04版聲訊服務外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04版聲訊服務外包合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4合同術(shù)語定義2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間3.服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責任6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3丙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除9.合同的生效、修改和補充9.1合同生效條件9.2合同修改9.3合同補充10.甲方權(quán)益保障10.1知識產(chǎn)權(quán)保護10.2甲方商業(yè)秘密保護10.3甲方利益沖突處理11.乙方權(quán)益保障11.1乙方的服務義務11.2乙方服務質(zhì)量保障11.3乙方保密義務12.丙方權(quán)益保障12.1丙方的服務義務12.2丙方服務質(zhì)量保障12.3丙方保密義務13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果處理14.其他條款14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4合同術(shù)語定義（1）聲訊服務：指乙方根據(jù)甲方的要求，通過丙方的技術(shù)平臺，向甲方提供語音信息查詢、語音通知、語音客服等相關(guān)服務。（2）服務期限：指本合同約定的乙方提供聲訊服務的起始和終止時間。（3）服務費用：指乙方按照本合同的約定，為提供聲訊服務所收取的費用。（4）保密信息：指本合同簽訂過程中及合同履行過程中甲乙丙各方知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等未公開的信息。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍（1）語音信息查詢服務；（2）語音通知服務；（3）語音客服服務；（4）其他甲方提出的聲訊服務需求。2.2服務標準（1）語音清晰，無雜音；（2）響應速度快，服務效率高；（3）服務態(tài)度好，禮貌周到；（4）其他甲方提出的服務質(zhì)量要求。2.3服務時間乙方向甲方提供聲訊服務的時間為：__________。第三條服務費用3.1費用計算雙方約定，聲訊服務的費用計算方式為：__________。3.2費用支付甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。3.3費用調(diào)整如因市場行情、政策變化等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第四條合同期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同開始日期為：__________。4.2合同結(jié)束日期本合同期限為：__________，合同結(jié)束日期為：__________。4.3合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務費用等相關(guān)事項。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容甲乙丙各方應對在合同履行過程中獲得的對方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露、披露或使用。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同結(jié)束日期止。5.3保密泄露責任如甲乙丙任一方泄露保密信息，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責任6.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導致乙方或丙方遭受損失的，甲方應承擔違約責任，向乙方或丙方賠償損失。6.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導致甲方或丙方遭受損失的，乙方應承擔違約責任，向甲方或丙方賠償損失。6.3丙方違約丙方違反本合同的約定，導致甲方或乙方遭受損失的，丙方應承擔違約責任，向甲方或乙方賠償損失。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決甲乙丙三方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙丙三方同意將爭議提交__________仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對各方均具有約束力。7.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和終止8.1合同變更本合同的變更應由甲乙丙三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。8.2合同終止本合同期滿或甲乙丙三方協(xié)商一致提前終止本合同。8.3合同解除甲乙丙三方同意，在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)單方面解除本合同。第十條合同的生效、修改和補充9.1合同生效條件本合同自甲乙丙三方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同修改本合同的修改應由甲乙丙三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同補充本合同的補充協(xié)議應由甲乙丙三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一條甲方權(quán)益保障10.1知識產(chǎn)權(quán)保護乙方保證其提供給甲方的聲訊服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應承擔全部責任。10.2甲方商業(yè)秘密保護乙方承諾不得泄露甲方的商業(yè)秘密，如發(fā)生泄露，乙方應承擔違約責任。10.3甲方利益沖突處理如乙方在提供聲訊服務過程中發(fā)現(xiàn)與甲方利益沖突的情況，應立即通知甲方，并采取措施避免沖突。第十二條乙方權(quán)益保障11.1乙方的服務義務乙方應按照本合同的約定，向甲方提供聲訊服務，并保證服務質(zhì)量。11.2乙方服務質(zhì)量保障乙方應定期對聲訊服務進行質(zhì)量檢查，確保服務達到約定標準。11.3乙方保密義務乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露、披露或使用。第十三條丙方權(quán)益保障12.1丙方的服務義務丙方應按照本合同的約定，提供技術(shù)平臺支持，確保聲訊服務的正常運行。12.2丙方服務質(zhì)量保障丙方應定期對技術(shù)平臺進行維護和升級，確保聲訊服務的穩(wěn)定和高效。12.3丙方保密義務丙方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露、披露或使用。第十四條其他條款13.1合同附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同生效條件本合同自甲乙丙三方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同爭議解決方式如發(fā)生爭議，按照本合同第八條的約定解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義第三方是指本合同之外，與甲方、乙方、丙方無直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責任第三方介入本合同項下的服務時，應遵守本合同的約定，如第三方違反本合同約定，導致甲方、乙方或丙方遭受損失的，甲方、乙方或丙方均有權(quán)要求第三方承擔相應的責任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入本合同，負責甲方、乙方、丙方之間的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助各方履行合同義務。2.2技術(shù)支持方介入如合同約定或?qū)嶋H履行過程中需要技術(shù)支持方的介入，技術(shù)支持方作為第三方，應按照合同約定提供技術(shù)支持服務。2.3其他第三方介入如合同履行過程中出現(xiàn)其他第三方介入的情形，甲方、乙方、丙方應另行簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指甲方、乙方、丙方與第三方約定，第三方對甲方、乙方、丙方承擔的賠償責任的上限。3.2第三方責任限額的確定第三方責任限額可根據(jù)甲乙丙雙方的協(xié)商，結(jié)合第三方的信用狀況、財務狀況等因素確定。3.3第三方責任限額的調(diào)整如第三方責任限額不足以彌補甲方、乙方、丙方的損失，甲方、乙方、丙方均有權(quán)要求第三方增加責任限額。第四條第三方權(quán)益保障4.1第三方權(quán)益保護甲方、乙方、丙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。4.2第三方違約處理如第三方違反本合同約定，導致甲方、乙方、丙方遭受損失的，甲方、乙方、丙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第五條甲方、乙方、丙方與第三方的關(guān)系5.1甲方、乙方、丙方與第三方的關(guān)系界定甲方、乙方、丙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方、丙方之間的合同關(guān)系。5.2甲方、乙方、丙方與第三方的權(quán)利義務劃分甲方、乙方、丙方與第三方之間的權(quán)利義務劃分，應以本合同及各方與第三方簽訂的合同為準。5.3甲方、乙方、丙方與第三方的糾紛解決甲方、乙方、丙方與第三方之間發(fā)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可依法通過仲裁或訴訟解決。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方違反本合同約定，導致甲方、乙方、丙方遭受損失的，甲方、乙方、丙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約責任的承擔第三方應按照本合同約定，對甲方、乙方、丙方承擔違約責任。6.3第三方違約賠償限額如第三方違約導致甲方、乙方、丙方遭受損失，第三方應按照本合同約定的賠償限額進行賠償。第七條第三方退出7.1第三方退出的條件第三方在履行完合同約定的義務后，有權(quán)退出本合同。7.2第三方退出的程序第三方退出本合同，應提前通知甲方、乙方、丙方，并與甲方、乙方、丙方協(xié)商確定退出后的相關(guān)事項。7.3第三方退出后的責任第三方退出本合同后，對甲方、乙方、丙方不承擔任何合同義務。第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更本合同的變更應由甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。8.2合同解除如第三方嚴重違約，甲方、乙方、丙方均有權(quán)單方面解除本合同。8.3合同終止本合同期滿或甲方、乙方、丙方協(xié)商一致提前終止本合同。第九條違約責任9.1第三方違約第三方違反本合同約定，導致甲方、乙方、丙方遭受損失的，甲方、乙方、丙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。9.2甲方、乙方、丙方違約甲方、乙方、丙方違反本合同約定，導致第三方遭受損失的，甲方、乙方、丙方應承擔違約責任。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決甲方、乙方、丙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方均可第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：聲訊服務內(nèi)容清單詳細列出甲方要求乙方提供的聲訊服務內(nèi)容，包括服務類型、服務項目、服務標準等。附件二：技術(shù)平臺specifications詳細描述丙方提供技術(shù)平臺的技術(shù)規(guī)格、性能指標、支持服務等。附件三：服務費用計算明細詳細說明服務費用的計算方式，包括費用構(gòu)成、計費標準、費用支付時間表等。附件四：保密信息清單列出各方需要保密的信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議當有第三方介入時，需明確第三方的權(quán)利義務、責任限額、違約責任等。附件六：合同履行過程中的通信記錄記錄合同履行過程中的重要通信，包括但不限于郵件、電話記錄、會議記錄等。附件七：服務質(zhì)量評估標準詳細列出評估乙方聲訊服務質(zhì)量的標準，包括服務態(tài)度、響應速度、準確性等。附件八：合同變更、解除和終止的條件及程序明確合同變更、解除和終止的條件、程序以及相關(guān)責任劃分。附件九：爭議解決方式的選擇列出爭議解決方式的選擇標準，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件十：違約行為及責任認定標準詳細列出違約行為的具體表現(xiàn)及相應的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供聲訊服務，或提供的服務不符合服務質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。示例：乙方未能在約定的服務時間內(nèi)提供服務，或提供的服務存在嚴重的質(zhì)量問題，導致甲方客戶投訴。2.丙方提供的技術(shù)平臺未能滿足合同約定的性能指標，或出現(xiàn)故障導致服務中斷，丙方應承擔相應的違約責任。示例：丙方的技術(shù)平臺頻繁出現(xiàn)故障，導致聲訊服務