2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)約定

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)約定本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)類型1.1.3物業(yè)面積1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1公共區(qū)域管理1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.3綠化保潔服務(wù)1.2.4消防安全管理1.2.5停車場管理1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)質(zhì)量要求1.3.2服務(wù)響應(yīng)時間1.3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)2.物業(yè)管理服務(wù)費用2.1服務(wù)費用構(gòu)成2.1.1人員工資及福利2.1.2設(shè)施設(shè)備維修費用2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費用2.1.4清潔衛(wèi)生費用2.1.5保險費用2.1.6其他費用2.2服務(wù)費用計算方式2.2.1計費基礎(chǔ)2.2.2計費標(biāo)準(zhǔn)2.2.3收費周期2.3服務(wù)費用支付方式2.3.1支付時間2.3.2支付方式2.3.3支付流程3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同期限3.2試用期3.3合同續(xù)簽3.4合同終止3.5合同違約責(zé)任4.物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)公司義務(wù)4.1.1提供專業(yè)管理服務(wù)4.1.2定期向業(yè)主報告4.1.3遵守相關(guān)法律法規(guī)4.2物業(yè)公司責(zé)任4.2.1保障業(yè)主財產(chǎn)安全4.2.2承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量瑕疵責(zé)任4.2.3承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任5.業(yè)主義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主義務(wù)5.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.1.2按時支付服務(wù)費用5.1.3配合物業(yè)公司管理工作5.2業(yè)主責(zé)任5.2.1自行承擔(dān)室內(nèi)財產(chǎn)損失5.2.2承擔(dān)違反合同約定的責(zé)任6.合同的變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同變更與解除的條件6.4合同變更與解除的程序7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4訴訟解決8.合同的生效、終止與失效8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同失效條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理11.合同的附件11.1附件清單11.2附件的效力12.合同的簽字蓋章12.1簽字蓋章要求12.2簽字蓋章流程13.合同的送達(dá)13.1送達(dá)地址13.2送達(dá)方式13.3送達(dá)時間14.其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項14.2附件形式的補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：市區(qū)街道號。1.1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)。1.1.3物業(yè)面積：總計平方米。1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1公共區(qū)域管理：包括但不限于樓道、電梯、大廳、停車場等公共區(qū)域的清潔、維修及安全管理。1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于供水、供電、供暖、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。1.2.3綠化保潔服務(wù)：小區(qū)綠化區(qū)域的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治及清潔工作。1.2.4消防安全管理：制定消防安全制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，確保消防通道暢通。1.2.5停車場管理：制定停車場管理制度，負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作，確保車輛停放有序。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)質(zhì)量要求：按照國家和地方物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1.3.2服務(wù)響應(yīng)時間：對于業(yè)主提出的服務(wù)需求，物業(yè)公司應(yīng)在小時內(nèi)給予答復(fù)，并在小時內(nèi)采取相應(yīng)措施。1.3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)：物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度達(dá)到%。第二條物業(yè)管理服務(wù)費用2.1服務(wù)費用構(gòu)成2.1.1人員工資及福利：包括物業(yè)公司員工的基本工資、加班費、社會保險和公積金等。2.1.2設(shè)施設(shè)備維修費用：包括設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更換等費用。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費用：包括綠化植物的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等費用。2.1.4清潔衛(wèi)生費用：包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運等費用。2.1.5保險費用：物業(yè)公司應(yīng)購買必要的保險，包括但不限于物業(yè)責(zé)任保險、員工意外傷害保險等。2.1.6其他費用：其他與物業(yè)管理相關(guān)的費用。2.2服務(wù)費用計算方式2.2.1計費基礎(chǔ)：按照物業(yè)面積、服務(wù)人數(shù)等因素確定計費基礎(chǔ)。2.2.2計費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定計費標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3收費周期：按月收費，每月底前結(jié)算當(dāng)月服務(wù)費用。2.3服務(wù)費用支付方式2.3.1支付時間：業(yè)主應(yīng)在每月物業(yè)服務(wù)費用到期前支付當(dāng)月服務(wù)費用。2.3.2支付方式：業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付服務(wù)費用。2.3.3支付流程：業(yè)主支付服務(wù)費用后，物業(yè)公司應(yīng)及時出具收款憑證。第三條物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年。3.2試用期：合同生效后，試用期為個月。3.3合同續(xù)簽：合同到期前個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。3.4合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。3.5合同違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。第四條物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)公司義務(wù)4.1.1提供專業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2定期向業(yè)主報告：物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.1.3遵守相關(guān)法律法規(guī)：物業(yè)公司應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。4.2物業(yè)公司責(zé)任4.2.1保障業(yè)主財產(chǎn)安全：物業(yè)公司應(yīng)采取措施保障業(yè)主財產(chǎn)安全，對于因管理不善造成的損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.2承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量瑕疵責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)對于服務(wù)質(zhì)量瑕疵承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于返修、賠償?shù)取?.2.3承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任。第五條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主義務(wù)5.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司管理工作。5.1.2按時支付服務(wù)費用：業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用，不得拖欠。5.1.3配合物業(yè)公司管理工作：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，遵守小區(qū)管理制度。第八條合同的變更與解除8.1合同變更8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更生效時間等。8.2合同解除8.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項等。8.3合同變更與解除的條件8.3.1合同變更或解除的條件應(yīng)符合國家法律法規(guī)及雙方約定。8.3.2合同變更或解除需雙方協(xié)商一致，并提供相關(guān)證明材料。8.4合同變更與解除的程序8.4.1合同變更或解除的程序應(yīng)按照雙方約定的流程進(jìn)行。8.4.2合同變更或解除協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4訴訟解決：如仲裁不成，可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與失效8.1合同生效條件8.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽。8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.3一方違約，導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同失效條件8.3.1合同解除后，合同失效。8.3.2合同到期后，合同失效。8.3.3合同被依法撤銷或確認(rèn)無效，合同失效。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等。11.1.2雙方在合同執(zhí)行過程中形成的未公開的合同文件、會議記錄等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，不得向第三方泄露。11.2.2雙方不得利用保密內(nèi)容從事與合同無關(guān)的活動。11.3保密期限11.3.1保密期限自合同生效之日起計算。11.3.2保密期限至合同終止或解除后年止。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水等）和社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。12.1.2不可抗力事件應(yīng)是無法預(yù)見、無法避免、無法克服的。12.2不可抗力事件的后果處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十三條合同的附件13.1附件清單13.1.1附件清單應(yīng)列明附件的名稱、數(shù)量、規(guī)格等。13.1.2附件清單應(yīng)作為合同的組成部分，具有同等法律效力。13.2附件的效力13.2.1附件應(yīng)明確其效力范圍，與合同具有同等法律效力。13.2.2附件的內(nèi)容不得與合同相抵觸，如有沖突，以合同為準(zhǔn)。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項14.1.1雙方可就合同執(zhí)行過程中的其他事項進(jìn)行約定，包括但不限于違約責(zé)任、爭議解決等。14.1.2雙方約定的其他事項應(yīng)以書面形式附在合同附件中。14.2附件形式的補充協(xié)議14.2.1如合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)新的情況，雙方可簽訂補充協(xié)議。14.2.2補充協(xié)議應(yīng)明確約定補充事項的內(nèi)容、效力及其他相關(guān)事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方以外，與本合同執(zhí)行過程中具有利害關(guān)系或不具有利害關(guān)系但被甲乙雙方同意介入的個體或組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、評估方、審計方、監(jiān)管方、維修方、供應(yīng)商等。1.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方同意的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序第三方介入應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：2.2.1甲乙雙方同意第三方介入；2.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.2.3第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方在本合同約定的范圍內(nèi)享有權(quán)利，包括但不限于：3.1.1獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息和資料；3.1.2按照合同約定獲得相應(yīng)的費用支付；3.1.3依據(jù)法律法規(guī)和合同約定行使合同權(quán)利。3.2第三方義務(wù)3.2.1按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；3.2.2保證服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全及合規(guī)性；3.2.3接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因過錯造成甲乙雙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任金額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定，或通過第三方介入?yún)f(xié)議明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致后調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定第三方介入后，應(yīng)明確其與甲乙雙方的關(guān)系，避免利益沖突。5.2第三方與甲乙雙方的溝通協(xié)作5.3第三方與甲乙雙方的權(quán)益劃分第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方同意的范圍內(nèi)，明確自身的權(quán)益劃分。第六條第三方介入對合同其他方的通知義務(wù)6.1第三方介入通知義務(wù)當(dāng)?shù)谌浇槿牒贤瑘?zhí)行過程中，第三方應(yīng)立即通知甲乙雙方。6.2通知的內(nèi)容通知應(yīng)包括第三方介入的時間、方式、范圍等相關(guān)內(nèi)容。第七條第三方介入對合同執(zhí)行的影響7.1第三方介入對合同執(zhí)行的影響第三方介入可能對合同執(zhí)行產(chǎn)生影響，甲乙雙方應(yīng)提前做好風(fēng)險評估和應(yīng)對措施。7.2風(fēng)險評估和應(yīng)對措施甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍、影響等因素，進(jìn)行風(fēng)險評估和制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。第八條第三方介入后的合同變更與解除8.1第三方介入導(dǎo)致的合同變更第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。8.2第三方介入導(dǎo)致的合同解除第三方介入可能導(dǎo)致合同解除，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第九條第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入導(dǎo)致的爭議解決第三方介入可能引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的爭議解決方式處理。9.2爭議解決的范圍和方式爭議解決的范圍包括但不限于第三方介入的合法性、第三方責(zé)任的確定等。第十條第三方介入后的合同效力10.1第三方介入對合同效力的影響第三方介入不影響合同的效力，但甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的權(quán)利義務(wù)。10.2第三方介入的書面協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)作為合同的附件，具有同等法律效力。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲乙雙方提供的相關(guān)信息和資料保密，不得泄露給第三方。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或解除后年止。第十二條第三方介入的不可抗力12.1第三方不可抗力事件第三方不可抗力事件應(yīng)是無法預(yù)見、無法避免、無法克服的。12.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)基本情況說明書說明物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)面積等信息。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)范圍說明書詳細(xì)說明物業(yè)管理服務(wù)的范圍，包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔服務(wù)、消防安全管理、停車場管理等。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度指標(biāo)等。4.附件四：物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成及計算方式詳細(xì)說明服務(wù)費用的構(gòu)成及計算方式，包括但不限于人員工資及福利、設(shè)施設(shè)備維修費用、綠化養(yǎng)護(hù)費用、清潔衛(wèi)生