2021動車招聘列車長理論機考題庫（含答案解析）

2021動車招聘列車長理論機考題庫（含答案解析）

一、單選題

1.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》上崗統(tǒng)一著裝。服裝整潔，熨燙平整，（）上不

佩帶任何個人飾物。

A、上衣

B、制帽

C、制服

D、襯衫

答案：C

2.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》非空調(diào)普速旅客列車的列車值班員、行李員、

廣播員（含兼職）從事列車乘務(wù)工作滿（）。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

答案：A

3.列車上補費同時發(fā)生時按（）標準核收一次手續(xù)費

A、最演］

B、最低

C、同］

D、低

答案：A

4.票面乘車站開車時間前24小時以上、不足48小時退票的按票價（）％計，

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:B

5.旅客列車反恐裝備配備品種主要有：防割手套'（）、約束帶'伸縮式腰叉、

臂盾。進出京、疆'藏的列車至少應(yīng)配置一條防爆毯。

A、伸縮棍

B、約束棍

C、伸縮繩

D、約束繩

答案：A

6.“沒有工資收入的學(xué)生”，是指沒有（）收入的學(xué)生。

A、工資

B、固定生活費

C、打工工資

D、固定工資

答案：D

7.不足開車前24小時退票的按票價（）％計。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

8.堅持“（）”的宗旨，做到全面服務(wù)，重點照顧。

A、以人為本，旅客至上

B、全心全意為人民服務(wù)

C、愛崗敬業(yè)

D、人民鐵路為人民

答案：D

9.《鐵路客貨運輸?？窞殡p月刊，單月（）號為執(zhí)行日期，

A、1

B、5

C、7

D、9

答案：A

10.在國務(wù)院批準的價格內(nèi)，經(jīng)國家物價主管部門同意，（）可根據(jù)運輸市場的

需求實行浮動價格；對在鐵路局管內(nèi)運行的旅客列車的票、運價，可根據(jù)具體情

況，賦予鐵路局自行浮動的權(quán)力。

A、國家物價主管部門

B、鐵路局

C、國務(wù)院鐵路主管部門

D、中國鐵路總公司

答案：C

11.站、車發(fā)生糾紛，在（）不明時，站'車雙方均不得以任何理由阻礙開車，

造成列車晚點。

A、責(zé)任、原因

B、事由

C、問題

D、經(jīng)過

答案：A

12.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)一持有學(xué)生票的旅客要求使用臥鋪，列車內(nèi)有空鋪可以發(fā)售，應(yīng)

（）0

A、核收全價臥鋪票、手續(xù)費

B、補收客快臥全、半票價差額

C、核收手續(xù)費

D、讓旅客從新買票并加收50%

E、購買全價票。

答案：A

13.動車組列車發(fā)生故障時，不能在同一站臺面換乘時，應(yīng)組織旅客通過天橋或

地道換乘，嚴禁（）換乘。

A、站停

B、非停車道

C、跨越股道

D、左側(cè)

答案：C

14.()負責(zé)管理車站應(yīng)急售票窗口、系統(tǒng)啟動密碼及應(yīng)急期間可售時間范圍。

A、總公司

B、鐵路局

G車站

D、車間

答案：B

15.對不符合乘車條件的旅客、人員，站車均應(yīng)了解原因，。予以處理。

A、一視同仁

B、區(qū)別不同情況

C、按照規(guī)章

D、認真負責(zé)

答案：B

16.新中國成立以來第一部以“法典”命名的法律是什么？

A、中華人民共和國憲法

B、刑法

C、刑事訴訟法

D、中華人民共和國民法典

答案：D

17.列車垃圾必須投放到車站()，不得投放到投放點外任何地方。

A、指定的垃圾投放點

B、站臺黃線處

C、風(fēng)雨棚下

D、遠離車門處

答案：A

18.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》果皮盤放在O,標識字樣與車窗平行。

Av茶桌中部

B、茶桌上部

C、茶桌下部

D、茶桌靠窗側(cè)

答案：A

19.符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補收票款外，同時應(yīng)在()上登記

蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。

A、減價優(yōu)待證

B、學(xué)生證

C、火車票優(yōu)惠卡

D、學(xué)生減價證

答案：A

20.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對無同行人的行為、神情異常旅客，列車

長可采取必要的()。

A、看護措施

B、監(jiān)護措施

C、保護措施

D、控制措施

答案：A

21.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》在辦客站（）硬座車廂（整車廂不載客預(yù)

留到前方站的除外）都要打開站臺側(cè)的一個車門組織乘降。

A、每兩輛

B、有條件時

C、必要時

D、每輛

答案：D

22.鐵路信號綠色表示（）o

A、按規(guī)定速度運行

B、注意或減低速度

C、迅速通過

D、停車

答案:A

23.凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團體旅客購票時，超過規(guī)定人數(shù)時，每增（）人，給

予免收1個人票價的優(yōu)惠.

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：C

24.鐵路各種乘車證均屬O,必須嚴格審批、填發(fā)、使用和管理。

A、票據(jù)

B、乘車憑證

C、有價證件

D、乘車票據(jù)

答案：C

25.攜帶導(dǎo)盲犬乘車的旅客，在購票時未予說明或者通過其他渠道購票的，可以

在開車時間()前通過12306電話聯(lián)系鐵路客服中心，提出攜帶導(dǎo)盲犬進站乘車

的需求。

A、2小時

B、6小時

G12小時

D、24小時

答案：C

26.行李運價里程，按行李()運送的徑路計算

A、實際

B、指定

C、最短

D、近徑路

答案：A

27.旅客列車上的疏散通道必須保持暢通，列車編組統(tǒng)一，不得()o

A、堵塞通道

B、鎖閉廁所

C、堵塞車門

D、鎖閉端門

答案：C

28.()不論身高多少，均按學(xué)生票辦理。

A、小學(xué)生

B、通學(xué)的小學(xué)生

C、通學(xué)的學(xué)生

D、大學(xué)生

答案：B

29.()為特種乘車證。

A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令

B、全年定期乘車證

C、離休人員使用的軟、硬席乘車證

D、便乘證

答案：A

30.集裝件短少、外包裝或施封破損以及內(nèi)裝快件破損的，均應(yīng)開具()，載明

現(xiàn)有集裝件或內(nèi)裝高鐵快件的數(shù)量、編號'包裝和物品的實際狀態(tài)，并電話通知

集裝件的到站，由到站通知中鐵快運公司。

A、電報

B、客運記錄

C、快件損壞說明書

D、快件破損（丟失）說明書

答案：B

31.聽覺信號，長聲為（），短聲為1s,音響間隔為1s。

A、4s

B、3s

C、2s

D、1s

答案：B

32.旅客在列車上要求變更座位、鋪位時，在列車有能力的情況下應(yīng)當(dāng)予以辦理。

需補收差價時，發(fā)售一張（），隨同原票使用有效。

Av補價票

B、代用票

C、電子票

D、新票

答案:A

33.包車人應(yīng)于每月5日前向始發(fā)站或當(dāng)?shù)罔F路局提出（）的開車要求。

A、第二個月

B、第三個月

C、第四個月

D、第五個月

答案：B

34.線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，可憑原票在通車（）內(nèi)恢復(fù)旅

行。

A、5日

B、8日

Cx10日

D、15日

答案:C

35.計算行李、包裹的運價里程，發(fā)到站間跨及兩條及以上線路時，應(yīng)按（）接

算。

A、規(guī)定的車站

B、接軌站

C、規(guī)定的接算站

D、指定的車站

答案：C

36.動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐，每個配餐站，長編或重聯(lián)列車訂餐總數(shù)不超過（）

份

A、10

B、20

C、50

D、100

答案：D

37.根據(jù)鐵路交通事故可能造成人員傷亡和財產(chǎn)損失的數(shù)量'受事故影響的范圍

等，將預(yù)警級別分為（）級。

A、四

B、三

C、二

D、一

答案:A

38.在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的,應(yīng)當(dāng)憑購票時所使

用的有效身份證件原件在辦理退票之日起（）日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

39.“過軌運輸”是指國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的（）

辦理直通運輸。

A、相互

B、過軌

C、直達

D、直通

答案:A

40.因工作需要一次性的外出乘車，可使用（）o

A、軟席'硬席乘車證

B、臨時定期乘車證

C、探親乘車證

D、通勤乘車證

答案:A

41.符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在六百公里

以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時間回家的，在不享受國家規(guī)定的探親假的前提下,

可填發(fā)（），有效期為1個歷年。

A、全年定期乘車證

B、定期通勤乘車證

C、通勤乘車證

D、臨時定期乘車證

答案：B

42.變更到站”只能辦理O次。

A、—

B、二

G三

D、四

答案：A

43.列車乘務(wù)組不得允許包車人組織（）在停留的車底上留宿。

A、列車員

B、旅客

G乘警

D、檢車員

答案：B

44.《限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票管理辦法》中規(guī)定發(fā)生嚴重失

信行為，自公示期滿無有效異議之日起。天內(nèi)限制其購買車票。

A、30

B、60

C、120

D、180

答案：D

45.《限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票管理辦法》中規(guī)定對發(fā)生()

嚴重失信行為的人限制乘坐鐵路旅客列車。

A、持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補車票乘車的

B、持站臺票上車的

C、持兒童票乘車的

D、乘車期間尋釁滋事的

答案：A

46.對查獲或旅客主動交出的易燃易爆危險品要做好記錄，妥善保管，交。處

理。

A、前方停車站

B、前方站

C、三等以上車站

D、較大車站

答案：A

47.列車上補臥鋪時，手續(xù)費按每人次（）收取。

A、5元

B、6元

G2元

D、1元

答案：A

48.鐵路線路分為正線、（）及安全線和避難線。

A、站線、段管線、岔線

B、到發(fā)線、安全線、牽出線

C、站線、調(diào)車線、岔線

D、到發(fā)線、段管線、牽出線

答案：A

49.鐵路乘車證監(jiān)察人員所持的《監(jiān)察證》只限持證者本人在（）時使用，不準

涂改或轉(zhuǎn)借他人。

A、出差

B、執(zhí)行公務(wù)

C、學(xué)習(xí)

D、調(diào)任

答案：B

50.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》對未列入管制范圍內(nèi)的可能危害公共安

全的器具，一般不進行罰沒，應(yīng)勸攜帶者交送行人員帶回或辦理托運；特殊情況

下，公安派出所可代為保管，并出具保管單據(jù)，限定（）日內(nèi)取回，逾期視為主

動放棄，由公安派出所按無主物品處理。

A、30

B、20

C、10

D、5

答案：A

51.列車的乘務(wù)工作由（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

A、司機

B、車輛乘務(wù)人員

C、乘警

D、列車長

答案:D

52.客統(tǒng)4是（）o

A、客運記錄

B、旅客傷亡記錄

C、乘車人數(shù)通知單

D、旅客列車密度表

答案：D

53.職工工作地至家屬居住地在300公里以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，不影響

出勤、工作和休息的，需通勤時，可使用通勤乘車證，有效期為（）O

Ax1個月

B、3個月

C、6個月

D、1個歷年

答案:D

54.承運后交付前發(fā)生包裝破損、松散時，（）應(yīng)及時修整

A、行李員

B、列車長

C、承運人

D、押運人

答案：C

55.在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)列車長的預(yù)報發(fā)售軟座車票。發(fā)

站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預(yù)留站的軟座車票，但涉及夜間（）

乘車。

A、20點-8點

B、20點-7點

G21點-7點

D、21點-8點

答案:B

56.中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是什么？

A、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

B、多黨合作

C、讓一部分人先富起來

D、民主集中制

答案:A

57.廣播員必須經(jīng)過()部門的系統(tǒng)培訓(xùn)I,獲得機械操作合格證后方可上機。

A、客運

B、機務(wù)

C、車輛

D、電務(wù)

答案：D

58.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐車前廳設(shè)垃圾桶，在前廳用后的飯菜一

律投放到桶內(nèi)，()再次進入廚房，其他垃圾可直接投入后廚垃圾桶內(nèi)。

A、不得

B、嚴禁

C、禁止

D、不能

答案：A

59.餐飲服務(wù)段制定乘務(wù)餐食譜，并按()更換

A、兩個月

B、季度

G季節(jié)

D、月

答案：C

60.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》帶箱包行走時，()，右手握于箱包與背帶連

接處，亦可右手拎包或拉拉桿箱，左手自然擺動，動作一致。

A、右側(cè)肩背

B、左側(cè)肩背

C、右手拎包

D、左手拎包

答案：A

61.投放垃圾時，不得在站臺面上拖拽，避免垃圾袋破損()o

A、開裂

B、刺穿

C、漏水

D、散漏

答案:D

62.停留費按日計算，自0時起至24小時為一日，不足()小時按半日計算。停

留時間以列車到達時刻至開車時刻為準。

A、12

B、6

C、24

D、20

答案：A

63.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車臨時加掛的客車，除指定者外，

原則上應(yīng)掛在列車()o

A、尾部

B、前部

C、中部

D、前部或尾部

答案:A

64.華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生回家時，車票發(fā)售至()o

A、終點站

B、中轉(zhuǎn)站

C、中途站

D、邊境車站

答案：D

65.對旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗等寵物，應(yīng)安排在()由旅客自己照看。

A、座席(鋪位)下

B、行李車內(nèi)

C、車廂內(nèi)

D、列車通過臺

答案：D

66.列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)時，當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機構(gòu)未到達前，火災(zāi)撲救工

作由O組織指揮，其它人員應(yīng)密切配合。

A、乘警長

B、列車長

C、車輛乘務(wù)長

D、運轉(zhuǎn)車長

答案：B

67.送餐人員需要進出車站時，由（）與送餐單位簽訂進出車站管理辦法和人身

安全協(xié)議。

A、餐飲服務(wù)段

B、客運段

C、車務(wù)段

D、車站

答案：D

68.特殊指定的列車的等級，應(yīng)在（）確定。

A、指定時

B、提前

C、當(dāng)時

D、后來

答案：A

69.現(xiàn)場防護員至少（）與駐站聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系一次

A、每3分鐘

B、每5分鐘

G每10分鐘

D、每15分鐘

答案：B

70.綜合客流調(diào)查每（）進行一次。

A、一年

B、二年

G三年

D、四年

答案:B

71.減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時,離該站最近的（）

（可以超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。

A、車站

B、大站

C、換乘站

D、中轉(zhuǎn)站

答案：B

72.某高校學(xué)生當(dāng)年共購買2次學(xué)生票，則其次年可使用學(xué)生票的次數(shù)為：（）o

A、6次

B、5次

C、4次

D、2次

答案：C

73.旅客在中途站辦理簽證不需補差價時，只打印簽證號；需補差價時，發(fā)售（）

Av新票

B、電子票

C、代用票

D、有價簽證票

答案：D

74.“過軌運輸”是指國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的（）

運輸。

A、相互

B、過軌

C、直達

D、直通

答案：A

75.鐵路乘意險:被保險人遭遇意外傷害身故的，未成年人（）元

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

76.鐵路行車組織工作，必須貫徹安全生產(chǎn)的方針，堅持高度集中、（）的原則。

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

D、安全有序

答案：C

77.硬座客票票價率是（）元/（人??）。

A、0.05861

B、0.11722

C、0.01465

D、0.06447

答案:A

78.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》臺式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向

后，標識字樣向Oo

A、正后方

B、正前方

G運行方向

D、運行后方

答案：B

79.包裹運價率是以（）類包裹運價率為基礎(chǔ)

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

80.凡發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸、相撞，構(gòu)成一般A類、B類鐵路交通事故

的屬于鐵路交通事故（）級響應(yīng)。

A、I

B、II

C、III

D、IV

答案：D

81.通學(xué)乘車證的有效期間為（），于每年新學(xué)年開始之日起1個月內(nèi)換發(fā)，在

此期間新舊乘車證可交替使用。

A、3個月

B、6個月

C、1個學(xué)年

D、1個歷年

答案：C

82.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中列車終到前，已經(jīng)修復(fù)的在“三乘

檢查記錄”上標記并由“三乘”簽字確認后（若丟失或人為造成的客服設(shè)施損壞，

列車長填寫“客統(tǒng)-36”），交（）。

A、車輛乘務(wù)員

B、列車長

C、乘警

D、列車值班員

答案：A

83.火災(zāi)事故應(yīng)急響分幾級（）o

A、

B、二

C、三

D、四

答案：D

84.在旅客信用信息記錄期限內(nèi)，旅客認為其信用信息存在錯誤提出異議，站段

應(yīng)自接到異議之日起()日內(nèi)進行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)旅客。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

85.調(diào)度集中系統(tǒng)由鐵路局和()兩級構(gòu)成。

A、總公司

B、分公司

C、基層單位

D、車站

答案：A

86.鐵路站車職工要按工種統(tǒng)一著裝，儀容整潔，并佩戴規(guī)定的()o進出站、

迎接列車進站時應(yīng)當(dāng)列隊；作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)舉止規(guī)范禮貌。

A、職務(wù)標志

B、勞動工具

G胸卡

D、臂章

答案：A

87.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，封閉式洗臉間、廁所防護欄

安裝牢固，防護欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）0

A、50毫米

B、100毫米

C、150毫米

D、200毫米

答案：C

88.救援列車人員現(xiàn)場作業(yè)服裝應(yīng)統(tǒng)一為（）色并印有《沈局救援》（熒光）字

樣的工作服。

A、藍

B、橘黃

G橙

D、紅

答案：B

89.殘疾人用車，以包裹托運時的計價重量為

A、免費攜帶

B、實際重量

C、25

D、40

答案：B

90.中國共產(chǎn)黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)是什么？

A、共同富裕

B、發(fā)展

C、世界大同

D、繁榮昌盛

答案：B

91.乘車證限乘車證上所填寫的持用人在有效期間和（）使用。

A、區(qū)間

B、范圍

C、區(qū)段

D、里程

答案：A

92.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》廚房門掛有O的擋簾。

A、閑人免進

B、禁止入內(nèi)

C、非工作人員禁止入內(nèi)

D、旅客止步

答案：C

93.動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐，每個配餐站，短編列車訂餐總數(shù)不超過（）份

A、10

B、20

C、50

D、100

答案：C

94.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》押運人上車后，列車行李員要向押運人宣

講押運須知，提示押運人將隨身攜帶香煙、火種交出，必要時，須請O協(xié)助進

行收繳。

A、列車乘警

B、列車長

C、列車員

D、車輛乘務(wù)員

答案：A

95.辦理團體旅客時，每年()期間不予辦理。

A、春運

B、暑運

G冬運

D、新老兵運輸

答案：A

96.《特殊重點旅客服務(wù)交接簿》一式。，與列車長交接簽字。

A、一份

B、二份

C、三份

D、四份

答案：C

97.列車始發(fā)和終到前，列車長必須對（）進行巡視。

A、軟臥

B、餐車

C、行李車

D、特種車輛

答案：D

98.各線的列車運行方向，以（）的規(guī)定為準，但樞紐地區(qū)的列車運行方向，由

鐵路局規(guī)定。

A、調(diào)度

B、鐵路局

C、鐵路總公司

D、運輸局

答案：C

99.一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠到站，但不能超過（）個到站。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

100.列車驗票時，應(yīng)核對旅客所持的二代居民身份證原件及車票等信息；經(jīng)確認

沒有旅客車票信息的，應(yīng)當(dāng)（）。

Av先行補票

B、安排座席

C、編制客運記錄

D、向上級匯報

答案：A

101.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》清掃衛(wèi)生時，清掃工具不得觸碰旅客（）O

Av衣物

B、攜帶品

C、衣物和攜帶品

D、物品

答案：C

102.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》銷售（）時有防蠅、防塵措施，不徒手接

觸食品。

A、有包裝直接食用的食品

B、無包裝直接食用的食品

C、直接食用食品

D、無包裝食品

答案：B

103.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對外籍和少數(shù)民族旅客，可使用（）和少數(shù)民

族語言。

A、英語

B、外語

G中文

D、俄語

答案：B

104.事故救援中，參加救援工作的各部門在()統(tǒng)一指揮下，密切配合，聯(lián)勞協(xié)

作。

A、現(xiàn)場救援指揮部

B、鐵路局

C、鐵路總公司

D、指揮部

答案：A

105.包用餐車合造車使用費，每日每輛()(不足1日按1日核收)。

Av1400元

B、1800元

G2500元

D、3300元

答案:C

106.()乘車證違章使用除按規(guī)定補收和加收票款外，還應(yīng)加收罰款。

A、全年定期、臨時定期、通勤、就醫(yī)

B、全年定期、臨時定期、通勤

C、全年定期，臨時定期，就醫(yī)

D、全年定期'通勤、就醫(yī)

答案:B

107.根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為()o

A、貨主

B、旅客

C、托運人

D、收貨人

答案：B

108.因（）時間緊迫來不及填發(fā)鐵路乘車證，可憑調(diào)度命令乘車，一次乘車有效。

A、機車乘務(wù)員便乘

B、運轉(zhuǎn)車長便乘

C、搶險救災(zāi)

D、搶修機車故障

答案：C

109.各趟旅客列車（含動車組）反恐怖防范工作和應(yīng)急處置工作的具體業(yè)務(wù)由（）

指導(dǎo)。

A、列車長

B、乘警

C、安全員

D、隨車機械師

答案：B

110.客運營業(yè)站的啟用、（）和變更時，由所屬鐵路局（含集團公司，以下同）于

實施前60天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。

A、封閉

B、關(guān)閉

C、開啟

D、停用

答案：A

111.站'車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著()的原則積極處理。

A、以車保站

B、以站保車

C、站車配合

D、車站為主

答案：B

112.“中國鐵路免費乘車證”由()制定和管理。

A、國務(wù)院主管部門

B、鐵路主管部門

C、國務(wù)院鐵路主管部門

D、國務(wù)院鐵路部門

答案:C

113.旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由()負責(zé)。

A、列車員

B、攜帶者

C、承運人

D、工作人員

答案:B

114.貨簽的質(zhì)量應(yīng)符合()規(guī)定的技術(shù)標準,不符合標準的貨簽不得使用。

A、鐵道部

B、總公司

C、鐵路局

D、國務(wù)院鐵路主管部門

答案：D

115.因列車滿員、晚點、停運等原因，可延長()的有效期。

A、車票

B、通票

C、直達票

D、所有車票

答案：B

116.事故救援與搶險救災(zāi)，由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車證時，可憑()乘車,

一次乘車有效。

A、書面證明

B、介紹信

C、調(diào)度命令

D、便乘證

答案：C

117.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車使用的垃圾袋厚度不小于()o

A、0.025毫米

B、0.25毫米

G0.85毫米

D、2.5毫米

答案：A

118.()審批旅客及行包重大事故的賠償。

A、鐵道部

B、鐵路局

G站段

D、車間/車隊

答案：B

119.在12306.cn網(wǎng)站購票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開車前(),并在規(guī)定的

支付時間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

Av2小時

B、1小時

G30分

D、20分

答案:C

120.臨時定期乘車證為()o

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍色

D、淺黃色

答案:C

121.學(xué)生票可享受()、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠。

A、客票

B、臥鋪票

C、軟座客票

D、硬座客票

答案：D

122.托運油樣箱時，必須使用（）規(guī)定的專用油樣箱并提出國務(wù)院鐵路主管部門

簽發(fā)的油樣箱使用證。到站后由收貨人直接到行李車提取。

A、鐵路總公司

B、鐵路

C、鐵路局

D、中鐵快運

答案：B

123.不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用（）食品。

A、蔥類

B、異味

C、姜類

D、蒜類

答案：B

124.在國務(wù)院批準的價格內(nèi)，經(jīng)國家物價主管部門同意，國務(wù)院鐵路主管部門可

根據(jù)（）的需求實行浮動價格。

A、旅客

B、企業(yè)效益

C、社會效益

D、運輸市場

答案：D

125.計算行李、包裹運價的起碼里程為：行李（）千米。

A、20

B、100

C、200

D、400

答案：A

126.“警報信號”的機車鳴示方式是（）o

A、一長一短聲

B、一長二短聲

C、一長三短聲

D、一長四短聲

答案:C

127.持有（）乘車證，準乘除國際列車以外的各次旅客列車，也可乘坐空調(diào)可躺

式客車。

A、硬席乘車證

B、通勤乘車證

C、就醫(yī)乘車證

D、探親乘車證

答案：A

128.誤乘坐過站需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交（）站。車站指定最近列車

免費送回。

A、前方停車

B、列車終點

C、中途站

D、三等以上

答案:A

129.職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療

轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）、療養(yǎng)、護送，以本人開始乘坐本次列車時刻計

算，從（）之間，在車上過夜6小時（含6小時）或連續(xù)乘車超過12小時（含

12小時）以上的，準予免費使用臥鋪。

A、18時至次日6時

B、18時至次日7時

G20時至次日6時

D、20時至次日7時

答案：D

130.票面填寫禁止涂改，（）聯(lián)按合計欄款額在相應(yīng)的剪斷線剪斷后交旅客，其

余隨丙聯(lián)上報。

A、甲

B、乙

C、丙

D、T

答案：B

131.車站不得發(fā)售旅客乘車站與()不符的車票。

A、票面乘車站

B、始發(fā)站

C、乘車站

D、列車到站

答案:A

132.列車長、乘警長、車輛乘務(wù)員運行途中必須每隔()對發(fā)電車、餐車、行李

車、郵政車及“兩爐一灶一電”設(shè)備進行一次防火巡視檢查

A、2小時

B、3小時

C、4小時

D、1小時

答案：A

133.我國的根本大法是什么？

A、中華人民共和國憲法

B、民法

G刑法

D、刑事訴訟法

答案：A

134.掛失補車票退票時按規(guī)定核收()0

A、補票的手續(xù)費

B、退票費

C、手續(xù)費

D、票價差額

答案：A

135.()是指在區(qū)間或站內(nèi)接軌，通向路內(nèi)外單位的專用線路。

A、安全線

B、岔線

C、站線

D、正線

答案：B

136.200公里內(nèi)軟臥(上、下鋪)優(yōu)惠票價按照該次列車對應(yīng)硬座票價的()計

算。

A、2.58

B、260

C、2.7

D、2.8

答案：C

137.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，始發(fā)、終到客流較大時雙開

車門組織乘降，一人值乘多個車廂時，由()負責(zé)值守增開的車門。

A、列車

B、車站

G公安

D、保潔

答案：B

138.列車上補臥鋪手續(xù)費()

A、5元/人

B、5元/人次

G5元/張

D、5元

答案：B

139.旅客列車的防火安全工作，()負總責(zé)。

A、公安部門

B、客運部門

C、車輛部門

D、防火部門

答案：B

140.定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價時，按下列公式計算：加收票價=()

A、票價X2X天數(shù)

B、單程應(yīng)收票價X天數(shù)

C、往返應(yīng)收票價X2義天數(shù)

D、單程應(yīng)收票價X2X天數(shù)

答案：D

141.廚師、餐車長'餐廳主任、服務(wù)員等工種的技術(shù)等級采用()規(guī)定標準。

A、鐵路局

B、鐵道部

C、省級地方政府

D、國家

答案：D

142.鐵路乘意險:對于屬于保險責(zé)任的案件，應(yīng)于報案后()日內(nèi)立案

A、5

B、10

C、15

D、30

答案：C

143.家屬持用()乘車證，視為無效。

A、全年定期

B、定期購糧

C、往返搬家硬席

D、轉(zhuǎn)院硬席

答案：C

144.經(jīng)公安核實確系本人購買的，車站通過()程序修改車票狀態(tài)后，為旅客辦

理取票、退票、改簽手續(xù)。

A、計劃管理

B、票庫查詢

C、收入結(jié)賬

D、管理監(jiān)控

答案：D

145.列車長不執(zhí)行，收繳煙、火規(guī)定，給予列車長()處分并免職。

A、行政警告

B、行政記過

C、行政記大過

D、離崗培訓(xùn)

答案:A

146.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按()核收一次手續(xù)費。

A、總?cè)藬?shù)

B、總張數(shù)

C、變更人數(shù)

D、分票的張數(shù)

答案：C

147.在停止運行站或返回中途站退票時，退還已收票價與()的票價差額，不足

起碼里程按起碼里程計算。

A、中途站

B、已乘區(qū)間

C、已使用部分

D、發(fā)站至停止旅行站

答案：D

148.按保價運輸?shù)男欣?包裹核收保價費。行李保價費按聲明價格的()計算。

A、0.005

B、0.01

C、0.5

D、1

答案：A

149.開行旅游列車使用宿營車內(nèi)鋪位時，按（）計費。

Av定員

B、標記定員

C、實際鋪位

D、標記定員三分之一

答案：C

150.配送單位從事配餐業(yè)務(wù)時接受車站'客運段的管理，站段應(yīng)以（）的方式對

配送單位實施安全'質(zhì)量管理和經(jīng)濟考核。

A、交班

B、協(xié)議

C、例會

D、會議

答案：B

151.無法在進站口實施驗證的車站在（）實行全面驗證。

A、出站口

B、安檢口

C、售票室門口

D、檢票口

答案：D

152.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，列車首尾載客車廂側(cè)門和端

門運行中鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置（）標志。

A、“旅客止步”

B、“禁止停留”

C、“禁止通行”

D、“禁止入內(nèi)”

答案：A

153.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車運行中車門無法正常關(guān)閉時，由列車

長指派（）做好防護。

A、工作人員

B、列車員

C、客運乘務(wù)員

D、車輛乘務(wù)員

答案:A

154.1500千米的通票有效期為（）

A、2日

B、3日

C、4日

D、5日

答案：B

155.客運段必須確保垃圾袋質(zhì)量，采用易于扎口、不易破損、開裂，并印有()

標識的垃圾袋。

A、所屬局

B、擔(dān)當(dāng)段

C、所屬局段

D、擔(dān)當(dāng)局

答案:B

156.乘務(wù)工作餐按成本收費，但郵政押運人員加收()的毛利率。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：B

157.發(fā)售去()的車票時，應(yīng)要求旅客出示國務(wù)院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的

邊境居民證'身份證或邊境通行證。

A、港澳地區(qū)

B、邊境地區(qū)

C、口岸地區(qū)

D、國際列車

答案：B

158.通過輪渡時，應(yīng)將規(guī)定的輪渡()加入運價里程內(nèi)計算。

Av區(qū)間

B、公里

C、票價

D、里程

答案：D

159.旅游列車票價按相應(yīng)的設(shè)備條件（非空調(diào)或空調(diào)，空調(diào)車按新空票價執(zhí)行）、

普快和標記定員的（）核收。

A、0.5

B、0.75

C、0.8

D、0.9

答案：D

160.電話訂票可以預(yù)訂（）日內(nèi)（含當(dāng)日）車票。

A、1-60

B、2-60

C、3-60

D、4-60

答案：D

161.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》四心：接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意

見虛（（）O

A、受理投訴耐心

B、應(yīng)急處理細心

C、工作認真細心

D、工作有一顆平常心

答案：C

162.特定運價是對一些()而制定的客運運價。

A、包車和租車

B、列車掛運和行駛

C、地方鐵路和合資鐵路

D、特殊運輸方式和特殊運輸區(qū)段

答案：D

163.特定運價不包括()0

A、掛運運價

B、租車運價

C、包車運價

D、空駛運價

答案：D

164.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》春秋季著裝()下沿不外露。

A、上衣

B、襯衣

C、制服

D、領(lǐng)帶

答案：B

165.異地售票只發(fā)售()以遠的到站，

A、乘車站

B、中途站

C、限售區(qū)段

D、停車站

答案：C

166.學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車（）o

A、二等座

B、一等座

C、商務(wù)座

D、50%二等座

答案：A

167.互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票全部實行實名制，且一次最多只能訂購（）張車票。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：B

168.持鐵路硬席全年定期乘車證免費使用臥鋪時，將（）交于乘務(wù)員保管。

A、出差證明、工作證

B、乘車卡片、乘車證、工作證

C、工作證、乘車證、出差證明

D、出差證明、卡片

答案：D

169.行李、包裹規(guī)定計價重量中助力自行車的計價重量為：

A、免費攜帶

B、實際重量

C、25

D、40

答案：D

170.線路中斷，旅客在停止運行站或返回中途站退票時，退還已收票價與()的

票價差額，不足起碼里程按起碼里程計算。

A、中途站

B、已乘區(qū)間

C、已使用部分

D、發(fā)站至停止旅行站

答案：D

171.鐵運(1997)102號文件是()

A、鐵路旅客運輸規(guī)程

B、鐵路旅客運輸辦理細則

C、鐵路客運運價規(guī)則

D、鐵路旅客運輸管理規(guī)則

答案：C

172.華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生回家時，車票發(fā)售至()車站。

A、中轉(zhuǎn)

B、境內(nèi)

G邊境

D、任一

答案：C

173.列車長必須加強對行李車和運郵車廂的檢查與巡視。列車()前，車長必須

對行李車和郵政運郵車廂進行檢查

Av到站

B、始發(fā)和終到

C、緊急制動前

D、臨時停車

答案：B

174.鐵路局工程、大修部門流動施工的職工，符合使用通勤乘車證條件的可不受

()的限制(限600公里以內(nèi))，其通勤乘車證可填寫施工區(qū)段至家屬居住地,

但不能超出局管轄范圍。

A、100公里

B、200公里

G300公里

D、400公里

答案：C

175.旅客票價是以()的票價率為基礎(chǔ).

A、人公里

B、每人每千米

C、每千米

D、每人

答案：B

176.列車乘務(wù)員要加強車門管理，認真執(zhí)行停開、動關(guān)、鎖，（）檢查瞭望的制

度。

A、出站臺

B、出站臺四門

C、邊門

D、出站臺邊門

答案：B

177.旅客因誤乘被送回時，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間（）o

A、按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間票價,核收一次手續(xù)費

B、對往返乘車區(qū)間加倍補收票價,核收二次手續(xù)費

C、對已乘區(qū)間補收票價

D、返程區(qū)間加倍補收票價，核收手續(xù)費

答案:A

178.列車行李員應(yīng)將押運人姓名、人數(shù)、工作單位、住址和品名、件數(shù)、發(fā)到站

登記（）內(nèi)。

A、行李員乘務(wù)工作日志

B、行李員交接本

C、押運人員登記簿

D、特種人員登記簿

答案：C

179.車站按技術(shù)作業(yè)分為編組站、區(qū)段站、（）

A、中間站

B、貨運站、客貨運站

C、客貨運站

D、客運站

答案：A

180.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》垃圾處理做到裝袋、封口，放在（），指

定站投放，有風(fēng)雨棚的站臺放在就近的風(fēng)雨棚立柱下，無風(fēng)雨棚的放在安全線以

外或指定位置。

A、車廂連接處的一角

B、車廂非出場門的翻板處

C、洗面間

D、小走廊

答案：B

181.沿線職工供養(yǎng)的子、女'弟'妹，由居住地至中、小學(xué)校在（）公里以內(nèi)，

需要乘車通學(xué)時，可使用通學(xué)乘車證。

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：D

182.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》一級包裝的放射性物品與食品配裝需隔開

（）以上距離。

A、1米

B、2米

C、3米

D、4米

答案:B

183.“兩爐一灶一電”指客車內(nèi)安設(shè)的燃煤鍋爐、茶爐、餐車爐灶、（）.

A、車電裝置

B、軸報裝置

C、防滑器

D、列尾裝置

答案:A

184.對陪同外賓去外地的工作人員，經(jīng)外事局批準，可發(fā)給外賓用（）。

A、中華人民共和國鐵路免費乘車證

B、全國鐵路免費乘車證

C、軟席乘車證

D、定期乘車證

答案：A

185.學(xué)生乘坐硬臥車，客票'加快票（包括直達特快）空調(diào)票按半價核收，臥鋪票

（包括臥鋪空調(diào)票），按O核收。

Av全價

B、半價

C、0.5

D、0.75

答案：A

186.電話訂票成功后即可取票，12:00以前預(yù)訂的車票，系統(tǒng)會提示您于次日O

時前取票

A、二十四

B、十

C、二十

D、十二

答案：D

187.凡封裝良好，無針孔、破封等異常情況，能夠確認為瓶裝酒、水、易拉罐飲

料等物品()后進站乘車。

A、旅客試喝

B、不用過機檢查

C、過機檢查

D、讓其親友帶回

答案：B

188.就醫(yī)乘車證為()o

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍色

D、淺黃色

答案：D

189.（）是旅客乘車的憑證

A、代用票

B、客雜票

G車票

D、站臺票

答案：C

190.華僑和港澳臺學(xué)生，每年可購（）次學(xué)生票。

A、4

B、6

C、8

D、10

答案：A

191.列車旅客密度表應(yīng)保存（）o

A、3個月

B、6個月

C、1年

D、2年

答案：C

192.旅客票價里程，有直達列車的（指掛有行李車，下同）按直達列車徑路計算,

有多條直達徑路的，按中轉(zhuǎn)（）徑路計算。

A、最短

B、最長

C、最多

D、最少

答案:A

193.學(xué)生每年僅限于購買四次()減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使

用。

A、單程

B、往返

G臥鋪

D、硬座

答案：A

194.《特殊重點旅客服務(wù)交接簿》保管期限為()o

A、一個月

B、三個月

C、半年

D、一年

答案：D

195.行李車配備()推車式水型滅火器1具，滅火器應(yīng)設(shè)置固定在工作間內(nèi)。

A、25L

B、35L

G45L

D、55L

答案：B

196.因誤售、誤購車票旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對（）補收票價，核

收手續(xù)費。

A、往程乘車區(qū)間

B、返程乘車區(qū)間

C、往返乘車區(qū)間

D、發(fā)站至中途下車站

答案：C

197.下列（）屬于特種乘車證。

A、乘車證

B、身份證

C、中國鐵路免費乘車證

D、調(diào)度命令

答案:D

198.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由（）

頒發(fā)。

A、總后勤部

B、民政部門

C、鐵路部門

D、國家有關(guān)部門

答案：D

199.車站應(yīng)急售票系統(tǒng)只安裝在車站()o

A、代售點

B、其他場所

C、售票窗口

D、自動售票機

答案：C

200.列車防火管理等級為()。

A、二類消防重點部位

B、一類消防重點部位

C、三類消防重點部位

D、四類消防重點部位

答案：B

201.持用通勤乘車證準乘()o

A、除國際列車外的各種旅客列車

B、除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車

C、局管內(nèi)特快、快速列車及普通旅客列車

D、除直達特快列車外的各種旅客列車

答案：A

202.()車站應(yīng)開展旅客攜帶品搬運業(yè)務(wù)。

A、客流量較大的

B、三等以上

G特、一等

D、一等

答案：A

203.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》()旅客及托運人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)

任的依據(jù)。

A、可作為

B、不作為

C、作為

D、應(yīng)作為

答案：B

204.()不能托運行李。

A、鐵路乘車證

B、市郊定期客票

C、兒童票

D、學(xué)生票

答案:B

205.列車上要成立由()負責(zé)的安檢工作小組。

A、檢車乘務(wù)人員

B、列車長

C、乘警長

D、乘警

答案：B

206.旅客或無票人員在站內(nèi)或列車上受到傷害，站、車應(yīng)先行搶救。車站（在列

車上為列車長）應(yīng)會同（）檢查受傷情況，收集旁證、物證，詳細做成記錄。

A、客運人員

B、車輛人員

C、公安人員

D、機務(wù)人員

答案:C

207.新版鐵路乘車證的票種有：（）o

A、3

B、8

C、9

D、10

答案：C

208.進站時既需辦理簽證，又需剪口的乘車證是（）o

A、臨時定期乘車證

B、硬席乘車證

C、通學(xué)乘車證

D、便乘證

答案：B

209.旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實,

可退還已收票價與（）票價差額，核收退票費。

A、已乘區(qū)間

B、應(yīng)收票價

C、實際票價

D、使用票價

答案：A

210.改簽后的車票乘車日期在()期間的，退票時一律按開車時間前不足24小

時標準核收退票費。

A、暑假

B、寒假

G春運

D、暑運

答案：C

211.學(xué)生有無工資收入，由()確定，鐵路憑學(xué)校發(fā)給的減價優(yōu)待證售票。

A、國家

B、學(xué)校

C、承運人

D、鐵路部門

答案：B

212.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》()以后始發(fā)列車，開車后廣播不應(yīng)超過

20分鐘.

A、21:00時

B、21:30時

G22:00時

D、22:30時

答案：B

213.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度

和謁，()O

A、處理問題要實事求是

B、工作要踏踏實實

C、旅客問詢要耐心解答

D、旅客投訴要積極處理

答案：A

214.專用集裝容器要統(tǒng)一規(guī)格，尺寸由承運的經(jīng)營單位報路局多經(jīng)處'車輛處審

核。單件貨物凈重不超過Oo

A、55kg

B、35kg

G25kg

D、45kg

答案：B

215.為保障旅客出行安全，乘坐同一趟列車時間超過()，需與具備照看導(dǎo)盲犬

能力的成年人同行。

Av8小時

B、10小時

C、11小時

D、12小時

答案：D

216.對需補收票款差額的，辦理時，發(fā)售補價票（）收回原票，換發(fā)代用票。

A、或

B、和

C、與

D、同

答案:A

217.（）適用于國家鐵路和與國家鐵路辦理直通業(yè)務(wù)的其他鐵路

A、客規(guī)

B、技規(guī)

C、細則

D、價規(guī)

答案：C

218.客運雜費由（）規(guī)定。

A、國務(wù)院主管部門

B、鐵路主管部門

C、國務(wù)院鐵路部門

D、國務(wù)院鐵路主管部門

答案：D

219.學(xué)生乘坐普通旅客列車硬座車，客票、加快票（包括直達特快），空調(diào)票均按

（）核收。

Av全價

B、半價

C、0.5

D、0.75

答案：B

220.行李包裹承運處應(yīng)有行包托運須知，（）、禁止托運和夾帶違禁品的圖例或

文字說明，服務(wù)項目等。

A、鐵路旅行常識

B、全國鐵路營業(yè)站示意圖

C、行包包裝標準

D、中轉(zhuǎn)換乘時刻

答案：C

221.列車對已下車旅客的遺失物品應(yīng)編制客運記錄，注明（）等移交下車站。

A、品名'件數(shù)

B、重量、件數(shù)

C、重量、品名

D、重量、包裝

答案：A

222.便乘證為（）。

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍色

D、淺黃色

答案：C

223.()要加強粘貼式區(qū)間牌的管理，車底編組調(diào)整后及時更新，在更新粘貼式

區(qū)間牌時須將原痕跡清除干凈，粘貼式區(qū)間牌發(fā)生卷邊'破損、褪色等情況時,

應(yīng)及時進行更換，保持良好車容車貌。

A、客運段

B、客運部門

C、客運站

D、車輛部門

答案：B

224.為維護承運人'旅客、托運人的合法權(quán)益，依據(jù)()，制定本規(guī)則。

A、《中華人民共和國鐵路法》

B、《中華人民共和國安全法》

C、《中華人民共和國鐵路條例》

D、《中華人民共和國鐵路法規(guī)》

答案:A

225.行李、包裹的包裝必須()，不能有開口、破裂、短缺等現(xiàn)象。

A、完整牢固

B、完整

C、牢固

D、施封

答案:A

226.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪，不能辦理()o

A、分乘

B、越站

C、變更

D、變徑

答案：B

227.列車上查出的危險品，由值乘的公安人員妥善保管，移交（）公安派出所處

理，車站不設(shè)公安派出所的，則由列車長編制客運記錄，移交車站處理。對發(fā)令

紙'鞭炮類的危險品，應(yīng)立即浸水處理。

A、最近前方停車站

B、終點站

C、中途站

D、較大車站

答案:A

228.旅客列車折返（含環(huán)線）運行，同一車站同程兩次?？坎⒕k理旅客乘降業(yè)

務(wù)的，該站終到旅客運價里程計算到第（）次?？?。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

229.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用

一張代用票，核收（）手續(xù)費。

A、兩次

B、5元

C、一次

D、2元

答案：C

230.總公司《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車

輛后部設(shè)有外端門、防護欄和（）當(dāng)心墜落標志，外端門運行中鎖閉。

A、“旅客止步”

B、“禁止停留”

G“禁止通行”

D、“禁止入內(nèi)”

答案：C

231.旅客列車空調(diào)失效時，司機負責(zé)向列車調(diào)度員報告（）。

A、停車信息

B、行車信息

C、列車運行狀況

D、列車信息

答案：B

232.（）和港澳臺學(xué)生回家時，車票發(fā)售至邊境車站。

A、華僑學(xué)生

B、留學(xué)學(xué)生

G外國學(xué)生

D、邊境學(xué)生

答案：A

233.電話訂票可以預(yù)訂（）日內(nèi)（含當(dāng)日）車票

A、44306

B、44304

G44216

D、44214

答案：A

234.爐室內(nèi)清潔無雜物，焚火前必須檢查（），嚴禁缺水點火。

A、各閥

B、煤箱

C、爐室衛(wèi)生

D、鍋爐水位

答案：D

235.短途臥鋪優(yōu)惠票價計算均以（）為基礎(chǔ)。

A、臥鋪票

B、加快票

C、聯(lián)合票價

D、客票

答案：C

236.包車辦理時，包車人應(yīng)先向承運人提出（）o

A、包車合同

B、車票

C、全程路程單

D、使用內(nèi)容

答案：C

237.旅客攜帶品的重量為26千克，列車應(yīng)O運費。

Av不補收

B、補收1千克四類包裹運費

C、補收6千克四類包裹運費

D、補收10千克四類包裹運費

答案：C

238.我國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家。

我國的根本制度是什么？

A、共產(chǎn)主義制度

B、民主集中制

C、中央集權(quán)制

D、社會主義制度

答案：D

239.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客

車廂后端車門不得作為（）乘降車門。

A、乘警

B、檢車員

G旅客

D、列車員

答案：C

240.餐飲服務(wù)段、各客運段要高度重視地面送餐工作，每()要對就餐人數(shù)統(tǒng)計

工作進行一次聯(lián)合檢查。

A、月

B、兩個月

C、季度

D、半年

答案：A

241.票面乘車站開車時間前48小時以上?15天期間內(nèi)退票的按票價()％計

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:C

242.旅客列車一般到達大站'終到站前()鎖閉廁所，不能把糞便、污水、垃圾

帶入城市。

Ax2?5min

B、4~7min

C、3~7min

Dx3~5min

答案：C

243.購買聯(lián)程票時，每段接續(xù)時間在2小時以內(nèi)，且全程時間超過()小時的，

需與具備照看導(dǎo)盲犬能力的成年人同行。

A、8

B、10

C、12

D、14

答案:C

244.需要對客運營業(yè)辦理限制修改的，由各鐵路局報部運輸局，定期在《鐵路客

貨運輸專刊》上統(tǒng)一修改《鐵路客運運價里程表》。

A、《鐵路客運運價里程表》

B、《票價表》

C、《運價表》

D、《時刻表》

答案：A

245.《局鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不采購、加工腐爛變質(zhì)原料，不采購、出

售無生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期和過期、變質(zhì)食品以及()等嚴重影響列車環(huán)境衛(wèi)

生的食品。

A、方便面

B、口香糖

C、有異味

D、泡泡糖

答案：B

246.線路中斷時，車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向（）公告。

A、旅客

B、列車

C、各單位

D、社會

答案：A

247.客運營業(yè)辦理限制是車站辦理旅客業(yè)務(wù)、旅客乘降業(yè)務(wù)和行包業(yè)務(wù)的規(guī)定,

在（）中公布。

A、《鐵路客貨運輸?？?/p>

B、《鐵路客運運價里程表》

C、鐵道報

D、業(yè)務(wù)通知

答案：B

248.各公安處要把（）作為確保動車運行安全的首要環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮車站派出所

職能作用，對始發(fā)和終到動車，原則上要執(zhí)行站車交接工作制度。

A、以地保車

B、以站保車

C、以所保車

D、以區(qū)保車

答案：A

249.除車票外，還可以持鐵路乘車證和（）乘車。

A、特種乘車證

B、調(diào)度命令

C、保潔證

D、餐飲證

答案：A

250.動車組列車發(fā)生故障時，故障車?？空九_時，換乘時應(yīng)盡可能安排在()o

A、反方向一側(cè)

B、同一站臺面

C、左側(cè)

D、右側(cè)

答案：B

251.為了加強對鐵路運輸企業(yè)執(zhí)行國家政策法令的監(jiān)督，國務(wù)院鐵路主管部門邀

請的其他政府部門和新聞單位檢查鐵路工作時，憑“中國鐵路免費乘車證”可乘

坐除()以外各種等級'席別的列車