2024年度云計(jì)算服務(wù)合同詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同詳解本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.2云計(jì)算平臺(tái)管理服務(wù)1.3云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)1.4技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同有效期限2.2服務(wù)開始日期2.3服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性保證4.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.3服務(wù)性能保證4.4客戶支持響應(yīng)時(shí)間保證5.服務(wù)范圍5.1服務(wù)內(nèi)容范圍5.2服務(wù)地域范圍5.3服務(wù)用戶范圍6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的使用范圍11.法律適用與爭議解決11.1合同簽訂地法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1服務(wù)變更12.2服務(wù)暫停與恢復(fù)12.3服務(wù)續(xù)費(fèi)13.合同的簽署與生效13.1合同簽署程序13.2合同生效條件14.附件14.1服務(wù)詳細(xì)說明14.2技術(shù)參數(shù)與配置信息14.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.1.1乙方提供云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施資源，確保甲方應(yīng)用的部署和運(yùn)行。1.1.2乙方負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、升級(jí)和故障處理，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性。1.2云計(jì)算平臺(tái)管理服務(wù)1.2.1乙方提供云平臺(tái)管理工具，協(xié)助甲方進(jìn)行資源管理、性能監(jiān)控、成本控制等工作。1.2.2乙方負(fù)責(zé)云平臺(tái)的整體安全，包括網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全等方面。1.3云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)1.3.1乙方提供云數(shù)據(jù)庫、云分析、云辦公等應(yīng)用服務(wù)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.3.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行應(yīng)用的部署、調(diào)試和優(yōu)化，確保應(yīng)用的高性能和穩(wěn)定性。1.4技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)1.4.1乙方提供7x24小時(shí)在線客戶支持，響應(yīng)甲方的問題和需求。1.4.2乙方定期對(duì)甲方使用的服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和提升。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.1.2除非一方提前終止合同，否則合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)簽。2.2服務(wù)開始日期2.2.1服務(wù)開始日期為合同生效之日起。2.3服務(wù)結(jié)束日期2.3.1除非一方提前終止合同，否則服務(wù)將在合同有效期限屆滿之次日結(jié)束。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用。3.1.2基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的資源量和乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.1.3增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方選用的增值服務(wù)項(xiàng)目和乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式。3.2.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)開始日期之前支付首次服務(wù)費(fèi)用。3.3.2后續(xù)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間由雙方在合同中另行約定。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可用性保證4.1.1乙方保證云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的可用性達(dá)到99.9%。4.1.2乙方負(fù)責(zé)處理基礎(chǔ)設(shè)施的故障和異常，確保服務(wù)的持續(xù)可用。4.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.2.1乙方采取加密、備份等技術(shù)措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.2.2乙方遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲方的隱私信息。4.3服務(wù)性能保證4.3.1乙方保證云服務(wù)的性能達(dá)到合同約定的性能標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2乙方通過性能監(jiān)控和優(yōu)化，確保甲方應(yīng)用的性能和響應(yīng)速度。4.4客戶支持響應(yīng)時(shí)間保證4.4.1乙方提供在線客戶支持，保證在甲方提交問題后的1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)和解答。4.4.2乙方根據(jù)問題緊急程度和重要性，及時(shí)處理并給予滿意的解決方案。第五條服務(wù)范圍5.1服務(wù)內(nèi)容范圍5.1.1乙方提供給甲方的服務(wù)包括基礎(chǔ)云服務(wù)、彈性計(jì)算服務(wù)、云存儲(chǔ)服務(wù)等。5.1.2乙方提供的服務(wù)范圍不包括甲方應(yīng)用的開發(fā)和維護(hù)。5.2服務(wù)地域范圍5.2.1乙方提供的服務(wù)地域范圍為中國大陸地區(qū)。5.3服務(wù)用戶范圍5.3.1甲方使用的云服務(wù)僅限于甲方自身業(yè)務(wù)運(yùn)營和內(nèi)部使用。5.3.2甲方不得將云服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方或進(jìn)行商業(yè)用途。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.1.1甲方負(fù)責(zé)提供合法的業(yè)務(wù)需求和應(yīng)用場景，合理使用乙方提供的服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額支付違約金。8.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延提供服務(wù)的時(shí)間賠償甲方損失。8.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)、更換或者賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解期限不超過30天。9.3仲裁解決9.3.1若調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑解決9.4.1若仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件10.2.1合同終止的情形包括：10.2.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；10.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.1.3一方違約嚴(yán)重，對(duì)方有權(quán)解除合同；10.2.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方遷移數(shù)據(jù)和應(yīng)用。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還剩余服務(wù)費(fèi)用（如有）。第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.1.1保密信息包括甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。11.2保密信息的保護(hù)期限11.2.1保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。11.3保密信息的使用范圍11.3.1乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，除非法律要求或者甲方授權(quán)。第十二條其他條款12.1服務(wù)變更12.1.1甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)格，應(yīng)提前書面通知乙方，并由雙方協(xié)商確定變更后的服務(wù)條款。12.2服務(wù)暫停與恢復(fù)12.2.1乙方在遇到不可抗力或其他緊急情況時(shí)，有權(quán)暫停提供服務(wù)，并在情況解決后恢復(fù)服務(wù)。12.3服務(wù)續(xù)費(fèi)12.3.1甲方如需續(xù)費(fèi)，應(yīng)在本合同有效期屆滿前30天內(nèi)，與乙方協(xié)商續(xù)費(fèi)事宜。第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署程序13.1.1雙方代表簽字并加蓋公章后，合同即刻生效。13.2合同生效條件13.2.1.1雙方代表具有授權(quán)簽訂合同的權(quán)限；13.2.1.2合同簽字蓋章齊全；13.2.1.3合同約定的服務(wù)費(fèi)用已支付。第十四條附件14.1服務(wù)詳細(xì)說明14.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、性能指標(biāo)等。14.2技術(shù)參數(shù)與配置信息14.2.1附件中應(yīng)詳細(xì)列出云服務(wù)器的技術(shù)參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)配置、存儲(chǔ)配置等信息。14.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）14.3.1附件中應(yīng)包含服務(wù)級(jí)別協(xié)議，明確雙方在服務(wù)性能、可用性、響應(yīng)時(shí)間等方面的權(quán)利與義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1甲方或乙方在履行合同過程中，如遇到無法自行解決的問題，可尋求第三方的幫助。1.2第三方介入的事項(xiàng)包括但不限于：技術(shù)支持、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等。1.3甲方或乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保障介入事項(xiàng)的順利進(jìn)行。第二條第三方介入的程序2.1甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因和事項(xiàng)。2.2雙方應(yīng)在接到通知后10個(gè)工作日內(nèi)，協(xié)商確定第三方的選擇、介入方式和相關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)。2.3第三方介入時(shí)，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入的費(fèi)用3.1第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)雙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。3.2甲方或乙方在支付第三方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供合法的發(fā)票和支付憑證。第四條第三方介入的責(zé)任4.1第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)在雙方約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.2第三方在介入過程中造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3第三方介入的事項(xiàng)如需甲方或乙方承擔(dān)責(zé)任的，由甲方或乙方承擔(dān)。第五條第三方介入的保密義務(wù)5.1第三方在介入過程中接觸到的甲方或乙方保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密信息的保護(hù)期限、使用范圍等事項(xiàng)，按照本合同第一條至第四條的約定執(zhí)行。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入事項(xiàng)完成后，第三方應(yīng)向甲方或乙方提供書面報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.2雙方應(yīng)在接到第三方報(bào)告后的10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)介入事項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收合格后，第三方介入事項(xiàng)正式終止。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入事項(xiàng)不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。7.2第三方與甲方或乙方之間的事務(wù)，不得侵犯對(duì)方合法權(quán)益，不得違反本合同的約定。7.3第三方在介入過程中，不得將介入事項(xiàng)轉(zhuǎn)嫁給其他方。第八條第三方責(zé)任限額8.1雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)仔細(xì)審查第三方的資質(zhì)和能力，以確保第三方的服務(wù)質(zhì)量。8.2第三方介入事項(xiàng)如涉及法律責(zé)任，由第三方承擔(dān)。8.3甲方或乙方在支付第三方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)充分了解費(fèi)用的具體用途，確保資金的安全性。第九條第三方介入的監(jiān)督與檢查9.1甲方或乙方有權(quán)對(duì)第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保第三方的行為符合本合同的約定。9.2甲方或乙方在監(jiān)督與檢查過程中，發(fā)現(xiàn)第三方存在違反本合同的行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取相應(yīng)措施。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方如違反本合同的約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方或乙方在追究第三方違約責(zé)任時(shí)，應(yīng)充分保障對(duì)方的合法權(quán)益。第十一條附件11.1第三方介入事項(xiàng)的具體協(xié)議11.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入的事項(xiàng)、范圍、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。11.2第三方資質(zhì)證明文件11.2.1附件中應(yīng)包含第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。本部分條款為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀本部分條款，并確認(rèn)已充分理解第三方介入的相關(guān)規(guī)定。如雙方在履行合同過程中，發(fā)生與第三方介入相關(guān)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，雙方同意按照本合同第一條至第十一條的約定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明1.1詳細(xì)描述乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、性能指標(biāo)等。1.2包括服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、使用方法、接口規(guī)范等詳細(xì)信息。附件2：技術(shù)參數(shù)與配置信息2.1詳細(xì)列出云服務(wù)器的技術(shù)參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)配置、存儲(chǔ)配置等信息。2.2包括服務(wù)器的型號(hào)、CPU、內(nèi)