2024年度電商平臺物流服務合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電商平臺)物流服務合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作方介紹1.2合作目標1.3合作期限2.服務內容2.1物流服務范圍2.2物流服務標準2.3物流服務時間3.合作雙方的權利和義務3.1電商平臺的權利和義務3.2物流公司的權利和義務4.服務費用和結算方式4.1服務費用標準4.2結算周期4.3費用支付方式5.服務質量保障5.1服務滿意度保障5.2投訴處理機制5.3服務質量改進6.數(shù)據(jù)共享與保密6.1數(shù)據(jù)共享內容6.2數(shù)據(jù)保密措施6.3數(shù)據(jù)使用范圍7.合作變更與終止7.1合作變更條件7.2合作終止條件7.3終止合作后的處理事項8.違約責任與爭議解決8.1違約行為界定8.2違約責任承擔8.3爭議解決方式9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.其他條款10.1合作雙方的聲明10.2合作雙方的簽字蓋章10.3合同生效時間11.附件11.1合作協(xié)議的補充說明11.2合作雙方的公司資料11.3服務費用明細表12.合同修改與更新12.1修改條件12.2更新方式13.合同的簽署日期14.合同的簽署地點第一部分：合同如下：1.合作協(xié)議概述1.1合作方介紹甲方：（電商平臺名稱）是一家專業(yè)從事網絡銷售的公司，擁有強大的線上銷售渠道和客戶群體。乙方：（物流公司名稱）是一家專業(yè)的物流服務提供商，具備豐富的物流運營經驗和高效的服務團隊。1.2合作目標甲乙雙方通過本次合作，實現(xiàn)甲方產品的高效、安全、準時送達，提升甲方客戶滿意度，并共同探索物流服務領域的創(chuàng)新和發(fā)展。1.3合作期限本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為2024年度。2.服務內容2.1物流服務范圍乙方負責甲方在合作期限內的國內物流配送服務，包括但不限于包裹寄送、配送跟蹤、售后服務等。2.2物流服務標準2.2.1貨物在途時間不超過甲方規(guī)定的時限；2.2.2貨物破損或丟失的比率不超過甲方規(guī)定的百分比；2.2.3提供實時物流跟蹤信息，方便甲方和客戶查詢。2.3物流服務時間乙方提供物流服務的時間應滿足甲方的要求，確保在甲方指定的服務時間內完成貨物的配送。3.合作雙方的權利和義務3.1電商平臺的權利和義務甲方有權對乙方提供的物流服務進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。甲方應提供準確的貨物信息，并及時提供給乙方。3.2物流公司的權利和義務乙方應按照甲方的要求提供高質量的物流服務，并保證貨物在運輸過程中的安全性和時效性。乙方應對貨物損失或破損承擔責任。4.服務費用和結算方式4.1服務費用標準乙方向甲方提供的物流服務費用，按照雙方約定的費率進行計算，具體費率在附件中詳細列明。4.2結算周期雙方同意按照月度進行費用結算，甲方應在每月5日前向乙方支付上一個月的物流服務費用。4.3費用支付方式甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付物流服務費用。5.服務質量保障5.1服務滿意度保障乙方應定期對甲方的物流服務滿意度進行調查，并根據(jù)調查結果進行服務改進。5.2投訴處理機制甲方對乙方的物流服務有任何不滿意的地方，可以在收到貨物后的7天內向乙方提出投訴，乙方應在收到投訴后3天內給予答復。5.3服務質量改進乙方應根據(jù)甲方的反饋和物流服務滿意度調查結果，不斷改進服務質量，提升客戶滿意度。8.違約責任與爭議解決8.1違約行為界定甲方未按約定時間支付服務費用，或乙方未按約定標準提供物流服務，均視為違約行為。8.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。8.3爭議解決方式雙方對于合同的履行發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方對于合同的履行發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1合作雙方的聲明雙方聲明，在簽訂本合同時，已經充分了解并同意合同的內容，且合同內容的公開、透明。10.2合作雙方的簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。10.3合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.附件11.1合作協(xié)議的補充說明本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合作雙方的公司資料甲方：（電商平臺名稱）乙方：（物流公司名稱）11.3服務費用明細表詳見附件中的服務費用明細表。12.合同修改與更新12.1修改條件本合同在履行過程中，如遇特殊情況需要修改或更新的，需經甲乙雙方協(xié)商一致。12.2更新方式合同更新時，甲乙雙方應簽署新的合同文本，并注明“本合同更新日期”及“原合同簽訂日期”。13.合同的簽署日期2024年1月1日14.合同的簽署地點中華人民共和國北京市第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項下物流服務過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。15.2第三方介入的范圍15.2.1中介方協(xié)助甲乙雙方進行物流服務的協(xié)調和溝通；15.2.2監(jiān)管方對物流服務過程進行監(jiān)督和管理；15.2.3協(xié)助方提供物流服務過程中所需的輔助性服務，如倉儲、包裝等。16.第三方介入后的責任分配16.1第三方責任第三方應按照合同約定和法律法規(guī)要求，承擔其在物流服務過程中的責任和義務。若第三方未履行或未正確履行其責任，導致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權向第三方追償。16.2甲乙雙方的責任甲乙雙方應合理選擇和監(jiān)督第三方，確保第三方具備相應的資質和能力。若甲乙雙方未履行或未正確履行其選擇和監(jiān)督義務，導致?lián)p失的，甲乙雙方應承擔相應責任。17.第三方介入的協(xié)調與管理17.1第三方協(xié)調17.2第三方管理甲乙雙方應對第三方進行合理的管理和監(jiān)督，包括但不限于第三方的工作質量、服務態(tài)度、保密義務等。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲乙雙方在補充協(xié)議中具體確定。18.2第三方責任限額的支付第三方責任限額的支付方式由甲乙雙方在補充協(xié)議中具體約定。19.第三方介入的變更與終止19.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于主體資格、服務能力等，甲乙雙方應及時通知對方，并重新簽訂補充協(xié)議。19.2第三方終止如第三方因故退出本合同項下的物流服務過程，甲乙雙方應立即協(xié)商確定新的第三方，以確保物流服務的繼續(xù)進行。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方爭議的解決對于第三方引起的爭議，甲乙雙方應嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方爭議的舉證責任涉及第三方的爭議，由甲乙雙方承擔舉證責任。甲乙雙方應提供相關證據(jù)，證明第三方未履行或未正確履行其責任。21.第三方介入的附加條款21.1第三方介入的告知義務甲乙雙方應在合同中明確告知第三方本合同的條款，確保第三方了解其權利和義務。21.2第三方介入的保密義務第三方應對本合同及合同履行過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經甲乙雙方同意，不得向第三方披露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：合作協(xié)議的補充說明詳細描述本合同的未盡事宜，包括但不限于合同的履行地點、履行時間、爭議解決方式等。附件2：合作雙方的公司資料提供甲乙雙方的公司注冊證明、法人身份證明等相關文件，以證明甲乙雙方的公司資質。附件3：服務費用明細表詳細列出乙方向甲方提供的物流服務費用的計算方式，包括但不限于費率、計算公式等。附件4：物流服務滿意度調查表用于甲方向乙方收集物流服務滿意度的調查問卷，以評估乙方的服務質量。附件5：投訴處理機制詳解詳細描述投訴處理的流程、投訴的接收方式、投訴的調查與處理等。附件6：服務質量改進計劃乙方根據(jù)甲方的反饋和物流服務滿意度調查結果，制定的服務質量改進計劃。附件7：第三方介入情況說明詳細描述第三方介入的情況，包括但不限于第三方的選擇標準、第三方的責任分配等。說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方未按約定時間支付服務費用例如，甲方在一個月內未支付乙方物流服務費用的行為。2.2乙方未按約定標準提供物流服務例如，乙方未能在約定時間內完成貨物配送的行為。2.3第三方未履行或未正確履行其責任例如，第三方在物流服務過程中出現(xiàn)貨物丟失或破損的行為。違約責任認定標準：3.1違約金違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。3.2損害賠償違約方應向守約方支付因違約行