酒店服務(wù)質(zhì)量提升承諾書模板

酒店服務(wù)質(zhì)量提升承諾書模板合同編號：__________甲方（酒店）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方作為酒店運營商，致力于為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，并且乙方具備提升酒店服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)能力和經(jīng)驗；甲乙雙方本著平等互信、合作共贏的原則，就乙方向甲方提供酒店服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)質(zhì)量提升目標1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際情況，制定針對性的服務(wù)質(zhì)量提升方案，并在合同約定的時間內(nèi)實施。1.2乙方應(yīng)確保提升后的酒店服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求，并符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)包括但不限于：服務(wù)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、服務(wù)標準制定與執(zhí)行、客戶滿意度提升等。2.2乙方應(yīng)對甲方酒店的服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)意識。2.3乙方應(yīng)定期對甲方酒店的服務(wù)質(zhì)量進行評估，并提出改進意見和建議。三、服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。四、服務(wù)費用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），甲方分期向乙方支付。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式及時足額支付服務(wù)費用。五、保密條款5.1除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給第三方。六、違約責任6.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。6.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。七、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量提升方案2.員工培訓(xùn)資料3.服務(wù)質(zhì)量評估報告4.商業(yè)秘密保密協(xié)議5.客戶信息保護協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)費用支付憑證7.服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)進度報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，視為違約。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)的，視為違約。4.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方實際情況，為甲方提供服務(wù)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、服務(wù)標準制定與執(zhí)行、客戶滿意度提升等服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.滯納金：指甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用時，應(yīng)向乙方支付的逾期付款賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.客戶信息：指甲方在經(jīng)營過程中收集的、與客戶有關(guān)的各類信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量提升方案實施過程中，乙方與甲方出現(xiàn)分歧，應(yīng)立即進行溝通協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整方案。2.甲方支付服務(wù)費用不及時，乙方可以提醒甲方履行付款義務(wù)，必要時可以依法追討欠款。3.乙方在服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求賠償損失。4.甲方不配合乙方進行服務(wù)質(zhì)量提升，乙方應(yīng)積極溝通，爭取甲方支持與配合。5.遇到不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高酒店服務(wù)質(zhì)量，尋求乙方提供的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)。2.乙方具備提