2024年軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)合同

2024版軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件定制開發(fā)1.2運(yùn)維服務(wù)1.3合同雙方1.4商業(yè)機(jī)密1.5技術(shù)支持2.軟件定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍2.2開發(fā)周期2.3開發(fā)團(tuán)隊(duì)2.4開發(fā)成果交付3.運(yùn)維服務(wù)3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.4系統(tǒng)維護(hù)與升級4.合同價(jià)格與支付4.1合同總價(jià)4.2支付方式4.3發(fā)票開具5.合同的履行與驗(yàn)收5.1開發(fā)階段的驗(yàn)收5.2運(yùn)維階段的驗(yàn)收5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)6.知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)6.2商標(biāo)權(quán)6.3專利權(quán)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1開發(fā)方違約8.2運(yùn)維方違約8.3不可抗力9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除11.一般條款11.1合同的生效11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3分包禁止12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1通知與聯(lián)系13.2合同附件13.3合同的完整性14.簽署頁14.1甲方（委托方）簽字14.2乙方（受托方）簽字第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件定制開發(fā)軟件定制開發(fā)是指根據(jù)甲方的具體需求，由乙方進(jìn)行的軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)活動，包括但不限于軟件需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試及系統(tǒng)部署等。1.2運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維服務(wù)是指在軟件定制開發(fā)完成后，乙方為保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。1.3合同雙方1.4商業(yè)機(jī)密商業(yè)機(jī)密指合同雙方在合同履行過程中知曉或掌握的對方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料等。1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)過程中，為甲方提供的必要的技術(shù)咨詢、問題解決、培訓(xùn)等服務(wù)。第二條軟件定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍（1）根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計(jì)；（2）完成軟件系統(tǒng)的編碼實(shí)現(xiàn)與單元測試；（3）進(jìn)行軟件系統(tǒng)的集成測試與系統(tǒng)測試；（4）提供軟件系統(tǒng)的部署與上線支持；（5）協(xié)助甲方進(jìn)行軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收。2.2開發(fā)周期開發(fā)周期指從本合同簽訂之日起至乙方完成軟件定制開發(fā)任務(wù)的時(shí)間。具體開發(fā)周期根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定，并在合同附件中予以明確。2.3開發(fā)團(tuán)隊(duì)乙方指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的管理，并組建由項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員等組成的專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。2.4開發(fā)成果交付乙方應(yīng)在合同約定的開發(fā)周期內(nèi)，按照甲方的需求完成軟件定制開發(fā)，并將符合約定功能的軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔交付給甲方。第三條運(yùn)維服務(wù)3.1服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；（2）故障排查：針對軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行及時(shí)的故障排查與修復(fù)；（3）性能優(yōu)化：根據(jù)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，提高系統(tǒng)性能；（4）系統(tǒng)升級：定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)：為甲方提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方能熟練使用軟件系統(tǒng)。3.2服務(wù)時(shí)間運(yùn)維服務(wù)時(shí)間自軟件定制開發(fā)完成并交付甲方之日起計(jì)算，至合同約定的服務(wù)期滿為止。具體服務(wù)時(shí)間在合同附件中予以明確。3.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)乙方指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維人員，為甲方提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)。3.4系統(tǒng)維護(hù)與升級乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)在運(yùn)維服務(wù)期間的正常運(yùn)行，并根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級。第四條合同價(jià)格與支付4.1合同總價(jià)本合同總價(jià)根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)的范圍、工作量等因素確定，并在合同附件中予以明確。4.2支付方式甲方支付合同款項(xiàng)采用分期支付的方式，具體支付進(jìn)度和金額在合同附件中予以明確。4.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照我國稅收法律法規(guī)的規(guī)定，為甲方開具合法有效的發(fā)票。第五條合同的履行與驗(yàn)收5.1開發(fā)階段的驗(yàn)收甲方應(yīng)在軟件定制開發(fā)完成后，對乙方交付的軟件系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的開發(fā)款項(xiàng)。5.2運(yùn)維階段的驗(yàn)收甲方應(yīng)在運(yùn)維服務(wù)期滿后，對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的運(yùn)維款項(xiàng)。5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方能熟練使用軟件系統(tǒng)。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)軟件定制開發(fā)的成果，包括、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔等，其軟件版權(quán)歸甲方所有。6.2商標(biāo)權(quán)本合同涉及的商標(biāo)權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，不得使用甲方商標(biāo)。6.3專利權(quán)本合同涉及的專利權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，不得使用甲方專利。本部分共計(jì)517字。第八條違約責(zé)任8.1開發(fā)方違約如乙方未能按照合同約定完成軟件定制開發(fā)任務(wù)，或開發(fā)成果不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定時(shí)間內(nèi)完成整改或重新開發(fā)；（2）乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款的5%；（3）如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)款的10%作為賠償。8.2運(yùn)維方違約如乙方未能按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，或運(yùn)維服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改；（2）乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款的3%；（3）如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)款的10%作為賠償。8.3不可抗力（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等；（3）政府行為，如政策變動、強(qiáng)制性停工等。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期滿；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方解除合同。10.3合同解除合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成軟件系統(tǒng)的交接工作，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。第十一條一般條款11.1合同的生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3分包禁止乙方不得將本合同涉及的任何工作內(nèi)容分包給第三方。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定予以調(diào)整，但不影響其他條款的執(zhí)行。第十三條其他條款13.1通知與聯(lián)系13.2合同附件本合同附件包括軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)的詳細(xì)需求說明書、技術(shù)方案、價(jià)格清單等。13.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方就軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十四條簽署頁14.1甲方（委托方）簽字14.2乙方（受托方）簽字本部分共計(jì)1422字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關(guān)的獨(dú)立自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入，是指在本合同履行過程中，因第三方的原因?qū)е录滓译p方無法正常履行合同義務(wù)的情況。第二條第三方介入的處理2.1如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決問題。2.2如協(xié)商無果，甲乙雙方可請求有權(quán)機(jī)關(guān)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。2.3如調(diào)解不成，甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方對甲乙雙方造成的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)責(zé)任。3.2甲乙雙方因第三方介入導(dǎo)致的損失，應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定責(zé)任。3.3甲乙雙方在履行合同過程中，應(yīng)盡力避免第三方介入，減少損失的發(fā)生。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，以防止第三方濫用權(quán)利。4.2責(zé)任限額可包括金額、時(shí)間、范圍等方面的限制。4.3如第三方不同意約定責(zé)任限額，甲乙雙方可考慮更換合適的第三方。第五條第三方介入的告知義務(wù)5.1甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)第三方介入的情況，應(yīng)立即告知對方。5.2甲乙雙方應(yīng)在得知第三方介入后第一時(shí)間內(nèi)，采取必要的措施減少損失。5.3甲乙雙方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入的合同變更6.1如第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。6.2合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.3合同變更不得違背國家法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益。第七條第三方介入的合同解除7.1如第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。7.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。7.3合同解除不影響甲乙雙方根據(jù)本合同對第三方的追責(zé)。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)嘗試協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，甲乙雙方可請求有權(quán)機(jī)關(guān)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3如調(diào)解不成，甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的訴訟時(shí)效9.1甲乙雙方對第三方的追責(zé)，應(yīng)在本合同履行期限屆滿后兩年內(nèi)提起訴訟。9.2逾期提起訴訟的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。第十條其他相關(guān)事項(xiàng)10.1本合同的第三方介入相關(guān)條款，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同的其他條款享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。10.2本合同的第三方介入相關(guān)條款，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.3本合同的第三方介入相關(guān)條款，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判，構(gòu)成了甲乙雙方就第三方介入事項(xiàng)的完整協(xié)議。本部分共計(jì)1463字。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方對軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)的具體需求，包括但不限于功能需求、性能需求、界面需求等。附件2：技術(shù)方案本附件詳細(xì)介紹了乙方為滿足甲方需求所采取的技術(shù)方案，包括技術(shù)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)施方案等。附件3：價(jià)格清單本附件詳細(xì)列出了軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)的價(jià)格明細(xì)，包括開發(fā)費(fèi)用、運(yùn)維費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)用等。附件4：軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括功能完整性、性能指標(biāo)、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議本附件明確了甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件6：保密協(xié)議本附件約定了甲乙雙方在合同履行過程中對商業(yè)機(jī)密信息的保密義務(wù)及保密期限等。附件7：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的具體方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟件定制開發(fā)階段的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未能按照合同約定完成軟件定制開發(fā)任務(wù)，或開發(fā)成果不符合約定，構(gòu)成違約。乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定時(shí)間內(nèi)完成整改或重新開發(fā)，并支付違約金。示例：若乙方逾期交付開發(fā)成果，且未能在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成整改，則乙方應(yīng)支付合同總價(jià)款的5%作為違約金。2.運(yùn)維服務(wù)階段的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未能按照合同約定提供