員工培訓(xùn)喚醒正能量3

喚醒正能量主講人:XXX時間:XXX----員工培訓(xùn)喚醒正能量一正能量概念二感受正能量三發(fā)掘正能量四充滿正能量目錄第一章二一九正能量概念請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接復(fù)制你內(nèi)容到此.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接.當(dāng)下,中國人為所有積極、健康、催人奮進(jìn)、給人力量、充滿希望人和事,貼上“正能量”標(biāo)簽.它已經(jīng)上升成為一個充滿象征意義符號,與我們情感深深相系,表達(dá)著我們渴望,我們期待.正能量可以引導(dǎo)人們有積極向上三觀.正能量現(xiàn)泛指一切予人向上和希望、促使人不斷追求、讓生活和世界變得圓滿幸福動力和感情.充滿希望促人向上不斷追求幸福美滿“正能量”是能影響人產(chǎn)生積極結(jié)果因素請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接復(fù)制你內(nèi)容到此.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接復(fù)制你內(nèi)容到此.制你內(nèi)容到此.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接復(fù)制你內(nèi)容到此.第二章二一九感受正能量請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接復(fù)制你內(nèi)容到此.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接.正能量我們需要“正能量”內(nèi)涵十分豐富:它代表積極、不消極；自信、不恐懼；面對、不逃避；自信、不自卑；“正能量”既是一種積極人生態(tài)度,也是一種積極學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度和生活態(tài)度.正能量人負(fù)能量人有一句話是說,“我喜歡你不僅因?yàn)槟銟幼?也因?yàn)楹湍阍谝黄饡r我樣子”,你積極能量也會跟著上升.如果周圍人都認(rèn)為你是以個負(fù)能量人,對你工作和人及關(guān)系都是很大破壞,所以做一個正能量人非常重要.感覺是安全、放松覺得他散發(fā)著善良、同情心愿意去支持你感覺覺得比獨(dú)處更好感覺不安全、緊張覺得是被吸取、壓榨和剝削被挑剔、挑戰(zhàn)會很想逃走離開他VS笑口常開點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.看到優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.助人為樂點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.友善平和點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.激情信任點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.鼓勵贊美點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.負(fù)能量者指責(zé)嘆氣敵對暴躁喪氣抱怨負(fù)能量者

點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉,不用多余文字修飾.點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容,文字內(nèi)容需概括精煉.不認(rèn)同多疑指責(zé)自私憤怒抱怨厭煩擔(dān)憂失望貪婪哀怨態(tài)死盯著消極面,牢牢記住受到多少次不公正待遇,或者他人對自己多少次態(tài)度不友善,委屈難耐,諸如此般苦悶埋在心底很久都無法釋懷,只能自尋煩惱.精神疲憊猶如被鐐銬緊鎖著,滿臉沉重而疲憊,昏昏不知所以然卻總是流露出精疲力竭神情.精神疲憊會使人失去激情,嗜睡而乏力,還時常伴有不穩(wěn)定消極情緒.拖延癥明確有些事必須得做,仍然自欺欺人地拖了又拖,為此還找來各種各樣理由給自己開脫,于是困在了想得太多而做太少惡性循環(huán)里,不可自拔.郁郁寡歡由高壓緊湊生活隨之而來心靈感冒,經(jīng)濟(jì)負(fù)荷、人際關(guān)系不融洽,以及自我要求過高,未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)心理落差等等,都是導(dǎo)致憂郁誘因.第三章二一九發(fā)掘正能量請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接復(fù)制你內(nèi)容到此.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接.心態(tài)溝通知識能力態(tài)度樂觀、積極、向上人,充滿熱心、希望與信念.這樣人就像是一個正能量磁場或一種氣流,可以補(bǔ)充或改造四周較弱負(fù)能量磁場.以原則為核心人有時只是遠(yuǎn)離有害氛圍,智慧使他們能夠預(yù)感負(fù)能量強(qiáng)度,掌握處事時幽默感和時機(jī).

了解你自身能量,知道你是如何散發(fā)并引導(dǎo)這股能量.當(dāng)你陷身困惑、爭執(zhí)或消極能量之中時,你應(yīng)當(dāng)盡力做個和事佬,嘗試解脫或改變破壞性能量.當(dāng)積極能量與下一個特質(zhì)結(jié)合時,你會發(fā)現(xiàn)它具有一種自我完成預(yù)見性.

固定心態(tài)觀點(diǎn)認(rèn)為:“人聰明是天生,三歲定十八”；在事情變得艱難時候,會退縮并喪失興趣.成長心態(tài)觀點(diǎn)認(rèn)為“聰明才智是可以靠后天積累而形成”.通過努力工作,你可以隨著時間推移而變得更聰明、更優(yōu)秀固定心態(tài)成長心態(tài)任何一個崗位都要做銷售有計(jì)劃地做很重要事練好“金鐘罩”把“需要”變成“喜歡”做別人不愿意做事情有計(jì)劃地做很重要事擺正心態(tài)五點(diǎn)建議溝通就是執(zhí)行力這里輸入簡單文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單文字概述里輸入述要學(xué)會反饋這里輸入簡單文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單文字概述里輸入要善于表達(dá)意見這里輸入簡單文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單文字概述里輸入述講話要簡單明了這里輸入簡單文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單文字概述里輸入要多說他人好話這里輸入簡單文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單文字概述里輸入輸入要學(xué)會講故事這里輸入簡單文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單文字概述里輸入輸日常溝通注意事項(xiàng)擺正學(xué)習(xí)心態(tài)“雷達(dá)”寧做學(xué)生,不做老師敢于思考、善于思考注重學(xué)習(xí)四個階段:吸收-化-實(shí)踐-反饋寫在紙上想法更有力量第四章二一九充滿正能量請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接復(fù)制你內(nèi)容到此.請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,修改文字內(nèi)容,也可以直接.做一個充滿正能量管理者做出讓人跟隨自己行動不要在工作中“綁架”員工

建立合適管理機(jī)制建立一個有效“計(jì)劃流程敢于給你認(rèn)為對人一個機(jī)會

多做正能量傳遞面對擁堵和嘈雜世界,種種灰色情緒攏聚,生活也似乎暗無天日,因而,用正能量光芒滋養(yǎng)生命,才能驅(qū)走凝重云團(tuán),與幸福相逢.能否給我們更多正面能量,讓我們可以奔跑著追趕太陽,在新磁場、全新方向,要歌聲嘹亮就要大膽開嗓；誰都需要向陽自由生長,要把所有陰霾完全釋放,讓昨日理想活在心上、呼吸在路上,我要全身飛揚(yáng)！《正能量》

有節(jié)奏做事;

珍惜當(dāng)前工作;不要抱怨；要自信；要有愛心；

搞好人際關(guān)系；溝通時專注對方；聽懂是基本要求；別拿親近人當(dāng)出氣筒；沒意見是最大意見

不斷學(xué)習(xí)；注重細(xì)節(jié)；學(xué)會與人分享；學(xué)會消化；儲備知識；將想法形成文字溝通正能量小貼士知識正能量小貼士心態(tài)正能量小貼士謝謝觀看！主講人:XXX時間:XXX----員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè)匯報(bào)人:哇哇哇網(wǎng)文化廣義文化是指人類創(chuàng)造一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品總和.狹義文化專指語言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識形態(tài)在內(nèi)精神產(chǎn)品.中國古籍中“文”既指文字、文章、文采、又指禮樂制度、法律條文；“化”是“教化”、“教行”意思.思想認(rèn)識原則辦公行為規(guī)范日常禮儀規(guī)范基本職業(yè)意識一二三四目錄前言員工是企業(yè)價值創(chuàng)造者是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力重要組成要素.企業(yè)是非常重視員工成長認(rèn)為員工成長與公司成長是互為基礎(chǔ)、互相促進(jìn).公司對員工成長幫助、支持開始于新員工入司第一天.企業(yè)提供給員工不僅是一個就業(yè)機(jī)會更是一個發(fā)揮特長、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力舞臺.公司價值是個人價值實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)公司將為每個員工提供發(fā)展空間.新員工進(jìn)入公司正如一張白紙開始在上面書寫新人生篇章.思想認(rèn)識原則關(guān)注公司企業(yè)文化員工素質(zhì)模型知名企業(yè)文化賞析成功者應(yīng)具備素質(zhì)遵守公司制度與規(guī)范積極進(jìn)取心態(tài)一一.一關(guān)注公司企業(yè)文化企業(yè)文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成其特有文化形象.企業(yè)文化是在一定條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造具有該企業(yè)特色精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài).企業(yè)文化是企業(yè)靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展不竭動力.它包含著非常豐富內(nèi)容,其核心是企業(yè)精神和價值觀.一個企業(yè)員工行為習(xí)慣是企業(yè)價值觀和企業(yè)文化外在體現(xiàn),因此每個員工都代表著公司形象.企業(yè)文化是什么?水面員工行為習(xí)慣企業(yè)規(guī)范制度企業(yè)文化企業(yè)價值觀一、注重戰(zhàn)略,科學(xué)、前瞻目標(biāo)體系二、強(qiáng)調(diào)規(guī)范,精準(zhǔn)、求實(shí)管理風(fēng)格三、鼓勵親情,合作、共享團(tuán)隊(duì)精神四、立意高遠(yuǎn),技術(shù)、組織漸進(jìn)創(chuàng)新五、立志發(fā)展,資源、效益經(jīng)營意識六、體現(xiàn)誠信,主動、移情客戶體驗(yàn)任正非對危機(jī)特別警覺,在管理理念中也略帶“血腥”,認(rèn)為做企業(yè)就是要發(fā)展一批狼.一是敏銳嗅覺,二是不屈不撓、奮不顧身進(jìn)攻精神,三是群體奮斗.一.二知名企業(yè)文化賞析華為狼性文化聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)阌袥]有經(jīng)?？桃馊?chuàng)造一種讓員工充滿激情工作氛圍?

Q三:你有沒有將你思路與價值觀與你員工分享?

Q二:你公司有沒有足以令員工激動并愿意與你共進(jìn)退發(fā)展目標(biāo)?

Q一:“我們是同時創(chuàng)業(yè),我們條件和機(jī)會差不多,為什么你發(fā)展得那么快,我到現(xiàn)在卻還是那么艱難呢?”一.三遵守公司制度與規(guī)范Part一管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目而進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制過程,管理目是效率和效益,落實(shí)到執(zhí)行層面就是公司各種制度與規(guī)范.“沒有規(guī)矩,不成方圓”.軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于鐵紀(jì)律,企業(yè)活力來源于各級員工良好精神面貌,崇高職業(yè)道德.在西點(diǎn),為保持軍容整齊,規(guī)定可以說是到了煩瑣地步.其中:個人儀表有“理發(fā)、刮臉、姿勢、個人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等”七項(xiàng)規(guī)定,在珠寶飾物一項(xiàng)中,對女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定:一年級第二學(xué)期女學(xué)員和高年級女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子,會友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時只準(zhǔn)帶小柱形耳環(huán),耳環(huán)可以是無裝飾、球形、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠,但直徑不得大于一/四英寸（六毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵,二只耳朵佩帶耳環(huán)應(yīng)為一對）,除集合整隊(duì)就餐外,攜帶武器時不得佩帶耳環(huán),此外,在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運(yùn)動服時,不準(zhǔn)佩帶耳環(huán).一.三遵守公司制度與規(guī)范通過下面有關(guān)西點(diǎn)近乎無情紀(jì)律,您也許會有所感悟……看了西點(diǎn)軍校鐵一般紀(jì)律,你是怎么想呢?當(dāng)然,來到企業(yè)并不需要遵守這樣嚴(yán)厲規(guī)定,但在公司我們也有一些相應(yīng)制度和規(guī)定需要你去配合遵守……一.四員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)體系做人做事職業(yè)陽光心態(tài)塑造職業(yè)規(guī)矩人際關(guān)系與溝通協(xié)作事前:結(jié)果導(dǎo)向事中:樂于奉獻(xiàn)事后:勇于承擔(dān)一.五成功者應(yīng)具備素質(zhì)成就導(dǎo)向服務(wù)精神靈活機(jī)智影響能力收集信息領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神積極進(jìn)取誠實(shí)正真人際能力組織意識獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信獨(dú)立成就導(dǎo)向成功人應(yīng)該一五個素質(zhì)對成就強(qiáng)烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出,永遠(yuǎn)追求卓越,是不斷自我發(fā)展和追求成功趨勢；以事業(yè)成功作為自我實(shí)現(xiàn)最高價值取向.但凡成就事業(yè)者,無不以事業(yè)成功作為自己終生奮斗目標(biāo),并通過不懈努力,以此為樂,來實(shí)現(xiàn)自身價值.積極進(jìn)取心態(tài)就是要在工作中不惜投入更多精力,善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新機(jī)會,提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生可能性,并有計(jì)劃地采取行動提高工作績效、避免問題發(fā)生,以創(chuàng)造新機(jī)遇.用積極心態(tài)處事,當(dāng)遇到困難時,困難對我們來說是個挑戰(zhàn),是一時考驗(yàn),積極心態(tài)會幫助我們戰(zhàn)勝困難；如果用消極心態(tài)處事,困難就是擋箭牌,是我們失敗借口.公司在高速發(fā)展,我們身邊會有很多需要改進(jìn)之處,具有主動性員工能夠針對問題提出建設(shè)性意見,并付諸實(shí)施.工作過程中需要變被動為主動承擔(dān)任務(wù),別人對自己所從事工作重視,是由自己實(shí)際行動來回答.一.六積極進(jìn)取心態(tài)辦公行為規(guī)范研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義二隨著公司發(fā)展和市場競爭程度加劇,企業(yè)商業(yè)秘密重要性也越來越突出.為了更有利地貫徹實(shí)施公司保密制度,防止公司商業(yè)秘密泄露和流失,針對文件管理特請大家注意如下規(guī)定:二.一文件保密制度公司不允許向外發(fā)布和擴(kuò)散文件.公司保密文件是指與公司一切經(jīng)營活動有關(guān)、包括各種文件函件、文檔、報(bào)告、報(bào)表、紀(jì)要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等.計(jì)算機(jī)上共享文件必須設(shè)置密碼,并定期更改密碼.商業(yè)秘密載體,可以是文檔、報(bào)告、程序、代碼、紀(jì)要等,可以是紙件,也可以是電子.商業(yè)秘密是企業(yè)重要知識產(chǎn)權(quán),是企業(yè)投入巨大人力、物力、時間產(chǎn)生結(jié)果,是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧結(jié)晶,是企業(yè)巨大無形財(cái)富.商業(yè)秘密是企業(yè)競爭制勝法寶,它能使企業(yè)在商業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益.反之,一旦競爭對手獲取了這些商業(yè)秘密,則馬上化解了這種優(yōu)勢地位,使巨大投入付之東流.二.二保守商業(yè)秘密什么是商業(yè)秘密?二.二保守商業(yè)秘密我們每一個都在公司不同崗位上工作,承擔(dān)著不同責(zé)任,接觸到不同工作信息.有時,我們也許沒有意識到,在這些工作信息中有相當(dāng)一部分,就是公司商業(yè)秘密.一旦不小心泄密,就會給公司造成損失或重大損失.商業(yè)秘密就在您身邊,請您保護(hù)公司商業(yè)秘密！身邊隨處可見商業(yè)秘密為了充分利用公司資源,提高工作效率,請不要在公司計(jì)算機(jī)上存放、安裝與工作無關(guān)文件、軟件.一、計(jì)算機(jī)上不存放并使用與工作無關(guān)內(nèi)容:方法:檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無關(guān)內(nèi)容,如:音樂、圖形、圖像、游戲、程序、軟件、文本文件等.檢查方法為查找相關(guān)文件.二、計(jì)算機(jī)上不安裝非公司配備計(jì)算機(jī)硬件:方法:檢查計(jì)算機(jī)中是否有非公司配備計(jì)算機(jī)硬件,如:自購音箱、話筒、聲卡、光驅(qū)等.檢查方法:可在“控制面板——系統(tǒng)——設(shè)備管理”中查看是否有這些設(shè)備.三、不安裝和使用與工作無關(guān)軟件:方法:檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無關(guān)開發(fā)軟件,可在“控制面板——添加/刪除程序”中檢查,也可以直接在注冊表中檢查.四、不打開來路不明文件:方法:及時將來路不明文件從計(jì)算機(jī)中刪除.五、不運(yùn)行來路不明程序:方法:及時將來路不明程序從計(jì)算機(jī)中刪除二.三辦公電腦使用公約文檔是公司商業(yè)信息具體體現(xiàn),是大家辛勤勞動成果,是公認(rèn)最重要資源之一.文檔保護(hù)不嚴(yán),就意味著商業(yè)秘密流失,核心競爭力降低甚至喪失.我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約,做到:先審批,再獲??；先登記,再傳遞.嚴(yán)禁個人收集與自己工作無關(guān)文檔.嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容.文檔必須及時歸檔到相關(guān)管理部門,以便查閱和共享.正式紙件文檔必須按時歸還保管部門,防止丟失和被非法復(fù)制.若進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借,員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借文檔.守住公司商業(yè)秘密,就是守住我們競爭力,守住我們未來！二.四文檔保密公約基本禮儀規(guī)范三研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感,增加友善,愉悅心情表情,也是人與人之間最好一種溝通方式.臉上多一點(diǎn)微笑人,必能體現(xiàn)出他熱情、修養(yǎng)和魅力,從而得到人們信任和尊重.惠好集團(tuán)是帶有服務(wù)性質(zhì)企業(yè),“惠予社會,好及百姓”宗旨,要求我們每一位員工都能以微笑面對客戶.工作時注意自己儀態(tài),不僅是自我尊重和尊重他人表現(xiàn),也能反映出員工工作態(tài)度和精神風(fēng)貌.三.一儀態(tài)三.一儀態(tài)正確站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放在體前或體后.男士:入座時要輕,至少要坐滿椅子二/三,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏（男性可略分開）.身體可稍向前傾,表示尊重和謙虛.女士:入座前應(yīng)用手背扶裙,坐下后將裙角收攏,兩腿并攏,雙腳同時向左或向右放,兩手疊放于腿上.如長時間端坐可將兩腿交叉重疊,但要注意上面腿向回收,腳尖向下.女士:并膝下腰.男士:曲膝.一、站姿:三、蹲姿:保持良好儀表,可以使一天心情輕松、愉快,也可使人對自己充滿信心.要求如下:男職員:淺色襯衫,深色西裝,佩帶領(lǐng)帶,深色皮鞋.保持頭發(fā)清潔,整齊.（周末可穿便裝）女職員:穿得體套裝,避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重,長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留太長,不可涂艷色指甲油.（周末可穿便裝）三.二儀表三.三社交禮儀握手握手時,應(yīng)尊者先伸手.握手力度不宜過猛或毫無力度.握手時間一般在二、三秒.要注視對方并面帶微笑.握手時注意:不能交叉握手,不能在握手時與其他人說話.握手?jǐn)[動幅度過大,戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌行為.鞠躬鞠躬是表達(dá)敬意、尊重、感謝等常用禮節(jié).鞠躬時應(yīng)心存感謝、敬意,從而體現(xiàn)在行動上,能給對方誠懇、真實(shí)印象.公司對員工鞠躬禮節(jié)有如下要求（見下表）序號場合禮儀標(biāo)準(zhǔn)一遇見客人在公司內(nèi)遇到貴賓時停下問候“您好”,行一五度鞠躬禮,禮讓貴賓先行在公司內(nèi)遇到來賓時問候“您好”,行欠身禮,側(cè)身而過貴賓在經(jīng)過你工作崗位時問候“您好”,行欠身禮,繼續(xù)工作領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你處視察工作時起立,問候“您好！”,行一五度鞠躬在電梯口遇見貴賓、來賓時問候“您好！”,行欠身禮,行一五度鞠躬禮,禮讓貴賓、來賓先上在電梯內(nèi)遇到貴賓問候“您好”,行欠身禮行走中遇到客人問詢時停下,說“您好！有什么可以幫到您嗎?”或“您好,請問有什么事情?”等在座位上,遇到客人問詢時起立,說“您好,有什么可以幫到您嗎?”或“您好,請問有什么事情”等二遇見同事每天同事間第一次見面問候“早上好”或“您好”與久未相見同事相遇問候“您好”等經(jīng)常見面同事間相遇問候“您好”三遇見領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示工作先敲門,聽到回應(yīng)后,進(jìn)門,行三度鞠躬禮,領(lǐng)導(dǎo)回欠身禮,離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時行三度鞠躬禮后,面向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門.在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)問候“您好”,行一五度鞠躬禮領(lǐng)導(dǎo)到你辦公處檢查工作起立,問候“您好！”,行一五度鞠躬禮領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過你工作崗位時問候“您好！”,行欠身禮,繼續(xù)工作四遇見大型會議(如系統(tǒng)會、表彰大會、總結(jié)大會、培訓(xùn)授課等)領(lǐng)導(dǎo)會議前會議最高領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)會場時,全體參會人員起立,鼓掌歡迎,領(lǐng)導(dǎo)向參會人員行一五度鞠躬禮后,參會人員集體回一五度鞠躬禮上臺演講前、演講后行三度鞠躬禮,參會人員鼓掌表示歡迎,感謝領(lǐng)獎、受獎時領(lǐng)獎?wù)呦蚴讵務(wù)咝腥染瞎Y后,再接受獎品散會時會議主持人宣布散會后,向全體人員行一五度鞠躬禮,全體人員起立加一五度鞠躬禮,鼓掌.三.三社交禮儀序號場合禮儀標(biāo)準(zhǔn)五小型會議（如司務(wù)會、聯(lián)席會、圓桌會議、例會等）開會前會議最高領(lǐng)導(dǎo)到來時,全體參會人員起立,領(lǐng)導(dǎo)向參會人員行一五度鞠躬禮,參會人員全體回一五度鞠躬禮,待最高領(lǐng)導(dǎo)入座后就座會議中參會遲到者,向會議主持人行一五度鞠躬禮,“對不起,因XX事來晚了”.有事要離開時,應(yīng)向會議主持人說“對不起,我有XX事先走了”然后向全體參會人員行一五度鞠躬禮.會議結(jié)束時會議主持人或會議最高領(lǐng)導(dǎo)宣布會議結(jié)束,向參會人員行一五度鞠躬禮,參會人員起立,向領(lǐng)導(dǎo)回一五度鞠躬禮,待最高領(lǐng)導(dǎo)離場后,散會六迎接客人迎接客人時（公司大門口、電梯口、機(jī)場等）問侯"您好"或"歡迎光臨"等,行三度鞠躬禮在自我介紹或交換名片時行三度鞠躬禮,雙手遞上名片,同時說“我是XXX,請多關(guān)照”等在會客室迎接客人起立,問侯“您好”或“歡迎光臨”、"很高興見到您“等,行三度鞠躬禮,并做手勢,同時“請坐”,待客人入座后應(yīng)座.請客人用茶時欠身,做手勢,同時說“請用茶”歡送客人說“再見”或“歡迎下次再來”等,同時,行三度鞠躬禮.目送客人離開遠(yuǎn)去后返回.七感謝接受對方幫助,表示感謝說“謝謝”,行三度鞠躬禮八致歉給對方造成不便或讓對方久等說“對不起”,行三度鞠躬禮九慰問請求向他人表示慰問或請求幫助時行三度鞠躬禮一特殊崗位人員要求前臺文員接待客人當(dāng)客人到達(dá)前二-三米處,前臺小姐應(yīng)起立,微笑,行三度鞠躬禮,問侯:“您好,歡迎光臨”或“請問~~~~?”等樓層服務(wù)臺小姐接待客人當(dāng)客人到達(dá)時,樓層服務(wù)小姐起立,問侯“您好,歡迎光臨”,行三度鞠躬禮,同時為客人引路、開門送茶水時雙手托盤在客人右側(cè)上茶后,后退一步行一五度鞠躬禮轉(zhuǎn)身離開.三.三社交禮儀三.三社交禮儀欠身禮頭頸背成直線,目視對方,前傾約一五度.一般適于在座位中回禮（不必起立）或在行走中施禮（不必停留）.一五度鞠躬禮男士:站立,雙手放在褲縫兩側(cè),頭頸背成直線,前傾一五度,目前約落于體前一.五M處,再慢慢抬起,注視對方.女士:站立,雙手交叉放于體前,頭頸背成直線,前傾一五度,目光約落于體前一.五M處,再慢慢抬起,注視對方.三度鞠躬禮男士:站立,雙手放在褲縫兩側(cè),頭頸背成直線,前傾三度,目光約落于體前一M處,再慢慢抬起,注視對方.女士:站立,雙手交叉放于體前,頭頸背成直線,前傾三度,目光約落于體前一M處,再慢慢抬起,注視對手.行禮最佳時刻距離對方二-三米處,與對方目光對視.三.四電話禮儀接電話禮儀:●鈴響三聲之內(nèi)接電話,接遲應(yīng)道歉.●左手拿話筒,右手可以備紙、筆做記錄.●接電話應(yīng)說:“您好！公司或部門名稱、姓名.”●明白對方來電用意后應(yīng)及時給予回應(yīng).●接到撥錯電話要禮貌告知.●待對方掛斷后再輕放電話.撥打電話禮儀:●做好準(zhǔn)備工作:如確認(rèn)電話號等.●自報(bào)單位、姓名、尋找接聽人.三.四辦公秩序上班前應(yīng)充分計(jì)算時間,以保證準(zhǔn)時出勤,作為一名社會人,一名惠好員工,應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會、公司.如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時,應(yīng)提前跟上級聯(lián)系.計(jì)劃當(dāng)天工作內(nèi)容.

一、上班前準(zhǔn)備辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品整齊.以飽滿工作態(tài)度投入到一天工作中.離開座位時,將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）.同時,將辦公臺面整理好,椅子放回辦公臺下.

二、辦公室三.四辦公秩序走路時,要有良好姿態(tài).有急事也不要跑步,可快步行走.按照右側(cè)通行原則,遇到迎面來人時,就主動讓路.遇到客人找不到想要去部門時,就主動為其指路.在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo).三、在走廊、樓梯、電梯間不得提前下班就餐.在食堂內(nèi),要禮讓,排隊(duì)有秩序.不浪費(fèi)飯菜,注意節(jié)約.用餐后,保持座位清潔,將餐具放于指定點(diǎn).

四、就餐基本職業(yè)意識四研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義四.一五種職業(yè)意識誠信意識顧客意識團(tuán)隊(duì)意識自律意識學(xué)習(xí)意識職業(yè)意識是職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)行為等職業(yè)要素總和.職業(yè)意識是約定俗成、師承父傳.職業(yè)意識是用法律、法規(guī)、行業(yè)自律、規(guī)章制度、企業(yè)條文來體現(xiàn).職業(yè)意識有社會共性,也有行業(yè)或企業(yè)相通.它是每一個人從事你所工作崗位最基本,也是必須牢記和自我約束.四.一五種職業(yè)意識古人曰,人無信不立,人而無信,不知其可,市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),一個企業(yè)、一個職業(yè)人、市場信譽(yù)是可以用價值（金錢）來度量（信譽(yù)度）所謂名牌、品牌可以作為無形資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)交易就是這個道理.誠信是一個人品牌,經(jīng)營好你品牌,誠信做人,誠信做事,你職業(yè)道路將越來越寬.誠信意識四.一五種職業(yè)意識大家都明白一句話,顧客是上帝,心術(shù)不正者往往把上帝作為宰上一刀對象.顧客是商品接受者、選擇者、購買決定者,顧客是商家衣食父母,對待顧客態(tài)度,實(shí)質(zhì)上就是對待自己“飯碗”態(tài)度.市場回報(bào)是公平又殘酷.顧客意識四.一五種職業(yè)意識團(tuán)隊(duì)與社會、團(tuán)隊(duì)、整體是統(tǒng)一,但有時又是矛盾,對立,所以要正確處理與社會,整體之間關(guān)系,我們研究是在遵守法律、法規(guī)、服從社會利益和整體利益前提下應(yīng)該具備.我們一個企業(yè)就是一個獨(dú)立社會經(jīng)營團(tuán)隊(duì)是由我們所有員工所組成一個利益共同體,他即由我們大家來維護(hù)、創(chuàng)造、又給每人帶來了生活經(jīng)濟(jì)利益與精神生活維護(hù)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)和利益,不說詆毀團(tuán)隊(duì)話,不做損害團(tuán)隊(duì)事.保守團(tuán)隊(duì)商業(yè)秘密；積極主動地做好團(tuán)隊(duì)中自己工作,及時提出有利于企業(yè)發(fā)展合理化建議；尊重和服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心與愛護(hù)同事；建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作、開展有效、健康部門、同事之間合作競爭、互為平臺、互通商機(jī)、共同進(jìn)步.團(tuán)隊(duì)意識四.一五種職業(yè)意識分清職業(yè)與業(yè)余不同,從而在扮演職業(yè)角色時,能夠克制自己偏好,克服自己弱點(diǎn)約束自己行為.我們成長一方面需要學(xué)習(xí)新知識,另一方面需要克服弱點(diǎn),自律意識是克服弱點(diǎn)關(guān)鍵,是我們成長必經(jīng)之路.自律意識四.一五種職業(yè)意識時代進(jìn)步、社會發(fā)展突飛猛進(jìn),新知識不斷出現(xiàn).每個人要想使自己有所成就,只有具備良好學(xué)習(xí)心態(tài)、意識、不斷充電、吸氧、與時俱進(jìn)才能保持自己跟上時代步伐,才有可能實(shí)踐人生價值,職業(yè)生涯成功.如何增加自己知識?在企業(yè)中增加知識方法,有一個最重要觀念——不會就要問,不恥下問,源自孔夫子以來就是我們美德,不要擔(dān)心職位在你之下員工會譏笑你.學(xué)習(xí)意識四.二貫徹到底答答答答工作就是行動與熱情,只有貫徹到底,才能解決問題.真正能力是貫徹到底、解決問題.有一種管理叫做,也就是任何問題問五次.例如:問:“機(jī)器為什么壞掉?”（第一問）答:“電源開關(guān)壞了.”問:“電源開關(guān)為什么壞掉?”（第二問）答:“電源開頭中保險絲斷掉.”問:“保險絲為什么斷