2024年度云計算服務合同書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務合同書本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務的定義第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務類型第三條服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3費用調整第四條服務質量和保障4.1服務滿意度4.2服務響應時間4.3服務維護和升級第五條保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3泄露后果第六條技術支持和培訓6.1技術支持范圍6.2培訓內容6.3培訓時間第七條違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構8.3法律適用第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條通知和送達10.1通知方式10.2送達地址10.3通知生效時間第十一條強制性條款11.1法律強制性規(guī)定11.2行業(yè)標準第十二條其他條款12.1甲方權利和義務12.2乙方權利和義務12.3第三方權利和義務第十三條附件13.1服務項目明細表13.2技術參數(shù)和要求13.3培訓計劃表第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3云計算服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等云基礎設施的使用、管理和維護服務。第二條服務內容2.1服務范圍：乙方提供包括但不限于云服務器租賃、云存儲服務、云數(shù)據(jù)庫服務、云安全服務等在內的云計算服務。2.2服務期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非提前終止或雙方另有約定。2.3服務類型：根據(jù)甲方的業(yè)務需求，乙方提供標準化的云計算服務產(chǎn)品，并可根據(jù)甲方實際需求進行定制化服務。第三條服務費用3.1費用計算：甲方應按實際使用的服務項目及對應的服務周期支付服務費用。具體收費標準見附件。3.2付費方式：甲方可以選擇預付費或后付費方式。預付費方式下，甲方應在合同簽訂后七個工作日內支付全額服務費用；后付費方式下，甲方應在每月底前支付當月服務費用。3.3費用調整：如因市場行情變化或國家政策調整，乙方有權調整服務費用，但應至少提前30天通知甲方。第四條服務質量和保障4.1服務滿意度：乙方承諾提供的云計算服務滿意度應達到行業(yè)標準。如甲方對服務不滿意，甲方有權在合同期內提出改善要求，乙方應在收到要求后七個工作日內響應并采取改善措施。4.2服務響應時間：乙方提供7x24小時在線客戶支持，對甲方提出的技術支持請求應在1小時內響應，并盡快解決。4.3服務維護和升級：乙方負責定期對提供的云計算服務進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。如因維護和升級導致服務暫時中斷，乙方應提前通知甲方。第五條保密條款5.1保密內容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3泄露后果：如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第六條技術支持和培訓6.1技術支持范圍：乙方提供包括但不限于云計算服務產(chǎn)品使用、故障排查、性能優(yōu)化等范圍內的技術支持。6.2培訓內容：乙方根據(jù)甲方需求提供產(chǎn)品培訓、技術培訓等。6.3培訓時間：根據(jù)甲方需求安排，乙方應在甲方要求的培訓時間內提供培訓服務。第七條違約責任7.1甲方違約：甲方未按約定支付服務費用、違反保密義務或其他違反合同約定的行為，應承擔違約責任。7.2乙方違約：乙方未按約定提供服務、未達到服務標準或其他違反合同約定的行為，應承擔違約責任。7.3違約賠償：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%，不足以彌補損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構：如雙方約定仲裁解決爭議，應向乙方所在地仲裁機構申請仲裁。8.3法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同履行過程中，如需變更或補充合同內容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即告終止。合同終止后，乙方仍應承擔對甲方在合同終止前的服務責任。第十條通知和送達10.1通知方式：雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。10.2送達地址：雙方在合同中載明的聯(lián)系地址。10.3通知生效時間：通知在送達對方指定的地址后生效。第十一條強制性條款11.1法律強制性規(guī)定：本合同的訂立、履行遵守中華人民共和國法律、法規(guī)的強制性規(guī)定。11.2行業(yè)標準：本合同的訂立、履行應符合云計算服務行業(yè)的標準和要求。第十二條其他條款12.1甲方權利和義務：甲方應按約定支付服務費用，提供必要的業(yè)務信息，并遵守乙方的服務條款。12.2乙方權利和義務：乙方應按約定提供服務，保證服務質量和安全性，并尊重甲方的知識產(chǎn)權。12.3第三方權利和義務：如本合同涉及的云計算服務涉及第三方，第三方應遵守相關法律法規(guī)，并承擔相應的責任。第十三條附件13.1服務項目明細表：詳細列明服務項目、服務內容、服務費用等信息。13.2技術參數(shù)和要求：詳細列明云計算服務的技術參數(shù)、性能要求等信息。13.3培訓計劃表：詳細列明培訓時間、培訓內容、培訓人員等信息。第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字：[甲方代表簽字][日期]14.2乙方代表簽字：[乙方代表簽字][日期]第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方服務供應商，為明確各方的權利義務，現(xiàn)就第三方介入后的相關事宜進行如下修正：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責任：第三方應按照約定提供服務，并對其提供的服務承擔責任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行過程中需要中介方提供服務，中介方應按照甲乙雙方的約定履行合同義務。2.2技術支持方介入：如乙方需要依賴技術支持方提供技術服務，技術支持方應按照乙方的指示和合同約定履行義務。2.3其他第三方介入：如合同履行過程中涉及到其他第三方，甲乙雙方應與第三方協(xié)商明確各自的權利義務。第三條第三方義務3.1第三方應保證其提供的服務符合甲乙雙方的約定和法律法規(guī)的要求。3.2第三方應保證其提供的服務不會侵犯他人的合法權益，包括但不限于知識產(chǎn)權、隱私權等。3.3第三方應按照甲乙雙方的要求，提供必要的技術支持、培訓等服務。第四條第三方責任限額4.1第三方對其提供的服務承擔責任，但不承擔因甲方原因導致的損失。4.2第三方對其提供的服務范圍內的質量、安全等問題承擔責任，但對于甲方或乙方的原因導致的問題，第三方不承擔責任。4.3第三方在履行合同過程中造成的損失，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過第三方收取的費用總額。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，彼此之間不存在代理、合資、聯(lián)營等關系。5.2第三方應直接與甲方、乙方建立溝通和聯(lián)系，甲乙雙方不承擔第三方履行合同過程中的義務和責任。5.3第三方在履行合同過程中的行為，不代表甲乙雙方的意思表示，甲乙雙方不承擔第三方行為的法律后果。第六條甲乙方的權利義務6.1甲方應按照合同約定支付服務費用，提供必要的業(yè)務信息，并遵守乙方的服務條款。6.2乙方應按照合同約定提供服務，保證服務質量和安全性，并尊重甲方的知識產(chǎn)權。6.3甲乙雙方應與第三方協(xié)商明確各自的權利義務，并監(jiān)督第三方履行合同義務。第七條爭議解決7.1如第三方未按照合同約定履行義務，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權向所在地人民法院提起訴訟。7.3本合同的訂立、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條附則8.1本修正條款與主合同具有同等法律效力。8.2本修正條款的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。8.3本修正條款未盡事宜，應參照主合同的相關條款執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表詳細列明服務項目、服務內容、服務費用等信息。包括但不限于：云服務器租賃服務云存儲服務云數(shù)據(jù)庫服務云安全服務技術支持和培訓服務附件2：技術參數(shù)和要求詳細列明云計算服務的技術參數(shù)、性能要求等信息。包括但不限于：云服務器的CPU、內存、硬盤等配置要求云存儲的服務可用性、數(shù)據(jù)冗余、備份策略等要求云數(shù)據(jù)庫的性能指標、數(shù)據(jù)一致性、事務處理速度等要求云安全服務的防護措施、安全漏洞修復時間等要求附件3：培訓計劃表詳細列明培訓時間、培訓內容、培訓人員等信息。包括但不限于：培訓課程名稱培訓時間安排培訓地點培訓師資質和介紹附件4：服務滿意度調查表用于評估甲方對乙方提供的云計算服務的滿意度。包括但不限于：服務響應時間服務質量服務穩(wěn)定性技術支持滿意度附件5：服務變更記錄表用于記錄合同履行過程中雙方協(xié)商一致進行的服務變更事項。包括但不限于：變更內容變更原因變更日期雙方代表簽字附件6：違約行為記錄表用于記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為。包括但不限于：違約行為描述違約責任認定違約賠償計算雙方代表簽字說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定。3.第三方未按約定提供服務或服務質量不符合約定。4.甲方未按約定提供必要的業(yè)務信息或業(yè)務信息不真實、不準確。5.乙方未按約定保護甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同不能履行或履行不符合約定的，違