鄭州大學《公共組織學》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《公共組織學》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于政府績效管理，以下說法正確的是：A.政府績效管理只關(guān)注經(jīng)濟指標。B.政府績效管理的目的是為了懲罰績效差的部門。C.政府績效管理有助于提高政府服務質(zhì)量和效率。D.政府績效管理不需要公眾參與。2、以下哪種行政方法強調(diào)通過激勵和引導來實現(xiàn)管理目標：A.行政指令方法B.經(jīng)濟方法C.法律方法D.心理方法3、行政效率的評估方法不包括：A.成本效益分析法B.因素分析法C.主觀評價法D.強制分配法4、在公共服務評價中，第三方評估具有獨立性和客觀性的優(yōu)勢。以下哪種類型的第三方機構(gòu)最適合進行公共服務評估？A.學術(shù)研究機構(gòu)B.專業(yè)咨詢公司C.行業(yè)協(xié)會D.民意調(diào)查機構(gòu)5、以下關(guān)于行政法制監(jiān)督的說法中，正確的是：A.行政法制監(jiān)督的對象是行政主體及其工作人員。B.行政法制監(jiān)督只包括國家權(quán)力機關(guān)的監(jiān)督和司法機關(guān)的監(jiān)督。C.行政法制監(jiān)督的目的是維護行政機關(guān)的權(quán)威和形象。D.行政法制監(jiān)督是一種內(nèi)部監(jiān)督，由行政機關(guān)自身進行。6、在公共政策的制定過程中，存在多種影響因素。假設一項政策涉及到多個利益群體，那么以下哪種因素對于政策的最終走向可能起到?jīng)Q定性作用？A.利益群體的力量對比B.政策制定者的價值觀C.社會輿論的壓力D.政策的合法性和合理性7、公共部門人力資源績效考核的方法不包括：A.關(guān)鍵績效指標法B.360度評估法C.主觀評價法D.隨意打分法8、行政效率的評估需要建立科學的指標體系。以下哪個指標最能反映行政機關(guān)的工作效率？A.人均辦件量B.按時辦結(jié)率C.投訴處理滿意度D.行政成本降低率9、在公共服務的評價中，以下哪種評價方式更能體現(xiàn)服務對象的參與：A.政府自評B.第三方評價C.服務對象評價D.同行互評10、行政倫理建設是提升行政人員道德素質(zhì)的重要途徑。以下關(guān)于行政倫理建設的方法，哪一項是不正確的？A.加強教育培訓B.建立健全制度C.鼓勵違法違規(guī)D.強化監(jiān)督機制11、在行政改革中，借鑒國際先進經(jīng)驗是常見做法。以下哪個國家的行政管理模式最值得我國在城市規(guī)劃領(lǐng)域借鑒？A.美國B.日本C.德國D.新加坡12、關(guān)于行政信息管理，以下說法錯誤的是：A.行政信息管理的目的是實現(xiàn)信息的有效收集、整理、存儲和傳遞，為行政決策提供支持。B.行政信息管理只需要關(guān)注內(nèi)部信息，不需要考慮外部信息的獲取和利用。C.加強行政信息管理可以提高行政效率，增強政府的決策能力和服務水平。D.信息技術(shù)的發(fā)展為行政信息管理提供了新的手段和方法，但也帶來了信息安全等問題。13、關(guān)于行政協(xié)調(diào)，以下說法錯誤的是：A.行政協(xié)調(diào)是解決行政系統(tǒng)內(nèi)部矛盾和沖突的重要手段。B.行政協(xié)調(diào)可以通過正式溝通和非正式溝通來實現(xiàn)。C.行政協(xié)調(diào)只涉及同級行政部門之間的關(guān)系。D.行政協(xié)調(diào)的目的是提高行政效率和工作質(zhì)量。14、行政倫理的困境常常出現(xiàn)在復雜的行政情境中。以下哪種情況更容易引發(fā)行政倫理困境：A.資源分配不均B.法律法規(guī)沖突C.公眾期望過高D.行政權(quán)力濫用15、關(guān)于行政信息的公開，以下哪項不是信息公開應遵循的原則？A.及時原則B.全面原則C.有償原則D.準確原則16、行政監(jiān)督的意義在于：A.可以增加行政人員的工作量B.可以削弱行政機關(guān)的權(quán)威C.可以保障行政管理的合法性和有效性D.可以阻礙行政管理的創(chuàng)新17、行政倫理對于規(guī)范行政人員的行為具有重要意義。以下關(guān)于行政倫理的基本原則，哪一項強調(diào)行政行為應符合公平正義的要求？A.公正原則B.效率原則C.服務原則D.責任原則18、行政改革是推動行政管理發(fā)展的重要手段，下列不是行政改革的動力的是：A.政治體制改革B.經(jīng)濟發(fā)展C.社會文化變遷D.行政人員的個人意愿19、行政決策體制的構(gòu)成不包括：A.決策中樞系統(tǒng)B.決策信息系統(tǒng)C.決策執(zhí)行系統(tǒng)D.決策咨詢系統(tǒng)20、公共危機管理是政府應對突發(fā)事件的重要職責。在公共危機的預警階段，以下哪種手段對于及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機信號最為有效？A.輿情監(jiān)測B.風險評估C.模擬演練D.專家咨詢二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細描述政府購買公共服務中的質(zhì)量控制和評估體系，分析如何建立健全政府購買公共服務的質(zhì)量標準和評估機制，保障服務質(zhì)量。2、（本題10分）詳細闡述行政文化中的創(chuàng)新文化培育，舉例說明如何營造鼓勵創(chuàng)新的行政文化氛圍。3、（本題10分）詳細論述行政改革中的政府職能轉(zhuǎn)變，分析政府職能轉(zhuǎn)變的方向、重點和實現(xiàn)途徑。4、（本題10分）分析行政效率評估中的環(huán)境因素考量，探討如何在行政效率評估中充分考慮外部環(huán)境因素的影響。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某城市的一個老舊小區(qū)需要進行物業(yè)管理改革，原有的物業(yè)公司服務質(zhì)量差，居