2024年度保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條：保險產(chǎn)品及服務(wù)2.1保險產(chǎn)品選擇2.2保險方案設(shè)計2.3保險采購及談判2.4保險理賠服務(wù)第三條：服務(wù)流程3.1需求分析與評估3.2保險方案制定3.3保險采購流程3.4保險理賠流程第四條：費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機(jī)制第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果第六條：責(zé)任與義務(wù)6.1保險經(jīng)紀(jì)公司的責(zé)任6.2客戶的義務(wù)6.3不可抗力第七條：爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3法律適用第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止條件第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑畻l：一般條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性與修改10.3合同的適用范圍第十一條：特殊條款11.1適用法律11.2爭議解決11.3其他特殊條款第十二條：客戶信息保護(hù)12.1客戶信息收集12.2客戶信息使用12.3客戶信息保護(hù)措施第十三條：服務(wù)滿意度保障13.1服務(wù)滿意度調(diào)查13.2服務(wù)改進(jìn)措施13.3客戶投訴處理第十四條：合同的附則14.1合同的解釋14.2合同的修訂14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年度。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將在年度結(jié)束后自動終止。1.3服務(wù)內(nèi)容概述為客戶選擇合適的保險產(chǎn)品；設(shè)計滿足客戶需求的保險方案；協(xié)助客戶采購保險產(chǎn)品并進(jìn)行談判；提供保險理賠服務(wù)。第二條：保險產(chǎn)品及服務(wù)2.1保險產(chǎn)品選擇乙方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險評估，為客戶選擇合適的保險產(chǎn)品。2.2保險方案設(shè)計乙方應(yīng)根據(jù)客戶的具體情況，設(shè)計滿足客戶需求的保險方案，包括但不限于保險類型、保險金額、保險條款等。2.3保險采購及談判乙方應(yīng)協(xié)助客戶采購選定的保險產(chǎn)品，并與保險公司進(jìn)行談判，以獲取最佳的保險條款和價格。2.4保險理賠服務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助客戶處理保險理賠事宜，提供必要的指導(dǎo)和幫助，以確保客戶的權(quán)益得到充分保障。第三條：服務(wù)流程3.1需求分析與評估乙方應(yīng)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和風(fēng)險情況，并進(jìn)行評估，以便為客戶設(shè)計合適的保險方案。3.2保險方案制定根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險評估，乙方應(yīng)制定滿足客戶需求的保險方案，并提供給客戶進(jìn)行審批。3.3保險采購流程乙方應(yīng)協(xié)助客戶采購選定的保險產(chǎn)品，與保險公司進(jìn)行談判，并處理相關(guān)的投保手續(xù)。3.4保險理賠流程乙方應(yīng)協(xié)助客戶處理保險理賠事宜，提供必要的指導(dǎo)和幫助，包括但不限于提供理賠申請材料、協(xié)助提交理賠申請、跟進(jìn)理賠進(jìn)度等。第四條：費用及支付方式4.1服務(wù)費用乙方向客戶提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)，將收取一定的服務(wù)費用，具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。4.2費用支付方式客戶應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的方式支付服務(wù)費用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.3費用調(diào)整機(jī)制如遇市場變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私以及其他敏感信息，包括但不限于客戶信息、保險方案等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條：責(zé)任與義務(wù)6.1保險經(jīng)紀(jì)公司的責(zé)任乙方作為保險經(jīng)紀(jì)公司，應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，履行誠實信用的義務(wù)，為客戶選擇合適的保險產(chǎn)品，并確保保險方案的合法性和有效性。6.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)如實提供相關(guān)信息，并按照約定支付服務(wù)費用，配合乙方完成保險采購和理賠事宜。6.3不可抗力由于不可抗力原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第七條：爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)如有必要，雙方可約定向合同簽訂地仲裁委員會提交仲裁申請，解決雙方之間的爭議。7.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并由雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議。8.3合同終止條件雙方同意終止；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正；因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。如違約行為導(dǎo)致守約方遭受損失，違約方還應(yīng)賠償守約方的實際損失。9.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任，包括但不限于守約方的經(jīng)濟(jì)損失、律師費、訴訟費等。第十條：一般條款10.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，均可按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。10.2合同的完整性與修改本協(xié)議的內(nèi)容構(gòu)成雙方之間關(guān)于保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3合同的適用范圍本協(xié)議僅適用于雙方之間的保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)，不涉及其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。第十一條：特殊條款11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3其他特殊條款雙方可根據(jù)實際情況，在本協(xié)議基礎(chǔ)上簽訂補充協(xié)議，以細(xì)化某些特殊條款。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條：客戶信息保護(hù)12.1客戶信息收集乙方在為客戶提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)過程中，應(yīng)收集并記錄客戶相關(guān)信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。12.2客戶信息使用乙方收集的客戶信息僅用于提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露或用于其他目的。12.3客戶信息保護(hù)措施乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)客戶信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第十三條：服務(wù)滿意度保障13.1服務(wù)滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)的滿意度，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.2服務(wù)改進(jìn)措施根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)，以提高客戶滿意度。13.3客戶投訴處理客戶對乙方的服務(wù)有異議時，可通過書面形式向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后3個工作日內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施解決問題。第十四條：合同的附則14.1合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方書面同意，并在修訂文檔上簽字或蓋章。14.3合同的解除雙方同意解除本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方。合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的條款15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的各方，包括但不限于保險公司、理賠機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，履行其在保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)過程中的職責(zé)，并對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取與其服務(wù)相關(guān)的信息和資料，包括但不限于客戶信息、保險方案等。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)的合法性和合規(guī)性。15.5第三方責(zé)任限額如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。15.6第三方變更第三方如發(fā)生變更，如更換保險公司、理賠機(jī)構(gòu)等，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照本合同約定的方式進(jìn)行變更手續(xù)。15.7第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)積極與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)的順利進(jìn)行。如因第三方原因?qū)е路?wù)受阻，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。15.8第三方評價甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見。第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的意見，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)。15.9第三方退出第三方如因故需退出本合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。退出后，第三方仍應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。15.10第三方替代第三方介入后的額外條款及說明16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的能力、信譽和服務(wù)質(zhì)量等因素，選擇合適的第三方。選擇第三方時，甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎評估第三方的合法性和合規(guī)性。16.2第三方資料提供第三方應(yīng)向甲乙雙方提供其詳細(xì)資料，包括但不限于企業(yè)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等。甲乙雙方有權(quán)對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查。16.3第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)。第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同的約定和法律法規(guī)的要求。16.4第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)第三方應(yīng)對其工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其具備并提供合格的服務(wù)。第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報告其工作人員的服務(wù)情況和客戶滿意度。16.5第三方信息披露第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時、準(zhǔn)確、完整地披露與其服務(wù)相關(guān)的信息。第三方不得泄露客戶隱私和商業(yè)秘密。16.6第三方合規(guī)性第三方應(yīng)確保其服務(wù)的合規(guī)性，不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。如第三方因違規(guī)行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.7第三方責(zé)任轉(zhuǎn)移第三方如將其服務(wù)職責(zé)轉(zhuǎn)移給其他單位或個人，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的同意。第三方應(yīng)對轉(zhuǎn)移后的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.8第三方保險第三方應(yīng)為自己提供的服務(wù)購買相應(yīng)的保險，以保障甲乙雙方的利益。第三方保險的種類、保額和保險公司由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。16.9第三方違約處理如第三方違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或解除本合同。第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。16.10第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。本合同的履行，仍以甲乙雙方之間的約定為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保險產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方選擇的保險產(chǎn)品名稱、保險條款、保險費用等。附件二：保險方案設(shè)計說明書詳細(xì)說明乙方為甲方設(shè)計的保險方案，包括保險類型、保險金額、保險期限等。附件三：保險采購確認(rèn)書確認(rèn)乙方已成功為甲方采購所需的保險產(chǎn)品，并附上保險合同副本。附件四：保險理賠流程指南詳細(xì)說明理賠流程，包括理賠申請材料、理賠申請步驟、理賠進(jìn)度查詢等。附件五：客戶信息保護(hù)措施清單詳細(xì)列出乙方保護(hù)客戶信息的具體措施，包括信息安全、信息存儲、信息訪問控制等。附件六：服務(wù)滿意度調(diào)查表用于收集客戶對乙方服務(wù)的滿意度反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件八：第三方合規(guī)性證明文件提供第三方符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的證明文件。附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書確認(rèn)第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。附件十：保險單副本提供保險單的副本，以供甲方和乙方查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)。4.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息。5.乙方未按時完成保險采購或理賠事宜。6.第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.第三方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方協(xié)調(diào)解決。4.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方未按時完成保險采購或理賠事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。6.第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并書面通知甲方支付違約金。違約金的具體金額可以根據(jù)乙方因未支付費用而遭受的損失來確定。如乙方未按約定提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)，甲方可以要求乙方立即改正，并書面通知乙方支付違約金。違約金的具體金額可以根據(jù)甲方因乙方未提供服務(wù)而遭受的損失來確定。如第三方未按約定提供服務(wù)，甲方可以要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方協(xié)