2024年度云服務(wù)合同（IaaSPaaSSaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務(wù)合同（IaaSPaaSSaaS）本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型2.1.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.1.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.1.3SaaS服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3故障處理第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護(hù)第六條網(wǎng)絡(luò)與信息安全6.1網(wǎng)絡(luò)保障6.2信息安全第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2響應(yīng)時(shí)間7.3數(shù)據(jù)備份第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的附件13.3合同的翻譯13.4合同的修訂第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類型2.1.1IaaS服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供基于云計(jì)算的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。具體包括但不限于虛擬服務(wù)器、云存儲(chǔ)、帶寬等。2.1.2PaaS服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供基于云計(jì)算的平臺(tái)服務(wù)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等。具體服務(wù)內(nèi)容以附件為準(zhǔn)。2.1.3SaaS服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供基于云計(jì)算的應(yīng)用軟件服務(wù)，包括但不限于辦公自動(dòng)化、郵箱服務(wù)、CRM等。具體服務(wù)內(nèi)容以附件為準(zhǔn)。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供地點(diǎn)為甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算甲方根據(jù)乙方實(shí)際使用的服務(wù)資源，按照約定的價(jià)格向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以附件為準(zhǔn)。3.2付費(fèi)方式乙方同意采用預(yù)付費(fèi)方式，按照約定的周期向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期乙方需在每個(gè)服務(wù)周期開始前支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整方式以附件為準(zhǔn)。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持甲方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。4.2系統(tǒng)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.3故障處理如服務(wù)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)，確保服務(wù)恢復(fù)正常。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全甲方采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.2隱私保護(hù)甲方嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。第六條網(wǎng)絡(luò)與信息安全6.1網(wǎng)絡(luò)保障甲方確保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高速性，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。6.2信息安全甲方建立完善的信息安全防護(hù)體系，防范各類網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染，確保乙方的信息安全。第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性甲方承諾服務(wù)系統(tǒng)年可用率不低于99.9%，具體指標(biāo)以附件為準(zhǔn)。7.2響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。7.3數(shù)據(jù)備份甲方定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任以附件為準(zhǔn)。8.2乙方違約如乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任以附件為準(zhǔn)。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的海事仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致提前終止。10.4合同解除如一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。具體解除條件以附件為準(zhǔn)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。11.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。11.3泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體責(zé)任以附件為準(zhǔn)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式互相發(fā)送通知和文件。13.2合同的附件本合同的附件包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)等。13.3合同的翻譯本合同的中文版本為唯一有效版本，如有翻譯版本之間的歧義，以中文版本為準(zhǔn)。13.4合同的修訂本合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。第十四條簽署14.1甲方代表簽字甲方代表在此簽字，代表甲方同意本合同的條款。14.2乙方代表簽字乙方代表在此簽字，代表乙方同意本合同的條款。14.3合同簽署日期本合同于________年______月______日簽署。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款如下：第十八條第三方介入18.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)雙方同意而實(shí)際參與或beneficiaryofanypartofthesubjectmatterofthisContractoranytransactioncontemplatedhere,includingbutnotlimitedto,anyconsultant,agent,orotherpersonwhoprovidesservicesorassistanceinconnectionwiththeperformanceofthisContract.18.2第三方責(zé)任18.2.1第三方如因提供服務(wù)或協(xié)助而導(dǎo)致甲方或乙方產(chǎn)生損失，甲方或乙方均有權(quán)直接向該第三方追償。18.2.2甲方或乙方如因第三方的原因?qū)е挛茨苈男谢虿糠致男斜竞贤牧x務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.2.3第三方如未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲方或乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)或協(xié)助，并保證其提供服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量、安全、效率等符合甲乙雙方的要求。18.4第三方選擇甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。18.5第三方責(zé)任限額18.5.1甲方和乙方同意，對(duì)于第三方因提供服務(wù)或協(xié)助而導(dǎo)致的任何損失，除非第三方同意承擔(dān)otherwiseagreedtheParties,theliabilityofthethirdpartyshallbelimitedtotheamountactuallypaidthePartyaffectedtothethirdpartyforthespecificservicesorassistanceprovided.18.5.2甲方和乙方同意，第三方對(duì)于因提供服務(wù)或協(xié)助而導(dǎo)致的任何間接損失、后果損失或其他類型的損失，不承擔(dān)責(zé)任。18.6第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)承擔(dān)與甲方和乙方相同的保密義務(wù)，并同意適用本合同保密條款的相關(guān)規(guī)定。18.7第三方合規(guī)性第三方應(yīng)確保其提供服務(wù)或協(xié)助的行為符合相關(guān)法律法規(guī)，并同意承擔(dān)因違反法律法規(guī)而導(dǎo)致的全部責(zé)任。18.8第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理層、業(yè)務(wù)范圍等，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方及時(shí)通知甲方和乙方，并按照甲乙雙方的要求提供相關(guān)文件和證明。18.9第三方退出如第三方因任何原因退出本合同，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)因其退出而導(dǎo)致的損失。18.10第三方權(quán)益第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，不得轉(zhuǎn)讓給任何其他方，除非甲方和乙方書面同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了甲方提供的IaaS、PaaS和SaaS服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器的配置、云存儲(chǔ)的容量、帶寬的大小、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件的具體服務(wù)、辦公自動(dòng)化軟件的功能等。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等，并說明了費(fèi)用的計(jì)算方式和付費(fèi)周期。附件三：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了甲方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程以及服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中的服務(wù)可用性和響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)的具體數(shù)值。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)說明了甲方采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)備份的頻率、加密算法、訪問控制等。附件五：網(wǎng)絡(luò)與信息安全措施本附件詳細(xì)描述了甲方建立的網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。附件六：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件是甲方與乙方之間的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，詳細(xì)約定了服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，如服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)備份等，以及甲方未達(dá)到約定指標(biāo)時(shí)的違約責(zé)任。附件七：保密協(xié)議本附件是甲乙雙方之間的保密協(xié)議，約定了雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)、保密期限和泄露責(zé)任。附件八：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方選擇第三方時(shí)應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)，以及第三方應(yīng)滿足的服務(wù)要求，如服務(wù)質(zhì)量、安全、效率等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：甲方提供的云服務(wù)器配置低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，或服務(wù)器訪問速度明顯慢于合同約定的響應(yīng)時(shí)間。2.甲方未能按照約定的周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未能在合同約定的付費(fèi)周期結(jié)束前支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。3.甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密或機(jī)密信息泄露。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，將乙方商業(yè)秘密透露給無關(guān)第三方。4.乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方未能在合同約定的付費(fèi)周期結(jié)束前支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。5.乙方違反合同約定的其他義務(wù)。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的云服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給其他第三