技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)合同

技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________一、合同各方基本信息1.1服務(wù)提供方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：__________________1.2服務(wù)接受方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：__________________二、定義與解釋2.1本合同中所使用的術(shù)語，除非上下文另有規(guī)定，否則以下定義適用：“技術(shù)支持”指乙方為甲方提供的相關(guān)軟件、硬件及系統(tǒng)的維護(hù)、優(yōu)化、故障排除等服務(wù)?！熬S護(hù)服務(wù)”指乙方為保證甲方設(shè)備正常運(yùn)行所提供的服務(wù)?！肮ぷ魅铡敝钢芤恢林芪澹ǚǘü?jié)假日除外）。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)：（1）軟件升級(jí)與優(yōu)化；（2）硬件故障排除與維修；（3）系統(tǒng)安全防護(hù)與監(jiān)控；（4）其他與甲方設(shè)備相關(guān)的技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)。3.2乙方服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場技術(shù)支持；（3）定期巡檢；（4）緊急故障處理。四、服務(wù)期限與時(shí)間4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2乙方應(yīng)在以下時(shí)間段內(nèi)提供服務(wù)：（1）工作日：上午9:00至下午18:00；（2）緊急故障處理：全天24小時(shí)。五、服務(wù)費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年；（2）維護(hù)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年；（3）其他費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生項(xiàng)目另行協(xié)商。5.2甲方應(yīng)在合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。5.3雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如遇乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。六、服務(wù)履行與保障6.1乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供服務(wù)，保證甲方設(shè)備正常運(yùn)行。6.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，制定合理的服務(wù)方案。6.3乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.4乙方應(yīng)在提供服務(wù)過程中，尊重甲方的商業(yè)秘密和客戶隱私，不得泄露給第三方。6.5乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。七、甲方義務(wù)與責(zé)任7.1甲方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件，包括但不限于設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電力等。7.3甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋設(shè)備運(yùn)行情況，協(xié)助乙方排查故障。7.4甲方不得將乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)用于違法活動(dòng)。7.5甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方。八、乙方權(quán)利與責(zé)任8.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.2乙方有權(quán)根據(jù)甲方設(shè)備實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案。8.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)。8.4乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.5乙方在提供服務(wù)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取積極措施減輕損失。九、違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。9.3乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.4雙方因履行本合同而產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、合同的變更與解除10.1雙方同意，在本合同有效期內(nèi)，如一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形，無法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。十一、保密條款11.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息（以下簡稱“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已為公眾所知的信息；（2）在接收方未違反保密義務(wù)的情況下，由第三方合法獲得并告知接收方的信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息。11.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。十二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2甲方不得未經(jīng)乙方書面同意，將乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本合同約定以外的用途。12.3雙方同意，在合同履行過程中產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸產(chǎn)生方所有。十三、不可抗力13.1在本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同的履行，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。13.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行合同。十四、爭議解決14.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。十五、其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字部分：甲方（蓋章）：__