付D、支付寶E、微信答案：CDE62.家庭用戶(hù)的單寬轉(zhuǎn)融主要受理渠道為（）。A、自有渠道B、智家工程師隨銷(xiāo)C、社會(huì)渠道D、客服渠道E、微信線(xiàn)上預(yù)約答案：ABC63.異業(yè)觸點(diǎn)主體之間可以實(shí)現(xiàn)（）方面的合作。A、資源共享B、資源獨(dú)享C、資源互用D、資源優(yōu)化E、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)答案：ACD64.在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)高滲小區(qū)應(yīng)采?。ǎI(yíng)銷(xiāo)策略。A、單寬B、以寬拉移C、二寬D、觸點(diǎn)建設(shè)E、低價(jià)產(chǎn)品答案：BC65.聯(lián)通云視PC客戶(hù)端可以支持幾個(gè)畫(huà)面同時(shí)直播預(yù)覽？A、1個(gè)B、4個(gè)C、9個(gè)D、16個(gè)E、25個(gè)答案：ABCD66.IPTV產(chǎn)業(yè)鏈包括以下哪幾個(gè)角色?A、運(yùn)營(yíng)商B、牌照方C、內(nèi)容提供商D、設(shè)備提供商E、IPTV用戶(hù)答案：ABCDE67.中國(guó)聯(lián)通企業(yè)愿景是加快成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的（）企業(yè)。A、聯(lián)網(wǎng)通信B、守正創(chuàng)新C、世界一流D、科技服務(wù)E、用戶(hù)價(jià)值答案：BC68.下列（）功能可以在IPTV業(yè)務(wù)中應(yīng)用視頻內(nèi)體驗(yàn)。A、云游戲B、奇異果C、K歌D、B站E、云視聽(tīng)極光答案：AC69.用戶(hù)辦理IPTV影視業(yè)務(wù)可以通過(guò)（）。A、IPTV界面線(xiàn)上訂購(gòu)B、中國(guó)聯(lián)通App訂購(gòu)C、到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳D、短信訂購(gòu)E、聯(lián)通智家App訂購(gòu)答案：AC70.寬融維系工作中，提升維系效能的有效方式有（）。A、夯實(shí)“主體責(zé)任+聯(lián)防聯(lián)控”一體化協(xié)同B、提升集約+屬地多級(jí)寬帶維系能力C、能集約盡集約D、提高屬地策略任務(wù)量E、強(qiáng)制攔截答案：ABC71.在社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的會(huì)銷(xiāo)前圈定目標(biāo)用戶(hù)時(shí)，要對(duì)（）等小區(qū)信息進(jìn)行摸底。A、小區(qū)基礎(chǔ)信息B、網(wǎng)絡(luò)資源信息C、行業(yè)現(xiàn)狀信息D、觸點(diǎn)建設(shè)信息E、用戶(hù)資源信息答案：ABCE72.以下（）屬于社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中用到的宣傳品。A、傳單B、海報(bào)C、算賬單D、易拉寶E、條幅答案：ABDE73.IPTV影視產(chǎn)品線(xiàn)上訂購(gòu)有哪些優(yōu)惠形式？A、訂購(gòu)成功微信紅包返現(xiàn)B、連續(xù)包月產(chǎn)品首月低價(jià)C、訂購(gòu)支付時(shí)優(yōu)惠券自動(dòng)抵扣D、會(huì)員積分E、訂購(gòu)禮贈(zèng)答案：ABCE74.聯(lián)通組網(wǎng)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么？A、更專(zhuān)業(yè)的組網(wǎng)設(shè)計(jì)B、更專(zhuān)業(yè)的組網(wǎng)調(diào)試C、更專(zhuān)業(yè)的終端保障D、更專(zhuān)業(yè)的Wi-Fi環(huán)境測(cè)評(píng)E、更快的安裝速度答案：ABCD75.沃錢(qián)包電子券作為電子化代金券，具有哪些特性？A、不可掛失B、不可提現(xiàn)C、不可轉(zhuǎn)贈(zèng)D、有使用期E、長(zhǎng)期有效答案：ABCD76.中國(guó)聯(lián)通實(shí)施科技強(qiáng)企，加強(qiáng)下一代互聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)通信、（）關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，參與并逐步引領(lǐng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)規(guī)范、行業(yè)技術(shù)規(guī)則等。A、人工智能B、大數(shù)據(jù)C、物聯(lián)網(wǎng)D、車(chē)聯(lián)網(wǎng)E、數(shù)智應(yīng)用答案：ABCDE77.寬移融合5G升級(jí)包可選擇領(lǐng)?。ǎ?quán)益。A、騰訊視頻超級(jí)影視VIP會(huì)員B、酷喵VIP會(huì)員C、愛(ài)奇藝VIP會(huì)員D、芒果全屏影視會(huì)員E、嗶哩嗶哩大會(huì)員答案：AB78.根據(jù)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”683“標(biāo)準(zhǔn)工作法，會(huì)銷(xiāo)后應(yīng)通過(guò)（）對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維系。A、客戶(hù)回訪B、定期更新信息C、定期問(wèn)候D、個(gè)性化服務(wù)E、定期提值答案：ABCD79.以下關(guān)于流量包設(shè)計(jì)基本原則描述正確的是（）。A、通用流量包內(nèi)設(shè)計(jì)單價(jià)原則上不低于2元/GBB、按MB計(jì)費(fèi)模式中超過(guò)10MB按10MB計(jì)費(fèi)C、定向流量包內(nèi)設(shè)計(jì)單價(jià)剔除權(quán)益成本后不低于1元/GBD、按MB計(jì)費(fèi)模式中不足1MB按1MB計(jì)費(fèi)E、按GB計(jì)費(fèi)模式超過(guò)到2GB按2GB計(jì)費(fèi)答案：ACD80.EPON故障處理的方法主要包括（）。A、告警分析B、障礙分析C、分段處理D、儀表測(cè)試E、對(duì)比分析答案：ABCDE81.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有的權(quán)利包括（）。A、選擇權(quán)B、檢測(cè)權(quán)C、安全權(quán)D、受教育權(quán)E、公民權(quán)答案：ACD82.選定社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，與物業(yè)洽談時(shí)，從（）切入有利于與物業(yè)建立良好的關(guān)系。A、資源置換B、提供服務(wù)C、互利共贏D、政府強(qiáng)制要求E、聯(lián)通需求答案：ABC83.結(jié)合智慧社區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣時(shí)，選取的目標(biāo)小區(qū)有（）。A、大型房企高端小區(qū)B、中小型房地產(chǎn)企業(yè)新建樓盤(pán)C、使用老式刷卡方式小區(qū)D、尚未實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)出管理的老小區(qū)E、資源未覆蓋的小區(qū)答案：BCD84.處理客戶(hù)投訴的原則有（）。A、及時(shí)性B、權(quán)威性C、主觀性D、獨(dú)立性E、專(zhuān)業(yè)性答案：ABDE85.特惠7天假日包用戶(hù)可選擇領(lǐng)?。ǎ?quán)益。A、騰訊視頻7日會(huì)員B、愛(ài)奇藝7日會(huì)員C、優(yōu)酷7日會(huì)員D、芒果TV7日會(huì)員E、嗶哩嗶哩大會(huì)員周卡答案：ABCD86.在以下哪種情況中，變更當(dāng)月的剩余流量不可以延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月？A、定向流量疊加包B、手機(jī)月流量包C、贈(zèng)送流量D、后向流量E、國(guó)際及港澳臺(tái)流量答案：ACDE87.聚焦客戶(hù)運(yùn)營(yíng)控流失，精細(xì)化分群施策，綜合網(wǎng)格下沉，常態(tài)化開(kāi)展“千兆點(diǎn)亮社區(qū)”活動(dòng)，是針對(duì)（）類(lèi)型小區(qū)的運(yùn)營(yíng)策略。A、新進(jìn)線(xiàn)小區(qū)B、高滲小區(qū)C、新建小區(qū)D、流失小區(qū)E、勢(shì)均小區(qū)答案：DE88.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（）。A、恢復(fù)名譽(yù)B、賠禮道歉C、贈(zèng)送禮品D、賠償損失E、停止侵害答案：ABDE89.一次成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)必須具有（），能夠促使目標(biāo)對(duì)象參與。A、參與力B、互動(dòng)力C、吸引力D、刺激力E、影響力答案：ABCDE90.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)前需要采取不同的預(yù)熱活動(dòng)，下列屬于線(xiàn)上預(yù)熱方式的是（）。A、直播B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號(hào)推送E、發(fā)放單頁(yè)答案：ABCD91.以下哪些材質(zhì)的物體會(huì)對(duì)Wi-Fi信號(hào)造成比較大的損耗（）。A、承重墻B、金屬物體C、木門(mén)D、衣物E、水答案：AB92.在開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，摸底小區(qū)基礎(chǔ)信息的內(nèi)容包括（）。A、住戶(hù)情況B、存量情況C、市場(chǎng)占有率D、現(xiàn)有產(chǎn)能E、物業(yè)管控答案：ABCDE93.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容不包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)B、布線(xiàn)服務(wù)C、網(wǎng)關(guān)銷(xiāo)售D、路由器保修E、IPTV業(yè)務(wù)答案：CDE94.在前店后場(chǎng)協(xié)同社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，宣傳物料準(zhǔn)備包含（）。A、傳單B、海報(bào)C、易拉寶D、條幅E、爆炸貼答案：ABCDE95.駐地網(wǎng)小區(qū)宣傳全覆蓋的“四個(gè)一”宣傳點(diǎn)位包括（）。A、一個(gè)微信群B、一個(gè)入口C、一個(gè)掛牌D、一個(gè)聚點(diǎn)E、一個(gè)帳篷答案：ABCD96.客戶(hù)要享受極致的Wi-Fi6體驗(yàn)，需具備哪些關(guān)鍵因素？A、客戶(hù)的光纖入戶(hù)帶寬100M及以上B、客戶(hù)的光纖入戶(hù)帶寬500M及以上C、居室面積控制在80平米以下D、手機(jī)、PC等終端需支持Wi-Fi6協(xié)議E、路由器和光貓之間使用超5類(lèi)網(wǎng)線(xiàn)或6類(lèi)網(wǎng)線(xiàn)連接答案：BDE97.中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略原則中守正創(chuàng)新要以更大勇氣和魄力推進(jìn)（）、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。A、技術(shù)創(chuàng)新B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、業(yè)務(wù)創(chuàng)新D、模式創(chuàng)新E、組織創(chuàng)新答案：ABCDE98.在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，針對(duì)高滲小區(qū)的產(chǎn)品策略，應(yīng)主推（）。A、融合滿(mǎn)卡B、單轉(zhuǎn)融C、智家產(chǎn)品D、套餐升檔E、競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)品答案：ABCD99.異業(yè)觸點(diǎn)間合作的開(kāi)展方法包括（）。A、廣告位互換B、會(huì)員互通C、優(yōu)惠券/消費(fèi)券互置D、活動(dòng)相互支持E、聯(lián)盟事項(xiàng)入?yún)f(xié)議答案：ABCDE100.用戶(hù)可通過(guò)哪些渠道退訂PLUS月卡會(huì)員？A、附近營(yíng)業(yè)廳B、短信C、10010熱線(xiàn)D、中國(guó)聯(lián)通AppE、沃特權(quán)公眾號(hào)答案：ACD101.公司遵循合法、平等自愿、協(xié)商一致原則，與員工（）解除或終止勞動(dòng)關(guān)系。A、訂立B、履行C、簽訂D、變更E、修改答案：ABD102.中國(guó)聯(lián)通深耕聯(lián)網(wǎng)通信，推進(jìn)（）提升規(guī)模價(jià)值發(fā)展。A、全網(wǎng)化B、5G化C、千兆化D、融合化E、智能化答案：BCD103.住建局對(duì)智慧社區(qū)平臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)在哪幾方面？A、以房管人B、平安小區(qū)C、在線(xiàn)問(wèn)診D、物業(yè)繳費(fèi)E、線(xiàn)上商城答案：ABD104.在入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的（），提供個(gè)性化的智慧家庭方案。A、需求B、偏好C、預(yù)算D、戶(hù)型E、年齡答案：ABCDE105.社區(qū)廳執(zhí)行“前店后場(chǎng)”井田制，明確周邊區(qū)域的資源綁定關(guān)系，劃定責(zé)任田，承擔(dān)區(qū)域內(nèi)的（）業(yè)務(wù)發(fā)展。A、融合續(xù)費(fèi)B、FTTR新裝C、寬帶續(xù)費(fèi)D、寬帶新裝E、融合新裝答案：ABCDE106.以下屬于5G通信技術(shù)的特點(diǎn)是（）。A、高速率B、低能耗C、超高清D、低延時(shí)E、大連接答案：ADE107.在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)下宣傳時(shí)，廣告宣傳要覆蓋（）。A、公告欄B、道閘C、公眾號(hào)D、活動(dòng)中心E、單元門(mén)口答案：ABDE108.用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理成功后，還需完成（）動(dòng)作。A、添加用戶(hù)企業(yè)微信B、為用戶(hù)下載中國(guó)聯(lián)通AppC、引導(dǎo)用戶(hù)將照片分享至朋友圈D、邀請(qǐng)用戶(hù)拍照E、為用戶(hù)算話(huà)費(fèi)帳答案：ABCD109.家庭網(wǎng)關(guān)WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示（）。A、系統(tǒng)未上電B、無(wú)線(xiàn)接口被禁用C、無(wú)線(xiàn)接口已啟動(dòng)D、有數(shù)據(jù)傳輸E、設(shè)備已正常連接到網(wǎng)絡(luò)。答案：AB110.中國(guó)聯(lián)通智慧社區(qū)的意向單收集數(shù)據(jù)維度包含（）。A、用戶(hù)樓棟B、用戶(hù)姓名C、用戶(hù)門(mén)牌號(hào)D、用戶(hù)電話(huà)E、用戶(hù)居住小區(qū)答案：ABCDE111.在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)下宣傳時(shí)，要去營(yíng)銷(xiāo)化宣傳，突出（）。A、便民服務(wù)形象B、降價(jià)促銷(xiāo)C、千兆網(wǎng)絡(luò)D、優(yōu)惠權(quán)益E、獎(jiǎng)勵(lì)分配答案：ACD112.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在（）類(lèi)型小區(qū)需重點(diǎn)聚焦異網(wǎng)新增。A、高滲小區(qū)B、低滲小區(qū)C、勢(shì)均小區(qū)D、新進(jìn)線(xiàn)小區(qū)E、新建小區(qū)答案：BCDE113.中國(guó)聯(lián)通實(shí)施數(shù)智強(qiáng)企，彰顯（）優(yōu)勢(shì)，向數(shù)智化要運(yùn)營(yíng)新功能，向數(shù)智化要發(fā)展新空間。A、一個(gè)聯(lián)通B、一體化能力聚合C、一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)D、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)E、公共服務(wù)答案：ABC114.IPTV業(yè)務(wù)中，應(yīng)用中心內(nèi)不包含哪項(xiàng)功能？A、輪播功能B、免費(fèi)試用產(chǎn)品C、短視頻D、視頻彈幕E、直播答案：ACDE115.IPTV產(chǎn)品的主要功能包括（）。A、電視節(jié)目直播B、視頻點(diǎn)播C、電話(huà)通話(huà)D、極速傳輸E、數(shù)字廣播答案：ABE116.以下哪些IPTV業(yè)務(wù)的應(yīng)用視頻業(yè)務(wù)的支付方式支持簽約代扣？A、支付寶B、微信C、寬帶支付D、短信支付E、手機(jī)號(hào)支付答案：AB117.以下關(guān)于聯(lián)通花唄先享業(yè)務(wù)，發(fā)放的花唄紅包的使用規(guī)則正確的是（）。A、可用于抵扣聯(lián)通業(yè)務(wù)花唄賬單B、多張紅包可疊加使用C、花唄紅包長(zhǎng)期有效，無(wú)作廢時(shí)間D、多張紅包不可以疊加使用E、不可以抵扣花唄賬單答案：AB118.關(guān)于中國(guó)聯(lián)通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)資費(fèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)指導(dǎo)意見(jiàn)中的流量結(jié)轉(zhuǎn)基本原則，以下說(shuō)法正確的是（）。A、當(dāng)月未使用完的國(guó)內(nèi)流量可延期至次月底之前使用B、次月仍未使用完的流量將不再進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)C、變更套餐及檔位、停機(jī)保號(hào)時(shí)，剩余流量不能延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月D、定向流量疊加包和一次性流量產(chǎn)品所包含的數(shù)據(jù)流量不能延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月E、國(guó)際及港澳臺(tái)流量可以延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月答案：ABCD119.中國(guó)聯(lián)通的愿景使命包含的是（）。A、企業(yè)愿景B、企業(yè)使命C、主責(zé)主業(yè)D、提升服務(wù)E、企業(yè)戰(zhàn)略答案：ABC120.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，針對(duì)寬帶異網(wǎng)用戶(hù)的產(chǎn)品隨銷(xiāo)策略有（）。A、攜轉(zhuǎn)專(zhuān)屬優(yōu)惠，全家套餐策反B、單位策反，賦予員工通信權(quán)益C、FTTR口碑營(yíng)銷(xiāo)D、強(qiáng)調(diào)真千兆、測(cè)速達(dá)標(biāo)E、二寬營(yíng)銷(xiāo)答案：ABCD121.社區(qū)經(jīng)理辦理招聯(lián)業(yè)務(wù)的行為規(guī)范有哪些？A、授信前：告知用戶(hù)要申請(qǐng)招聯(lián)授信B、授信時(shí)：用戶(hù)親自填寫(xiě)信息C、交易后：告知用戶(hù)按時(shí)履約D、用戶(hù)現(xiàn)金還款E、提醒用戶(hù)提前還款答案：ABC122.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性表現(xiàn)在（）。A、提供作為決策基礎(chǔ)的信息B、彌補(bǔ)信息不足的缺陷C、了解內(nèi)部信息D、了解市場(chǎng)環(huán)境變化E、了解新的市場(chǎng)環(huán)境答案：ABDE123.在用戶(hù)進(jìn)入高危階段后，需在（）等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行干預(yù)。A、低余額B、欠費(fèi)C、異動(dòng)D、轉(zhuǎn)融E、套餐升級(jí)答案：ABC124.開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)每日進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，復(fù)盤(pán)的目的是（）。A、了解該小區(qū)大體情況B、分析未成單原因C、提煉成交經(jīng)驗(yàn)D、走過(guò)場(chǎng)E、用于群內(nèi)曬圖答案：ABC125.以下屬于IPTV業(yè)務(wù)中的應(yīng)用視頻營(yíng)銷(xiāo)功能的有（）。A、優(yōu)惠券B、體驗(yàn)卡C、價(jià)格折扣D、智能推薦E、訂購(gòu)/退訂答案：ABC126.中國(guó)聯(lián)通主責(zé)主業(yè)中的主責(zé)是指聚焦建設(shè)（）。A、網(wǎng)絡(luò)覆蓋B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)C、數(shù)字中國(guó)D、服務(wù)水平E、用戶(hù)價(jià)值答案：BC127.U享合約支持的分期付款方式有哪幾個(gè)？A、聯(lián)通U匯購(gòu)B、招聯(lián)分期C、花唄先享D、余額寶質(zhì)押E、銀行賬戶(hù)質(zhì)押答案：ABCD128.在電視端訂購(gòu)應(yīng)用視頻產(chǎn)品后，試用期內(nèi)可通過(guò)（）方式免費(fèi)退訂。A、客服電話(huà)B、手機(jī)短信C、營(yíng)業(yè)廳D、應(yīng)用中心“訂購(gòu)管理”E、中國(guó)聯(lián)通App答案：ABD129.在存量客戶(hù)維系中，體系化防降套主要是做好（）。A、提升精準(zhǔn)服務(wù)能力B、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化維系動(dòng)作C、增強(qiáng)主要渠道產(chǎn)品賦能D、壓實(shí)降套管控責(zé)任單元E、產(chǎn)品限制答案：ABCD130.中國(guó)聯(lián)通智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)具備（）功能。A、抽獎(jiǎng)配置B、短信發(fā)送C、意向單收集D、報(bào)表查看E、商戶(hù)審批答案：ACDE131.融合產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道通常包含（）。A、自有營(yíng)業(yè)廳B、百度云平臺(tái)C、集約渠道D、合作渠道E、智家工程師隨銷(xiāo)答案：ACDE132.寬帶全生命周期維系中，主要策略包括（）等工作。A、續(xù)約提醒B、欠費(fèi)催繳C、單寬轉(zhuǎn)融D、拉新副卡E、停機(jī)維系答案：ABCE133.基于摸排信息和數(shù)字沙盤(pán)等數(shù)字化工具精準(zhǔn)選定小區(qū)的目標(biāo)客戶(hù)有（）。A、躉交到期B、副卡不滿(mǎn)C、光貓升級(jí)D、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差E、單寬帶用戶(hù)答案：ABCDE134.下列屬于對(duì)接社區(qū)能人的關(guān)鍵動(dòng)作有（）。A、社區(qū)能人尋找B、激勵(lì)政策牽引C、定期指導(dǎo)幫扶D、物業(yè)關(guān)系建立E、產(chǎn)品政策培訓(xùn)答案：ABCE135.融合套餐中，給用戶(hù)提供的核心服務(wù)有（）。A、寬帶B、移網(wǎng)C、聯(lián)通組網(wǎng)（路由器、FTTR）D、終端（手機(jī)、平板等）銷(xiāo)售E、IPTV答案：ABCE136.寬帶端網(wǎng)業(yè)不適配策略是以寬帶（）作為策略區(qū)隔，細(xì)分端網(wǎng)業(yè)不適配場(chǎng)景。A、證件類(lèi)型B、速率C、網(wǎng)絡(luò)D、終端E、年齡答案：BCD137.用戶(hù)線(xiàn)下辦理的5G升級(jí)包，線(xiàn)上無(wú)法退訂，可如何處理？A、如果10010有退訂權(quán)限，可直接為用戶(hù)退訂B、如果10010無(wú)退訂權(quán)限，引導(dǎo)至營(yíng)業(yè)廳C、讓用戶(hù)發(fā)送退訂短信至10010自主退訂D、到營(yíng)業(yè)廳辦理E、沃特權(quán)公眾號(hào)線(xiàn)上客服答案：ABD138.開(kāi)展智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)，可以突出智慧社區(qū)平臺(tái)（）賣(mài)點(diǎn)。A、高效收取物業(yè)費(fèi)B、平臺(tái)具備增收途徑C、提高業(yè)主感知D、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E、提升管理水平答案：ABCE139.中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)作風(fēng)是（）。A、嚴(yán)B、實(shí)C、精D、細(xì)E、快答案：ABCDE140.推進(jìn)社區(qū)渠道運(yùn)營(yíng)中”前店后場(chǎng)“營(yíng)銷(xiāo)模式的問(wèn)題導(dǎo)向，解決綜合網(wǎng)格存在的問(wèn)題有（）。A、進(jìn)店客流量少B、盈利能力下降C、運(yùn)營(yíng)缺少抓手D、維系方式單一E、營(yíng)銷(xiāo)能力不足答案：ABCDE141.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整著消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以及生活消費(fèi)活動(dòng)有關(guān)的（）與（）之間的社會(huì)關(guān)系。A、電信運(yùn)營(yíng)商B、生產(chǎn)者C、國(guó)家管理機(jī)關(guān)D、消費(fèi)者組織E、經(jīng)營(yíng)者答案：CD142.智慧社區(qū)業(yè)務(wù)的商務(wù)模式包括（）。A、業(yè)務(wù)置換B、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)C、ICT項(xiàng)目D、客戶(hù)分期購(gòu)買(mǎi)E、平臺(tái)交換答案：ABCD143.在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中，策劃環(huán)節(jié)需要確定（）。A、定主題B、定主推C、定分工D、定目標(biāo)E、定獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABCD144.中國(guó)聯(lián)通為振興鄉(xiāng)村實(shí)施了（）的措施。A、工作力度不減B、資金投入不減C、政策支持不減D、幫扶力量不減E、營(yíng)業(yè)人員不減答案：ABCD145.異業(yè)觸點(diǎn)合作伙伴培養(yǎng)階段的工作主要包括（）。A、選擇異業(yè)B、配置產(chǎn)品C、講解利益D、注冊(cè)工具E、樹(shù)立信心答案：ACDE146.導(dǎo)致IPTV不能使用的原因可能是（）。A、網(wǎng)絡(luò)故障B、機(jī)頂盒故障C、網(wǎng)絡(luò)接口錯(cuò)誤D、產(chǎn)品BUGE、寬帶停機(jī)答案：ABCDE147.GPON網(wǎng)絡(luò)可以承載下列哪些業(yè)務(wù)？A、T1/E1TDM業(yè)務(wù)B、語(yǔ)音業(yè)務(wù)C、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)D、視頻業(yè)務(wù)E、流量業(yè)務(wù)答案：ABCD148.公司財(cái)產(chǎn)指公司所有或有處分權(quán)的各種（）或其他專(zhuān)業(yè)信息，還包括對(duì)公司有利的商業(yè)機(jī)會(huì)。A、有形資產(chǎn)B、無(wú)形資產(chǎn)C、商業(yè)秘密D、固定資產(chǎn)E、商業(yè)機(jī)會(huì)答案：ABCE149.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員的入戶(hù)助銷(xiāo)工具包括（）。A、引流券B、算賬單C、宣傳單頁(yè)D、三網(wǎng)AppE、聯(lián)通公眾App答案：BCDE150.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱階段需要做好（）準(zhǔn)備