2024年度技術(shù)服務(wù)支持合同具體描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)支持合同具體描述本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)支持合同概述1.1合同主體1.2合同期限1.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1技術(shù)咨詢2.2軟件升級與維護(hù)2.3硬件設(shè)備維護(hù)2.4網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)2.5技術(shù)培訓(xùn)3.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1響應(yīng)時(shí)間3.2故障解決率3.3服務(wù)質(zhì)量保證4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.合同的履行與驗(yàn)收5.1技術(shù)支持服務(wù)實(shí)施5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3合同續(xù)簽與終止6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3爭議解決方式8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同的生效、終止與解除10.1生效條件10.2終止條件10.3解除條件11.其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2附件11.3合同的簽署與生效12.技術(shù)服務(wù)支持內(nèi)容詳細(xì)描述12.1技術(shù)咨詢具體內(nèi)容12.2軟件升級與維護(hù)具體內(nèi)容12.3硬件設(shè)備維護(hù)具體內(nèi)容12.4網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)具體內(nèi)容12.5技術(shù)培訓(xùn)具體內(nèi)容13.雙方義務(wù)與責(zé)任13.1甲方義務(wù)與責(zé)任13.2乙方義務(wù)與責(zé)任14.合同附件14.1技術(shù)服務(wù)支持方案14.2服務(wù)記錄表14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)支持合同概述1.1合同主體1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度。1.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢；（2）軟件升級與維護(hù)；（3）硬件設(shè)備維護(hù)；（4）網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)；（5）技術(shù)培訓(xùn)。第二條技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1技術(shù)咨詢乙方為甲方提供產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)咨詢，確保甲方在使用過程中能夠得到及時(shí)有效的技術(shù)支持。2.2軟件升級與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方軟件產(chǎn)品的升級與維護(hù)工作，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。2.3硬件設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方硬件設(shè)備的維護(hù)工作，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。2.4網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)與支持，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。2.5技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方掌握產(chǎn)品的基本使用方法和技巧。第三條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。3.2故障解決率3.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同的技術(shù)服務(wù)支持費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起【】日內(nèi)，向乙方支付合同約定的技術(shù)服務(wù)支持費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化，乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。第五條合同的履行與驗(yàn)收5.1技術(shù)支持服務(wù)實(shí)施乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.3合同續(xù)簽與終止本合同期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。合同終止后，乙方應(yīng)將相關(guān)資料和設(shè)備移交給甲方。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.3爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與解除8.1變更條件在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方違反合同約定，乙方提出解除合同，甲方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為；（3）乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。8.3變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商確定變更或解除內(nèi)容；（2）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）按照變更或解除協(xié)議約定的方式處理相關(guān)事項(xiàng)。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與解除10.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2終止條件本合同終止的條件如下：（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致終止。10.3解除條件本合同的解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方違反合同約定，乙方提出解除合同，甲方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為；（3）乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2附件本合同的附件包括：技術(shù)服務(wù)支持方案、服務(wù)記錄表、其他相關(guān)文件。11.3合同的簽署與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，本合同即刻生效。第十二條技術(shù)服務(wù)支持內(nèi)容詳細(xì)描述12.1技術(shù)咨詢具體內(nèi)容乙方為甲方提供產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)咨詢，確保甲方在使用過程中能夠得到及時(shí)有效的技術(shù)支持。12.2軟件升級與維護(hù)具體內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方軟件產(chǎn)品的升級與維護(hù)工作，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。12.3硬件設(shè)備維護(hù)具體內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方硬件設(shè)備的維護(hù)工作，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。12.4網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)具體內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)與支持，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。12.5技術(shù)培訓(xùn)具體內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方掌握產(chǎn)品的基本使用方法和技巧。第十三條雙方義務(wù)與責(zé)任13.1甲方義務(wù)與責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方必要的工作條件，并配合乙方完成技術(shù)支持服務(wù)。13.2乙方義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并保密甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十四條合同附件14.1技術(shù)服務(wù)支持方案技術(shù)服務(wù)支持方案詳細(xì)描述了乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程。14.2服務(wù)記錄表服務(wù)記錄表用于記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、故障解決等情況。14.3其他相關(guān)文件其他相關(guān)文件包括雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的書面文件，如變更協(xié)議、解除協(xié)議等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入條件1.1定義第三方指非本合同主體外的其他自然人、法人和其他組織。1.2介入條件當(dāng)本合同的履行需要第三方的協(xié)助或參與時(shí)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、專家評審方等，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)及權(quán)利等。第二條第三方選擇與指定2.1選擇方式甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適第三方，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。2.2指定程序第三方應(yīng)在甲乙雙方的共同見證下，被指定并接受委托，開始履行相關(guān)職責(zé)。第三條第三方職責(zé)與義務(wù)3.1職責(zé)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，完成所需的協(xié)助或參與工作，并對其提供的服務(wù)或報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.2義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得利用甲乙雙方提供的信息從事與本合同無關(guān)的活動(dòng)。第四條第三方權(quán)利與利益4.1權(quán)利第三方在履行本合同約定的職責(zé)時(shí)，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料、信息和支持。4.2利益第三方按照約定完成職責(zé)后，有權(quán)獲得甲乙雙方約定的報(bào)酬。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限制第三方對因其履行本合同所產(chǎn)生的任何損失或損害，承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。5.2責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍限于其履行本合同的職責(zé)范圍內(nèi)，對于超出職責(zé)范圍的行為，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方第三方在履行本合同職責(zé)時(shí)，應(yīng)視為甲乙雙方的共同合作伙伴，而非甲方的代理人或雇傭人員。6.2第三方與乙方第三方在履行本合同職責(zé)時(shí)，應(yīng)視為乙方的協(xié)助者，而非乙方的代理人或雇傭人員。第七條第三方介入的變更與解除7.1變更條件當(dāng)需要變更第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的第三方。7.2解除條件當(dāng)需要解除第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定解除程序及后續(xù)事宜。第八條第三方介入的合同補(bǔ)充條款8.1補(bǔ)充條款甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同的履行情況，與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后，即刻生效。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2第三方作為被告當(dāng)?shù)谌阶鳛楸桓鏁r(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同參與訴訟，并按照本合同約定的責(zé)任分配原則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式甲乙雙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的合同的生效、終止與解除11.1生效條件本合同及其補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。11.2終止條件本合同及其補(bǔ)充協(xié)議終止的條件如下：（1）合同履行期限屆滿，且第三方已履行完約定的職責(zé)；（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致終止。11.3解除條件本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的解除條件如下：（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除；（2）第三方未能履行約定的職責(zé)，甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除。第十二條第三方介入的其他條款12.1第三方信息保密第三方應(yīng)對甲乙雙方提供的所有信息保密，不得泄露給任何無關(guān)方。12.2第三方不得轉(zhuǎn)讓第三方不得將本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何無關(guān)方。12.3第三方退出第三方在履行本合同過程中，如有合理原因第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)支持方案詳細(xì)描述乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件2：服務(wù)記錄表用于記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、故障解決等情況。附件3：第三方介入?yún)f(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，以及第三方的責(zé)任限額等。附件4：第三方評估報(bào)告第三方根據(jù)甲乙雙方的約定，對技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量、效果等進(jìn)行評估的報(bào)告。附件5：培訓(xùn)資料包括技術(shù)培訓(xùn)的課程安排、講義、操作手冊等。附件6：保密協(xié)議明確甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。附件7：支付憑證記錄甲乙雙方支付技術(shù)服務(wù)支持費(fèi)用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。附件8：合同變更協(xié)議當(dāng)需要變更本合同時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂的書面變更協(xié)議。附件9：合同解除協(xié)議當(dāng)需要解除本合同時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂的書面解除協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例說明：如果甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。示例說明：如果乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能提供技術(shù)支持服務(wù)，則構(gòu)成違約。3.第三方未按約定履行協(xié)助或參與工作的職責(zé)。示例說明：如果第三方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能履行協(xié)助或參與工作的職責(zé)，則構(gòu)成違約。4.甲方、乙方、第三方違反保密義務(wù)。示例說明：如果甲方、乙方、第三方泄露了對方的商業(yè)秘