技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議

技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為乙方提供技術(shù)服務(wù)與支持的合同主體。1.2乙方：指接受甲方提供技術(shù)服務(wù)與支持的合同主體。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的技術(shù)服務(wù)與支持。1.4支持期限：指甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供以下技術(shù)服務(wù)：2.1.1技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；2.1.2技術(shù)方案設(shè)計與實施；2.1.3技術(shù)問題排查與解決；2.1.4技術(shù)培訓(xùn)與知識傳授。2.2甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：2.2.1軟件安裝、升級與維護；2.2.2硬件設(shè)備的維護與修理；2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；2.2.4網(wǎng)絡(luò)安全防護與監(jiān)控。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1符合乙方提出的技術(shù)要求；3.1.2遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3保證服務(wù)過程中數(shù)據(jù)安全、保密。3.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時性、有效性，對乙方提出的技術(shù)支持請求，應(yīng)在約定的時間內(nèi)予以響應(yīng)。第四章服務(wù)期限與費用4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。4.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：4.2.1支付方式：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）；4.2.2支付時間：每____個月支付一次；4.2.3支付金額：根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容與范圍確定。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費用；5.1.2甲方應(yīng)按照約定提供技術(shù)服務(wù)與支持；5.1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中數(shù)據(jù)安全、保密；5.1.4甲方應(yīng)積極解決乙方提出的技術(shù)問題。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供技術(shù)服務(wù)與支持；5.2.2乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用；5.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成技術(shù)服務(wù)與支持工作；5.2.4乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)要求真實、準(zhǔn)確。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對在技術(shù)服務(wù)與支持過程中獲取的乙方所有商業(yè)機密、技術(shù)秘密、市場信息等進行嚴(yán)格保密。6.1.2乙方應(yīng)對在技術(shù)服務(wù)與支持過程中獲取的甲方所有商業(yè)機密、技術(shù)秘密、市場信息等進行嚴(yán)格保密。6.1.3雙方承諾在未經(jīng)對方書面同意的情況下，不得向任何第三方泄露對方的保密信息。6.2信息安全6.2.1甲方在提供技術(shù)服務(wù)與支持過程中，應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護乙方數(shù)據(jù)不受損害。6.2.2乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護甲方系統(tǒng)免受非法侵入和破壞。6.2.3雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的相關(guān)法律法規(guī)。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如果甲方未能按照約定提供技術(shù)服務(wù)與支持，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)補救，并賠償因此造成的損失。7.1.2如果甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如果乙方未能按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的利息。7.2.2如果乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第八章爭議解決8.1如果雙方在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟解決。8.3雙方同意，訴訟費用及律師費用由敗訴方承擔(dān)。第九章終止與解除9.1本協(xié)議在以下情況下終止：9.1.1服務(wù)期限屆滿；9.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；9.1.3一方因違約被對方依法解除協(xié)議。9.2如果一方發(fā)生以下情況，對方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：9.2.1一方違反法律法規(guī)，被追究法律責(zé)任；9.2.2一方破產(chǎn)、倒閉或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；9.2.3一方連續(xù)三個月未能履行協(xié)議約定的義務(wù)。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何修改和補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方在提供技術(shù)服務(wù)與支持過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2乙方在接收甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.3雙方同意，任何一方不得未經(jīng)對方許可使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二章轉(zhuǎn)包與分包12.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。12.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章不可抗力13.1如果由于不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。13.3在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定本協(xié)議的繼續(xù)履行或解除。第十四章一般規(guī)定14.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除以及解釋均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議的任何條款如果因違反法律法規(guī)而無效，不影響其他條款的效力。14.3雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于環(huán)境保護、勞動保護等相關(guān)法律法規(guī)。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，均應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。簽字