電子商務(wù)師第三屆全省職業(yè)技能大賽電子商務(wù)師項(xiàng)目技術(shù)文件

第三屆全省職業(yè)技能大賽電子商務(wù)師項(xiàng)目技術(shù)文件

第三屆全省職業(yè)技能大賽

電子商務(wù)師項(xiàng)目技術(shù)文件

第三屆全省職業(yè)技能大賽組委會(huì)

2021年11月

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第三屆全省職業(yè)技能大賽電子商務(wù)師項(xiàng)目技術(shù)文件

一、技術(shù)描述

（一）項(xiàng)目概要

本賽項(xiàng)以電子商務(wù)師的典型工作內(nèi)容的完成質(zhì)量作為競賽內(nèi)容，使參賽選

手掌握微店的開設(shè)裝修、直播內(nèi)容的策劃實(shí)施；具備視覺營銷設(shè)計(jì)、電子商務(wù)

推廣、網(wǎng)上交易管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的能力，為店

鋪、商品獲得更多的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化量，以推動(dòng)勞動(dòng)者提高電子商務(wù)技

術(shù)技能水平的競賽項(xiàng)目。

本文件按照《中華人民共和國國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的知識要求和技能要求，競

賽標(biāo)準(zhǔn)以電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（國家職業(yè)資格三級）技能要求為基準(zhǔn)，結(jié)

合電子商務(wù)發(fā)展趨勢，增加電子商務(wù)直播內(nèi)容。未盡事宜，將在補(bǔ)充通知及賽

前項(xiàng)目技術(shù)交流時(shí)予以說明。

（二）基本知識與能力要求

相關(guān)要求權(quán)重比例(%)

1網(wǎng)店直播

-商品購買頁設(shè)計(jì)

基本-商品標(biāo)題設(shè)置

20

知識-商品價(jià)格設(shè)置

-直播開場、節(jié)奏把控、粉絲互動(dòng)、直播收尾

工作-微店開設(shè)裝修

能力-網(wǎng)店直播

2視覺營銷設(shè)計(jì)

基本-店鋪招牌、導(dǎo)航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦的布局

知識-商品展示類、吸引購買類、實(shí)力展示類、關(guān)聯(lián)銷售類的設(shè)計(jì)

20

-商品主圖設(shè)計(jì)能力

工作-商品詳情頁設(shè)計(jì)能力

能力-店鋪首頁設(shè)計(jì)能力

-視覺營銷設(shè)計(jì)能力

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3網(wǎng)上交易管理

-客戶信息管理

基本-交易評價(jià)處理

10

知識-商品補(bǔ)貨

-商品采購價(jià)格與數(shù)量管理

工作-銷售管理能力

能力-采購管理能力

4網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

-社群建立

-表單分析

基本

-社群推廣渠道選擇

知識

-社群運(yùn)營規(guī)則設(shè)計(jì)10

等社群管理操作，以及客戶等級分析、活動(dòng)策劃等客戶關(guān)系管理操作。

-社群管理

工作-客戶等級分析

能力-活動(dòng)策劃

-客戶關(guān)系管理

5電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

-流量來源數(shù)據(jù)分析

-轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析

基本

-復(fù)購率數(shù)據(jù)分析10

知識

-客單價(jià)數(shù)據(jù)分析

-營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)分析

工作-數(shù)據(jù)搜集與整理能力

能力-數(shù)據(jù)分析能力

6網(wǎng)絡(luò)推廣

-店鋪商品分析

-買家搜索習(xí)慣分析

基本

-買家需求分析

知識30

-買家特征分析

-精準(zhǔn)人群定位

-直通車推廣策略制定

工作

-鉆石展位營銷策略制定

能力

-標(biāo)題優(yōu)化策略制定

合計(jì)100

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn)

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（一）競賽試題內(nèi)容

結(jié)合工作實(shí)際，將理論考核融入技能操作考核過程中，不單獨(dú)設(shè)理論考核，

競賽方式全部采用線上實(shí)操，包括網(wǎng)店直播、視覺營銷設(shè)計(jì)、網(wǎng)上交易管理、

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)推廣六部分內(nèi)容。

1.模塊A：網(wǎng)店直播

分值：20分

包含微店開設(shè)和手機(jī)直播。在競賽規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過手機(jī)APP選擇手機(jī)內(nèi)

競賽商品的相關(guān)圖片組成完整的商品購買頁面，完成商品標(biāo)題的設(shè)置、價(jià)格的

設(shè)置等操作，完成微店的開設(shè)。微店開設(shè)完成后，開啟手機(jī)直播，關(guān)聯(lián)直播商

品，完成10分鐘不間斷直播。

2.模塊B：視覺營銷設(shè)計(jì)

分值：20分

在競賽平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，利用競賽平臺(tái)提供的素材，完成網(wǎng)店首頁、

商品詳情頁、商品活動(dòng)頁的布局設(shè)計(jì)等。

3.模塊C：網(wǎng)上交易管理

分值：10分

在競賽平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，利用競賽平臺(tái)提供的背景資料與數(shù)據(jù)，完

成銷售管理部分的“客戶畫像分析、交易評價(jià)分析、銷售報(bào)表制作”的操作與

處理，完成采購管理部分的采購計(jì)劃制定的操作與處理。

4.模塊D：網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

分值：10分

包括社群建立、社群邀新、社群運(yùn)營等社群管理操作，以及客戶活動(dòng)運(yùn)營

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等客戶關(guān)系管理操作。

5.模塊E：電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

分值：10分

在競賽平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，利用競賽平臺(tái)提供的背景資料與數(shù)據(jù)，完

成商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)與制作等操作。

6.模塊F：網(wǎng)絡(luò)推廣

分值：30分

參賽團(tuán)隊(duì)以賣家角色，在給定的推廣資金范圍內(nèi)為一家正在運(yùn)營的店鋪模

擬進(jìn)行一個(gè)周期的推廣活動(dòng)。選手需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分析店鋪內(nèi)的商品、

買家搜索需求與搜索習(xí)慣、買家特征，根據(jù)分析結(jié)果與掌握的專業(yè)知識制定直

通車推廣策略、鉆石展位營銷策略、標(biāo)題優(yōu)化策略，通過直通車推廣，獲得商

品競價(jià)排名，增加商品展現(xiàn)量，提高點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率；通過

鉆石展位營銷定位精準(zhǔn)人群和資源位，進(jìn)行創(chuàng)意的強(qiáng)勢展現(xiàn)，增加點(diǎn)擊量、點(diǎn)

擊率、轉(zhuǎn)化量和轉(zhuǎn)化率；通過標(biāo)題優(yōu)化提高標(biāo)題相關(guān)性，以提高商品的展現(xiàn)量、

點(diǎn)擊量和點(diǎn)擊率。

（二）樣題及賽題變化

本項(xiàng)目命題按照《中華人民共和國國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的知識要求和技能要求，

競賽標(biāo)準(zhǔn)以電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（國家職業(yè)資格三級）技能要求為基準(zhǔn)，

結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展趨勢，“直播帶貨”開辟了電商新路徑，增加電子商務(wù)直播

內(nèi)容。其中，試題可做30％左右的調(diào)整。在賽前裁判員集中培訓(xùn)時(shí)討論確定修

改內(nèi)容并予以說明。未盡事宜，將在補(bǔ)充通知及賽前項(xiàng)目技術(shù)交流時(shí)予以說明。

競賽樣題：

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1.網(wǎng)店直播

（1）背景資料

陳明開了一家網(wǎng)店，店鋪名稱是“陳明3C數(shù)碼專營店”，主要經(jīng)營3C數(shù)

碼相關(guān)小配件。前期店鋪的銷量一直很可觀，積累了很多忠實(shí)的顧客。恰逢平

臺(tái)“數(shù)碼節(jié)”活動(dòng)，陳明計(jì)劃進(jìn)行一場直播，一方面為了回饋老顧客，另一方

面為了吸引新客戶，精心挑選了兩款商品做福利秒殺。

請你以陳明的身份，根據(jù)背景介紹以及商品資料，在2小時(shí)內(nèi)策劃一場10

分鐘的直播，并進(jìn)行直播演示。

兩款商品的介紹如下：

1）耳機(jī)

耳機(jī)是日常生活中必不可少的一種電子商品，可以用來聽音樂、看視頻、

聊天等等，耳機(jī)從佩帶形式上分類有耳塞式，掛耳式，入耳式和頭戴式，價(jià)格

范圍通常在幾元至數(shù)十萬人民幣不等。

2）移動(dòng)電源

移動(dòng)電源，也就是我們常說的充電寶，是一種集供電和充電功能于一體的

便攜式充電器，可以給手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼設(shè)備隨時(shí)隨地充電，移動(dòng)電源易

攜帶、可移動(dòng)的特點(diǎn)給我們帶來了極大的便利。

（2）具體考核要求

1）直播營銷策劃

A直播商品購買頁面設(shè)置

要求：根據(jù)背景資料，為兩款直播商品各選擇5張主圖以及6張?jiān)斍槊枋?/p>

圖，并為每款商品設(shè)置符合背景資料介紹的標(biāo)題。

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B直播時(shí)長策劃

要求：直播時(shí)長要達(dá)到10分鐘。

C直播商品鏈接關(guān)聯(lián)

要求：講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接。

2）直播實(shí)施

直播畫面始終圍繞主播或競賽商品，畫面清晰明亮；直播過程中沒有10

秒以上的卡頓、冷場。

A直播開場

要求：包含問好、自我介紹、本次直播計(jì)劃、促銷活動(dòng)四項(xiàng)內(nèi)容。

B商品介紹

要求：有商品屬性、特色、賣點(diǎn)的介紹，有商品日常價(jià)格、直播促銷價(jià)的

說明，有商品的特寫展示。同時(shí)，要回答彈幕中出現(xiàn)的相關(guān)問題，每個(gè)商品需

要回答3個(gè)問題，每個(gè)問題回答時(shí)間為20秒，回答內(nèi)容要與背景資料一致。

C直播結(jié)尾

要求：結(jié)尾需要包含引導(dǎo)關(guān)注、感謝語兩項(xiàng)內(nèi)容。

2.視覺營銷設(shè)計(jì)

（1）背景資料

艾米旗艦店是一家主營女裝的店鋪，現(xiàn)在有一款蕾絲衫需要上新，恰逢端

午節(jié)來臨之際，店鋪的運(yùn)營主管對新品蕾絲衫策劃了“買就送”促銷活動(dòng)。根

據(jù)店鋪運(yùn)營策略，運(yùn)營主管制定了如下規(guī)則：此次活動(dòng)開始時(shí)間為6.14日凌

晨零點(diǎn)，前100名購買蕾絲衫的用戶贈(zèng)送太陽傘一把，第101-500名購買蕾絲

衫的用戶贈(zèng)送端午節(jié)粽子2個(gè)，500名以后的用戶下單蕾絲衫即贈(zèng)送五彩繩一

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條，每筆個(gè)ID限贈(zèng)一件禮品，贈(zèng)完為止。

基于此次店鋪上新以及平臺(tái)活動(dòng)，網(wǎng)店運(yùn)營人員準(zhǔn)備對店鋪的首頁重新進(jìn)

行裝修，提前為端午節(jié)造勢，吸引更多的消費(fèi)者。經(jīng)過一番討論，店鋪的店長

和運(yùn)營人員初步確定了參加此次端午節(jié)跨店滿減活動(dòng)的主推商品：除了即將上

新的蕾絲衫、雪紡衫，還包含幾款銷量和口碑都比較不錯(cuò)的半身裙作為爆款商

品，以及幾款斷碼的風(fēng)衣作為折扣商品。

確定好活動(dòng)和上新產(chǎn)品后，運(yùn)營人員決定以這幾款商品的賣點(diǎn)和此次端午

節(jié)活動(dòng)的主題為基礎(chǔ)，并結(jié)合店鋪風(fēng)格定位，重新排版和設(shè)計(jì)首頁，增強(qiáng)買家

對艾米旗艦店的品牌意識和記憶。

現(xiàn)在需要設(shè)計(jì)PC端的商品詳情頁、PC端的活動(dòng)頁以及移動(dòng)端的商品首頁。

（2）具體考核要求

1）PC端商品詳情頁排版與布局

要求：能夠根據(jù)背景描述，構(gòu)思并完成PC端商品詳情頁的主要排版與布

局，PC端商品詳情頁與商品定位一致，整體策劃完整，設(shè)計(jì)獨(dú)特、簡潔。

2）PC端活動(dòng)頁設(shè)計(jì)與制作

要求：能夠根據(jù)背景描述，構(gòu)思并完成PC端活動(dòng)頁的設(shè)計(jì)與布局，突出

營銷主題，視覺設(shè)計(jì)感強(qiáng)，整體風(fēng)格統(tǒng)一。

3）移動(dòng)端首頁排版與布局

要求：能夠根據(jù)背景描述，構(gòu)思并完成移動(dòng)端首頁排版與布局，

布局設(shè)計(jì)有一定的創(chuàng)新性和營銷導(dǎo)向，整體符合電商首頁一般裝修邏輯。

3.網(wǎng)上交易管理

（1）背景資料

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經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后，艾米旗艦店已經(jīng)有了大量的客戶積累，為提升用

戶的購物體驗(yàn)，運(yùn)營負(fù)責(zé)人決定對目前購買過店鋪商品的客戶進(jìn)行客戶畫像分

析，通過總結(jié)和提煉客戶信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

近段時(shí)間店鋪上新了一款蕾絲衫，經(jīng)過一個(gè)月的銷售，有了一定的成交量，

店鋪想通過對客戶評價(jià)進(jìn)行分析，尤其是差評分析（3星及以下），來發(fā)現(xiàn)該

商品的亮點(diǎn)和問題。

2021年7月21日，運(yùn)營負(fù)責(zé)人對部分商品進(jìn)行銷售情況調(diào)查，現(xiàn)需根據(jù)

日銷售表進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，形成銷售報(bào)表。因?yàn)榉b銷售有著流行趨勢變化快、

銷售時(shí)段相對較短的特點(diǎn)。在服裝營銷的過程中，只有及時(shí)掌握了服裝銷售及

市場顧客需求情況及其變化規(guī)律，才能根據(jù)消費(fèi)者對營銷方案的反應(yīng)，迅速調(diào)

整產(chǎn)品組合及庫存，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、改變促銷策略，抓住商機(jī)，提高商品周轉(zhuǎn)

速度，減少商品積壓。

經(jīng)過分析，艾米旗艦店因部分蕾絲衫銷售狀況良好，現(xiàn)須采購一批蕾絲衫，

根據(jù)店鋪采購管理規(guī)定，采用定期訂貨法進(jìn)行采購，訂貨提前期為5日，訂貨

間隔周期為30天，采購價(jià)格需為銷售定價(jià)的55%。（注：店鋪目前無在途貨運(yùn)

量和進(jìn)行中銷售訂單）

（2）具體考核要求

1）客戶畫像分析

要求：能夠?qū)蛻舻男詣e、年齡、興趣愛好、來源分布、流量占比進(jìn)行分

類管理。

2）交易評價(jià)分析

要求：能夠根據(jù)交易評價(jià)信息，對好評、差評分類管理，分析差評原因。

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3）銷售報(bào)表制作

要求：能根據(jù)銷售信息，對銷售數(shù)據(jù)按要求分類統(tǒng)計(jì)，以便管理。

4）采購計(jì)劃制定

要求：能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)表和庫存數(shù)據(jù)表，制定采購計(jì)劃。

4.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

（1）背景資料

方圓是艾米旗艦店的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，店鋪的目標(biāo)客戶是22-30歲的年輕女性。

方圓希望通過社群運(yùn)營來增強(qiáng)店鋪與客戶之間的粘性，提高店鋪客戶的活躍度

以及對店鋪的忠誠度，同時(shí)也通過社群傳達(dá)店鋪福利消息，收集客戶需求等等。

對于社群運(yùn)營的初期階段，方圓打算建立一個(gè)店鋪福利消息通知的社群，

面向店鋪的所有用戶，方便將店鋪的日常活動(dòng)傳遞給粉絲，來吸引粉絲購買，

于是方圓著手創(chuàng)建社群。

社群創(chuàng)建完成后，方圓想要針對不同用戶進(jìn)行分層運(yùn)營，于是方圓又創(chuàng)建

了一個(gè)針對優(yōu)質(zhì)客戶的社群，社群內(nèi)的成員可以享受更大力度的折扣與其他福

利活動(dòng)。現(xiàn)在方圓需要進(jìn)行店鋪用戶畫像分析，將不同的粉絲邀請不同的社群，

以便營銷活動(dòng)的開展。

方圓的社群已經(jīng)運(yùn)營了一段時(shí)間，因?yàn)榍捌谕茝V進(jìn)行的不錯(cuò)，社群成員數(shù)

量已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)人數(shù)，方圓下一步需要思考的問題是如何提高用戶的活躍度。

于是決定在社群內(nèi)面向所有成員做為期2周的積分簽到活動(dòng)，簽到的積分可以

去積分商城兌換商品。

通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，方圓發(fā)現(xiàn)店鋪的客戶流失嚴(yán)重，馬上就是臨近端午節(jié)

大促了，方圓決定通過社策劃一場客戶活動(dòng)來調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性，同時(shí)也增加

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社群人員數(shù)量，希望更多的人參與進(jìn)來，增加社群客戶的忠誠度與滿意度。

（2）具體考核要求

1）社群建立

要求：按照背景描述，建立社群，完成社群頭像、社群名稱、社群介紹、

成員上限、入群條件等信息的設(shè)置。

2）社群邀新

要求：按照背景描述，將符合社群要求的客戶邀請進(jìn)入社群。

3）社群運(yùn)營

要求：按照背景描述，完成活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)對象、媒體簽到固

定獎(jiǎng)勵(lì)、連續(xù)簽到額外獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)說明以及分享設(shè)置等信息的設(shè)置。

4）客戶活動(dòng)運(yùn)營

要求：按照背景描述，完成活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)對象、簽到固定獎(jiǎng)

勵(lì)、連續(xù)簽到額外獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)說明等信息的設(shè)置。

5.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

（1）背景資料

艾米電子公司主營女裝類目，其運(yùn)營中心負(fù)責(zé)多家網(wǎng)店的運(yùn)營。王濤是艾

米運(yùn)營中心的項(xiàng)目主管。李華是剛通過面試進(jìn)入該公司的實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)崗位為

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析專員。項(xiàng)目主管安排李華對網(wǎng)店的部分運(yùn)營數(shù)據(jù)（客戶數(shù)據(jù)表、

流量數(shù)據(jù)表、營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)表）進(jìn)行分析，了解網(wǎng)店日常運(yùn)營過程中的重要指

標(biāo)，以監(jiān)控網(wǎng)店的日常運(yùn)營情況。

在對公司的運(yùn)營數(shù)據(jù)整理和分析之后，項(xiàng)目主管又安排李華對網(wǎng)店一周的

數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要分析這一周當(dāng)中訂單的情況。

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（2）具體考核要求

1）商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

要求：能夠?qū)α髁縼碓础⑥D(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客單價(jià)及營銷活動(dòng)等進(jìn)行分析。

2）商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)與制作

要求：能夠分析出訂單數(shù)據(jù)報(bào)表中的概況、區(qū)域分布、支付方式分布、訂

單取消原因、操作終端、用戶性別分布等關(guān)鍵指標(biāo)。

6.網(wǎng)絡(luò)推廣

（1）背景資料

請以賣家角色，在給定的10萬元的推廣資金內(nèi)，為一家經(jīng)營男裝的店鋪

進(jìn)行一個(gè)周期的推廣活動(dòng)。需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分析，分析店鋪內(nèi)的商品、

買家搜索需求與搜索習(xí)慣、買家特征，根據(jù)分析結(jié)果與掌握的專業(yè)知識制定直

通車推廣策略、鉆石展位營銷策略、標(biāo)題優(yōu)化策略，通過直通車推廣獲得競價(jià)

排名，獲得更多的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、成交量，在推廣過程中能夠采用合理的推

廣策略提高關(guān)鍵詞質(zhì)量分，降低關(guān)鍵詞點(diǎn)擊花費(fèi)。通過鉆石展位營銷定位精準(zhǔn)

人群，鎖定優(yōu)質(zhì)資源位，為店鋪帶來精準(zhǔn)流量，增加商品的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、

成交量。直通車推廣與鉆石展位營銷的目的是通過有限的花費(fèi)獲得合理的點(diǎn)擊

量與成交量。直通車推廣與鉆石展位營銷結(jié)束后，需要進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化，通過標(biāo)

題優(yōu)化提高商品的自然排名，獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，提高標(biāo)題優(yōu)化得分。

網(wǎng)店目前經(jīng)營的商品有：

1）杰克瓊斯西服

這是一款爆款西服。杰克瓊斯時(shí)尚潮流西服注重細(xì)節(jié)，彰顯品質(zhì)。面料舒

適親膚，網(wǎng)眼拼接內(nèi)里，防潑水材質(zhì)，隱藏拉鏈，安全內(nèi)兜，兩側(cè)按扣門襟。

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西服微彈，厚度適中，日常洗滌不要過于頻繁，用軟毛刷除塵即可。適合90

后、00后時(shí)尚潮流青年，穿上它讓你的生活不再單調(diào)。

2）報(bào)喜鳥西服

這是一款新品西服。以澳洲羊毛作為紗線原材料，光澤細(xì)膩順滑。強(qiáng)調(diào)5S

版型讓西服更加貼身自如，采用半毛襯工藝應(yīng)用現(xiàn)代科技的服裝設(shè)備及輔料精

心制作而成。西服經(jīng)過25道裁剪，75道整燙，296道縫制，共396道工序完

成，符合商務(wù)人士對服裝需求，彰顯男士魅力。

3）森馬休閑褲

這是一款爆款休閑褲。森馬輕薄透氣休閑慢跑褲，采用肌理感面料，輕盈

透氣，吸濕排汗。松緊腰抽繩設(shè)計(jì)，自由調(diào)節(jié)腰身大小。褲腳收口保溫，告別

秋褲，輕松應(yīng)對冷天。版型舒適，厚薄適中。青春流行風(fēng)格，四種顏色可選，

輕松搭配，搭出百變造型，讓你這個(gè)春天不在單調(diào)。

4）杰克瓊斯休閑褲

這是一款新品休閑褲。本款休閑褲成分為95%棉、5%氨綸。春夏男士休閑

潮流束腳褲子以青春流行風(fēng)格設(shè)計(jì)，單側(cè)褲腿系扣挖袋，兩側(cè)后兜插袋，松緊

彈力拉鏈開衩褲腳。舒適褲腳整齊走線，低腰修身版型是時(shí)尚潮男必備褲子。

5）李維斯牛仔褲

這是一款爆款牛仔褲。李維斯男士經(jīng)典直筒牛仔褲，青春流行風(fēng)格。常規(guī)

牛仔布面料無彈性，中腰直腳褲型。前口袋金屬鉚釘加固，金屬紐扣門襟，后

腰雙馬紙牌裝飾。時(shí)尚潮流，是最受歡迎的百搭單品之一?？此破椒驳呐Ｗ醒?/p>

實(shí)際上暗藏著一種張揚(yáng)的涌動(dòng)，彰顯男性魅力。

6）花花公子牛仔褲

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這是一款新品牛仔褲。這款牛仔褲采用環(huán)保生物酶酵素水洗，賦予牛仔褲

加倍柔軟的手感。經(jīng)典貓須紋圖案永不過時(shí)。褲腰立體剪裁，符合人體工學(xué)。

精致牛仔面料，棉柔素雅，質(zhì)感純厚、耐磨性好，不易褶皺，面料手感細(xì)膩，

居家休閑旅游都是上佳之選。精品禮盒包裝，無論送禮還是自用都顯得高端上

檔次。

（2）具體考核要求

1）數(shù)據(jù)分析

A店鋪寶貝

商品標(biāo)題：30個(gè)漢字，60個(gè)字符。

商品描述：商品詳情描述信息。

商品屬性：商品詳細(xì)屬性資料。

所屬類目：當(dāng)前商品所屬類目。

商品推廣前展現(xiàn)量：當(dāng)前寶貝被買家看到的次數(shù)。

商品推廣前點(diǎn)擊量：當(dāng)前寶貝被點(diǎn)擊的次數(shù)。

商品推廣前點(diǎn)擊率：推廣前商品的點(diǎn)擊率=推廣前商品點(diǎn)擊量/推廣前商品

展現(xiàn)量。

商品推廣前成交量：當(dāng)前寶貝被拍下并成功交易的次數(shù)。

商品推廣前轉(zhuǎn)化率：推廣前商品轉(zhuǎn)化率=推廣前商品成交量/推廣前商品點(diǎn)

擊量。

B關(guān)鍵詞分析

搜索詞：即買家搜索關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞搜索人氣：以展現(xiàn)量為主反應(yīng)該關(guān)鍵詞的搜索熱度。

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關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量，即關(guān)鍵詞帶來的點(diǎn)擊率。

關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率=總成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量，關(guān)鍵詞帶來的成交轉(zhuǎn)化率。

關(guān)鍵詞競爭指數(shù)：反應(yīng)該關(guān)鍵詞的競爭熱度。其中付費(fèi)推廣得到的流量為

關(guān)鍵詞總流量的50%。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

C熱搜詞分析

熱搜詞分析：查詢某些地區(qū)的熱搜詞。

展現(xiàn)增長指數(shù)是指該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)大于其他地區(qū)展現(xiàn)量的指數(shù)表示，

指數(shù)越大，說明該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)的展現(xiàn)機(jī)會(huì)越大。

點(diǎn)擊率增長指數(shù)是指該關(guān)鍵詞在該地區(qū)大于其他地區(qū)點(diǎn)擊率的指數(shù)表示，

指數(shù)越大，說明該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)的點(diǎn)擊的概率越大。

D時(shí)間流量分析

展現(xiàn)指數(shù)：查詢一周內(nèi)每一天每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的展現(xiàn)指數(shù)，查看每天展現(xiàn)指數(shù)

的變化趨勢，指數(shù)越大，展現(xiàn)量越高。

點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率指數(shù)：查詢一周內(nèi)每一天每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的點(diǎn)擊率指數(shù)和轉(zhuǎn)化率

指數(shù)，查看每天展現(xiàn)指數(shù)的變化趨勢，指數(shù)越大，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率越高。

E地域流量解析

查看不同類目不同地域的展現(xiàn)指數(shù)，展現(xiàn)指數(shù)越大，展現(xiàn)量越大?？梢酝?/p>

過地圖與條狀圖兩種形式查看，地圖顏色越深，展現(xiàn)指數(shù)越大；條狀圖越滿，

展現(xiàn)指數(shù)越大。

F店鋪訪客

店鋪曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)店鋪曝光的人數(shù)。

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店鋪搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)搜索店鋪的人數(shù)。

店鋪點(diǎn)擊訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)點(diǎn)擊店鋪的人數(shù)。

店鋪收藏人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)收藏店鋪的人數(shù)。

商品曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)商品曝光的人數(shù)。

商品搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)搜索商品的人數(shù)。

商品點(diǎn)擊訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)點(diǎn)擊商品的人數(shù)。

商品收藏人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)收藏商品的人數(shù)。

商品加購人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)將商品加入購物車的人數(shù)。

商品下單人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)產(chǎn)生下達(dá)行為的人數(shù)。

商品支付人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付商品訂單的人數(shù)。

G鉆展出價(jià)分析

店鋪展位：推廣整個(gè)店鋪時(shí)的資源位。

寶貝展位：單個(gè)寶貝推廣時(shí)的資源位。

CPM：按千次展現(xiàn)付費(fèi)。

CPC：按點(diǎn)擊付費(fèi)。

按照不同類型展位不同付費(fèi)方式查詢最低出價(jià)、平均出價(jià)、建議出價(jià)。

最低出價(jià)：該展位按CPC或CPM付費(fèi)時(shí)所有賣家的最低出價(jià)。

平均出價(jià)：該展位按CPC或CPM付費(fèi)時(shí)所有賣家的平均出價(jià)。

建議出價(jià)：該展位按CPC或CPM付費(fèi)時(shí)的建議出價(jià)。

2）直通車

A推廣計(jì)劃

推廣計(jì)劃：可在推廣計(jì)劃下管理自己的推廣單元。

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計(jì)劃類型：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、智能計(jì)劃。

標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃新建個(gè)數(shù)：無限制。

智能計(jì)劃新建個(gè)數(shù)：無限制。

投放時(shí)間：設(shè)置投放時(shí)間，不選擇不投放。

投放地域：設(shè)置投放區(qū)域，不選擇不投放。

設(shè)置限額：設(shè)置推廣計(jì)劃的計(jì)劃消耗上限。

智能計(jì)劃營銷場景：會(huì)根據(jù)營銷場景自動(dòng)采買合適的流量，系統(tǒng)根據(jù)營銷

場景自動(dòng)推廣關(guān)鍵詞，分為寶貝測款、日常銷售、活動(dòng)場景三種。

寶貝測款：系統(tǒng)相對均勻地為測款寶貝快速獲取流量，以便短時(shí)間內(nèi)得到

測款結(jié)果。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率高于平均水平的關(guān)鍵詞。

日常銷售：更適合日常銷售寶貝推廣，在流量的選擇上會(huì)更偏向于高點(diǎn)擊

與高成交流量。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于點(diǎn)擊量、成交率高于平均水平的關(guān)鍵

詞。

活動(dòng)場景：適合活動(dòng)場景下的寶貝推廣，會(huì)快速獲取更多有價(jià)值的流量。

智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于展現(xiàn)量、成交率高于平均水平的關(guān)鍵詞。

智能匹配關(guān)鍵詞：系統(tǒng)根據(jù)推廣寶貝的特點(diǎn)，智能的選擇您未添加且適合

該寶貝的關(guān)鍵詞。

智能計(jì)劃出價(jià)上限：智能推廣計(jì)劃中關(guān)鍵詞可接受的單次點(diǎn)擊出價(jià)上限，

實(shí)際出價(jià)不高于出價(jià)上限。

B推廣單元

推廣單元：可在推廣單元下管理自己的推廣商品，一個(gè)推廣商品是一個(gè)推

廣單元。

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標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃單元個(gè)數(shù)：無限制。

智能計(jì)劃單元個(gè)數(shù)：無限制。

商品可推次數(shù)：標(biāo)準(zhǔn)與智能各1次。

選擇寶貝：選擇推廣的寶貝。

創(chuàng)意設(shè)置：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃新建流程中默認(rèn)使用標(biāo)題前20個(gè)漢字（40個(gè)字符）

作為創(chuàng)意標(biāo)題。

C關(guān)鍵詞

標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃推廣單元關(guān)鍵詞添加個(gè)數(shù)：200個(gè)。

智能計(jì)劃推廣寶貝關(guān)鍵詞添加個(gè)數(shù)：100個(gè)。

系統(tǒng)推薦：系統(tǒng)推薦的與寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞。

系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞相關(guān)性：與推廣寶貝的相關(guān)性。

全站搜索：輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行全站搜索關(guān)鍵詞。

加詞清單：顯示添加的關(guān)鍵詞清單；也可點(diǎn)擊手動(dòng)輸入關(guān)鍵詞。

展現(xiàn)量：關(guān)鍵詞被展現(xiàn)次數(shù)。

點(diǎn)擊率：關(guān)鍵詞帶來的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量。

轉(zhuǎn)化率：關(guān)鍵詞到來的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率=成交量/點(diǎn)擊量。

精準(zhǔn)匹配：買家搜索的詞與推廣詞完全相同時(shí)，推廣寶貝有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。

廣泛匹配：當(dāng)買家搜索的詞是賣家推廣的詞的子集或包含賣家推廣的詞時(shí)，

推廣寶貝有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。例如：賣家推廣的關(guān)鍵詞是“2018新款女裝”，首先對

“2018新款女裝”進(jìn)分詞，當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞“2018”“新款”“女裝”“2018

新款”“2018新款女裝”等時(shí)，商品有機(jī)會(huì)展現(xiàn)；賣家推廣的關(guān)鍵詞是“連衣

裙”時(shí)，當(dāng)買家搜索的關(guān)鍵詞是“連衣裙”“夏季連衣裙”時(shí)，商品有機(jī)會(huì)展

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現(xiàn)。

默認(rèn)出價(jià)：按照默認(rèn)價(jià)格對關(guān)鍵詞批量出價(jià)。

自定義出價(jià)：按照自定義價(jià)格對關(guān)鍵詞批量出價(jià)。

市場平均價(jià)出價(jià)：按照市場平均價(jià)的百分比對關(guān)鍵詞批量出價(jià)。

底價(jià)：推廣此關(guān)鍵詞的最低出價(jià)。

關(guān)鍵詞質(zhì)量分：搜索推廣中衡量關(guān)鍵詞與寶貝推廣信息和用戶搜索意向三

者之間相關(guān)性的綜合性指標(biāo)，10分制。

關(guān)鍵詞質(zhì)量分影響因素：關(guān)鍵詞與推廣商品的相關(guān)性、關(guān)鍵詞與創(chuàng)意的相

關(guān)性、推廣前商品的交易轉(zhuǎn)化能力。

關(guān)鍵詞與推廣商品相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與寶貝類目、標(biāo)題、屬性、描述的相

關(guān)性。

關(guān)鍵詞與創(chuàng)意的相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與創(chuàng)意標(biāo)題的相關(guān)性。

相關(guān)性計(jì)算原則：密度、頻數(shù)、緊密優(yōu)先、前后無關(guān)。

推廣前商品的交易轉(zhuǎn)化能力得分由推廣前商品展現(xiàn)量、商品點(diǎn)擊量、商品

點(diǎn)擊率、商品成交量、商品轉(zhuǎn)化率計(jì)算。

直通車展位：搜索關(guān)鍵詞后頁面左側(cè)第一頁有1個(gè)展示位，第二頁起3個(gè)

展示位，提示“掌柜熱賣”，頁面右側(cè)有16個(gè)豎著展示位，頁面底端橫著的5

個(gè)展示位。每頁展示位以此類推。即：1+16+5；3+16+5；3+16+5；3+16+5……

前3頁有流量，如下圖所示。排名越靠前，能夠獲得的流量越高。

直通車關(guān)鍵詞排名=質(zhì)量分*出價(jià)，如下表所示：

推廣關(guān)鍵詞質(zhì)量分*出價(jià)關(guān)鍵詞排名

（A）10*5=501

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（B）9*4=362

（C）8*3=243

（D）7*3=214

關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊花費(fèi)=下一名的出價(jià)*下一名的質(zhì)量分/您的質(zhì)量分+0.01。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

D創(chuàng)意

創(chuàng)意標(biāo)題：當(dāng)買家搜索賣家設(shè)置的直通車推廣關(guān)鍵詞時(shí)，展示的商品標(biāo)題

（為方便識別，系統(tǒng)統(tǒng)一展示商品原標(biāo)題）。

可建個(gè)數(shù)：最多4個(gè)，不得少于1個(gè)。

優(yōu)選：創(chuàng)意質(zhì)量分最高的創(chuàng)意展現(xiàn)，得流量。

輪播：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量。

智能計(jì)劃智能創(chuàng)意：根據(jù)消費(fèi)者興趣特征，針對性地展現(xiàn)寶貝創(chuàng)意標(biāo)題。

智能計(jì)劃普通創(chuàng)意：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

E精選人群

淘寶首頁潛力人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從風(fēng)格興趣偏好等多種角度抽象出

不同特征，同時(shí)適合您所在行業(yè)的人群包。

淘寶優(yōu)質(zhì)人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從購買力等多種角度抽象出不同特征，

同時(shí)適合您所在行業(yè)的人群包。

店鋪定制人群：系統(tǒng)結(jié)合店鋪的特征而智能挖掘，以及與您的店鋪或同類

店鋪產(chǎn)生過瀏覽/收藏/加購/購買行為的一類人群標(biāo)簽。

人群溢價(jià)：提高設(shè)置溢價(jià)人群的關(guān)鍵詞出價(jià)。

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溢價(jià)人群關(guān)鍵詞出價(jià)=關(guān)鍵詞出價(jià)*（1+溢價(jià)比例）。

建議溢價(jià)：系統(tǒng)根據(jù)近期寶貝及人群競價(jià)情況計(jì)算出來的建議溢價(jià)。

人群溢價(jià)作用：提高關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

3）鉆石展位

A推廣計(jì)劃

推廣計(jì)劃：可在推廣計(jì)劃下管理自己的推廣單元。

計(jì)劃類型：為店鋪引流計(jì)劃、為寶貝引流計(jì)劃。

為店鋪引流：按展現(xiàn)或點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，可以推廣整個(gè)店鋪，也可以推廣單品，

最多4個(gè)。

為寶貝引流：按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，僅限推廣單品，個(gè)數(shù)不限。

為店鋪引流計(jì)劃：4個(gè)。

為寶貝引流計(jì)劃：不限制。

設(shè)置限額：設(shè)置計(jì)劃消耗金額上限。

CPC付費(fèi)：按點(diǎn)擊付費(fèi)。

CPM付費(fèi)：按千次展現(xiàn)付費(fèi)。

設(shè)置投放地域：不同地域流量不同，不選擇的時(shí)間則不投放。

設(shè)置投放時(shí)間：不同時(shí)間段流量不同，不選擇的時(shí)間則不投放。

設(shè)置營銷場景：確定推廣目標(biāo)與目標(biāo)人群。

日常銷售：以提升店鋪日常銷量為投放目標(biāo)，圈定適合日常投放的人群。

針對精準(zhǔn)未觸達(dá)、觸達(dá)、認(rèn)知、成交用戶。

認(rèn)知轉(zhuǎn)化：圈定店鋪已有瀏覽、收藏、加購等行為的認(rèn)知用戶，促進(jìn)認(rèn)知

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用戶成交轉(zhuǎn)化。針對認(rèn)知用戶、觸達(dá)用戶。

拉新：圈定店鋪新客，為店鋪引入流量，積累店鋪人氣。針對精準(zhǔn)未觸達(dá)

人群。

老客戶召回：圈定店鋪已購買老客，促進(jìn)重復(fù)購買。針對認(rèn)知用戶、成交

用戶，觸達(dá)用戶。

目標(biāo)人群：圈定計(jì)劃投放的人群范圍，未選中的人群不會(huì)被投放。

成交用戶：近期對本店鋪寶貝有購買行為的用戶。

認(rèn)知用戶：近期對本店鋪/寶貝有搜索、瀏覽，或有收藏加購行為，但未

購買的用戶。

精準(zhǔn)未觸達(dá)：系統(tǒng)精選與本店鋪人群相似度高的未觸達(dá)用戶。

觸達(dá)用戶：近期對本店鋪/寶貝有曝光或點(diǎn)擊，但無搜索、收藏加購行為

的用戶。

營銷目標(biāo)：系統(tǒng)會(huì)按照您的營銷目標(biāo)去優(yōu)化定向人群和出價(jià)。

促進(jìn)購買：以促進(jìn)購買為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會(huì)偏向于購買人群，以成交

量為目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。

促進(jìn)進(jìn)店：以促進(jìn)進(jìn)店為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會(huì)偏向于點(diǎn)擊人群，以進(jìn)店

量為目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。

設(shè)置限額：設(shè)置計(jì)劃消耗金額上限。

B推廣單元

推廣單元：為店鋪引流可在推廣單元下管理定向與資源位；為寶貝引流可

以在推廣單元添加推廣商品，管理定向與資源位，一個(gè)推廣商品是一個(gè)推廣單

元。

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為寶貝引流推廣單元下寶貝個(gè)數(shù)：1個(gè)。

為寶貝引流寶貝推廣次數(shù)：1次。

選擇寶貝：選擇推廣的寶貝。

C人群定向

為店鋪引流定向：

訪客定向：近期訪問過某些店鋪的人群。

目標(biāo)人群相關(guān)度：目標(biāo)人群與本店人群的相似程度。

人群數(shù)量：通過此種定向可以圈定的人數(shù)。

營銷場景定向：按照用戶與店鋪之間更細(xì)粒度的營銷關(guān)系劃分圈定的人群。

核心客戶：店鋪或?qū)氊愃阉鳌g覽、收藏，或?qū)氊愘徺I人群。

意向人群：店鋪搜索人群。

行動(dòng)人群：收藏寶貝人群。

成交人群：產(chǎn)生過購買行為的人群。

相似寶貝定向：對指定寶貝的競品寶貝感興趣的人群。

喜歡我的寶貝的人群：近期對我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、

加購、購買等人群。

喜歡相似寶貝的人群：近期對我的寶貝的競品寶貝感興趣的人群，包括瀏

覽、收藏、加購、購買等人群。

類目型定向-高級興趣點(diǎn)：近期對某些購物興趣點(diǎn)有意向的人群。

店鋪型定向：近期對某類店鋪感興趣的人群。

我的店鋪人群：近期對我的店鋪感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加購物

車、購買過我的店鋪的人群。

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第三屆全省職業(yè)技能大賽電子商務(wù)師項(xiàng)目技術(shù)文件

店鋪優(yōu)質(zhì)人群：近期瀏覽、收藏過店鋪或?qū)氊惢驅(qū)Ρ镜赇亴氊惍a(chǎn)生加購、

購買行為的人群。針對所有的細(xì)分人群。

店鋪細(xì)分人群：近期我的店鋪優(yōu)質(zhì)人群的細(xì)分。

其他店鋪集合人群：近期對其他店鋪感興趣的人群，瀏覽、收藏、加購物

車、購買過相關(guān)店鋪的買家人群。

寶貝同質(zhì)人群：寶貝相似度較高店鋪中的人群。店鋪相似度高于平均水平

的店鋪中的所有寶貝的所有人群。

瀏覽交叉人群：即瀏覽了本店又瀏覽了其他店鋪的人群。

行業(yè)店鋪定向：近期訪問過行業(yè)優(yōu)質(zhì)店鋪的人群。

為寶貝引流定向：

訪客定向：近期訪問過某些店鋪的人群，系統(tǒng)通過您的訪客，寶貝標(biāo)題等

多維度自動(dòng)挖掘出的適合該寶貝的買家人群。

喜歡我的店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購物車、購買過我的店鋪的買

家人群。

喜歡相似店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購物車、購買過相似店鋪的買

家人群。

相似寶貝定向：對指定寶貝或競品寶貝感興趣的人群，系統(tǒng)通過您的訪客，

寶貝標(biāo)題等多維度自動(dòng)挖掘出的適合該寶貝的買家人群。

喜歡我的寶貝的人群：近期對我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、

加購、購買等人群。

喜歡相似寶貝的人群：近期對我的寶貝的競品寶貝感興趣的人群，包括瀏

覽、收藏、加購、購買等人群。

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購物意圖定向：根據(jù)買家購物意圖標(biāo)簽定位買家人群。

D資源位

資源位：經(jīng)過鉆展推廣后，店鋪或商品展現(xiàn)給消費(fèi)者的位置。不同展位因

展現(xiàn)位置不同，看到的人數(shù)不同，因此帶來的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率也不同，為店鋪

引流與為寶貝引流的資源位不同。

為店鋪引流資源位包括：PC_網(wǎng)上購物_淘寶首頁焦點(diǎn)圖、PC_網(wǎng)上購物_阿

里旺旺_焦點(diǎn)首頁小圖、PC_網(wǎng)上購物_淘寶首頁焦點(diǎn)圖右側(cè)banner、PC_網(wǎng)上購

物_淘寶收藏夾_底部通欄輪播、PC_流量包_網(wǎng)上購物_愛淘寶焦點(diǎn)圖。

為寶貝引流資源位包括：淘寶首頁_熱賣單品精品、我的淘寶首頁_猜你喜

歡、我的淘寶_已買到的寶貝、淘寶付款成功頁、我的購物車_掌柜熱賣。

鉆展流量：排名第一時(shí)才有流量。

不同展位圈定人數(shù)：按展位展現(xiàn)權(quán)重（潛在買家數(shù)量）分配。

花費(fèi)=下一名出價(jià)+0.1（不高于當(dāng)前出價(jià)）。

4）標(biāo)題優(yōu)化

A店鋪寶貝

推廣后商品展現(xiàn)量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的展現(xiàn)量。

推廣后商品點(diǎn)擊量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的點(diǎn)擊量。

推廣后商品點(diǎn)擊率：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的點(diǎn)擊率，推廣

后商品點(diǎn)擊率=推廣后商品點(diǎn)擊量/推廣后商品展現(xiàn)量。

推廣后商品成交量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品的獲得的成交量。

推廣后商品轉(zhuǎn)化率：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的轉(zhuǎn)化率，推廣

后商品轉(zhuǎn)化率=推廣后商品成交量/推廣后商品點(diǎn)擊量。

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B得分計(jì)算

最終標(biāo)題優(yōu)化SEO值為所有商品標(biāo)題優(yōu)化的SEO值的累加值。

單個(gè)商品的標(biāo)題優(yōu)化得分由當(dāng)優(yōu)化后的標(biāo)題分詞后的單個(gè)關(guān)鍵詞的得分

之和。

關(guān)鍵詞SEO得分=關(guān)鍵詞排名分+商品流量增量分+關(guān)鍵詞覆蓋得分。

①關(guān)鍵詞排名分

搜索某關(guān)鍵詞時(shí)，兩個(gè)商品的排名相同，則點(diǎn)擊量低的商品標(biāo)題中該關(guān)鍵

詞的得分高。簡單來說，就是交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)差的商品，通過標(biāo)題優(yōu)化提升的排

名越高，得分越高。

搜索某關(guān)鍵詞時(shí)，商品的點(diǎn)擊量相同，排名靠前的商品標(biāo)題中該關(guān)鍵詞的

得分高；同一商品中的不同關(guān)鍵詞，搜索排名靠前的關(guān)鍵詞得分高。

搜索排名由關(guān)鍵詞與商品信息的相關(guān)性、商品交易轉(zhuǎn)化能力綜合決定。關(guān)

鍵詞與商品信息的相關(guān)性越高，商品的交易轉(zhuǎn)化能力越高，搜索該關(guān)鍵詞時(shí)商

品的排名越靠前。

②商品流量增量分

付費(fèi)推廣提升相同的點(diǎn)擊量，推廣前商品的點(diǎn)擊量越低，得分越高（推廣

難度越大，得分越高）。

付費(fèi)推廣提升相同的轉(zhuǎn)化量，推廣前商品的點(diǎn)擊量越低，得分越高（推廣

難度越大，得分越高）。

付費(fèi)推廣提升商品的點(diǎn)擊量越高，得分越高（交易轉(zhuǎn)化能力提升幅度越高，

得分越高）。

付費(fèi)推廣提升商品的轉(zhuǎn)化量越高，得分越高（交易轉(zhuǎn)化能力提升幅度越高，

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得分越高）。

③關(guān)鍵詞覆蓋得分

單個(gè)關(guān)鍵詞A的覆蓋率=A關(guān)鍵詞、A相關(guān)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量之和/該分類下

所有關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量之和。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。

（三）競賽評判標(biāo)準(zhǔn)

1、競賽試題配分

模塊競賽時(shí)間分?jǐn)?shù)權(quán)重

模塊名稱

編號Min評價(jià)分測量分合計(jì)

A網(wǎng)店直播12082.5%17.5%20

B視覺營銷設(shè)計(jì)60100%20

C網(wǎng)上交易管理100%10

D網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)100%10

180

E電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用100%10

F網(wǎng)絡(luò)推廣100%30

總計(jì)100

2、成績計(jì)算方式

本賽項(xiàng)目采用百分制。網(wǎng)店直播模塊總成績20分，視覺營銷設(shè)計(jì)模塊總

成績20分，網(wǎng)上交易管理模塊總成績10分，網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊總成績10分、

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用模塊總成績10分，網(wǎng)絡(luò)推廣模塊總成績模塊總成績

30分。

各個(gè)評分項(xiàng)的分?jǐn)?shù)應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，小數(shù)點(diǎn)后第三位數(shù)字采用四舍

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五入（如1.055計(jì)1.06，1.054計(jì)1.05）。

3、評判方法

比賽采用客觀評分和主觀評分相結(jié)合的方式進(jìn)行評分，網(wǎng)店直播和視覺營

銷設(shè)計(jì)模塊由裁判進(jìn)行評分，其他模塊的評分方式為系統(tǒng)自動(dòng)評分。

（1）測量分（客觀）

測量分打分方式：系統(tǒng)自動(dòng)評分。

網(wǎng)店直播模塊滿分20分，其中系統(tǒng)自動(dòng)評分3.5分；網(wǎng)上交易管理模塊

采用系統(tǒng)自動(dòng)評分方式，滿分10分；網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊采用系統(tǒng)自動(dòng)評分方

式，滿分10分；電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用模塊采用系統(tǒng)自動(dòng)評分方式，滿分

10分；網(wǎng)絡(luò)推廣模塊采用系統(tǒng)自動(dòng)評分方式，滿分30分。

（2）評價(jià)分（主觀）

網(wǎng)店直播模塊滿分20分，裁判評分（評價(jià)分）16.5分；視覺營銷設(shè)計(jì)模

塊采用裁判評分方式（評價(jià)分），滿分20分。

4、成績并列

按比賽總成績從高到低排列參賽隊(duì)的名次。當(dāng)出現(xiàn)多名選手總成績并列時(shí)，

優(yōu)先以各選手網(wǎng)絡(luò)推廣模塊成績的高低進(jìn)行排名，如若依然存在成績相同，則

依次按照視覺營銷設(shè)計(jì)模塊、網(wǎng)店直播模塊、網(wǎng)上交易管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用模塊成績進(jìn)行排名。

三、競賽細(xì)則

（一）競賽時(shí)間安排

日期時(shí)間事項(xiàng)

報(bào)到日08:00～13:00參賽選手報(bào)到，安排住宿，領(lǐng)取資料

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日期時(shí)間事項(xiàng)

14:00～14:30參賽選手前往學(xué)校

14:45～15:30賽前說明會(huì)

15:30～16:00第一次抽簽加密（參賽編號）

16:00～17:00熟悉賽場

17:20檢查、封閉賽場

7:00解封賽場

7:30～8:00競賽檢錄、選手抽簽入場

競賽第8:00～10:00網(wǎng)店直播模塊

一日10:00～12:00網(wǎng)店直播模塊

12:00～14:00網(wǎng)店直播模塊

14:30～17:30裁判評分

7:30～8:00競賽檢錄、選手抽簽入場

8:00～9:00視覺營銷設(shè)計(jì)模塊

競賽第

網(wǎng)上交易管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、

二日9:00～12:00

網(wǎng)絡(luò)推廣模塊

13:30～17:30裁判評分

（二）裁判員分組和職責(zé)

本賽項(xiàng)設(shè)立裁判組，由1名裁判長、若干名現(xiàn)場裁判和若干名評分裁判組

成。裁判長負(fù)責(zé)組織裁判員培訓(xùn)、安排裁判員分工、開展技術(shù)點(diǎn)評；現(xiàn)場裁判

負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場紀(jì)律、解決現(xiàn)場問題、匯總比賽數(shù)據(jù)等工作；評分裁判負(fù)責(zé)對參

賽選手結(jié)果進(jìn)行評分。

（三）競賽實(shí)施細(xì)則

1、賽前準(zhǔn)備

（1）賽場設(shè)備確認(rèn)：根據(jù)實(shí)際需要，裁判長于賽前2-3天對場地設(shè)備設(shè)

施等準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查確認(rèn)。

（2）賽前培訓(xùn)：裁判長對裁判員于賽前1天進(jìn)行集中培訓(xùn)、技術(shù)對接和

設(shè)備設(shè)施、材料、必備工具確認(rèn)。

（3）報(bào)到：參賽選手報(bào)到時(shí)需領(lǐng)取參賽證、參賽資料、餐券。

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（4）賽前說明會(huì)：報(bào)到完畢后由組委會(huì)統(tǒng)一組織召開賽前說明會(huì)，對參

賽注意事項(xiàng)、參賽日程進(jìn)行說明，對參賽選手疑問進(jìn)行解答，抽取并公布競賽

產(chǎn)品。

（5）參觀賽場：說明會(huì)結(jié)束后，由組委會(huì)統(tǒng)一組織前往賽場，熟悉場地。

（6）封閉與解封賽場：參觀完賽場后，由監(jiān)督長檢查賽場，確保賽場無

異常后封閉賽場；賽前2小時(shí)由監(jiān)督長帶領(lǐng)技術(shù)人員解封賽場、啟動(dòng)并檢查競

賽設(shè)備。

（7）檢錄抽簽：賽前1小時(shí)，參賽選手前往檢錄抽簽地點(diǎn)，完成檢錄后，

抽取參賽編號。

（8）入場：每位選手按照參賽編號到指定位置，等待比賽。

2、競賽實(shí)施

（1）比賽：由裁判長統(tǒng)一告知選手比賽規(guī)則、時(shí)間和流程后，宣布比賽

正式開始并計(jì)時(shí)。

（2）紀(jì)律要求：競賽過程中嚴(yán)禁交頭接耳，直播過程中不得干擾其他參

賽選手，嚴(yán)禁擾亂秩序。

（3）評分：由評分裁判對網(wǎng)店直播等模塊進(jìn)行人工評分；由競賽系統(tǒng)對

網(wǎng)絡(luò)推廣等模塊進(jìn)行自動(dòng)評分。

（4）解密、匯總與公示：由裁判長、監(jiān)督長共同解密，匯總成績，確認(rèn)

無誤后公示。

3、技術(shù)違規(guī)處理

（1）商品標(biāo)題或直播視頻內(nèi)透漏參賽選手個(gè)人信息，電子商務(wù)直播模塊

判0分；

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（2）視覺營銷設(shè)計(jì)、網(wǎng)店直播時(shí)出現(xiàn)侮辱、暴力、低俗、荒誕等不良行

為，對應(yīng)模塊判0分；

（3）競賽時(shí)間終了，選手應(yīng)全體起立，結(jié)束操作。

4、問題或爭議處理

參賽選手、裁判員發(fā)現(xiàn)競賽過程中存在問題或爭議，應(yīng)向裁判

長反映。裁判長依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理或組織比賽現(xiàn)場裁判員研究解決。

處理意見需比賽現(xiàn)場全體裁判員表決的，須獲全體裁判員半數(shù)以上

通過。最終處理意見應(yīng)及時(shí)告知意見反映人，并填寫《問題或爭議

處理記錄表》。

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排

（一）賽場規(guī)格要求

競賽場地光線充足，照明良好；供電供水網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常且安全

有保障；場地整潔；每個(gè)賽位占地不小于4㎡（2m×2m），場地

凈高不低于3m，且標(biāo)明賽位號，每個(gè)競賽賽位提供380V、220V交

流電源，每個(gè)賽位提供獨(dú)立的電源保護(hù)裝置和安全保護(hù)措施。

競賽場地設(shè)置隔離帶，非裁判員、參賽選手、工作人員不得進(jìn)

入比賽場地；競賽場地設(shè)置檢錄區(qū)、競賽操作區(qū)、裁判評判區(qū)、工

具材料區(qū)、選手休息（候賽）區(qū)、觀摩通道等區(qū)域等。各區(qū)域之間

有明顯標(biāo)志或警示帶；標(biāo)明消防器材、安全通道、洗手間等位置。

賽場設(shè)有保安、公安、消防、醫(yī)療、設(shè)備維修和電力搶險(xiǎn)人員

待命，以防突發(fā)事件；賽場還應(yīng)設(shè)有生活補(bǔ)給站等公共服務(wù)設(shè)施，

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為選手和賽場人員提供服務(wù)。

賽場設(shè)置安全通道和警戒線，確保進(jìn)入賽場的大賽參觀、采訪、

視察的人員限定在安全區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，以保證大賽安全有序進(jìn)行。

（二）場地布局要求

（三）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備清單

1、場地設(shè)施設(shè)備

序號設(shè)備名稱型號（備注）單位數(shù)量

酷睿I5雙核3.0以上CPU；8G

以上內(nèi)存；100G以上硬盤；千兆

網(wǎng)卡；預(yù)裝Windows7以上操作系

參賽選手

1統(tǒng)；預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、臺(tái)120臺(tái)

計(jì)算機(jī)

搜狗輸入法、QQ輸入法等中文輸

入法和英文輸入法；預(yù)裝office

辦公軟件。

2參賽選手三腳架、補(bǔ)光燈套120套

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直播設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)連接提供網(wǎng)絡(luò)布線、千兆交換機(jī)、千

3套1套

設(shè)備兆分布式無線路由器

不接入互聯(lián)網(wǎng)；工位隔斷、環(huán)境

4現(xiàn)場環(huán)境套1套

布置、桌椅。

英特爾至強(qiáng)E5系列E5-2683v4

十六核以上CPU；16GB以上內(nèi)存；

硬盤：500G以上、轉(zhuǎn)速：10000RPM

競賽服務(wù)

5臺(tái)6臺(tái)

器或固定P4510；千兆網(wǎng)卡。

預(yù)裝WindowsServer2008R2

操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝

MicrosoftSQLServer2005數(shù)

據(jù)庫

采用中教暢享（北京）科技有限

6競賽軟件公司研發(fā)的電子商務(wù)直播競賽系套1套

統(tǒng)、電子商務(wù)師競賽系統(tǒng)。

2、材料

由技術(shù)支持單位負(fù)責(zé)采購直播商品并完成分發(fā)擺放。

3、裁判使用設(shè)備和工具

序號設(shè)備名稱型號（備注）單位數(shù)量

酷睿I5雙核3.0以上CPU；

8G以上內(nèi)存；100G以上硬

盤；千兆網(wǎng)卡；預(yù)裝

Windows7以上操作系統(tǒng)；

裁判等工作人員

1預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝全臺(tái)16臺(tái)

計(jì)算機(jī)

拼、搜狗輸入法、QQ輸入

法等中文輸入法和英文輸

入法；預(yù)裝office辦公軟

件。

2裁判使用的耳機(jī)保證聲音輸出個(gè)16個(gè)

3裁判使用的紙、筆普通白紙、碳素筆個(gè)16套

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4、選手自備的設(shè)備和工具

序號設(shè)備名稱型號（備注）單位數(shù)量

滿足前攝主攝像素

1臺(tái)/

1安卓（Android）手機(jī)500萬或以上，臺(tái)

選手

3GB+32GB或以上。

1副/

2耳機(jī)保證聲音輸入。副

選手

注：若選手自帶設(shè)備工具少于表中所列項(xiàng)目，賽場不負(fù)責(zé)提供。

5、禁止自帶使用的設(shè)備、工具和材料

序號設(shè)備名稱型號（備注）單位數(shù)量

優(yōu)盤及其他具有存儲(chǔ)

1能存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)備

功能的設(shè)備。

五、健康、安全和環(huán)保要求

（一）選手安全防護(hù)要求

1.參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備安全操作規(guī)程。

2.參賽選手停止操作時(shí)，應(yīng)保證設(shè)備的正常運(yùn)行，比賽結(jié)束后，所有

設(shè)備保持運(yùn)行狀態(tài)，不要拆、動(dòng)硬件連接，確保設(shè)備正常運(yùn)行和正常評分。

3.參賽選手應(yīng)遵從安全規(guī)范操作。

4.參賽選手應(yīng)保證設(shè)備和信息完整及安全。

（二）賽事安全要求

1.禁止選手及所有參加賽事的人員攜帶任何有毒有害物品進(jìn)入競

賽現(xiàn)場。

2.協(xié)辦單位應(yīng)在設(shè)置專門的安全防衛(wèi)組，負(fù)責(zé)競賽期間健康和安全

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事務(wù)。主要包括檢查競賽場地、與會(huì)人員居住地、車輛交通及其周圍環(huán)

境的安全防衛(wèi);制定緊急應(yīng)對方案;監(jiān)督與會(huì)人員食品安全與衛(wèi)生:分析

和處理安全突發(fā)事件等工作。

3.賽場須配備相應(yīng)醫(yī)療人員和急救人員，并備有相應(yīng)急救設(shè)施。

（三）賽場要求

1.賽場內(nèi)除指定的裁判、技術(shù)支持、選手、工作人員外，其他人員

不得進(jìn)入賽場內(nèi)。

2.組委會(huì)允許進(jìn)入賽場的人員，只可在安全區(qū)內(nèi)觀摩競賽。

3.組委會(huì)允許進(jìn)入賽場的人員，應(yīng)遵守賽場規(guī)則,不得與選手交談,

不得妨礙、干擾選手競賽。

4.組委會(huì)允許進(jìn)入賽場的人員，不得在場內(nèi)吸煙、喧嘩。

5.賽場所在場館周圍保證沒有人員妨礙、干擾選手競賽，不得有任

何影響競賽公平、公正的行為。

6.賽場設(shè)有保安、公安、消防、醫(yī)療、設(shè)備維修和電力搶險(xiǎn)人員待

命，以防突發(fā)事件；賽場還應(yīng)設(shè)有生活補(bǔ)給站等公共服務(wù)設(shè)施，為選手

和賽場人員提供服務(wù)。

7.賽場設(shè)置安全通道和警戒線，確保進(jìn)入賽場的大賽參觀、采訪、

視察的人員限定在安全區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，以保證大賽安全有序進(jìn)行。

（四）綠色環(huán)保要求

1.競賽相關(guān)人員，要注意保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，垃圾集中存放。

2.競賽相關(guān)人員必須保持場地秩序，有序進(jìn)入規(guī)定線路和區(qū)域。

3.交通路線、走廊、樓梯、緊急疏散通道必須保持暢通無障礙，滅

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第三屆全省職業(yè)技能大賽電子商務(wù)師項(xiàng)目技術(shù)文件

火器等消防救生設(shè)備齊全有效。

4.每場競賽結(jié)束后，選手要做到工完場清，賽場保潔人員要保障賽

場整體的環(huán)境衛(wèi)生，體現(xiàn)安全、整潔、有序，賽場所有廢棄物應(yīng)有效分

類并處理，盡可能回收利用。

5.賽場嚴(yán)格遵守我國環(huán)境保護(hù)法。

（五）疫情防控

執(zhí)行國家及本次大賽疫情防控的相關(guān)規(guī)定。

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第三屆全省職業(yè)技能大賽電子商務(wù)師項(xiàng)目技術(shù)文件

目錄

一、技術(shù)描述.....................................................................................................................................................3

（一）項(xiàng)目概要.........................................................................................................................................3

（二）基本知識與能力要求......................................................................................................................3

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn).........................................................................................................................................4

（一）競賽試題內(nèi)容.................................................................................................................................5

（二）樣題及賽題變化.............................................................................................................................6

（三）競賽評判標(biāo)準(zhǔn)...............................................................................................................................28

1、競賽試題配分.............................................................................................................................28

2、成績計(jì)算方式.............................................................................................................................28

3、評判方法.....................................................................................................................................29

4、成績并列.....................................................................................................................................29

三、競賽細(xì)則...................................................................................................................................................29

（一）競賽時(shí)間安排...............................................................................................................................29

（二）裁判員分組和職責(zé)........................................................................................................................30

（三）競賽實(shí)施細(xì)則..................................................................................