2024年度生態(tài)酒店客房預訂服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度生態(tài)酒店客房預訂服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條預訂服務(wù)內(nèi)容2.1客房類型與價格2.2預訂流程2.3預訂確認與取消第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用計算3.2支付方式與期限3.3發(fā)票開具與索取第四條客戶權(quán)益與保障4.1隱私保護4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3特殊需求與服務(wù)第五條酒店權(quán)益與保障5.1客房保留與分配5.2房價調(diào)整與通知5.3酒店管理與規(guī)范第六條違約責任與賠償6.1客戶違約6.2酒店違約6.3賠償方式與限額第七條爭議解決與法律適用7.1爭議解決方式7.2法律適用7.3爭議解決機構(gòu)第八條協(xié)議修改與補充8.1協(xié)議修改8.2協(xié)議補充8.3協(xié)議變更通知第九條通知與聯(lián)系9.1通知方式9.2聯(lián)系信息9.3緊急聯(lián)系方式第十條協(xié)議終止與解除10.1終止條件10.2解除程序10.3解除后的事宜處理第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密泄露責任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理第十三條其他條款13.1合作推廣13.2信息反饋與投訴13.3第三方服務(wù)與責任第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議完整性14.2取代前協(xié)議14.3協(xié)議副本與效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍內(nèi)，乙方為甲方提供2024年度生態(tài)酒店客房預訂服務(wù)，包括但不限于客房預訂、房價查詢、客房升級、預訂確認與取消等服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二條預訂服務(wù)內(nèi)容2.1客房類型與價格乙方根據(jù)甲方需求提供不同類型的客房供甲方選擇。各客房類型的價格詳見附件。2.2預訂流程甲方可通過乙方提供的電話、網(wǎng)站、移動應用程序等渠道進行客房預訂。預訂時需提供甲方個人信息、入住時間、退房時間等信息。2.3預訂確認與取消乙方在收到甲方預訂請求后，將在24小時內(nèi)回復確認。若甲方需取消預訂，應提前至少24小時通知乙方。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供的客房預訂服務(wù)，按照實際預訂的客房數(shù)量及價格計算服務(wù)費用。3.2支付方式與期限甲方應在入住前支付客房預訂費用。支付方式可選擇現(xiàn)金、信用卡、借記卡等。3.3發(fā)票開具與索取乙方應在甲方支付預訂費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。如需索取發(fā)票，甲方應在入住前向乙方提出書面申請。第四條客戶權(quán)益與保障4.1隱私保護乙方承諾對甲方的個人信息進行保密，不得向第三方泄露。4.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供的客房預訂服務(wù)符合行業(yè)標準，確保甲方權(quán)益。4.3特殊需求與服務(wù)甲方如有特殊需求，可在預訂時告知乙方。乙方將盡力滿足甲方需求，如無法滿足，應提前通知甲方。第五條酒店權(quán)益與保障5.1客房保留與分配乙方有權(quán)根據(jù)酒店實際情況對甲方預訂的客房進行保留與分配。5.2房價調(diào)整與通知如酒店房價發(fā)生調(diào)整，乙方應在調(diào)整前通知甲方，并按原預訂價格提供服務(wù)。5.3酒店管理與規(guī)范乙方應遵守酒店的管理規(guī)范，確保甲方住宿期間的合法權(quán)益。第六條違約責任與賠償6.1客戶違約如甲方未按約定時間取消預訂，或未按約定時間入住，乙方有權(quán)按實際損失向甲方追償。6.2酒店違約如乙方未能按約定提供客房，或未按約定價格提供服務(wù)，乙方應向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。6.3賠償方式與限額賠償方式可選擇現(xiàn)金、信用卡、借記卡等。賠償限額不超過甲方支付的預訂費用總額。第七條爭議解決與法律適用7.1爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。7.3爭議解決機構(gòu)如雙方發(fā)生訴訟，應向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議修改與補充8.1協(xié)議修改如雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進行修改，應以書面形式簽訂修改協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章或授權(quán)代表簽字生效。8.2協(xié)議補充如雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進行補充，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章或授權(quán)代表簽字生效。8.3協(xié)議變更通知如雙方同意變更協(xié)議，應書面通知對方，并于通知送達對方后生效。第九條通知與聯(lián)系9.1通知方式雙方通過書面形式（包括但不限于電子郵件、信函、短信等）進行通知。9.2聯(lián)系信息甲乙雙方的聯(lián)系信息如下：甲方：姓名：____________電話：____________郵箱：____________乙方：姓名：____________電話：____________郵箱：____________9.3緊急聯(lián)系方式甲方緊急聯(lián)系人：____________電話：____________乙方緊急聯(lián)系人：____________電話：____________第十條協(xié)議終止與解除10.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）雙方履行完畢本協(xié)議約定的義務(wù)；（3）一方違反本協(xié)議，對方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.2解除程序（1）雙方簽署解除協(xié)議，明確解除本協(xié)議的事由、日期等相關(guān)事項；（2）雙方按照本協(xié)議約定處理終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算、退款等；（3）雙方解除本協(xié)議后，不得就解除協(xié)議事項再行主張權(quán)利。10.3解除后的事宜處理本協(xié)議解除后，甲乙雙方應按照本協(xié)議約定處理解除后的事宜，包括但不限于結(jié)算、退款等。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密內(nèi)容。11.2保密期限甲乙雙方應對保密內(nèi)容承擔保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議解除或終止之日起計算，期限為____________年。11.3保密泄露責任如甲乙雙方違反本協(xié)議保密義務(wù)，導致保密內(nèi)容泄露，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。12.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應立即通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力事件造成的后果。12.3不可抗力處理如不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方應協(xié)商一致，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。第十三條其他條款13.1合作推廣甲乙雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，可就合作推廣事項進行協(xié)商，簽訂相關(guān)合作協(xié)議。13.2信息反饋與投訴甲乙雙方應積極溝通，對履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的問題及時反饋和解決。如一方對對方的服務(wù)不滿，可通過書面形式提出投訴。13.3第三方服務(wù)與責任如甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中涉及第三方服務(wù)，第三方服務(wù)提供商的行為由其自行負責，甲乙雙方不承擔連帶責任。第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議完整性本協(xié)議及附件為本協(xié)議的完整內(nèi)容，甲乙雙方對本協(xié)議的完整性、有效性承擔責任。14.2取代前協(xié)議本協(xié)議取代甲乙雙方之前就本事項簽訂的任何書面或口頭協(xié)議。14.3協(xié)議副本與效力甲乙雙方各執(zhí)一份本協(xié)議副本，副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，指在本協(xié)議履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、支付平臺等。1.2第三方范圍（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，委托的第三方機構(gòu)；（2）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，涉及到的合作伙伴；（3）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，使用的第三方平臺或服務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方、介入事項、介入時間等相關(guān)信息。2.2第三方介入條件第三方介入的條件如下：（1）第三方介入事項為甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中無法解決的問題；（2）第三方介入事項需具備專業(yè)性、技術(shù)性或客觀性；（3）甲乙雙方書面同意第三方介入。第三條第三方責任與權(quán)益3.1第三方責任第三方在本協(xié)議履行過程中，應對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔責任。如第三方服務(wù)或產(chǎn)品存在問題，導致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔責任。3.2第三方權(quán)益第三方在本協(xié)議履行過程中，享有甲乙雙方提供的必要權(quán)益，包括但不限于技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓等。3.3第三方責任限額如第三方介入事項涉及責任限額，甲乙雙方應在書面協(xié)議中明確第三方的責任限額。責任限額可根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。第四條第三方違約處理4.1第三方違約如第三方在履行介入事項過程中違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。4.2第三方違約處理程序甲乙雙方在發(fā)現(xiàn)第三方違約后，應立即書面通知第三方，并說明違約事項、違約后果等相關(guān)信息。第三方應在接到通知后____小時內(nèi)回復，并提供解決方案。如第三方未能提供解決方案或解決方案無效，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔違約責任。4.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。第五條第三方退出與替換5.1第三方退出如第三方在本協(xié)議履行過程中退出，甲乙雙方應協(xié)商一致，確定替代的第三方。5.2第三方替換程序甲乙雙方在確定替代的第三方后，應簽訂新的書面協(xié)議，明確新的第三方介入事項、責任限額等相關(guān)內(nèi)容。5.3第三方退出后的責任承擔如第三方退出導致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔退出后的責任。第三方應根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議承擔相應責任。第六條甲乙方對第三方的管理與監(jiān)督6.1甲乙方對第三方的管理與監(jiān)督權(quán)甲乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行監(jiān)督與管理，確保第三方服務(wù)或產(chǎn)品符合本協(xié)議的要求。6.2甲乙方對第三方的指令權(quán)甲乙方有權(quán)就第三方介入事項向第三方發(fā)出指令，第三方應按照甲乙方的指令履行相應的義務(wù)。6.3甲乙方對第三方的調(diào)整權(quán)甲乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的履行情況，對第三方進行調(diào)整，包括但不限于更換第三方、修改第三方服務(wù)內(nèi)容等。第七條第三方資料與信息保密7.1第三方資料與信息保密義務(wù)第三方應對甲乙雙方提供的資料與信息承擔保密義務(wù)，不得向任何無關(guān)第三方泄露。7.2第三方資料與信息保密期限第三方資料與信息的保密期限自本協(xié)議解除或終止之日起計算，期限為____年。7.3第三方資料與信息泄露責任如第三方違反保密義務(wù)，導致資料與信息泄露，第三方應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。第八條不可抗力事件的第三方處理8.1不可抗力事件第三方處理如不可抗力事件導致第三方無法履行介入事項，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，采取合理措施減輕不可抗力事件造成的后果。8.2不可抗力事件第三方責任如不可抗力事件導致甲乙雙方損失，且第三方無法履行介入事項，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔相應的責任。第九條第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房類型與價格明細表2.預訂流程圖3.客戶個人信息表4.酒店設(shè)施與服務(wù)指南5.服務(wù)質(zhì)量保證承諾書6.特殊需求申請表7.房價調(diào)整通知函模板8.發(fā)票開具與索取申請表9.違約責任與賠償協(xié)議10.不可抗力事件處理方案11.第三方服務(wù)協(xié)議模板12.第三方資料與信息保密協(xié)議13.不可抗力事件第三方處理協(xié)議14.爭議解決與法律適用函說明二：違約行為及責任認定：1.客戶違約行為及責任認定（1）未按約定時間取消預訂：需按實際損失向酒店支付違約金。（2）未按約定時間入?。盒璋磳嶋H損失向酒店支付違約金。（3）違反酒店管理與規(guī)范：需按酒店規(guī)定承擔相應責任。示例：客戶未按約定時間取消預訂，導致酒店無法將客房分配給其他客戶，客戶需按實際損失向酒店支付違約金。2.酒店違約行為及責任認定（1）未能按約定提供客房：需向客戶支付違約金，并賠償客戶因此造成的損失。（2）未按約定價格提供服務(wù)：需向客戶支付違約金，并賠償客戶因此造成的損失。（3）違反服務(wù)質(zhì)量保證承諾：需