2024年度云服務合同（IaaSPaaSSaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務合同（IaaSPaaSSaaS）本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1服務類型2.1.1IaaS服務內容2.1.2PaaS服務內容2.1.3SaaS服務內容2.2服務期限2.3服務地點第三條服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3付費周期3.4費用調整第四條技術支持與維護4.1技術支持4.2系統(tǒng)維護4.3故障處理第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護第六條網(wǎng)絡與信息安全6.1網(wǎng)絡保障6.2信息安全第七條服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性7.2響應時間7.3數(shù)據(jù)備份第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一條保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3泄露責任第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同的附件13.3合同的翻譯13.4合同的修訂第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務內容2.1服務類型2.1.1IaaS服務內容甲方同意向乙方提供基于云計算的計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源等基礎設施服務。具體包括但不限于虛擬服務器、云存儲、帶寬等。2.1.2PaaS服務內容甲方同意向乙方提供基于云計算的平臺服務，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等。具體服務內容以附件為準。2.1.3SaaS服務內容甲方同意向乙方提供基于云計算的應用軟件服務，包括但不限于辦公自動化、郵箱服務、CRM等。具體服務內容以附件為準。2.2服務期限本合同服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務地點服務提供地點為甲方云計算服務平臺。第三條服務費用3.1費用計算甲方根據(jù)乙方實際使用的服務資源，按照約定的價格向乙方收取服務費用。具體收費標準以附件為準。3.2付費方式乙方同意采用預付費方式，按照約定的周期向甲方支付服務費用。3.3付費周期乙方需在每個服務周期開始前支付當期服務費用。3.4費用調整如遇市場行情變化或政策調整，甲方有權對服務費用進行調整。具體調整方式以附件為準。第四條技術支持與維護4.1技術支持甲方提供7x24小時在線技術支持服務，確保乙方在使用服務過程中遇到的問題能夠及時得到解決。4.2系統(tǒng)維護甲方負責定期對服務系統(tǒng)進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。4.3故障處理如服務出現(xiàn)故障，甲方應在接到乙方通知后及時進行排查和修復，確保服務恢復正常。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全甲方采取適當?shù)募夹g和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.2隱私保護甲方嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護乙方的個人隱私和商業(yè)秘密。第六條網(wǎng)絡與信息安全6.1網(wǎng)絡保障甲方確保服務網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和高速性，滿足乙方的業(yè)務需求。6.2信息安全甲方建立完善的信息安全防護體系，防范各類網(wǎng)絡攻擊和病毒感染，確保乙方的信息安全。第七條服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性甲方承諾服務系統(tǒng)年可用率不低于99.9%，具體指標以附件為準。7.2響應時間甲方在接到乙方技術支持請求后，應在4小時內給予響應，并在規(guī)定時間內解決故障。7.3數(shù)據(jù)備份甲方定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復性。第八條違約責任8.1甲方違約如甲方未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定，甲方應承擔違約責任。具體違約責任以附件為準。8.2乙方違約如乙方未能按照合同約定支付服務費用，或違反合同約定的其他義務，乙方應承擔違約責任。具體違約責任以附件為準。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向有管轄權的海事仲裁機構申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致提前終止。10.4合同解除如一方違約，對方有權解除合同。具體解除條件以附件為準。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息。11.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內有效。11.3泄露責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任。具體責任以附件為準。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式互相發(fā)送通知和文件。13.2合同的附件本合同的附件包括服務內容、收費標準、技術支持標準等。13.3合同的翻譯本合同的中文版本為唯一有效版本，如有翻譯版本之間的歧義，以中文版本為準。13.4合同的修訂本合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。第十四條簽署14.1甲方代表簽字甲方代表在此簽字，代表甲方同意本合同的條款。14.2乙方代表簽字乙方代表在此簽字，代表乙方同意本合同的條款。14.3合同簽署日期本合同于________年______月______日簽署。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款如下：第十八條第三方介入18.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)雙方同意而實際參與或beneficiaryofanypartofthesubjectmatterofthisContractoranytransactioncontemplatedhere,includingbutnotlimitedto,anyconsultant,agent,orotherpersonwhoprovidesservicesorassistanceinconnectionwiththeperformanceofthisContract.18.2第三方責任18.2.1第三方如因提供服務或協(xié)助而導致甲方或乙方產(chǎn)生損失，甲方或乙方均有權直接向該第三方追償。18.2.2甲方或乙方如因第三方的原因導致未能履行或部分履行本合同的義務，應承擔相應的違約責任。18.2.3第三方如未按約定提供服務或協(xié)助，甲方或乙方均有權要求第三方承擔相應的違約責任。18.3第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定提供服務或協(xié)助，并保證其提供服務或協(xié)助的質量、安全、效率等符合甲乙雙方的要求。18.4第三方選擇甲乙雙方應就第三方的選擇、服務內容、費用等事項進行協(xié)商，并簽訂相應的補充協(xié)議。18.5第三方責任限額18.5.1甲方和乙方同意，對于第三方因提供服務或協(xié)助而導致的任何損失，除非第三方同意承擔otherwiseagreedtheParties,theliabilityofthethirdpartyshallbelimitedtotheamountactuallypaidthePartyaffectedtothethirdpartyforthespecificservicesorassistanceprovided.18.5.2甲方和乙方同意，第三方對于因提供服務或協(xié)助而導致的任何間接損失、后果損失或其他類型的損失，不承擔責任。18.6第三方保密義務第三方應承擔與甲方和乙方相同的保密義務，并同意適用本合同保密條款的相關規(guī)定。18.7第三方合規(guī)性第三方應確保其提供服務或協(xié)助的行為符合相關法律法規(guī)，并同意承擔因違反法律法規(guī)而導致的全部責任。18.8第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于股權結構、管理層、業(yè)務范圍等，甲方和乙方均有權要求第三方及時通知甲方和乙方，并按照甲乙雙方的要求提供相關文件和證明。18.9第三方退出如第三方因任何原因退出本合同，甲方和乙方均有權要求第三方承擔因其退出而導致的損失。18.10第三方權益第三方在本合同項下的權益，不得轉讓給任何其他方，除非甲方和乙方書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細說明本附件詳細描述了甲方提供的IaaS、PaaS和SaaS服務的內容，包括但不限于服務器的配置、云存儲的容量、帶寬的大小、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件的具體服務、辦公自動化軟件的功能等。附件二：收費標準明細本附件詳細列出了各項服務的收費標準，包括服務費、網(wǎng)絡使用費、技術支持費等，并說明了費用的計算方式和付費周期。附件三：技術支持標準本附件詳細描述了甲方提供技術支持的響應時間、故障處理流程以及服務級別協(xié)議（SLA）中的服務可用性和響應時間等指標的具體數(shù)值。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施本附件詳細說明了甲方采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護措施，包括數(shù)據(jù)備份的頻率、加密算法、訪問控制等。附件五：網(wǎng)絡與信息安全措施本附件詳細描述了甲方建立的網(wǎng)絡與信息安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。附件六：服務級別協(xié)議（SLA）本附件是甲方與乙方之間的服務級別協(xié)議，詳細約定了服務的各項指標，如服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)備份等，以及甲方未達到約定指標時的違約責任。附件七：保密協(xié)議本附件是甲乙雙方之間的保密協(xié)議，約定了雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息的保密義務、保密期限和泄露責任。附件八：第三方選擇標準和服務要求本附件詳細描述了甲乙雙方選擇第三方時應考慮的標準，以及第三方應滿足的服務要求，如服務質量、安全、效率等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定。示例：甲方提供的云服務器配置低于合同約定的標準，或服務器訪問速度明顯慢于合同約定的響應時間。2.甲方未能按照約定的周期向乙方支付服務費用。示例：甲方未能在合同約定的付費周期結束前支付當期服務費用。3.甲方違反保密義務，導致乙方商業(yè)秘密或機密信息泄露。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，將乙方商業(yè)秘密透露給無關第三方。4.乙方未能按照合同約定支付服務費用。示例：乙方未能在合同約定的付費周期結束前支付當期服務費用。5.乙方違反合同約定的其他義務。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的云服務轉嫁給其他第三