2024年度物業(yè)服務(wù)合同outlining服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等詳細(xì)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同outlining服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)管理工作1.2.2物業(yè)維修服務(wù)1.2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.5消防安全管理1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理2.1.1物業(yè)管理制度建設(shè)2.1.2物業(yè)管理工作人員配備2.1.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.1.4緊急事件處理2.2物業(yè)維修2.2.1維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2.2維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.3維修材料質(zhì)量2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生2.3.1環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.3.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.3垃圾分類與處理2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃2.4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量2.4.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全2.5消防安全管理2.5.1消防安全制度建設(shè)2.5.2消防安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5.3消防安全培訓(xùn)與演練2.6其他服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用結(jié)算3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)方式3.1.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.2維修服務(wù)費(fèi)3.2.1維修服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2維修服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式3.2.3維修服務(wù)費(fèi)結(jié)算周期3.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)3.3.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式3.3.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)結(jié)算周期3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)3.4.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)收費(fèi)方式3.4.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)結(jié)算周期3.5消防安全管理費(fèi)3.5.1消防安全管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.5.2消防安全管理費(fèi)收費(fèi)方式3.5.3消防安全管理費(fèi)結(jié)算周期3.6其他服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用3.6.1其他服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.6.2其他服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用結(jié)算方式3.6.3其他服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用結(jié)算周期4.合同期限4.1合同開(kāi)始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1雙方違約情形5.2違約責(zé)任認(rèn)定5.3違約賠償方式6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決時(shí)效7.合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同變更與終止的程序8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密責(zé)任與期限9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)12.附件12.1物業(yè)基本情況資料12.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定12.3費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表12.4合同續(xù)約條款13.簽字蓋章頁(yè)13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3第三方簽字（如有）14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況甲方將位于【地址】的物業(yè)【物業(yè)名稱】委托給乙方進(jìn)行物業(yè)管理，物業(yè)總面積為【面積】平方米。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)管理工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、考核及管理，物業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的建立與執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與執(zhí)行，以及物業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部聯(lián)絡(luò)等工作。1.2.2物業(yè)維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域及設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備設(shè)施的檢查、維修、更新，以及業(yè)主專有部分的維修等服務(wù)。1.2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)，垃圾的分類、收集與處理，以及消毒、殺蟲(chóng)等工作。1.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，包括但不限于樓棟內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)與維修。1.2.5消防安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全管理工作，包括但不限于制定消防安全管理制度，進(jìn)行消防安全培訓(xùn)與演練，以及消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)等工作。1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容乙方還負(fù)責(zé)物業(yè)的其他服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于停車場(chǎng)的管理，公共安全的維護(hù)，以及業(yè)主大會(huì)的組織等工作。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理2.1.1物業(yè)管理制度建設(shè)乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工考核等制度，并定期進(jìn)行修訂與完善。2.1.2物業(yè)管理工作人員配備乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容，配備足夠數(shù)量的專業(yè)工作人員，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.1.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，對(duì)業(yè)主的咨詢、投訴等需求給予及時(shí)響應(yīng)，一般情況下，響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)。2.1.4緊急事件處理乙方應(yīng)制定緊急事件處理預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件的處理給予迅速、有效的響應(yīng)，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.2物業(yè)維修2.2.1維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)完成維修工作。2.2.2維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量，確保設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。2.2.3維修材料質(zhì)量乙方應(yīng)選用符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的材料進(jìn)行維修，并提供相應(yīng)的材料合格證明。2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生2.3.1環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)，保證環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。2.3.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保證綠化植物的生長(zhǎng)狀況，提供優(yōu)美的綠化環(huán)境。2.3.3垃圾分類與處理乙方應(yīng)推廣垃圾分類，設(shè)立分類垃圾桶，并對(duì)分類后的垃圾進(jìn)行專業(yè)的處理。2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)與維修。2.4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，保證維護(hù)質(zhì)量，確保設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。2.4.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全乙方在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，確保工作人員和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.5消防安全管理2.5.1消防安全制度建設(shè)乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，并進(jìn)行消防安全培訓(xùn)與演練。2.5.2消防安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)、更新，保證其正常運(yùn)行。2.5.3消防安全培訓(xùn)與演練乙方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)與演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)與技能。2.6其他服務(wù)內(nèi)容乙方還應(yīng)提供其他服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于停車場(chǎng)的管理，公共安全的維護(hù)，以及業(yè)主大會(huì)的組織等工作，并按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第三條費(fèi)用結(jié)算3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為【金額】元/平方米·月。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)采用預(yù)收制，業(yè)主應(yīng)在每月【日期】前將當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)支付給乙方。3.1.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和政策規(guī)定，第八條合同期限8.1合同開(kāi)始日期本合同自【年】年【月】月【日】日起生效。8.2合同結(jié)束日期本合同期限為【年】年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算，至【年】年【月】月【日】日止。8.3合同續(xù)約條款合同到期前【時(shí)間】個(gè)月，雙方可進(jìn)行合同續(xù)約談判，如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1雙方違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。9.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任，賠償方式可包括違約金、賠償金等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)解決所有爭(zhēng)議，超過(guò)合同有效期的爭(zhēng)議，雙方不再享有權(quán)利要求解決。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件合同終止的條件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。11.3合同變更與終止的程序合同變更或終止應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，必要時(shí)應(yīng)報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等雙方約定應(yīng)保密的信息。12.2保密責(zé)任與期限雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密責(zé)任，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為【時(shí)間】。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、終止與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件本合同終止的條件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。14.3合同解除條件合同解除的條件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。第十五條其他條款15.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，包括但不限于合同的補(bǔ)充條款、附件等。15.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如有沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十六條附件16.1物業(yè)基本情況資料16.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定16.3費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表16.4合同續(xù)約條款第十七條簽字蓋章頁(yè)17.1甲方簽字17.2乙方簽字17.3第三方簽字（如有）17.4合同簽訂日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修服務(wù)提供方、保險(xiǎn)方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍，第三方僅對(duì)其明確承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)，不對(duì)合同外的責(zé)任承擔(dān)任何義務(wù)。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系的橋梁，負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃、銷售等中介服務(wù)，并收取中介費(fèi)用。2.2評(píng)估方介入評(píng)估方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的狀況進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的安全性、環(huán)境衛(wèi)生的整潔度等，并提供評(píng)估報(bào)告。2.3維修服務(wù)提供方介入維修服務(wù)提供方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。2.4保險(xiǎn)方介入保險(xiǎn)方負(fù)責(zé)為物業(yè)及物業(yè)內(nèi)的人員提供保險(xiǎn)服務(wù)，包括但不限于火災(zāi)、盜竊等保險(xiǎn)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)其明確承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)，對(duì)于合同未明確的責(zé)任范圍，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2第三方賠償責(zé)任第三方如因其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償方式可包括支付賠償金、承擔(dān)維修費(fèi)用等。3.3第三方責(zé)任限制第三方的賠償責(zé)任應(yīng)限于直接損失，對(duì)于間接損失、精神損失等，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間無(wú)直接合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方不承擔(dān)合同義務(wù)，甲方與第三方之間的任何協(xié)議均視為與乙方無(wú)關(guān)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間無(wú)直接合同關(guān)系，第三方對(duì)乙方不承擔(dān)合同義務(wù)，乙方與第三方之間的任何協(xié)議均視為與甲方無(wú)關(guān)。4.3第三方與甲方乙方的權(quán)利劃分第三方對(duì)于其服務(wù)范圍內(nèi)的權(quán)利義務(wù)，甲方乙方均不得干預(yù)，甲方乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立權(quán)利。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方選擇甲方乙方應(yīng)共同選定第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。5.2第三方收費(fèi)第三方的收費(fèi)應(yīng)明確列出，并經(jīng)甲方乙方同意，雙方有權(quán)對(duì)第三方的收費(fèi)進(jìn)行審查。5.3第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，如服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方乙方有權(quán)要求第三方整改。5.4第三方服務(wù)質(zhì)量保障第三方應(yīng)提供服務(wù)質(zhì)量保障，如服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，甲方乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2第三方爭(zhēng)議處理時(shí)效雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)解決所有爭(zhēng)議，超過(guò)合同有效期的爭(zhēng)議，雙方不再享有權(quán)利要求解決。第七條第三方退出情形7.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中如有違約行為，或無(wú)法履行合同義務(wù)，甲方乙方均有權(quán)要求第三方退出。7.2第三方退出程序第三方的退出應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，必要時(shí)應(yīng)報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)。第八條第三方與甲乙方的通知義務(wù)8.1第三方通知義務(wù)第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生重要事項(xiàng)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方乙方。8.2甲乙方通知義務(wù)甲方乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生重要事項(xiàng)的，應(yīng)及時(shí)通知第三方。第九條第三方保密義務(wù)9.1第三方保密信息第三方應(yīng)對(duì)甲方乙方提供的保密信息負(fù)有保密責(zé)任，保密信息范圍包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2第三方保密期限第三方的保密期限應(yīng)自合同終止之日起計(jì)算，期限為【時(shí)間】。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同終止的條件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。11.3合同解除條件第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)基本情況資料1.1物業(yè)平面圖1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單1.3物業(yè)管理規(guī)章制度2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5消防安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表3