2024年度業(yè)務(wù)外包合同協(xié)議

2024年度業(yè)務(wù)外包合同協(xié)議本合同目錄一覽第一條：業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容1.1外包業(yè)務(wù)的具體范圍1.2外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容第二條：合同主體2.1外包服務(wù)提供方的基本信息2.2外包服務(wù)接受方的基本信息第三條：合同期限3.1外包服務(wù)的開始日期3.2外包服務(wù)的結(jié)束日期第四條：費(fèi)用與支付4.1外包服務(wù)的費(fèi)用4.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間第五條：業(yè)務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1業(yè)務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量控制與驗(yàn)收第六條：保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)措施第七條：違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第九條：合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件第十條：合同的解除10.1合同解除的條件10.2合同解除的程序第十一條：合同的效力11.1合同的生效條件11.2合同的失效條件第十二條：合同的簽署與保存12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)12.2合同的保存與保管第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定事項(xiàng)第十四條：合同的附件14.1合同附件的清單與說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條：業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容1.1外包業(yè)務(wù)的具體范圍本合同外包服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）業(yè)務(wù)流程外包：提供方負(fù)責(zé)處理接受方指定的業(yè)務(wù)流程，包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)處理等；（2）信息技術(shù)外包：提供方負(fù)責(zé)為接受方提供信息技術(shù)支持，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等；（3）人力資源外包：提供方負(fù)責(zé)為接受方提供人力資源服務(wù)，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬管理等。1.2外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容（1）業(yè)務(wù)流程外包：提供方應(yīng)按照接受方的要求，按時(shí)完成指定的業(yè)務(wù)流程，并保證服務(wù)質(zhì)量符合接受方的要求；（2）信息技術(shù)外包：提供方應(yīng)確保信息技術(shù)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，并按照接受方的發(fā)展需求進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化；（3）人力資源外包：提供方應(yīng)根據(jù)接受方的人才需求，提供合適的人才，并負(fù)責(zé)人才的培訓(xùn)和薪酬管理。第二條：合同主體2.1外包服務(wù)提供方的基本信息提供方：（1）名稱：X公司；（2）地址：X市X區(qū)X路X號(hào)；（3）法定代表人：X；（4）聯(lián)系電話：X。2.2外包服務(wù)接受方的基本信息接受方：（1）名稱：X公司；（2）地址：X市X區(qū)X路X號(hào)；（3）法定代表人：X；（4）聯(lián)系電話：X。第三條：合同期限3.1外包服務(wù)的開始日期外包服務(wù)的開始日期為雙方簽署合同之日起。3.2外包服務(wù)的結(jié)束日期外包服務(wù)的結(jié)束日期為合同期滿之日，即2024年12月31日。第四條：費(fèi)用與支付4.1外包服務(wù)的費(fèi)用外包服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整（大寫：人民幣玖拾玖萬(wàn)玖仟玖佰玖拾玖元整），按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限進(jìn)行支付。4.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間（1）合同簽署后五個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣萬(wàn)元整作為預(yù)付款；（2）自外包服務(wù)開始之日起，每月末支付當(dāng)月外包服務(wù)的費(fèi)用；（3）合同期滿后，接受方應(yīng)在驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五條：業(yè)務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1業(yè)務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，完成業(yè)務(wù)流程外包、信息技術(shù)外包和人力資源外包服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合接受方的要求。5.2質(zhì)量控制與驗(yàn)收（1）提供方應(yīng)建立健全質(zhì)量控制體系，確保外包服務(wù)的質(zhì)量；（2）接受方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)提供方完成的外包服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（3）如接受方對(duì)提供方完成的外包服務(wù)不滿意，有權(quán)要求提供方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第六條：保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，接受方和提供方相互交流的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。6.2保密信息的保護(hù)措施（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露；（2）雙方應(yīng)對(duì)保密信息的載體予以妥善保管，防止泄露、損毀或者遺失；（3）雙方在合同履行結(jié)束后，應(yīng)按照對(duì)方的要求，將所掌握的保密信息全部歸還或者銷毀，并保證不再保留任何形式的保密信息。第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)，將爭(zhēng)議提交至協(xié)商解決；逾期未提交的，視為放棄協(xié)商解決的權(quán)利。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更的條件（1）合同的變更必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致；（2）合同的變更內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；（3）合同的變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。9.2合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。第十條：合同的解除10.1合同解除的條件（1）合同解除必須符合合同法規(guī)定的解除條件；（2）合同解除應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致；10.2合同解除的程序（1）雙方協(xié)商確定解除合同的事宜；（2）雙方簽訂書面解除協(xié)議，明確解除合同的事由、解除日期等；（3）雙方按照解除協(xié)議約定的方式處理合同解除后的事宜。第十一條：合同的效力11.1合同的生效條件（1）合同經(jīng)雙方簽字或者蓋章；（2）合同符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；（3）合同雙方具備合同履行的能力和條件。11.2合同的失效條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同失效。第十二條：合同的簽署與保存12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)合同于X年月日，在X市X區(qū)X路X號(hào)簽署。12.2合同的保存與保管（1）雙方各執(zhí)一份合同正本，雙方均認(rèn)可該份合同正本為合同的唯一有效文本；（2）雙方應(yīng)將合同正本放置在各自的公司檔案室，由專人負(fù)責(zé)保管；（3）合同的副本由雙方按照需要進(jìn)行保存，但不得作為合同履行的依據(jù)。第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定事項(xiàng)（1）雙方同意，合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，并由雙方蓋章或者簽字確認(rèn)；（2）雙方同意，合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有；（3）雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同的附件14.1合同附件的清單與說(shuō)明附件清單如下：（1）附件一：《業(yè)務(wù)外包服務(wù)清單》（2）附件二：《技術(shù)支持服務(wù)清單》（3）附件三：《人力資源服務(wù)清單》附件一、附件二、附件三詳細(xì)說(shuō)明了外包服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與合同履行過程的非合同當(dāng)事人，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的條件（1）第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意；（2）第三方介入的目的應(yīng)是為了更好地履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）第三方介入不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第二條：第三方的權(quán)利與義務(wù)2.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的費(fèi)用支付；（2）第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保合同的順利履行。2.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同時(shí)，因其故意或者過失行為導(dǎo)致甲乙方損失的責(zé)任限制額度。3.2第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，該限額不應(yīng)低于甲乙方因第三方行為可能遭受的損失；（2）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等因素，合理確定責(zé)任限額；（3）甲乙雙方應(yīng)在合同中明確，第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲乙方的利益。第四條：第三方介入的程序4.1甲乙雙方如需引入第三方，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明引入第三方的目的、理由及第三方的基本信息；4.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見；4.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；4.4甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第五條：第三方違約的處理5.1如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；5.2如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；5.3如第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償，但賠償金額不得超過雙方在合同中約定的責(zé)任限額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方均為獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)合同履行過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)；6.2第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)直接與甲乙方溝通，甲乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持；6.3甲乙方與第三方之間的合同糾紛，不應(yīng)影響甲乙方之間的合同履行。第七條：合同的變更與終止，涉及第三方的部分7.1合同的變更與終止，如涉及第三方，甲乙雙方應(yīng)提前書面通知第三方，并說(shuō)明變更或終止的原因、條件及影響；7.2第三方在收到甲乙方的書面通知后，有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；7.3甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，可書面修改合同，涉及第三方的部分需第三方簽字或者蓋章確認(rèn)。第八條：保密條款的修正8.1第三方應(yīng)遵守本合同保密條款的規(guī)定，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；8.2如第三方違反保密條款，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。第九條：爭(zhēng)議解決的修正9.1如第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；9.2如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：合同的簽署與保存，涉及第三方的部分10.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)一并提供給合同的保存方，作為合同文件的組成部分；10.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方知曉合同的內(nèi)容，并按照合同約定履行義務(wù)。第十一條：其他約定的修正11.1甲乙雙方與第三方之間的其他約定，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方與第三方簽字或者蓋章確認(rèn)；11.2本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《業(yè)務(wù)外包服務(wù)清單》本附件詳細(xì)列出了外包服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于業(yè)務(wù)流程外包、信息技術(shù)外包和人力資源外包等。附件二：《技術(shù)支持服務(wù)清單》本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等。附件三：《人力資源服務(wù)清單》本附件詳細(xì)列出了人力資源服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬管理等。附件四：《第三方供應(yīng)商信息表》本附件詳細(xì)列出了第三方的基本信息，包括但不限于名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系電話等。附件五：《第三方服務(wù)協(xié)議》本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)。附件六：《保密協(xié)議》本附件明確了甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)，保護(hù)各方商業(yè)秘密不被泄露。附件七：《違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議》本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為的定義違約行為是指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于延遲履行、不履行、履行不符合約定等。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）延遲履行：按照合同約定的時(shí)間履行，若一方延遲履行，應(yīng)承擔(dān)延遲履行違約金的責(zé)任；（2）不履行：若一方不履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)合同總價(jià)款的違約金責(zé)任；（3）履行不符合約定：若一方履行合同義務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)返工、整改等費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金責(zé)任；（4）泄露商業(yè)秘密：若一方泄露合同中涉及的