2024年度窗簾產(chǎn)品售后服務(wù)特許經(jīng)營(yíng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度窗簾產(chǎn)品售后服務(wù)特許經(jīng)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1窗簾產(chǎn)品1.2售后服務(wù)1.3特許經(jīng)營(yíng)第二條：特許經(jīng)營(yíng)內(nèi)容2.1特許經(jīng)營(yíng)范圍2.2特許經(jīng)營(yíng)期限2.3特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用第三條：售后服務(wù)承諾3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證3.2售后服務(wù)流程3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條：培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3技術(shù)支持第五條：產(chǎn)品供應(yīng)與物流5.1產(chǎn)品供應(yīng)5.2物流配送5.3庫(kù)存管理第六條：銷售與市場(chǎng)推廣6.1銷售政策6.2市場(chǎng)推廣活動(dòng)6.3銷售業(yè)績(jī)考核第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1品牌使用權(quán)7.2商標(biāo)保護(hù)7.3專利權(quán)保護(hù)第八條：合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償金額第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改11.3合同解除第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露保密信息的后果第十三條：不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件的后果13.3不可抗力事件的證明第十四條：其他條款14.1信息披露14.2合同的副本14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1窗簾產(chǎn)品：指本合同約定的由特許方生產(chǎn)或供應(yīng)的窗簾系列產(chǎn)品，包括但不限于布料窗簾、卷簾、百葉窗等。1.2售后服務(wù)：指特許方根據(jù)本合同約定，向授權(quán)經(jīng)銷商提供的一系列服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、退換貨等。1.3特許經(jīng)營(yíng)：指特許方授權(quán)經(jīng)銷商在特許經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，使用特許方的商標(biāo)、產(chǎn)品、技術(shù)等資源，開(kāi)展窗簾產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)活動(dòng)。第二條：特許經(jīng)營(yíng)內(nèi)容2.1特許經(jīng)營(yíng)范圍：特許方授權(quán)經(jīng)銷商在約定的地域范圍內(nèi)開(kāi)展窗簾產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)活動(dòng)。2.2特許經(jīng)營(yíng)期限：本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同簽署之日起計(jì)算。2.3特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：經(jīng)銷商需向特許方支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，費(fèi)用的具體金額、支付方式和時(shí)間等詳細(xì)內(nèi)容在本合同的附件中明確規(guī)定。第三條：售后服務(wù)承諾3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證：特許方保證所提供的窗簾產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，自購(gòu)買之日起____年內(nèi)如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，特許方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.2售后服務(wù)流程：經(jīng)銷商在收到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)按照特許方提供的售后服務(wù)流程進(jìn)行操作，確?？蛻魸M意度。3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：特許方在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第四條：培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容：特許方應(yīng)向經(jīng)銷商提供產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)時(shí)間：特許方應(yīng)在合同簽署后____個(gè)月內(nèi)組織至少一次集中培訓(xùn)。4.3技術(shù)支持：特許方應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式的技術(shù)支持，解決經(jīng)銷商在銷售及售后服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第五條：產(chǎn)品供應(yīng)與物流5.1產(chǎn)品供應(yīng)：特許方按照經(jīng)銷商的訂單需求，提供約定的窗簾產(chǎn)品。5.2物流配送：特許方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的物流配送，確保產(chǎn)品在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)經(jīng)銷商指定的地點(diǎn)。5.3庫(kù)存管理：經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求合理控制庫(kù)存，特許方有權(quán)要求經(jīng)銷商進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整。第六條：銷售與市場(chǎng)推廣6.1銷售政策：特許方應(yīng)制定合理的銷售政策，包括銷售價(jià)格、折扣、促銷活動(dòng)等，并告知經(jīng)銷商。6.2市場(chǎng)推廣活動(dòng)：經(jīng)銷商應(yīng)按照特許方的要求，參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，擴(kuò)大窗簾產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力。6.3銷售業(yè)績(jī)考核：特許方應(yīng)定期對(duì)經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或提出改進(jìn)意見(jiàn)。第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1品牌使用權(quán)：特許方授權(quán)經(jīng)銷商在特許經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)使用特許方的品牌進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。7.2商標(biāo)保護(hù)：特許方應(yīng)保證所提供的窗簾產(chǎn)品不侵犯他人的商標(biāo)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由特許方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3專利權(quán)保護(hù)：特許方應(yīng)保證所提供的窗簾產(chǎn)品不侵犯他人的專利權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由特許方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更：任何一方要求變更合同條款時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同終止：本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，則合同自動(dòng)終止。8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同終止后，經(jīng)銷商應(yīng)停止使用特許方的商標(biāo)、產(chǎn)品、技術(shù)等資源，并將相關(guān)資料交還特許方。特許方應(yīng)停止提供售后服務(wù)和支持。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為：任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和相應(yīng)的違約金。9.3違約賠償金額：違約賠償金額根據(jù)雙方約定或依法確定。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為特許方所在地。10.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改：合同的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.3合同解除：合同解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。12.2保密期限：保密信息自知悉之日起算，期限為_(kāi)___年。12.3泄露保密信息的后果：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條：不可抗力13.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件的后果：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.3不可抗力事件的證明：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。第十四條：其他條款14.1信息披露：雙方應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地向?qū)Ψ脚杜c合同履行有關(guān)的信息。14.2合同的副本：雙方均保留合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。14.3合同的修訂歷史記錄：合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方共同保存，以備查閱。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入：第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與并影響合同的履行。第二條：第三方介入的附加說(shuō)明條款2.1第三方介入的告知義務(wù)：甲乙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有第三方介入的情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.2第三方介入的處理方式：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，采取適當(dāng)措施應(yīng)對(duì)第三方介入。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任：第三方介入造成的損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)合同履行金額的百分比確定，具體比例由甲乙方協(xié)商確定。第四條：第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲乙方的劃分：第三方介入時(shí)，甲乙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，第三方不代替甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方與甲乙方其他合作方的劃分：第三方介入時(shí)，應(yīng)明確第三方與甲乙方其他合作方的權(quán)利和義務(wù)劃分。第五條：第三方介入的合同變更5.1第三方介入導(dǎo)致的合同變更：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.2第三方介入導(dǎo)致的合同終止：如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙方可以協(xié)商終止合同。第六條：第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約：第三方未履行其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方違約：甲乙方未履行其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，導(dǎo)致第三方無(wú)法履行或造成損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲乙方所在地。第八條：第三方介入的法律適用8.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條：第三方介入的合同生效、修改與解除9.1合同生效條件：本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改：合同的修改必須經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。9.3合同解除：合同的解除必須經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第十條：第三方介入的保密條款10.1保密內(nèi)容：甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。10.2保密期限：保密信息自知悉之日起算，期限為_(kāi)___年。10.3泄露保密信息的后果：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條：第三方介入的不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的后果：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力事件的證明：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。第十二條：其他條款12.1信息披露：甲乙方與第三方應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地向?qū)Ψ脚杜c合同履行有關(guān)的信息。12.2合同的副本：甲乙方與第三方均保留合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。12.3合同的修訂歷史記錄：合同的修訂歷史記錄應(yīng)由甲乙方與第三方共同保存，以備查閱。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：窗簾產(chǎn)品目錄詳細(xì)列出所有窗簾產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、價(jià)格等信息。附件2：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)描述售后服務(wù)的步驟，包括客戶反饋、售后服務(wù)請(qǐng)求的接收、服務(wù)人員的派遣、服務(wù)完成確認(rèn)等。附件3：培訓(xùn)資料包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)資料。附件4：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)描述技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容，如電話支持、在線解答、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。附件5：銷售政策手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明銷售政策，包括價(jià)格政策、折扣政策、促銷活動(dòng)等。附件6：市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃列出市場(chǎng)推廣活動(dòng)的計(jì)劃，包括活動(dòng)的類型、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等。附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件包括商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)、專利證書(shū)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件。附件8：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的具體內(nèi)容、保密期限、泄露保密信息的后果等。附件9：不可抗力事件證明模板提供不可抗力事件證明的模板，用于發(fā)生不可抗力事件時(shí)提交給雙方。附件10：合同修訂歷史記錄記錄合同的修訂歷史，包括修訂的日期、修訂的內(nèi)容、修訂人等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違反產(chǎn)品供應(yīng)條款，如特許方未能按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.違反售后服務(wù)條款，如特許方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求，或未能按照約定提供售后服務(wù)。3.違反培訓(xùn)與技術(shù)支持條款，如特許方未能提供約定的培訓(xùn)或技術(shù)支持。4.違反銷售與市場(chǎng)推廣條款，如特許方未能提供約定的銷售政策或市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持。5.違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款，如特許方未能保證產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不被侵犯。6.違反保密條款，如