【中職專用】《旅游心理學(xué)》（高教第二版）高考模擬卷9（解析版）

《旅游心理學(xué)》高等教育出版社（第二版）《旅游心理學(xué)》高考模擬卷（九）考試時(shí)間90分鐘滿分120分班級(jí)姓名成績(jī)一、單項(xiàng)選擇題（本題20小題，每小題3分，滿分60分）1.人們從明亮處走進(jìn)昏暗的屋子，剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得看不清周圍的東西，幾秒鐘以后才逐漸看清．這是().A．感覺(jué)的適應(yīng)性 B．感覺(jué)的相互作用 C．感覺(jué)的可訓(xùn)練性 D．感覺(jué)的穩(wěn)定性【答案】A【解析】理解掌握感覺(jué)的變化規(guī)律。2．一首樂(lè)曲只要旋律不變，無(wú)論用什么樂(lè)器演奏，我們都會(huì)把它知覺(jué)成是同一首曲子，這是知覺(jué)的().A．適應(yīng)作用 B．選擇性 C．整體性 D．理解性【答案】C【解析】理解掌握知覺(jué)的變化規(guī)律。3．神經(jīng)系統(tǒng)具有強(qiáng)、平衡、靈活性高的特性，這是()．A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì)【答案】B【解析】神經(jīng)系統(tǒng)具有強(qiáng)、平衡、靈活性高的特性，這是多血質(zhì)。4．游客通過(guò)導(dǎo)游對(duì)旅游景點(diǎn)的歷史背景、歷史故事等的介紹記住該景點(diǎn)，這屬于()．A．機(jī)械記憶 B．形象記憶 C．理解記憶 D．情緒記憶【答案】C【解析】游客通過(guò)導(dǎo)游對(duì)旅游景點(diǎn)的歷史背景、歷史故事等的介紹記住該景點(diǎn)，這屬于理解記憶。5．旅游者對(duì)看到美麗風(fēng)景時(shí)心情的記憶屬于()．A．形象記憶 B．情緒記憶 C．邏輯記憶 D．動(dòng)作記憶【答案】B【解析】旅游者對(duì)看到美麗風(fēng)景時(shí)心情的記憶屬于情緒記憶。6．通常所講的“人逢喜事精神爽”描述的是()．A．應(yīng)激 B．激情 C．熱情 D．心境【答案】D【解析】通常所講的“人逢喜事精神爽”描述的是心境。7．有的旅游者喜歡在旅游地購(gòu)買一些精美的工藝品回饋親友，反映了旅游者的()．A．文化藝術(shù)動(dòng)機(jī) B．社會(huì)交往動(dòng)機(jī) C．公務(wù)動(dòng)機(jī) D．健康度假動(dòng)機(jī)【答案】B【解析】有的旅游者喜歡在旅游地購(gòu)買一些精美的工藝品回饋親友，反映了旅游者的社會(huì)交往動(dòng)機(jī)。8．在人的行動(dòng)中，起主要支配作用的是()．A．社會(huì)性動(dòng)機(jī) B．生理性動(dòng)機(jī) C．輔助動(dòng)機(jī) D．主導(dǎo)動(dòng)機(jī)【答案】D【解析】在人的行動(dòng)中，起主要支配作用的是主導(dǎo)動(dòng)機(jī)。9．興趣屬于人的()．A．認(rèn)識(shí)過(guò)程 B．個(gè)性心理特征 C．意志過(guò)程 D．個(gè)性心理傾向【答案】D【解析】興趣屬于人的個(gè)性心理傾向。10．旅游者對(duì)旅游點(diǎn)的自然景色、地方戲曲等的記憶屬于()．A．形象記憶 B．情緒記憶 C．動(dòng)作記憶 D．邏輯記憶【答案】A【解析】旅游者對(duì)旅游點(diǎn)的自然景色、地方戲曲等的記憶屬于形象記憶。11．了解不同國(guó)籍的旅游者飲食的特點(diǎn)，可以采取()．A．觀察法 B．測(cè)量法 C．自然實(shí)驗(yàn)法 D．調(diào)查法【答案】A【解析】了解不同國(guó)籍的旅游者飲食的特點(diǎn)，可以采取觀察法。12．研究旅游活動(dòng)中人們的心理的是()．A．社會(huì)心理學(xué) B．醫(yī)學(xué)心理學(xué) C．情感心理學(xué) D．旅游心理學(xué)【答案】D【解析】研究旅游活動(dòng)中人們的心理的是旅游心理學(xué)。13．下列交往形式中，不屬于平行性交往的是()．A．成人型對(duì)成人型交往 B．家長(zhǎng)型對(duì)家長(zhǎng)型交往C．家長(zhǎng)型對(duì)幼兒型交往 D．幼兒型對(duì)家長(zhǎng)型交往【答案】B【解析】掌握平行性交往和交叉性交往的類型。14．游客參觀北京的圓明園、重慶的白公館是滿足其()需要．A．認(rèn)知需要 B．追求美和藝術(shù)的需要C．信仰和道德的需要 D．交往和尊重的需要【答案】C【解析】游客參觀北京的圓明園、重慶的白公館是滿足其信仰和道德的需要。15．旅游行為產(chǎn)生的直接心理原因是人們的動(dòng)機(jī)，而隱藏在動(dòng)機(jī)背后的原因則是()．A．需要 B．動(dòng)機(jī) C．興趣 D．情感【答案】A【解析】旅游行為產(chǎn)生的直接心理原因是人們的動(dòng)機(jī)，而隱藏在動(dòng)機(jī)背后的原因則是需要。16．在旅游活動(dòng)中，對(duì)于()氣質(zhì)類型的旅游者最不能開(kāi)玩笑，但他們思考問(wèn)題細(xì)膩而深刻．A．粘液質(zhì) B．多血質(zhì) C．抑郁質(zhì) D．膽汁質(zhì)【答案】C【解析】在旅游活動(dòng)中，對(duì)于抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者最不能開(kāi)玩笑，但他們思考問(wèn)題細(xì)膩而深刻。17．旅游者對(duì)交通服務(wù)的心理需求不包含()A．安全感 B．快速準(zhǔn)時(shí) C．舒適 D．刺激【答案】D【解析】旅游者對(duì)交通服務(wù)的心理需求有安全感、快速準(zhǔn)時(shí)、舒適三個(gè)方面。18．旅游者投訴的心理需要有()．A．求發(fā)泄 B．求禮貌 C．求補(bǔ)償 D．求關(guān)注【答案】C【解析】旅游者投訴的心理需要有求補(bǔ)償。19．對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事情，人們還能夠想起來(lái)，甚至好像身臨其境一樣，這是()．A．觀賞 B．記憶 C．思維 D．感覺(jué)【答案】B【解析】對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事情，人們還能夠想起來(lái)，甚至好像身臨其境一樣，這是記憶。20．()是提高觀察效果的前提．A．詳細(xì)計(jì)劃 B．明確觀察目的 C．積累人脈 D．具體練習(xí)【答案】B【解析】明確觀察目的是提高觀察效果的前提。二、判斷題（本題10小題，每小題1分，滿分10分）1.注意不是孤立的心理活動(dòng)，它是各種心理活動(dòng)的伴隨狀態(tài)．（）【答案】√【解析】注意不是孤立的心理活動(dòng)，它是各種心理活動(dòng)的伴隨狀態(tài)。2．社會(huì)風(fēng)氣會(huì)促進(jìn)旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生．（）【答案】√【解析】社會(huì)風(fēng)氣會(huì)促進(jìn)旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。3．氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，所以人的氣質(zhì)不能改變．（）【答案】×【解析】大多數(shù)人的氣質(zhì)是混合型，具有不同氣質(zhì)的特點(diǎn)。4．心理疾病是可恥的病，是不能治療的．（）【答案】×【解析】心理疾病心理問(wèn)題主要包括心理疲勞和心理挫折，是能治療的。5．觀察是一種知覺(jué)活動(dòng)．（）【答案】√【解析】觀察是一種知覺(jué)活動(dòng)。6．投訴常是以被投訴方作出某種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而告終，這類游客是挑剔型投訴者．（）【答案】×【解析】投訴常是以被投訴方作出某種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而告終，這類游客是談判型投訴者。7．迎接服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)工作的核心階段．（）【答案】×【解析】游覽階段是整個(gè)旅游過(guò)程的核心階段，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的重點(diǎn)。8．菜肴的口味是最重要的，干凈衛(wèi)生排在其次．（）【答案】×【解析】食品的安全是最重要的，是防止病從口入的重要環(huán)節(jié)。9．體態(tài)表情是人與人之間表達(dá)感情、傳遞信息的重要手段．不同的姿態(tài)反映出不同的情緒狀態(tài)．（）【答案】√【解析】體態(tài)表情是人與人之間表達(dá)感情、傳遞信息的重要手段．不同的姿態(tài)反映出不同的情緒狀態(tài)。10．有先天殘疾的人容易自卑，說(shuō)明人的生理基礎(chǔ)對(duì)人的性格形成有重要的影響.（）【答案】×【解析】性格受后天環(huán)境影響多，后天形成的。三、名詞解釋（本題4小題，每小題3分，滿分12分）1.首因效應(yīng)【答案】又叫第一印象效應(yīng)，（1分）是指首次接觸到的信息所形成的印象（1分）對(duì)人們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響。（1分）2．心理學(xué)【答案】是研究人的（1分）心理現(xiàn)象（1分）及其規(guī)律的科學(xué)。（1分）3．交叉性交往【答案】是指雙方做出的反應(yīng)與對(duì)方的期待不符，（1分）彼此出現(xiàn)沖突，甚至中斷交往，（1分）導(dǎo)致雙方情緒不愉快，關(guān)系緊張。（1分）4．旅游動(dòng)機(jī)【答案】是指推動(dòng)人們（1分）進(jìn)行旅游（1分）的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。（1分）四、簡(jiǎn)答題（本題4小題，滿分23分）1.針對(duì)旅游者性格的服務(wù)策略.(8分)【答案】1.渲染氣氛，激發(fā)情緒型旅游者的欲望。（2分）2.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，避免引起理智型旅游者的不滿。（2分）3.結(jié)合情境，鼓勵(lì)外向型旅游者活躍氛圍。（2分）4.關(guān)注內(nèi)向型旅游者，使其盡快適應(yīng)新環(huán)境。（2分）2.如何培養(yǎng)旅游企業(yè)員工良好的意志.(4分)【答案】1.加強(qiáng)目的性教育（1分）2.組織實(shí)踐活動(dòng)（1分）3.加強(qiáng)員工自我鍛煉（1分）4.針對(duì)個(gè)別差異，采取不同的培養(yǎng)措施（1分）3.心理挫折產(chǎn)生的原因.(6分)【答案】1.客觀環(huán)境因素（2分）2.個(gè)人主觀因素（2分）3.工作條件因素（2分）4.旅游者的精神需要有哪些.(5分)【答案】1.認(rèn)知的需要（1分）2.美和藝術(shù)的需要（1分）3.宗教和道德的需要（1分）4.交往和尊重的需要（1分）5.探險(xiǎn)的需要（1分）五、綜合題（本題1小題，滿分15分）試述不同類型旅游者的購(gòu)物特點(diǎn)和服務(wù)技巧.【答案】1.急躁型（1分）購(gòu)物特點(diǎn)：行動(dòng)匆忙，排隊(duì)等候或服務(wù)員動(dòng)作緩慢都會(huì)使其失去購(gòu)物欲望，購(gòu)物決定輕率、易受暗示，易后悔。（1分）服務(wù)技巧：服務(wù)時(shí)動(dòng)作快、不能怠慢；提醒旅游者認(rèn)真考慮，防止后悔。（1分）2.緩慢型（1分）購(gòu)物特點(diǎn)：選購(gòu)時(shí)間長(zhǎng)，遇到干擾就易失去購(gòu)買欲望。（1分）服務(wù)技巧：耐心等待，詳細(xì)介紹，不可流露不耐煩的情緒。（1分）3.獨(dú)立型（1分）購(gòu)物特點(diǎn)：獨(dú)立自主做出購(gòu)物決定，對(duì)服務(wù)員的建議也不反感。（1分）服