商場(chǎng)公共安全管理制度（3篇）

商場(chǎng)公共安全管理制度一、總則為切實(shí)保障商場(chǎng)的公共安全，維護(hù)廣大消費(fèi)者及員工的安全權(quán)益，有效排查并控制商場(chǎng)內(nèi)各類安全隱患，特制定本管理制度。二、商場(chǎng)公共安全管理職責(zé)商場(chǎng)的公共安全管理職責(zé)由商場(chǎng)管理部門全權(quán)承擔(dān)，具體職責(zé)涵蓋以下幾個(gè)方面：1.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防：商場(chǎng)管理部門需對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，并據(jù)此制定預(yù)防措施及管理方案，同時(shí)組織相關(guān)安全培訓(xùn)。2.安全巡查與監(jiān)控：負(fù)責(zé)組織并實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)的安全巡查與監(jiān)控工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。3.應(yīng)急處置與救援：針對(duì)火災(zāi)、地震、爆炸等突發(fā)事件，制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，并負(fù)責(zé)組織相應(yīng)的應(yīng)急處置與救援工作。4.安全宣傳與教育：積極開展安全宣傳與教育工作，提升員工及消費(fèi)者的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力。5.安全監(jiān)督與檢查：負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的安全管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督與檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見并監(jiān)督整改落實(shí)情況。三、商場(chǎng)公共安全管理制度1.制定并執(zhí)行公共安全管理制度，涵蓋安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全巡查、安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等多個(gè)方面。2.設(shè)置科學(xué)合理的安全通道與逃生通道，確保在緊急情況下人員能夠迅速撤離。3.安裝并定期檢修各類安全設(shè)施與設(shè)備，如消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，確保其始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。4.加強(qiáng)消防安全管理，配備充足的消防人員與設(shè)備，定期組織消防演練與檢查。5.定期組織安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。6.開展安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力。7.制定并公布應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施與責(zé)任分工。8.配備監(jiān)控設(shè)備對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的人員與物資進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。9.開展形式多樣的安全宣傳與教育活動(dòng)。四、商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案針對(duì)火災(zāi)、地震、爆炸及人員傷亡等突發(fā)事件分別制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案，明確疏散路線、避險(xiǎn)位置、急救知識(shí)及應(yīng)急處置方法等關(guān)鍵信息。五、商場(chǎng)公共安全管理措施1.根據(jù)商場(chǎng)規(guī)模與特點(diǎn)合理配置安保人員。2.定期組織消防演練提升應(yīng)急反應(yīng)能力。3.定期開展安全隱患排查與整改工作。4.在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置緊急聯(lián)系方式以便緊急情況下的聯(lián)系與溝通。六、商場(chǎng)公共安全管理監(jiān)督與檢查除商場(chǎng)管理部門自身監(jiān)督外還需接受相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查以確保本管理制度的有效執(zhí)行。七、附則本管理制度自頒布之日起正式施行。如有修訂或補(bǔ)充需經(jīng)商場(chǎng)管理部門批準(zhǔn)并公告。對(duì)于本管理制度未涉及的事項(xiàng)應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)與規(guī)章制度執(zhí)行。商場(chǎng)公共安全管理制度（二）一、總則1.為確保商場(chǎng)公共安全，維護(hù)顧客與員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)單位、員工及顧客，旨在規(guī)范安全管理行為。3.商場(chǎng)應(yīng)構(gòu)建完善的公共安全管理組織架構(gòu)，明確責(zé)任主體與責(zé)任人，形成高效、科學(xué)的管理體系。二、商場(chǎng)物防管理1.商場(chǎng)需配備高效的物防設(shè)施，包括但不限于監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行維護(hù)與檢修，確保其正常運(yùn)行。2.商場(chǎng)應(yīng)設(shè)置合理的出入口監(jiān)控措施，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行必要的安全檢查，以防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.商場(chǎng)內(nèi)部需配置充足的滅火器材，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)與維護(hù)，確保在緊急情況下能夠迅速投入使用。4.商場(chǎng)應(yīng)合理規(guī)劃物品陳列布局，確保顧客與員工的安全通行，避免擁堵與踩踏等安全事故。三、商場(chǎng)火災(zāi)防控管理1.商場(chǎng)應(yīng)制定詳盡的火災(zāi)預(yù)防與控制應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。2.商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁在非指定區(qū)域使用明火，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電器設(shè)備使用的監(jiān)管，防止因違規(guī)使用引發(fā)火災(zāi)。3.商場(chǎng)需確保配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期檢查其有效性，確保在火災(zāi)初期能夠迅速撲滅火源。4.商場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明確的逃生疏散通道，并定期進(jìn)行演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)顧客與員工能夠迅速、有序地撤離。四、商場(chǎng)惡劣天氣防范管理1.商場(chǎng)應(yīng)密切關(guān)注惡劣天氣的預(yù)警信息，及時(shí)采取相應(yīng)的防范措施，如設(shè)置防雨、防風(fēng)等設(shè)施。2.商場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)大型廣告牌、圍擋等室外設(shè)施進(jìn)行檢修與維護(hù)，確保其穩(wěn)固性，防止因惡劣天氣導(dǎo)致倒塌等安全事故。五、商場(chǎng)突發(fā)事件處理1.商場(chǎng)應(yīng)組建專業(yè)的安保團(tuán)隊(duì)，并制定突發(fā)事件處理預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)與處置。2.商場(chǎng)應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的安全意識(shí)與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.商場(chǎng)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門建立緊密的合作關(guān)系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠得到及時(shí)的支持與協(xié)助。六、商場(chǎng)安全宣傳教育1.商場(chǎng)應(yīng)定期開展安全宣傳活動(dòng)，向顧客與員工普及安全知識(shí)，提高大家的安全防范意識(shí)。2.商場(chǎng)應(yīng)在顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)志與標(biāo)語(yǔ)，提醒顧客與員工注意安全事項(xiàng)。3.商場(chǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)與考核。七、商場(chǎng)公共衛(wèi)生管理1.商場(chǎng)應(yīng)定期進(jìn)行清潔與消毒工作，保持商場(chǎng)環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。2.商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)垃圾分類管理工作，確保垃圾得到及時(shí)清理與處理。3.商場(chǎng)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的衛(wèi)生設(shè)施（如洗手間、洗手液等）并定期進(jìn)行維護(hù)與檢修工作。八、商場(chǎng)維修管理1.商場(chǎng)應(yīng)建立完善的設(shè)備維修管理制度與流程，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與檢修工作。2.商場(chǎng)應(yīng)配備專業(yè)的維修人員團(tuán)隊(duì)，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速進(jìn)行修復(fù)與處理工作。九、商場(chǎng)食品安全管理1.商場(chǎng)應(yīng)設(shè)置專門的食品安全管理崗位并配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)食品安全管理工作。2.商場(chǎng)應(yīng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查工作，確保其具備相應(yīng)的食品衛(wèi)生安全管理能力。3.商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的日常監(jiān)管工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理食品安全問題隱患。十、商場(chǎng)電梯安全管理1.商場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行檢驗(yàn)與維護(hù)工作，確保其安全性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求。2.商場(chǎng)應(yīng)在電梯內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志與標(biāo)語(yǔ)提醒顧客與員工注意電梯安全使用事項(xiàng)。十一、商場(chǎng)監(jiān)控錄像管理1.商場(chǎng)應(yīng)建立完善的監(jiān)控錄像管理制度與流程，確保監(jiān)控錄像的保存與使用符合相關(guān)法律法規(guī)要求。2.商場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與檢修工作確保其正常運(yùn)行與穩(wěn)定性能。十二、商場(chǎng)窗口服務(wù)管理1.商場(chǎng)應(yīng)建立有效的窗口服務(wù)管理制度與流程確保顧客能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。2.商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)力度提升其專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)以滿足顧客需求。十三、商場(chǎng)售后服務(wù)管理1.商場(chǎng)應(yīng)建立健全的售后服務(wù)管理制度與流程明確售后服務(wù)流程與責(zé)任落實(shí)機(jī)制。2.商場(chǎng)應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)消費(fèi)者的售后服務(wù)請(qǐng)求并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行定期評(píng)價(jià)與考核工作以提升服務(wù)質(zhì)量與效率?？偨Y(jié)如下：以上為商場(chǎng)公共安全管理制度模版供各商場(chǎng)參考使用。各商場(chǎng)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整與補(bǔ)充以確保制度的科學(xué)性與實(shí)用性。商場(chǎng)公共安全管理是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)希望各商場(chǎng)能夠切實(shí)履行管理責(zé)任確保商場(chǎng)內(nèi)的公共安全為顧客與員工營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的購(gòu)物與工作環(huán)境。商場(chǎng)公共安全管理制度（三）第一章總則一、為確保消費(fèi)環(huán)境的安全穩(wěn)定，保護(hù)廣大顧客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)安全管理規(guī)定，特制定本制度。二、本制度全面覆蓋本商場(chǎng)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于日常運(yùn)營(yíng)、特殊節(jié)假日及商場(chǎng)組織的各類活動(dòng)。三、本制度的實(shí)施遵循預(yù)防為主、綜合治理的方針，致力于安全工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。第二章組織領(lǐng)導(dǎo)一、商場(chǎng)設(shè)立安全管理委員會(huì)，由商場(chǎng)管理層及安全管理人員共同構(gòu)成，負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共安全工作的全面規(guī)劃與協(xié)調(diào)。二、安全管理委員會(huì)設(shè)主任一名，由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任；副主任一名，由商場(chǎng)安全總監(jiān)擔(dān)任；其他成員則來(lái)自商場(chǎng)各部門負(fù)責(zé)人及安全管理人員。委員會(huì)成員職責(zé)廣泛，包括但不限于制定安全管理制度及工作計(jì)劃、組織安全培訓(xùn)與演練、監(jiān)督并檢查安全工作的執(zhí)行情況等。三、商場(chǎng)設(shè)立專門的安全管理部門，具體負(fù)責(zé)安全工作的組織、實(shí)施與監(jiān)督，該部門由安全總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。第三章安全設(shè)施一、商場(chǎng)需配備完善的安全設(shè)施，包括但不限于安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、防盜設(shè)施及應(yīng)急照明設(shè)備等。二、商場(chǎng)安全設(shè)施需接受每日例行檢查，確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，必須立即處理并修復(fù)。三、商場(chǎng)安全設(shè)施的使用人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握設(shè)備操作方法及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。第四章安全培訓(xùn)一、商場(chǎng)全體員工均需參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于安全意識(shí)教育、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等。二、商場(chǎng)將定期組織安全培訓(xùn)與演練活動(dòng)，如逃生演練、火災(zāi)應(yīng)急演練等，以提升員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。第五章安全巡查一、商場(chǎng)需實(shí)施每日安全巡查制度，對(duì)重要區(qū)域及設(shè)施進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。二、商場(chǎng)安全巡查記錄需詳盡無(wú)遺，包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)、巡查人員等信息，以便后續(xù)查閱與跟蹤。第六章應(yīng)急處理一、商場(chǎng)組建專門的應(yīng)急處理隊(duì)伍，成員涵蓋安全人員、消防人員及醫(yī)療救援人員等，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。二、商場(chǎng)需建立健全的應(yīng)急預(yù)案體系，明確應(yīng)急處理流程及責(zé)任分工，確保應(yīng)急響應(yīng)的迅速與有效。三、在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，商場(chǎng)將迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，全力保障人員生命及財(cái)產(chǎn)安全。第七章安全宣傳一、商場(chǎng)將定期開展安全宣傳活動(dòng)，旨在提升顧客與員工的安全意識(shí)。二、商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置安全宣傳欄，張貼相關(guān)安全宣傳資料，以營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。三、商場(chǎng)充分利用各類媒體渠道，發(fā)布安全知識(shí)及案例信息，以擴(kuò)大安全宣傳的覆蓋面與影響力。第八章違規(guī)處理一、對(duì)于違反安全管理制度的行為，商場(chǎng)將依據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包括但不限于口頭警告、書面警告、停職檢查及辭退等。二、對(duì)于嚴(yán)重違反安全管理制度并造成嚴(yán)重后果或危害社會(huì)安全的行為，商場(chǎng)將依法追究相關(guān)人員的刑事責(zé)任。第九章監(jiān)督檢查一、商場(chǎng)安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改落實(shí)。二、商場(chǎng)安全管理委員會(huì)將定期對(duì)商場(chǎng)安全工作進(jìn)行評(píng)估與督導(dǎo)，以確保各項(xiàng)安全措施得到有效執(zhí)