《跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)（第3版 慕課版）》-課件第1、2章 跨境電商概述、跨境電商平臺分析

第1章跨境電商概述跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)

（第3版

慕課版）引導(dǎo)案例跨境電商的風(fēng)潮為已經(jīng)在我國建立了聲譽(yù)的“淘品牌”（淘寶商城和消費(fèi)者共同推薦的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌）開拓了新的天地。廣東花芽時尚產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“花芽”）便是“淘品牌”成功轉(zhuǎn)型跨境電商的典型。與傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來的賣家不同，花芽作為“淘品牌”，擁有原創(chuàng)設(shè)計師團(tuán)隊、良好的后端運(yùn)營體系的支持，為打開境外市場創(chuàng)造了良好的環(huán)境。面對激烈的市場競爭，花芽會在不背離產(chǎn)品定位的同時，結(jié)合境外消費(fèi)者的消費(fèi)偏好進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計。與珠寶飾品行業(yè)盛行的低價策略不同，花芽品牌方并沒有“賺快錢”的想法，而是堅持將品質(zhì)和服務(wù)作為核心賣點，并成功贏得了境外消費(fèi)者的信任，積累了大量黏性消費(fèi)者。在品牌運(yùn)營中，花芽將服務(wù)當(dāng)作投資，只要出現(xiàn)產(chǎn)品損壞或包裹丟失的情況，花芽就會為消費(fèi)者重新寄送產(chǎn)品。經(jīng)過不斷探索與策略化運(yùn)營，花芽從“淘品牌”成功升級為速賣通平臺上的“跨境電商優(yōu)質(zhì)品牌”，成為中國制造出海中精致、輕奢飾品中的代表性品牌?！疤云放啤本€上突圍，實現(xiàn)品牌出海升級1跨境電商基礎(chǔ)認(rèn)知2推動我國跨境電商發(fā)展的因素3跨境電商職位及職位能力分析目錄CONTENTS跨境電子商務(wù)（Cross-BorderElectronicCommerce，CBEC，簡稱跨境電商）是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種商務(wù)形式。近年來，在政策利好及貿(mào)易全球化的推動下，全球跨境電商獲得了飛速發(fā)展，促進(jìn)了全球商品的流通和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1.1跨境電商基礎(chǔ)認(rèn)知1.1.1跨境電商的概念及特點跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流及異地倉儲送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚痰母拍钊蛐约磿r性無形性數(shù)字化多邊化跨境電商的特點1.1.2跨境電商的模式按照商品流方向

劃分按照終端客戶類型

劃分進(jìn)口跨境電商出口跨境電商企業(yè)對企業(yè)（B2B）的商業(yè)

模式企業(yè)對個人消費(fèi)者（B2C）

的商業(yè)模式個人消費(fèi)者對個人消費(fèi)者

（C2C）的商業(yè)模式商業(yè)模式具體介紹B2B企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展商品或服務(wù)交易活動的商業(yè)模式。這種模式側(cè)重于批量采購和供應(yīng)鏈管理，以原材料、半成品或批量成品為主。通過電商平臺，交易雙方可以更高效地實現(xiàn)溝通與協(xié)作，簡化采購流程，降低交易成本，讓供應(yīng)鏈變得更加透明、更具可追溯性B2C分屬不同關(guān)境的企業(yè)通過電商平臺直接向個人消費(fèi)者銷售商品和服務(wù)，企業(yè)直接面對個人消費(fèi)者，以網(wǎng)上零售的方式售賣商品和服務(wù)C2C最終客戶為個人消費(fèi)者，賣家也是個人消費(fèi)者。由個人賣家發(fā)布售賣的商品和服務(wù)的信息，個人消費(fèi)者進(jìn)行篩選，雙方最終通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，個人賣家將商品和服務(wù)通過跨境物流送達(dá)個人消費(fèi)者手中，完成交易不同商業(yè)模式的跨境電商1.1.2跨境電商的模式按照商品流方向

劃分按照終端客戶類型

劃分按照運(yùn)營方式

劃分進(jìn)口跨境電商出口跨境電商企業(yè)對企業(yè)（B2B）的商業(yè)

模式企業(yè)對個人消費(fèi)者（B2C）

的商業(yè)模式個人消費(fèi)者對個人消費(fèi)者

（C2C）的商業(yè)模式第三方平臺運(yùn)營型跨境電商獨立站運(yùn)營型跨境電商對比項目第三方平臺運(yùn)營型跨境電商獨立站運(yùn)營型跨境電商釋義賣家入駐第三方跨境電商平臺，第三方跨境電商平臺為賣家提供線上交易場所，并為賣家提供物流、支付、營銷和運(yùn)營等服務(wù)賣家自主創(chuàng)建并運(yùn)營網(wǎng)站，自己生產(chǎn)或買斷其他生產(chǎn)商的商品在自建網(wǎng)站上銷售，并且自主決定商品的銷售、支付、物流等解決方案運(yùn)營門檻平臺有較完善的生態(tài)體系，賣家只需掌握管理、運(yùn)營店鋪的基本技能即可，運(yùn)營門檻較低賣家需要自主運(yùn)營平臺，自主設(shè)計平臺的支付、物流、營銷系統(tǒng)，并且自主尋找支付、物流等服務(wù)商，運(yùn)營門檻較高競爭要素賣家眾多，平臺內(nèi)同行競爭較激烈賣家需要具備較強(qiáng)的品牌營銷、運(yùn)營能力，打造差異化優(yōu)勢流量獲?、偻ㄟ^平臺為新賣家提供的流量傾斜獲得一部分流量，并基于平臺龐大的客戶群體積蓄公域流量；②通過站內(nèi)、站外渠道進(jìn)行引流；③積蓄私域流量、構(gòu)建私域流量池的難度較大①平臺運(yùn)營前期引流難度較大，需要賣家具備較強(qiáng)的營銷和推廣能力；②待平臺打開市場后，賣家可以通過各種渠道沉淀客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建私域流量池，在平臺進(jìn)行私域客戶維護(hù)第三方平臺運(yùn)營型跨境電商與獨立站運(yùn)營型跨境電商的對比1.1.2跨境電商的模式按照商品流方向

劃分按照終端客戶類型

劃分按照運(yùn)營方式

劃分進(jìn)口跨境電商出口跨境電商企業(yè)對企業(yè)（B2B）的商業(yè)

模式企業(yè)對個人消費(fèi)者（B2C）

的商業(yè)模式個人消費(fèi)者對個人消費(fèi)者

（C2C）的商業(yè)模式第三方平臺運(yùn)營型跨境電商獨立站運(yùn)營型跨境電商第三方平臺運(yùn)營型跨境電商與獨立站運(yùn)營型跨境電商的對比對比項目第三方平臺運(yùn)營型跨境電商獨立站運(yùn)營型跨境電商經(jīng)營自主性賣家經(jīng)營自主性較低，平臺規(guī)則多且嚴(yán)格，賣家

需要在遵守平臺規(guī)則的基礎(chǔ)上運(yùn)營，否則可能會被封號賣家經(jīng)營自主性較高，賣家可以根據(jù)自身發(fā)展需要調(diào)整經(jīng)營模式，如調(diào)整采購商品的款式、調(diào)整商品定價策略等商品類型商品品類多樣化，最小存貨單位（StockKeepingUnit，SKU）豐富覆蓋品類有限，SKU精簡化，商品品牌化程度較高運(yùn)營資費(fèi)賣家需要向平臺支付保證金、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、實時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)等賣家建站時需要支付一定的費(fèi)用適合的

賣家群體①初入跨境電商行業(yè)的賣家；②具備研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)商品能力的賣家；③具備品牌或知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力的賣家具有品牌管理與運(yùn)營、流量運(yùn)營能力的賣家1.1.3跨境電商主要參與者跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈主要參與者1.1.3跨境電商主要參與者運(yùn)營方式：對于在第三方電商平臺運(yùn)營的賣家來說，運(yùn)營方式分為自主運(yùn)營、半托管和全托管。業(yè)務(wù)經(jīng)營模式：根據(jù)賣家選品策略、經(jīng)營商品種類豐富度的不同，可以將賣家的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式分為泛品模式和精品模式。賣家對比項目自主運(yùn)營半托管全托管釋義賣家自主負(fù)責(zé)商品上架、定價、銷售、營銷推廣、物流配送、售后服務(wù)等全鏈路的運(yùn)營賣家和第三方電商平臺各自負(fù)責(zé)商品運(yùn)營的一些環(huán)節(jié)，如賣家負(fù)責(zé)商品定價、銷售環(huán)節(jié)，第三方電商平臺負(fù)責(zé)商品營銷推廣、物流配送、退貨服務(wù)等環(huán)節(jié)賣家只負(fù)責(zé)向第三方電商平臺提供商品，而商品的上架、營銷推廣、物流配送、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)由第三方電商平臺負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營權(quán)賣家賣家第三方電商平臺商品定價賣家賣家和第三方電商平臺協(xié)商定價第三方電商平臺主導(dǎo)物流履約賣家由第三方電商平臺制定物流服務(wù)的價格，并負(fù)責(zé)商品的物流倉儲由第三方電商平臺負(fù)責(zé)商品的物流倉儲，賣家不會產(chǎn)生物流費(fèi)用退貨服務(wù)賣家第三方電商平臺負(fù)責(zé)第三方電商平臺負(fù)責(zé)自主運(yùn)營、半托管和全托管對比1.1.3跨境電商主要參與者運(yùn)營方式：對于在第三方電商平臺運(yùn)營的賣家來說，運(yùn)營方式分為自主運(yùn)營、半托管和全托管。業(yè)務(wù)經(jīng)營模式：根據(jù)賣家選品策略、經(jīng)營商品種類豐富度的不同，可以將賣家的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式分為泛品模式和精品模式。賣家對比項目泛品模式精品模式釋義不集中于運(yùn)營某個品類，而是在分析市場需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行多品類布局專注于某一個或某幾個品類，深耕品類供應(yīng)鏈模式要素①注重商品的規(guī)模效應(yīng)，SKU豐富；②客單價較低；③商品同質(zhì)化較嚴(yán)重①注重品類深度和打造品牌；②客單價較高；③品牌辨識度較高能力要求①選品能力：能精準(zhǔn)定位市場需求，并根據(jù)市場需求開發(fā)商品；②商品運(yùn)營管理能力：能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果快速開發(fā)、采購商品，提高商品運(yùn)營管理效率①商品研發(fā)力：能參與到商品的研發(fā)、設(shè)計與生產(chǎn)的過程中；②打造品牌的能力：具備打造自主品牌的能力，并能打造符合品牌特色的商品；③市場把握力：具備分析市場數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)把握市場趨勢的能力泛品模式和精品模式對比1.1.3跨境電商主要參與者運(yùn)營方式：對于在第三方電商平臺運(yùn)營的賣家來說，運(yùn)營方式分為自主運(yùn)營、半托管和全托管。業(yè)務(wù)經(jīng)營模式：根據(jù)賣家選品策略、經(jīng)營商品種類豐富度的不同，可以將賣家的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式分為泛品模式和精品模式。賣家對比項目泛品模式精品模式優(yōu)勢①商品品類豐富，即使某個品類的商品銷售不佳，也不會對自身的持續(xù)經(jīng)營造成影響；②賣家可以根據(jù)市場環(huán)境靈活調(diào)整經(jīng)營的商品品類，從而降低經(jīng)營風(fēng)險；③賣家可以快速發(fā)現(xiàn)并跟隨市場需求，及時開發(fā)、推出新品產(chǎn)品質(zhì)量較高，具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)，復(fù)購率高劣勢①需要開設(shè)多個網(wǎng)店，且店鋪集中度較低；②容易產(chǎn)生庫存風(fēng)險；③不利于品牌保護(hù)①前期需要確定運(yùn)營方向并進(jìn)行引流，投入成本較高；②需要賣家能夠及時、精準(zhǔn)地把握市場趨勢典型代表華凱易佰安克創(chuàng)新、夢百合、致歐科技泛品模式和精品模式對比1.1.3跨境電商主要參與者根據(jù)平臺運(yùn)營模式的不同，跨境電商交易平臺分為第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺和獨立站?？缇畴娚探灰灼脚_平臺類型特點盈利模式業(yè)內(nèi)代表第三方電子

商務(wù)交易

服務(wù)平臺通過搭建線上交易平臺，并整合物流、支付、運(yùn)營等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務(wù)以收取商家傭金及增值服務(wù)傭金作為主要盈利模式全球速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等獨立站通過搭建線上平臺，平臺方整合供應(yīng)商資源，以較低的進(jìn)價采購商品，然后以較高的售價出售商品以賺取商品差價作為主要盈利模式SHEIN第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺、獨立站的特點及其業(yè)內(nèi)代表1.1.3跨境電商主要參與者運(yùn)營服務(wù)商、營銷工具服務(wù)商、物流服務(wù)商及金融服務(wù)商等基于自身優(yōu)勢賦能跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，為跨境電商賣家提供各類服務(wù)支持。服務(wù)商服務(wù)商類型重點服務(wù)內(nèi)容運(yùn)營服務(wù)商商品采購環(huán)節(jié)：采購供應(yīng)商管理；商品倉儲環(huán)節(jié)：商品倉儲管理；商品銷售環(huán)節(jié)：訂單處理、客戶服務(wù)與管理等；商品配送環(huán)節(jié)：物流追蹤、通關(guān)等營銷工具服務(wù)商商品采購環(huán)節(jié)：市場分析、選品支持等；商品銷售環(huán)節(jié)：店鋪運(yùn)營、社交媒體運(yùn)營等；商品推廣環(huán)節(jié)：站內(nèi)營銷、站外營銷、廣告投放管理、制定營銷策略等物流服務(wù)商商品采購環(huán)節(jié)：商品運(yùn)輸；商品倉儲環(huán)節(jié)：商品庫存管理、訂單管理等；商品配送環(huán)節(jié)：商品配送、物流追蹤與管理、通關(guān)等金融服務(wù)商商品采購環(huán)節(jié)：供應(yīng)鏈資金支持；商品銷售環(huán)節(jié)：商品付款；商品交付環(huán)節(jié)：境外收款、結(jié)匯、退稅等各類服務(wù)商的重點服務(wù)內(nèi)容1.1.4跨境電商與境內(nèi)電商的對比對比項目境內(nèi)電商跨境電商業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)①業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均發(fā)生在境內(nèi)，相對簡單；②貨物的運(yùn)送路途、時間較短，貨物被損壞的概率較小①需要經(jīng)過海關(guān)通關(guān)、檢驗檢疫、跨境物流運(yùn)輸、外匯結(jié)算、出口退稅、進(jìn)口退稅等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更加復(fù)雜；②貨物需要通過跨境物流運(yùn)輸，由于路途遙遠(yuǎn)，不同國家和地區(qū)的物流運(yùn)輸情況不同，貨物從售出送到買家手中需要花費(fèi)的時間較長，貨物在派送過程中發(fā)生損壞的概率較大適用規(guī)則需要遵守境內(nèi)電子商務(wù)平臺的規(guī)則和電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)需要遵守第三方電子商務(wù)平臺的規(guī)則，遵守國際通用的貿(mào)易協(xié)定，以及目的國（地區(qū)）對外貿(mào)易的相關(guān)規(guī)定交易主體交易主體一般在境內(nèi)，交易發(fā)生在境內(nèi)企業(yè)和境內(nèi)企業(yè)、境內(nèi)企業(yè)和境內(nèi)個人或境內(nèi)個人和境內(nèi)個人之間①交易主體一般在不同的關(guān)境內(nèi)，交易發(fā)生在境內(nèi)企業(yè)和境外企業(yè)、境內(nèi)企業(yè)和境外個人或者境內(nèi)個人和境外個人之間；②交易主體遍及全球，不同國家和地區(qū)交易主體的文化背景、生活習(xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣各不相同，因此從事跨境電商行業(yè)的人員需要對境外廣告推廣營銷、目標(biāo)市場人群的消費(fèi)習(xí)慣、境外商品分銷體系、目標(biāo)市場的品牌策略等有深入的了解，要有“當(dāng)?shù)鼗?本土化”思維面臨的風(fēng)險面臨的風(fēng)險相對較少整個交易流程涉及倉儲管理、跨境物流、國際貨款支付和結(jié)算等環(huán)節(jié)，面臨著供貨風(fēng)險、運(yùn)輸風(fēng)險、匯率風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險及法律法規(guī)風(fēng)險等跨境電商與境內(nèi)電商的對比1.1.5跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的對比傳統(tǒng)國際貿(mào)易運(yùn)作流程跨境電商運(yùn)作流程1.1.5跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的對比對比項目傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電商交易主體交流方式面對面交易，直接接觸通過互聯(lián)網(wǎng)交易，間接接觸主要交易渠道外貿(mào)公司、廠商自營渠道跨境電商平臺運(yùn)作模式基于商務(wù)合同的運(yùn)作模式需要借助跨境電商平臺銷售模式線下展會、多級分銷線上展會、線上撮合、線上交易主要品類以工業(yè)品為主工業(yè)品、消費(fèi)品產(chǎn)品類目產(chǎn)品類目少，更新速度慢產(chǎn)品類目多，更新速度快交易環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及的中間環(huán)節(jié)較多簡單，涉及的中間環(huán)節(jié)較少訂單特點大批量、少批次、訂單集中、周期長小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短支付電匯、信用證等電匯、信用證、互聯(lián)網(wǎng)第三方支付等，支付方式更加多樣物流模式整批集裝箱整箱物流、分散發(fā)貨爭端處理擁有健全的爭端處理機(jī)制爭端處理不暢，效率較低跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的對比1.1.6進(jìn)口跨境電商我國的進(jìn)口跨境電商起源于2005年，到目前為止共經(jīng)歷了3個發(fā)展階段。進(jìn)口跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀特點第一階段

（個人代購）第二階段

（導(dǎo)購網(wǎng)站、代購平臺）第三階段

（跨境電子商務(wù)平臺）商品供應(yīng)根據(jù)訂單進(jìn)行采購、無庫存種類少、庫存量小種類多、庫存量大物流配送方式代購人隨身攜帶/國際快遞、郵政小包代購人隨身攜帶/國際快遞、郵政小包國際物流/轉(zhuǎn)運(yùn)公司、境內(nèi)保稅倉進(jìn)口跨境電商的發(fā)展階段及其特點1.1.6進(jìn)口跨境電商進(jìn)口跨境電商是境內(nèi)買家訪問境外商家的購物網(wǎng)站并選擇商品，然后下單，由境外賣家通過國際快遞將商品送達(dá)境內(nèi)買家手中。進(jìn)口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程1.1.6進(jìn)口跨境電商在進(jìn)口跨境電商中，傳統(tǒng)海淘模式是一種B2C模式。除了這種模式外，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，可以將進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營模式劃分為5類，分別是海外代購模式、直發(fā)/直運(yùn)平臺模式、自營B2C模式、導(dǎo)購/返利平臺模式和境外商品閃購模式。進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營模式平臺運(yùn)營模式特點業(yè)內(nèi)代表海外代購身處境外的人或商戶為有需求的中國買家在當(dāng)?shù)夭少徤唐?，然后通過跨境物流將商品送達(dá)買家手中，分為海外代購平臺和朋友圈海外代購。海外代購平臺采用C2C平臺模式，通過吸引符合要求的第三方賣家入駐為買家提供商品；朋友圈海外代購是依靠社交關(guān)系從移動社交平臺自然生長出來的原始商業(yè)形態(tài)，難以繼續(xù)發(fā)展淘寶全球購美國購物網(wǎng)直發(fā)/直運(yùn)平臺電子商務(wù)平臺將接收到的訂單發(fā)送給批發(fā)商或廠商，然后批發(fā)商或廠商按照訂單信息以零售的方式向買家發(fā)送貨物，屬于B2C模式，可以將其理解為第三方B2C模式天貓國際洋碼頭蘇寧國際進(jìn)口跨境電商運(yùn)營模式分類特點及其業(yè)內(nèi)代表1.1.6進(jìn)口跨境電商在進(jìn)口跨境電商中，傳統(tǒng)海淘模式是一種B2C模式。除了這種模式外，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，可以將進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營模式劃分為5類，分別是海外代購模式、直發(fā)/直運(yùn)平臺模式、自營B2C模式、導(dǎo)購/返利平臺模式和境外商品閃購模式。進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營模式平臺運(yùn)營模式特點業(yè)內(nèi)代表自營B2C平臺自己備貨，可分為綜合型自營B2C平臺和垂直型自營B2C平臺。其中，垂直型自營B2C平臺是指平臺的自營商品品類集中在某個特定的范圍，如食品、化妝品、奢侈品、母嬰等亞馬遜（綜合型自營B2C平臺）中糧我買網(wǎng)（垂直型自營B2C平臺，食品類）莎莎網(wǎng)（垂直型自營B2C平臺，化妝品類）導(dǎo)購/返利平臺這類平臺通常會與海外代購C2C模式配合，可以理解為海淘B2C模式+代購C2C模式的綜合體，即平臺將自己的頁面與境外B2C電子商務(wù)的商品銷售頁面進(jìn)行對接，產(chǎn)生商品銷售后，B2C電子商務(wù)給導(dǎo)購平臺5%～15%的返點，導(dǎo)購平臺再將所獲返點的一部分作為返利回饋給買家55海淘、極客海淘、什么值得買境外商品閃購一種相對獨特的模式，屬于第三方B2C模式天貓國際環(huán)球閃購進(jìn)口跨境電商運(yùn)營模式分類特點及其業(yè)內(nèi)代表1.1.6進(jìn)口跨境電商一般貿(mào)易進(jìn)口模式（海關(guān)監(jiān)管方式代碼“0110”）直購進(jìn)口模式（海關(guān)監(jiān)管方式代碼為“9610”）保稅進(jìn)口模式（海關(guān)監(jiān)管方式代碼為“1210”和“1239”）個人物品形式清關(guān)模式：個人物品形式清關(guān)模式又分為郵政清關(guān)和快件清關(guān)兩種模式進(jìn)口跨境電商的清關(guān)模式快件類型釋義報關(guān)要求監(jiān)管方式文件類

進(jìn)出境快件

（A類快件）無商業(yè)價值的文件、單證、票據(jù)和資料（依照法律、行政法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以征稅的除外）快件運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交A類快件報關(guān)單、總運(yùn)單（復(fù)印件）和海關(guān)需要的其他單證免稅，其他監(jiān)管個人物品類

進(jìn)出境快件

（B類快件）境內(nèi)收寄件人（自然人）收取或者交寄的個人自用物品（旅客分離運(yùn)輸行李物品除外）快件運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交B類快件報關(guān)單、每一進(jìn)出境快件的分運(yùn)單、進(jìn)境快件收件人或出境快件發(fā)件人身份證影印件和海關(guān)需要的其他單證行郵監(jiān)管低值貨物類

進(jìn)出境快件

（C類快件）價值在5000元人民幣（不包括運(yùn)、保、雜費(fèi)等）及以下的貨物（涉及許可證件管制的，需要辦理出口退稅、出口收匯或者進(jìn)口付匯的除外）快件運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交C類快件報關(guān)單、代理報關(guān)委托書或者委托報關(guān)協(xié)議、每一進(jìn)出境快件的分運(yùn)單、發(fā)票和海關(guān)需要的其他單證，并按照進(jìn)出境貨物規(guī)定繳納稅款一般貿(mào)易監(jiān)管進(jìn)出境快件類型及其報關(guān)要求、監(jiān)管方式1.1.6進(jìn)口跨境電商根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》的規(guī)定，進(jìn)口跨境電商需要遵守的稅收政策主要包括以下內(nèi)容：稅收類型、完稅價格、納稅義務(wù)人的界定適用跨境電商進(jìn)口稅收政策的商品類型交易限值及稅率規(guī)定申請退稅時限其他規(guī)定進(jìn)口跨境電商的稅收政策稅種說明征稅范圍計征公式進(jìn)口關(guān)稅關(guān)稅指一國海關(guān)根據(jù)該國法律規(guī)定，對通過其關(guān)境的進(jìn)出口貨物征收的一種稅收。按照貨物的流向劃分，關(guān)稅分為出口關(guān)稅和進(jìn)口關(guān)稅。出口關(guān)稅是指對本國出口的貨物在運(yùn)出國境時征收的一種關(guān)稅；進(jìn)口關(guān)稅是指進(jìn)口國家的海關(guān)在境外商品輸入時，對本國進(jìn)口商所征收的正常關(guān)稅進(jìn)口貨物應(yīng)納進(jìn)口關(guān)稅稅額=完稅價格×進(jìn)口關(guān)稅稅率進(jìn)口增值稅增值稅是以商品（含應(yīng)稅勞務(wù)）在流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的增值額作為計稅依據(jù)而征收的一種流轉(zhuǎn)稅。進(jìn)口增值稅是進(jìn)口環(huán)節(jié)征繳的增值稅進(jìn)口商品增值稅稅額=（完稅價格+實征關(guān)稅稅額+實征消費(fèi)稅稅額）×增值稅稅率消費(fèi)稅消費(fèi)稅是以消費(fèi)品的流轉(zhuǎn)額作為征稅對象的各種稅收的統(tǒng)稱。消費(fèi)稅是在對貨物普遍征收增值稅的基礎(chǔ)上，選擇少數(shù)消費(fèi)品并對其再征收稅款的一個稅種，它主要是為了調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)消費(fèi)方向，保證國家財政收入我國現(xiàn)行消費(fèi)稅的征收范圍主要包括煙、酒及酒精、化妝品、貴重首飾及珠寶玉石、鞭炮、焰火、成品油、汽車輪胎、摩托車、小汽車、高爾夫球及球具、高檔手表、游艇、木制一次性筷子、實木地板，有的稅目還進(jìn)一步劃分若干子目消費(fèi)稅稅額=（完稅價格+實征關(guān)稅稅額）/（1-消費(fèi)稅稅率）×消費(fèi)稅稅率行郵稅行郵稅是行李和郵遞物品進(jìn)口稅的簡稱，是海關(guān)對個人攜帶、郵遞進(jìn)境的物品所征收的進(jìn)口稅，是關(guān)稅、進(jìn)口增值稅和消費(fèi)稅三者合并的替代稅種個人攜帶入境物品行郵稅稅額=完稅價格×商品行郵稅稅率（行郵稅在50元以下免征，行郵稅稅率有13%、20%、50%三檔）進(jìn)口關(guān)稅、進(jìn)口增值稅、消費(fèi)稅、行郵稅的具體說明1.1.6進(jìn)口跨境電商天貓國際支持4種經(jīng)營模式，分別是平臺開店、官方自營、直營品牌站和全球探物。天貓國際平臺開店模式是境外品牌進(jìn)入中國市場打造品牌主陣地的首選方式。進(jìn)口跨境電商平臺——天貓國際經(jīng)營模式業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)鏈路物流方式平臺開店①賣家自營模式；②賣家在天貓國際平臺開設(shè)店鋪；③賣家可以選擇自己的團(tuán)隊自運(yùn)營，也可以選擇第三方服務(wù)商團(tuán)隊進(jìn)行運(yùn)營及管理買家選擇商品→境外干線運(yùn)輸→境內(nèi)保稅倉/境外備貨倉→天貓國際平臺店鋪→銷售→電子通關(guān)（支付、訂單、物流）→境內(nèi)配送→買家根據(jù)店鋪的類型，賣家可以選擇保稅倉發(fā)貨模式或直郵模式官方自營①天貓國際自營業(yè)務(wù)，官方直采模式；②天貓國際官方直營團(tuán)隊負(fù)責(zé)商品上架、銷售、營銷及運(yùn)營的工作；③賣家成為天貓國際官方直營店的供應(yīng)商，通過保稅倉發(fā)貨貨品運(yùn)輸→保稅倉→買家選擇商品→官方直營店鋪→銷售→境內(nèi)配送→買家保稅倉/大批量，供應(yīng)商負(fù)責(zé)向菜鳥保稅倉運(yùn)送商品直營品牌站①天貓國際自營業(yè)務(wù)，代銷模式；②賣家在天貓國際官方直營中開設(shè)品牌站；③天貓國際為賣家提供從品牌孵化到培育的全托管服務(wù)；④天貓國際的國際直營品牌站團(tuán)隊負(fù)責(zé)商品的上架、銷售、營銷及運(yùn)營的工作貨品運(yùn)輸→保稅倉→買家選擇商品→官方直營店鋪品牌站→銷售（與賣家傭金結(jié)算）→境內(nèi)配送→買家保稅倉/大批量，供應(yīng)商負(fù)責(zé)向菜鳥保稅倉運(yùn)送商品全球探物①天貓國際面向境外品牌及供應(yīng)商提供的經(jīng)營模式；②天貓國際的國際海外直購團(tuán)隊負(fù)責(zé)商品的管理、上架、銷售及運(yùn)營的工作買家選擇→貨品運(yùn)輸→海外倉庫→海外倉直購店鋪→銷售→電子通關(guān)（訂單、支付、物流）→境內(nèi)配送→買家直郵模式，賣家將商品配送至阿里巴巴在各地的海外倉天貓國際經(jīng)營模式1.1.6進(jìn)口跨境電商天貓國際支持4種經(jīng)營模式，分別是平臺開店、官方自營、直營品牌站和全球探物。天貓國際平臺開店模式是境外品牌進(jìn)入中國市場打造品牌主陣地的首選方式。進(jìn)口跨境電商平臺——天貓國際店鋪類型店鋪定義開店企業(yè)資質(zhì)品牌資質(zhì)品牌

旗艦店自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人直接提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓國際開設(shè)的店鋪①開店主體公司登記注冊文件；②開店主體公司的授權(quán)代表人聲明書；③開店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開店主體公司的境外銀行開戶證明或銀行對賬單①所售品牌的商標(biāo)注冊證書或商標(biāo)注冊申請受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊申請受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說明；②若開店主體公司非商標(biāo)持有人，還需提供商標(biāo)權(quán)人出具的獨占授權(quán)書賣場型

旗艦店線下連鎖超市、賣場或者線上B2C網(wǎng)站品牌商標(biāo)權(quán)人直接作為主體入駐天貓國際開設(shè)的店鋪①開店主體公司登記注冊文件；②開店主體公司的授權(quán)代表人聲明書；③開店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開店主體公司的境外銀行開戶證明或銀行對賬單；⑤35類商標(biāo)注冊證書；⑥賣場特殊資質(zhì)證明①店鋪內(nèi)經(jīng)營品牌需提供所售品牌的商標(biāo)注冊證書或商標(biāo)注冊申請受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊申請受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說明；②店鋪內(nèi)經(jīng)營品牌需提供以商標(biāo)權(quán)人為源頭的四級內(nèi)完整授權(quán)或進(jìn)貨憑證行業(yè)賣場型

旗艦店開店主體為主要經(jīng)營若干個行業(yè)品類（如服飾、母嬰、美妝、個護(hù)等）的線下連鎖超市、賣場，或者線上B2C網(wǎng)站的該品牌商標(biāo)權(quán)人直接作為主體入駐天貓國際開設(shè)的店鋪①開店主體公司登記注冊文件；②開店主體公司的授權(quán)代表人聲明書；③開店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開店主體公司的境外銀行開戶證明或銀行對賬單；⑤35類商標(biāo)注冊證書；⑥行業(yè)賣場特殊資質(zhì)證明①店鋪內(nèi)經(jīng)營品牌需提供所售品牌的商標(biāo)注冊證書或商標(biāo)注冊申請受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊申請受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說明；②店鋪主營行業(yè)經(jīng)營的品牌需提供以商標(biāo)權(quán)人為源頭的四級內(nèi)完整授權(quán)或進(jìn)貨憑證，個別類目需提供以商標(biāo)權(quán)人為源頭的二級內(nèi)完整授權(quán)或二級內(nèi)完整進(jìn)貨憑證；③店鋪非主營行業(yè)經(jīng)營的品牌需提供商標(biāo)權(quán)人出具的一級授權(quán)或一級進(jìn)貨憑證天貓國際平臺開店模式的店鋪類型及入駐相關(guān)要求1.1.6進(jìn)口跨境電商店鋪類型店鋪定義開店企業(yè)資質(zhì)品牌資質(zhì)專賣店品牌商標(biāo)權(quán)人提供開店授權(quán)入駐天貓國際開設(shè)的店鋪①開店主體公司登記注冊文件；②開店主體公司的授權(quán)代表人聲明書；③開店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開店主體公司的境外銀行開戶證明或銀行對賬單①所售品牌的商標(biāo)注冊證書或商標(biāo)注冊申請受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊申請受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說明；②商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)書專營店同一天貓國際經(jīng)營大類下經(jīng)營兩個及以上品牌的店鋪①開店主體公司登記注冊文件；②開店主體公司的授權(quán)代表人聲明書；③開店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開店主體公司的境外銀行開戶證明或銀行對賬單①店鋪內(nèi)經(jīng)營品牌需提供所售品牌的商標(biāo)注冊證書或商標(biāo)注冊申請受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊申請受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說明；②若由商標(biāo)權(quán)人授權(quán)開店公司經(jīng)營品牌商品的，需提供符合行業(yè)授權(quán)級數(shù)要求的以商標(biāo)權(quán)人為源頭的完整授權(quán)或進(jìn)貨憑證銀河專營店代銷天貓國際直營或天貓國際品牌旗艦店貨品專營店①開店主體公司登記注冊文件；②開店主體公司的授權(quán)代表人聲明書；③開店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開店主體公司的境外銀行開戶證明或銀行對賬單無天貓國際平臺開店模式的店鋪類型及入駐相關(guān)要求1.1.6進(jìn)口跨境電商資費(fèi)類型規(guī)則店鋪保證金①續(xù)約賣家須在當(dāng)年續(xù)簽要求的時間內(nèi)一次性繳存次年保證金，新入駐賣家在申請入駐審核通過后一次性繳存當(dāng)年的保證金；②店鋪類型和經(jīng)營類目不同，繳納的保證金金額不同，同一店鋪內(nèi)同時經(jīng)營多個不同類目時，店鋪保證金就高收取，金額不做疊加；③若品牌旗艦店及專賣店所申請的品牌為暫未注冊成功（TM）的商標(biāo)，基礎(chǔ)保證金為10萬元；④若店鋪類型為天貓國際無自帶貨銀河專營店，不區(qū)分類目保證金為2.5萬元；⑤店鋪保證金不足時，平臺將持續(xù)進(jìn)行消息提示，賣家須在15日內(nèi)補(bǔ)足保證金，逾期未補(bǔ)足的，天貓國際將對店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足；⑥若賣家天貓國際店鋪品質(zhì)感知不達(dá)標(biāo)，平臺發(fā)出首次警告，第二次警告發(fā)出即日起保證金額度提升至30萬元，后續(xù)經(jīng)營過程連續(xù)三次品質(zhì)感知達(dá)標(biāo)，經(jīng)賣家申請或平臺主動發(fā)起，店鋪保證金可恢復(fù)至基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；⑦符合天貓國際“共享保證金計劃”特定條件的店鋪可享受保證金減免技術(shù)服務(wù)年費(fèi)年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔實時劃扣

技術(shù)服務(wù)費(fèi)賣家在天貓國際經(jīng)營需按照其銷售額的一定百分比（簡稱“費(fèi)率”）交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率根據(jù)經(jīng)營類目的不同而不同平臺開店模式的資費(fèi)類型及其規(guī)則近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和全球性物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，跨境電商一直保持著高速增長，交易規(guī)模也在日益擴(kuò)大。我國跨境電商得以迅速發(fā)展主要得益于以下幾個因素。1.2推動我國跨境電商發(fā)展的因素1.2.1跨境電商服務(wù)體系不斷完善1進(jìn)出口監(jiān)管服務(wù)優(yōu)化2金融服務(wù)升級3物流服務(wù)提升4跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)積極先行先試1.2.2國家政策鼓勵跨境電商發(fā)展政策名稱發(fā)布時間主要內(nèi)容《關(guān)于加快內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的若干措施》2023年12月提出一系列加快內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的措施，如完善內(nèi)外貿(mào)信用體系，提升物流便利性，深化內(nèi)外貿(mào)一體化試點，培育內(nèi)外貿(mào)一體化企業(yè)，培育內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群等《國務(wù)院辦公廳關(guān)于

推動外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)

的意見》2023年4月推動跨境電商健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。支持外貿(mào)企業(yè)通過跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式拓展銷售渠道、培育自主品牌。鼓勵各地方結(jié)合產(chǎn)業(yè)和稟賦優(yōu)勢，創(chuàng)新建設(shè)跨境電商綜合試驗區(qū)，積極發(fā)展“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”模式，帶動跨境電商企業(yè)對企業(yè)出口。加快出臺跨境電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南，引導(dǎo)跨境電商企業(yè)防范知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。建設(shè)跨境電商綜合試驗區(qū)線上綜合服務(wù)平臺并發(fā)揮好其作用，指導(dǎo)企業(yè)用好跨境電商零售出口相關(guān)稅收政策措施。持續(xù)完善跨境電商綜合試驗區(qū)考核評估機(jī)制，做好評估結(jié)果應(yīng)用，充分發(fā)揮優(yōu)秀試點示范引領(lǐng)作用《關(guān)于跨境電子商務(wù)

出口退運(yùn)商品稅收政策

的公告》2023年1月對符合規(guī)定的退運(yùn)進(jìn)境商品免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，出口時已征收的出口關(guān)稅準(zhǔn)予退還，出口時已征收的增值稅、消費(fèi)稅參照內(nèi)銷貨物發(fā)生退貨有關(guān)稅收規(guī)定執(zhí)行《支持外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展若干政策措施》2022年9月出臺進(jìn)一步支持跨境電商海外倉發(fā)展的政策措施。在依法合規(guī)、風(fēng)險可控的前提下，進(jìn)一步加強(qiáng)出口信用保險對海外倉建設(shè)和運(yùn)營的支持力度。加快出臺便利跨境電商出口退換貨的稅收政策《數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)

“三品”行動方案

（2022－2025年）》2022年6月數(shù)字化助力“創(chuàng)品牌”。鼓勵優(yōu)勢企業(yè)整合國內(nèi)外資源，支持跨境電商開展海外營銷推廣，鞏固增強(qiáng)中國品牌國際競爭力國家相關(guān)部門出臺的涉及跨境電商行業(yè)的政策1.2.3數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)賦能當(dāng)前，人工智能技術(shù)不斷發(fā)展并逐漸向多個領(lǐng)域滲透。隨著文本生成、圖像生成、音視頻生成等技術(shù)的升級迭代，人工智能技術(shù)在設(shè)計、選品、運(yùn)營、客服、營銷等多個環(huán)節(jié)賦能跨境電商，為跨境電商企業(yè)提供智能化的解決方案。人工智能

技術(shù)02在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的趨勢下，跨境電商企業(yè)積極向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，具備資源優(yōu)勢的服務(wù)商也積極地為跨境電商企業(yè)提供各種數(shù)字化解決方案，幫助跨境電商企業(yè)在營銷、支付、物流、通關(guān)等環(huán)節(jié)實現(xiàn)降本增效。數(shù)字技術(shù)01無論是個人還是企業(yè)，要想從事跨境電商行業(yè)，不僅要對跨境電商交易的各個環(huán)節(jié)及其具體流程有清楚的認(rèn)知，還要清楚跨境電商職位設(shè)置及職業(yè)能力要求。1.3跨境電商職位及職位能力分析1.3.1跨境電商職位及其職責(zé)職位名稱主要職責(zé)建站與后臺維護(hù)

人員①搭建網(wǎng)站框架：搭建網(wǎng)站主頁面和自定義頁面、滾動頁面，增加欄目頁面；②熟悉后臺功能：上傳商品信息，熟練地使用網(wǎng)站后臺中的各項功能；③掌握關(guān)鍵詞的使用方法：根據(jù)買家的搜索習(xí)慣提煉關(guān)鍵詞，并在后臺對關(guān)鍵詞的熱搜度進(jìn)行驗證；④編輯圖片：熟練地上傳櫥窗圖片，用圖片完美地展示商品；⑤制作商品描述：清晰、簡潔地描述商品的特征、功能、技術(shù)、價格、競爭優(yōu)勢等詢盤轉(zhuǎn)換訂單

人員①分析買家信息，清楚地了解詢盤內(nèi)容；②判斷買家詢盤的目的及對商品價格的態(tài)度；③策劃合理的活動，積極促使詢盤轉(zhuǎn)化為訂單；④對買家詢盤做出積極回復(fù)，以良好的溝通、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與買家建立信任關(guān)系訂單操作人員確認(rèn)樣品、物流方式、支付方式、交易時間、交貨地點等，并做好后期對買家的跟進(jìn)與服務(wù)工作生產(chǎn)安排與跟單

管理人員①在商品生產(chǎn)前核對原材料；②跟蹤商品的生產(chǎn)過程及每個時間段的進(jìn)度；③確保商品的生產(chǎn)技術(shù)及商品質(zhì)量符合要求；④保證商品正常包裝出運(yùn)B2B跨境電商企業(yè)核心職位及其主要職責(zé)1.3.1跨境電商職位及其職責(zé)職位名稱主要職責(zé)客戶服務(wù)人員①使用電話、郵件、站內(nèi)信、站內(nèi)即時溝通工具等與買家進(jìn)行溝通，促成商品成交；②跟蹤訂單，解答買家咨詢的問題；③處理商品售后問題，如物流配送問題、退換貨問題、買家投訴、糾紛、客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查；④執(zhí)行銷售規(guī)定，完成企業(yè)制定的銷售目標(biāo)等視覺設(shè)計人員①根據(jù)要求拍攝商品圖片，設(shè)計商品詳情頁；②設(shè)計、裝修店鋪；③配合營銷活動，制作專題營銷頁面、營銷海報等網(wǎng)絡(luò)推廣人員①編輯并上傳商品信息；②使用郵件、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok等營銷工具，以及電子商務(wù)平臺各種營銷工具對商品和品牌進(jìn)行推廣；③策劃并執(zhí)行營銷活動等跨境物流人員了解國際訂單處理、電子商務(wù)通關(guān)、檢驗檢疫的規(guī)則和流程，協(xié)助本部門做好海關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)的工作報關(guān)員全面負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)出口商品報關(guān)方面的日常事務(wù)和管理工作，組織實施并監(jiān)督報關(guān)業(yè)務(wù)的全過程，追蹤并掌握商品在報關(guān)和查驗環(huán)節(jié)的情況，并及時解決出現(xiàn)的問題B2C跨境電商企業(yè)初級職位的主要職責(zé)1.3.1跨境電商職位及其職責(zé)職位名稱主要職責(zé)運(yùn)營主管①根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)營銷策劃方案，并對方案的實施進(jìn)行監(jiān)督與評估；②制定企業(yè)年度、季度、月度營銷推廣計劃，并協(xié)助企業(yè)其他部門完成企業(yè)年度經(jīng)營計劃；③收集并處理各類市場信息，掌握并預(yù)測行情發(fā)展，提出業(yè)務(wù)運(yùn)營可行性方案；④制定可行性銷售目標(biāo)，定期對企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出優(yōu)化方案；⑤分析客戶需求、客戶消費(fèi)行為特征，為研發(fā)商品提供數(shù)據(jù)支持等采購主管①負(fù)責(zé)企業(yè)整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作，保證商品采購、生產(chǎn)、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行；②根據(jù)不同國家和地區(qū)客戶的文化心理、生活習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點等采購合適的商品；③定期進(jìn)行市場調(diào)研，掌握市場流行趨勢，提交市場研究報告；④對供應(yīng)商進(jìn)行評估，選擇合適的供應(yīng)商；⑤與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，與其保持穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系；⑥根據(jù)企業(yè)運(yùn)營策略，提出合理的采購建議；⑦合理安排庫存，維持合理的庫存周轉(zhuǎn)率；⑧制定并執(zhí)行采購合同，對相關(guān)文檔資料進(jìn)行跟蹤和管理等物流主管①根據(jù)企業(yè)發(fā)展策略和客戶需求提供最優(yōu)物流解決方案；②制定并執(zhí)行倉儲管理制度，建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作流程；③監(jiān)督、協(xié)調(diào)倉庫收貨、配貨、發(fā)貨等工作，確保訂單發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性；④定期對倉庫進(jìn)行盤點，保證倉儲數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；⑤與海關(guān)、物流公司等進(jìn)行對接等客服主管①組建客服團(tuán)隊，制定團(tuán)隊考核標(biāo)準(zhǔn)，對團(tuán)隊成員的工作進(jìn)行考核與評價；②對客服人員上傳的客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析，及時與其他部門溝通，跟進(jìn)各種問題的處理；③及時處理各種投訴、糾紛和突發(fā)事件；④制定客戶管理方案，對客戶進(jìn)行有效的管理等B2C跨境電商企業(yè)中級職位的主要職責(zé)1.3.1跨境電商職位及其職責(zé)高級職位的人才要對跨境電商前沿理論有清楚的認(rèn)識，具有前瞻性思維，能將跨境電商的經(jīng)營上升至戰(zhàn)略層次，洞察并把握跨境電商的特點和發(fā)展規(guī)律，能引領(lǐng)跨境電商產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，是“懂得為什么要做跨境電商”的戰(zhàn)略型人才。因此，這個層次的職位所需要的人才是對跨境電商有高度認(rèn)識的高級職業(yè)經(jīng)理人，以及能夠促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)型人物。隨著跨境電商企業(yè)的發(fā)展，其業(yè)務(wù)會越來越復(fù)雜，市場競爭也在不斷加劇，熟悉綜合運(yùn)營的新型專業(yè)人才的需求將會大幅上升，而具有大型跨境電商運(yùn)營管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)企業(yè)走上國際化發(fā)展道路的戰(zhàn)略型高級綜合人才更是“一將難求”。B2C跨境電商企業(yè)高級職位的主要職責(zé)1.3.2跨境電商職業(yè)能力要求項目人才需求的特點專業(yè)要求傾向于國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、國際商務(wù)等專業(yè)專業(yè)型或復(fù)合型希望聘用復(fù)合型學(xué)科人才職位需求最需要業(yè)務(wù)職位的人才，其次需要技術(shù)職位、管理職位的人才能力要求最需要具有一定技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗的中級人才，其次需要具備豐富經(jīng)驗、作為業(yè)界翹楚的高級人才，會基礎(chǔ)操作和入門知識的人才需求量較少學(xué)歷要求專科和本科人才企業(yè)對行業(yè)培訓(xùn)的需求多數(shù)企業(yè)沒有參與過培訓(xùn)，大多數(shù)企業(yè)愿意接受培訓(xùn)，但傾向于行業(yè)組織、成功的企業(yè)組織的培訓(xùn)，其次是商業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)企業(yè)境外業(yè)務(wù)拓展程度對人才的需求企業(yè)境外業(yè)務(wù)比例越大，表明企業(yè)境外業(yè)務(wù)拓展程度越高。企業(yè)境外業(yè)務(wù)越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求就越強(qiáng)烈跨境電商企業(yè)人才需求的特點1.3.2跨境電商職業(yè)能力要求綜合素質(zhì)素質(zhì)要求職業(yè)素質(zhì)①具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)，以及正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀；堅持職業(yè)操守，愛崗敬業(yè)、誠實守信；②具備從事職業(yè)活動所必需的基本能力和管理素質(zhì)；③腳踏實地、嚴(yán)謹(jǐn)求實、勇于創(chuàng)新人文素養(yǎng)

與科學(xué)素質(zhì)①具有融合傳統(tǒng)文化精華、當(dāng)代文化潮流的寬闊視野；具有文理交融的科學(xué)思維能力和科學(xué)精神；②具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；③具有適應(yīng)社會主流價值體系的審美立場和能力；④個性鮮明、善于合作國際化視野具有國際化的意識和胸懷，能夠理解、尊重不同文化背景買家的消費(fèi)習(xí)慣，能夠與不同文化背景的買家進(jìn)行良好的溝通，在競爭中善于把握機(jī)會，爭取主動創(chuàng)業(yè)意識了解跨境電商對于國際貿(mào)易的影響，跨境電商背景下創(chuàng)業(yè)的特點、趨勢、方法和技巧電子商務(wù)和

跨境電子商務(wù)意識充分認(rèn)識到在電商時代，外貿(mào)行業(yè)“?！焙汀皺C(jī)”并存，跨境電商不再是一種營銷途徑和方法，而是一種經(jīng)營模式和理念跨境電商人才需要具備的綜合素質(zhì)1.3.2跨境電商職業(yè)能力要求能力具體要求職業(yè)通用能力①在跨境電商各種交易環(huán)境下熟練使用外語與買家進(jìn)行溝通的能力；②熟悉國際貿(mào)易知識和流程；③跨文化意識和交際能力；④熟練地使用基本辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint等）的能力；⑤熟悉國際貿(mào)易地理、國際船務(wù)航線和國際快遞知識，并能熟練應(yīng)用這些知識職業(yè)專門能力①熟悉各種跨境電商平臺及其定位與經(jīng)營模式；②為網(wǎng)店選品和為商品定價的能力；③處理商品圖片的能力；④上傳和優(yōu)化商品信息的能力；⑤熟悉物流公司和各類跨境物流模式，具備選擇跨境物流方式和為物流方式定價的能力；⑥熟悉國際知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、專利等方面的知識，具備知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、專利風(fēng)險識別和侵權(quán)處理能力；⑦熟練地應(yīng)用各類站內(nèi)外推廣工具的能力職業(yè)綜合能力①利用各種工具和平臺有效地進(jìn)行客戶開發(fā)、維護(hù)與管理的能力；②根據(jù)跨境電商平臺和店鋪有效地進(jìn)行站內(nèi)、站外和全網(wǎng)營銷與推廣的能力；③處理店鋪詢盤，處理與管理訂單，管理店鋪物流的能力；④具備跨境電商創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)項目可行性分析能力職業(yè)拓展能力①國際船務(wù)和貨代處理能力；②策劃、組織國際會展，接待參展人員和協(xié)調(diào)會展事項的能力；③設(shè)計跨境電商網(wǎng)頁的能力；④實施移動跨境電商運(yùn)營的能力跨境電商人才職業(yè)能力要求（1）3～5人為一個小組，查詢并整理不同模式下跨境電商的代表性企業(yè)。（2）從“賽維時代”“致歐家居”“安克創(chuàng)新”3個品牌中選擇1個或2個品牌，分析其跨境電商業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式，形成調(diào)研報告。實訓(xùn)內(nèi)容能夠區(qū)分不同分類標(biāo)準(zhǔn)下跨境電商模式的特點，辨別跨境電商企業(yè)所采用的運(yùn)營模式，并根據(jù)所經(jīng)營行業(yè)選擇合適的運(yùn)營模式。實訓(xùn)目標(biāo)實訓(xùn)1辨別跨境電商企業(yè)的模式（1）明確跨境電商的模式。（2）查詢并整理代表性企業(yè)。（3）確定要分析的品牌，在網(wǎng)絡(luò)上收集該品牌的相關(guān)信息。（4）對收集到的信息進(jìn)行分析，形成品牌跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)作模式調(diào)研報告。實訓(xùn)步驟實訓(xùn)1辨別跨境電商企業(yè)的模式劃分標(biāo)準(zhǔn)模式類型代表性企業(yè)按照商品流向的不同進(jìn)口跨境電商出口跨境電商按照終端客戶類型的不同B2B模式B2C模式C2C模式按照運(yùn)營方式的不同第三方平臺運(yùn)營型跨境電商獨立站運(yùn)營型跨境電商不同模式跨境電商代表性企業(yè)（1）明確跨境電商的模式。（2）查詢并整理代表性企業(yè)。（3）確定要分析的品牌，在網(wǎng)絡(luò)上收集該品牌的相關(guān)信息。（4）對收集到的信息進(jìn)行分析，形成品牌跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)作模式調(diào)研報告。實訓(xùn)步驟實訓(xùn)1辨別跨境電商企業(yè)的模式信息收集方向具體內(nèi)容按照商品流向的不同進(jìn)口跨境電商出口跨境電商按照終端客戶類型的不同B2B模式B2C模式C2C模式按照運(yùn)營方式的不同第三方平臺運(yùn)營型跨境電商獨立站運(yùn)營型跨境電商第三方平臺運(yùn)營方式自主運(yùn)營半托管全托管業(yè)務(wù)經(jīng)營模式泛品模式精品模式跨境電商品牌信息收集要點（1）明確跨境電商的模式。（2）查詢并整理代表性企業(yè)。（3）確定要分析的品牌，在網(wǎng)絡(luò)上收集該品牌的相關(guān)信息。（4）對收集到的信息進(jìn)行分析，形成品牌跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)作模式調(diào)研報告。實訓(xùn)步驟實訓(xùn)1辨別跨境電商企業(yè)的模式調(diào)研時間調(diào)研對象調(diào)研成員按照商品流向的不同：按照終端客戶類型的不同：按照運(yùn)營方式的不同：第三方平臺運(yùn)營方式：業(yè)務(wù)經(jīng)營模式：___________________跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)作模式調(diào)研報告3～5人為一個小組，從各大招聘網(wǎng)站收集跨境電商相關(guān)職位，了解相關(guān)職位要求，制訂跨境電商從業(yè)能力培養(yǎng)與提升規(guī)劃。實訓(xùn)內(nèi)容通過了解跨境電商職位設(shè)置、工作內(nèi)容、職位要求等，有目標(biāo)地培養(yǎng)、提升自身跨境電商從業(yè)能力。實訓(xùn)目標(biāo)實訓(xùn)2了解跨境電商職位職位名稱職位工作內(nèi)容職位要求跨境電商相關(guān)職位整理實訓(xùn)2了解跨境電商職位（1）收集職位信息（2）制訂能力培養(yǎng)與提升規(guī)劃實訓(xùn)步驟第2章跨境電商平臺

分析跨境電商基礎(chǔ)與實務(wù)

（第3版

慕課版）引導(dǎo)案例Colorkey（珂拉琪）是成立于2018年的國貨美妝品牌，涵蓋面部產(chǎn)品、眼部產(chǎn)品、唇部產(chǎn)品、卸妝產(chǎn)品、美妝工具等多種類別，產(chǎn)品整體定位偏向于年輕女性，價格也非常親民。經(jīng)過策略化的運(yùn)營，Colorkey不僅在我成為超級火爆的美妝品牌之一，在境外市場也獲得了較高的知名度。在線上，Colorkey不僅在亞馬遜日本站點、Shopee、TikTokShop等第三方跨境平臺開設(shè)了店鋪，還搭建了品牌海外獨立站。通過采用第三方跨境電商平臺店鋪聯(lián)合獨立站雙渠道運(yùn)營的策略，Colorkey實現(xiàn)了多元化渠道運(yùn)營，快速打入境外市場，提升了品牌在境外的知名度與影響力。在東南亞市場，Colorkey以TikTokShop平臺為主要陣地，運(yùn)用平臺的“一店賣全球”功能快速打入越南、馬來西亞、新加坡等市場，使其商品銷量大增，品牌也收獲了較高的關(guān)注度。Colorkey多元化渠道運(yùn)營，提升品牌影響力1第三方跨境電商平臺2跨境電商獨立站3跨境電商多平臺運(yùn)營分析目錄CONTENTS第三方跨境電商平臺是跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。對于賣家來說，選擇合適的跨境電商平臺進(jìn)行精耕細(xì)作是拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道、提高商品市場占有率的重要策略。2.1第三方跨境電商平臺2.1.1主流出口跨境電商B2B平臺阿里巴巴國際站1阿里巴巴國際站的

特點訪問流量大，在境外頗具知名度功能完善，服務(wù)系統(tǒng)化大數(shù)據(jù)優(yōu)勢明顯，形成數(shù)字化格局2阿里巴巴國際站的

入駐要求目前，阿里巴巴國際站只接受合法注冊的生產(chǎn)或銷售實體商品的企業(yè)加入，暫不接受服務(wù)型企業(yè)。離岸公司和個人也無法加入阿里巴巴國際站。3半托管服務(wù)相關(guān)

規(guī)則半托管服務(wù)的運(yùn)作流程半托管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程說明簽署協(xié)議賣家在線簽署《信用保障服務(wù)升級版合作協(xié)議》選品報名進(jìn)入活動專場為商品報名，報名商品必須為可在線交易的商品且必須有庫存，賣家需要設(shè)置明確的商品價格或商品階梯價，按照平臺要求為報名商品設(shè)置符合發(fā)貨時間平臺審核平臺對賣家報名的商品進(jìn)行審核配置物流模板平臺為半托管商品自動配置半托管物流模板（賣家無須修改原有配置的物流模板，但在半托管服務(wù)范圍內(nèi)的部分會失效）展示商品半托管服務(wù)商品在前臺頁面展示時可以顯示半托管服務(wù)商品專屬標(biāo)簽——AlibabaGuaranteed標(biāo)簽，向買家傳遞商品物流保障價值。同時，半托管商品可以享有專屬的營銷場景買家下單買家下單半托管商品發(fā)貨賣家按照平臺要求在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨攬收、送貨阿里巴巴國際站物流服務(wù)商上門攬收并安排送貨半托管服務(wù)運(yùn)作流程2.1.1主流出口跨境電商B2B平臺敦煌網(wǎng)1敦煌網(wǎng)的特點敦煌網(wǎng)是一個專注于小額B2B領(lǐng)域的跨境電商平臺，側(cè)重于幫助我國中小微企業(yè)開展小批量的B2B跨境交易。敦煌網(wǎng)通過整合傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在關(guān)檢、物流、支付、金融等領(lǐng)域的合作伙伴，打造了集相關(guān)服務(wù)于一體的全平臺、線上化外貿(mào)閉環(huán)模式。2入駐方式和要求賣家入駐敦煌網(wǎng)需要先向敦煌網(wǎng)提交入駐申請，敦煌網(wǎng)會根據(jù)品牌知名度、公司背景、賣家運(yùn)營經(jīng)驗、賣家提交的資質(zhì)材料等維度對賣家進(jìn)行綜合評估，賣家滿足平臺入駐要求方可入駐。3店鋪類型啟航店鋪星航店鋪對比項目啟航店鋪星航店鋪平臺使用費(fèi)分為1399元（有效期12個月）和898元（有效期6個月）兩個檔位分為3666元（有效期12個月）和6666元（有效期24個月）兩個檔位專屬權(quán)益①新店流量支持，如免費(fèi)贈送廣告費(fèi)，贈送流量快車等；②平臺為賣家提供專業(yè)的扶持培育團(tuán)隊；③可免費(fèi)使用多款營銷工具①享受專屬營銷場景和流量權(quán)益；②優(yōu)先入選“放心購”項目；③平臺為賣家提供專業(yè)的扶持培育團(tuán)隊，為賣家提供全鏈路成長培育扶持；④平臺提供多項增值服務(wù)，如贈送PC端首頁輪播、流量快車、數(shù)據(jù)智囊等工具；⑤享受參與定制化頻道的權(quán)益啟航店鋪和星航店鋪對比2.1.1主流出口跨境電商B2B平臺敦煌網(wǎng)1敦煌網(wǎng)的特點敦煌網(wǎng)是一個專注于小額B2B領(lǐng)域的跨境電商平臺，側(cè)重于幫助我國中小微企業(yè)開展小批量的B2B跨境交易。敦煌網(wǎng)通過整合傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在關(guān)檢、物流、支付、金融等領(lǐng)域的合作伙伴，打造了集相關(guān)服務(wù)于一體的全平臺、線上化外貿(mào)閉環(huán)模式。2入駐方式和要求賣家入駐敦煌網(wǎng)需要先向敦煌網(wǎng)提交入駐申請，敦煌網(wǎng)會根據(jù)品牌知名度、公司背景、賣家運(yùn)營經(jīng)驗、賣家提交的資質(zhì)材料等維度對賣家進(jìn)行綜合評估，賣家滿足平臺入駐要求方可入駐。3店鋪類型啟航店鋪星航店鋪4店鋪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平臺使用費(fèi)平臺傭金單筆訂單金額平臺傭金率單筆訂單金額＜300美元12.5%～21.5%300美元≤單筆訂單金額＜1000美元4%～8%單筆訂單金額≥1000美元0.15%～3.5%平臺傭金收取標(biāo)準(zhǔn)2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺亞馬遜1亞馬遜平臺的

特點注重商品描述，輕客服咨詢堅持“買家至上”的理念強(qiáng)大的算法能力2亞馬遜平臺賣家

賬號類型亞馬遜供應(yīng)商平臺（VC）賬號亞馬遜賣家平臺（SC）

賬號：分為個人銷售計

劃和專業(yè)銷售計劃兩種亞馬遜商業(yè)賣家（AB）

賬號主要區(qū)別個人銷售計劃專業(yè)銷售計劃銷售數(shù)量限制可以上傳少于40件的商品可以上傳超過40件的商品批量操作無有訂單數(shù)據(jù)報告無有是否有機(jī)會獲得

黃金購物車無有創(chuàng)建促銷等其他

商品細(xì)節(jié)服務(wù)無有費(fèi)用零月租+售出的每件商品支付0.99美元+其他費(fèi)用39.99美元月租+其他費(fèi)用個人銷售計劃與專業(yè)銷售計劃的主要區(qū)別2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺亞馬遜1亞馬遜平臺的

特點注重商品描述，輕客服咨詢堅持“買家至上”的理念強(qiáng)大的算法能力3供應(yīng)鏈全托管

服務(wù)亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案運(yùn)行機(jī)制亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2亞馬遜平臺賣家

賬號類型亞馬遜供應(yīng)商平臺（VC）賬號亞馬遜賣家平臺（SC）

賬號：分為個人銷售計

劃和專業(yè)銷售計劃兩種亞馬遜商業(yè)賣家（AB）

賬號2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺eBay1eBay平臺的

特點門檻較低平臺交易的商品

具有獨特性支付方便銷售方式靈活2eBay平臺賣家

賬號類型個人賬號商業(yè)賬號3eBay平臺賣家

銷售方式拍賣方式一口價方式“拍賣+一口價”方式對比項目拍賣方式一口價方式“拍賣+一口價”方式釋義通過競拍的方式進(jìn)行銷售，賣家為商品設(shè)置起拍價格和在線時間進(jìn)行拍賣，商品下線時出價最高的買家就是該商品的中標(biāo)者，商品即可以中標(biāo)價格賣出以定價的方式刊登商品賣家在銷售商品時選擇拍賣方式，在設(shè)置最低起拍價的同時，再根據(jù)自己對商品價值的評判設(shè)置一個滿意的“保底價”，也就是“一口價”特點①賣家需要根據(jù)自己設(shè)定的起拍價繳納一定比例的刊登費(fèi)。此外，根據(jù)商品最后的成交價格，賣家還需繳納一定比例的成交費(fèi)；②為商品設(shè)置較低的起拍價，能夠很好地激發(fā)買家踴躍競拍的興趣，通過連番競拍可以為賣家?guī)聿诲e的利潤；③增加商品的搜索權(quán)重，在商品的搜索排序中，即將結(jié)束拍賣的商品可以在“即將結(jié)束（EndingSoonest）”的商品搜索排序中獲得比較靠前的排名①成交費(fèi)用低：賣家可以根據(jù)自己設(shè)定的商品價格支付刊登費(fèi)，商品成交后只需繳納較低比例的成交費(fèi)；②商品展現(xiàn)時間長：商品的在線時間最長可設(shè)置為30天，這樣能夠保證商品得到充分的展示；③一次性刊登：當(dāng)商品數(shù)量較多時，可以采用“多數(shù)量物品刊登”方式，一次性完成銷售刊登，操作簡單、快捷；④操作省時省力：可以使用預(yù)先設(shè)置好的商品說明和商品描述，進(jìn)而使商品刊登省時省力能夠綜合拍賣方式和一口價方式的所有優(yōu)勢，讓買家根據(jù)自身需要和情況靈活地選擇購買方式，還能為賣家?guī)砀嗟纳虣C(jī)適用場景①賣家無法確定商品的價格，但又希望快速售出商品，可以采取拍賣方式借助eBay市場決定商品的價格；②所售商品非常獨特、平時難以買到，能夠引起買家的競爭；③在售商品有較高的成交率，通常在刊登后就能售出；④在

eBay上銷售商品，但最近沒有成交的情況下，可以借助拍賣方式將商品按照“即將結(jié)束的物品”排序，以提高商品搜索排名①賣家自己非常清楚所售商品的價值，或者對商品的價值有清晰的預(yù)估，希望從商品上獲得相應(yīng)的價值；②希望自己的商品能夠獲得更長時間的展示，供買家購買；③所售商品有多件，此時可以采取多數(shù)量刊登的方式將所有商品整合到一起一次性刊登；④所售商品庫存較多且不想花費(fèi)太多的刊登費(fèi)①所售商品種類較多，想吸引更多的具有不同需求的買家；②希望提高銷量，擴(kuò)大買家對商品的需求，通過“拍賣+一口價”方式讓更多買家了解自己的店鋪和其他在售商品拍賣方式、一口價方式和“拍賣+一口價”方式對比2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺eBay1eBay平臺的

特點門檻較低平臺交易的商品

具有獨特性支付方便銷售方式靈活2eBay平臺賣家

賬號類型個人賬號商業(yè)賬號3eBay平臺賣家

銷售方式拍賣方式一口價方式“拍賣+一口價”方式4eBay平臺的

費(fèi)用構(gòu)成eBay平臺會根據(jù)賣家的使用情況收取相應(yīng)的費(fèi)用，站點不同，費(fèi)用構(gòu)成有所不同。費(fèi)用名稱具體說明刊登費(fèi)賣家在eBay平臺刊登商品時支付的費(fèi)用，不同站點的刊登費(fèi)有所不同特色功能費(fèi)賣家在刊登商品時使用特色功能支付的費(fèi)用，如加粗字體、特大圖片瀏覽、添加副標(biāo)題等（不使用特色功能則無須支付）推廣費(fèi)賣家為刊登的商品使用付費(fèi)引流工具進(jìn)行推廣而支付的費(fèi)用交易費(fèi)賣家刊登的商品賣出之后向eBay平臺支付的手續(xù)費(fèi)，主要包括固定成交費(fèi)、可變成交費(fèi)、國際銷售費(fèi)。固定成交費(fèi)是指每一筆在eBay平臺產(chǎn)生的訂單都需要支付的固定費(fèi)用?？勺兂山毁M(fèi)是在每筆訂單支付固定費(fèi)的前提下另外支付的一筆成交費(fèi)用，這筆費(fèi)用根據(jù)刊登站點、是否訂閱店鋪、賬號類型、刊登物品類型的不同而不同。國際銷售費(fèi)即跨境交易費(fèi)，當(dāng)賣家的注冊地址、買家的收貨地址、買家的注冊地址不一致時，賣家就需要支付這筆費(fèi)用店鋪訂閱費(fèi)賣家在eBay開設(shè)店鋪支付的費(fèi)用貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)eBay會用美元向賣家發(fā)放款項和收取應(yīng)向eBay支付的費(fèi)用，賣家將美元與人民幣進(jìn)行互相轉(zhuǎn)換需要支付相應(yīng)的費(fèi)用第三方糾紛費(fèi)用若在第三方金融機(jī)構(gòu)開啟了糾紛，并且賣家輸?shù)艏m紛，eBay平臺將代收糾紛費(fèi)用，并將該費(fèi)用交給第三方金融機(jī)構(gòu)eBay平臺涉及的各項費(fèi)用2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺全球速賣通1速賣通平臺的特點市場增長較為穩(wěn)定用戶體量較大物流強(qiáng)大2店鋪運(yùn)營模式①自主運(yùn)營自主運(yùn)營店鋪類型自主運(yùn)營店鋪資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)②半托管開啟半托管的方法半托管的權(quán)益半托管傭金③全托管開通全托管的方法全托管的費(fèi)用對比項目官方店專賣店專營店店鋪類型介紹賣家以自有品牌或由權(quán)利人獨占性授權(quán)（僅商標(biāo)為R且非中文商標(biāo)）入駐速賣通開設(shè)的店鋪賣家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)且非中文商標(biāo)）或持他人品牌授權(quán)文件在速賣通開設(shè)的店鋪經(jīng)營1個及以上他人或自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）商品的店鋪開店企業(yè)資質(zhì)需完成企業(yè)認(rèn)證，賣家需提供如下資料：①企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；②企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件；③組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；④銀行開戶許可證復(fù)印件；⑤法定代表人身份證正反面復(fù)印件與官方店相同與官方店相同單店鋪可申請

品牌數(shù)量僅1個僅1個可多個平臺允許的

店鋪數(shù)同一品牌（商標(biāo)）僅1個同一品牌（商標(biāo)）可多個同一品牌（商標(biāo)）可多個速賣通自主運(yùn)營店鋪的類型及其相關(guān)要求2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺全球速賣通1速賣通平臺的特點市場增長較為穩(wěn)定用戶體量較大物流強(qiáng)大2店鋪運(yùn)營模式①自主運(yùn)營自主運(yùn)營店鋪類型自主運(yùn)營店鋪資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)②半托管開啟半托管的方法半托管的權(quán)益半托管傭金③全托管開通全托管的方法全托管的費(fèi)用對比項目官方店專賣店專營店需提供的材料①商標(biāo)權(quán)人直接開設(shè)官方店，需提供商標(biāo)注冊證（僅R標(biāo)）；②由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)官方店，需提供商標(biāo)注冊證（僅R標(biāo)）與商標(biāo)權(quán)人出具的獨占授權(quán)書（如果商標(biāo)權(quán)人為境內(nèi)自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件。如果商標(biāo)權(quán)人為境外自然人，可提供其親筆簽名的護(hù)照或駕駛證復(fù)印件）；③經(jīng)營多個自有品牌商品且品牌歸屬同一個實際控制人，需提供多個品牌的商標(biāo)注冊證（僅R標(biāo)）；④賣場型官方店，需提供35類商標(biāo)注冊證（僅R

標(biāo)）與商標(biāo)權(quán)人出具的獨占授權(quán)書（僅限速賣通邀請）①商標(biāo)權(quán)人直接開設(shè)的品牌店，須提供商標(biāo)注冊證（R標(biāo)）或商標(biāo)注冊申請受理通知書（TM標(biāo)）；②持他人品牌開設(shè)的品牌店，需提供商標(biāo)權(quán)人出具的品牌授權(quán)書（若商標(biāo)權(quán)人為境內(nèi)自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件；如果商標(biāo)權(quán)人為境外自然人，可提供其親筆簽名的護(hù)照或駕駛證復(fù)印件）須提供商標(biāo)注冊證（R標(biāo)）或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件（TM標(biāo)），或以商標(biāo)持有人為源頭的完整授權(quán)或合法進(jìn)貨憑證店鋪名稱格式品牌名+officialstore（默認(rèn)店鋪名稱）或品牌名+自定義內(nèi)容+officialstore品牌名+自定義內(nèi)容+store自定義內(nèi)容+store二級域名品牌名（默認(rèn)二級域名）或品牌名+自定義內(nèi)容品牌名+自定義內(nèi)容自定義內(nèi)容適用賣家適合擁有品牌和授權(quán)品牌的賣家適合專注于某一個品類的賣家適合銷售多種品類商品的賣家速賣通自主運(yùn)營店鋪的類型及其相關(guān)要求2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺TEMU1TEMU的特點注重社交裂變強(qiáng)調(diào)商品性價比目標(biāo)用戶明確2店鋪運(yùn)營模式自主運(yùn)營半托管全托管對比項目半托管模式全托管模式商品定價TEMU平臺TEMU平臺賣家負(fù)責(zé)的工作備貨環(huán)節(jié)①選品；②備貨；③上傳商品并填寫商品基本信息①選品；②備貨；③向TEMU平臺寄送樣品；④向TEMU平臺提供商品圖片描述、價格、重量等信息物流環(huán)節(jié)①倉庫管理；②訂單發(fā)貨；③維護(hù)庫存；④訂單配送至買家；⑤售后物流處理備貨至TEMU境內(nèi)倉庫（賣家承擔(dān)物流費(fèi)用）售后環(huán)節(jié)通過TEMU平臺提供的售后服務(wù)處理商品返修、退換貨、投訴等問題通過TEMU平臺提供的售后服務(wù)處理商品返修、退換貨、投訴等問題TEMU

平臺負(fù)責(zé)的工作備貨環(huán)節(jié)①完善商品詳情信息；②協(xié)助比價；③將商品上架至不同國家和地區(qū)站點進(jìn)行銷售①選品審核；②核價；③將商品上架至不同國家和地區(qū)站點進(jìn)行銷售物流環(huán)節(jié)TEMU平臺為賣家提供靈活的發(fā)貨選項，包括單件發(fā)貨或多件合并發(fā)貨①將賣家貨物集中至倉庫；②為訂單提供跨境物流運(yùn)輸服務(wù)；③為訂單提供尾程配送營銷環(huán)節(jié)①投放廣告；②進(jìn)行各種營銷推廣活動①投放廣告；②進(jìn)行各種營銷推廣活動售后環(huán)節(jié)為賣家提供客戶服務(wù)支持為賣家提供客戶服務(wù)支持適合人群在海外倉有備貨、在境外有現(xiàn)貨、能履約的賣家具有完善供應(yīng)鏈的工廠半托管模式與全托管模式的對比2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺SHEIN1SHEIN的特點運(yùn)營管理技術(shù)水平高品類相對垂直以年輕用戶群體為目標(biāo)用戶2入駐SHEIN的方式自營服裝類供應(yīng)商入駐第三方平臺賣家入駐項目ODMOEMFOB合作方式SHEIN買手在供應(yīng)商處進(jìn)行選款，供應(yīng)商根據(jù)買手選定的款式配合SHEIN進(jìn)行商品開發(fā)并打版生產(chǎn)SHEIN的買手或設(shè)計師向供應(yīng)商提供商品款式設(shè)計圖，供應(yīng)商根據(jù)設(shè)計圖打版并生產(chǎn)SHEIN提供紙樣和樣衣，供應(yīng)商包工包料進(jìn)行生產(chǎn)合作特點小單快反（供應(yīng)商在短時間內(nèi)先小批量地生產(chǎn)一批商品并進(jìn)行銷售，然后觀察商品在市場上的銷售情況，如果商品暢銷，則馬上追加訂單進(jìn)行生產(chǎn)，即小批量、多批次和快速交貨），供應(yīng)商可自主備貨，SHEIN接受訂單制、現(xiàn)貨制由SHEIN包工包料，小單快反，單量穩(wěn)定包工包料、小單快反、單量穩(wěn)定合作要求①供應(yīng)商需配備商品開發(fā)設(shè)計人員，每月向SHEIN的買手提供商品款式圖/設(shè)計圖，供其選擇；②供應(yīng)商需根據(jù)商品的特性和買手的建議提供相關(guān)的商品圖片；③部分商品款式需要進(jìn)行核價；④供應(yīng)商需配備跟單人員，此人員能夠適應(yīng)系統(tǒng)化辦公，并能處理電子訂單①供應(yīng)商需配備看圖打版能力強(qiáng)、能高度還原設(shè)計圖的版師；②供應(yīng)商的自有工廠面積要大于800平方米，工廠以外地區(qū)的面積要大于1500平方米，車機(jī)要超過40臺；③供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與人員配備完善，產(chǎn)能穩(wěn)定，能適應(yīng)訂單數(shù)量小、返單速度快的生產(chǎn)模式①主招位于珠三角地區(qū)的工廠（位于其他地區(qū)的工廠需要在廣東周邊地區(qū)設(shè)分點，能保證商品的物流運(yùn)輸時效），工廠規(guī)模需要滿足SHEIN平臺的要求；②工廠需配置關(guān)鍵崗位人員，包括但不限于廠長、版師、紙樣師、尾部主管、查貨人員、業(yè)務(wù)跟單人員等適合對象具有較強(qiáng)的開發(fā)、設(shè)計能力的工廠、貿(mào)易商、工貿(mào)一體類商家生產(chǎn)能力強(qiáng)的工廠、工貿(mào)一體類商家生產(chǎn)管理能力強(qiáng)的工廠供應(yīng)商合作模式2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺SHEIN1SHEIN的特點運(yùn)營管理技術(shù)水平高品類相對垂直以年輕用戶群體為目標(biāo)用戶2入駐SHEIN的方式自營服裝類供應(yīng)商入駐第三方平臺賣家入駐項目自主運(yùn)營模式代運(yùn)營模式運(yùn)營方式賣家在SHEIN平臺開設(shè)店鋪，并全面負(fù)責(zé)店鋪的各項運(yùn)營工作賣家在SHEIN開設(shè)店鋪，自主決定上架的商品，并拍攝商品圖片，將商品備貨到SHEIN在境內(nèi)設(shè)置的倉庫，然后由SHEIN負(fù)責(zé)商品的定價、營銷、履約等環(huán)節(jié)的工作優(yōu)勢①賣家無須繳納入駐費(fèi)、月租、推廣費(fèi)，SHEIN平臺還會在某些時間段為賣家提供免傭金優(yōu)惠；②SHEIN的客戶經(jīng)理為賣家提供運(yùn)營支持①賣家無須繳納入駐費(fèi)，沒有運(yùn)營成本；②SHEIN為商品提供物流、售后服務(wù)；③賣家擁有獨立店鋪、自主決定要銷售的商品，SHEIN會為賣家提供營銷支持適合的賣家①有店鋪運(yùn)營經(jīng)驗的跨境賣家；②具有較強(qiáng)的運(yùn)營操盤能力、強(qiáng)調(diào)自主定價、本土市場有貨的品牌方等①有第三方銷售渠道的貿(mào)易商、檔口商、工貿(mào)一體的商家等；②具有自主研發(fā)設(shè)計能力、有自有供應(yīng)鏈的商家第三方平臺賣家入駐模式2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺TikTokShop1TikTokShop的特點內(nèi)容式電商平臺用戶黏性高對比項目貨架式電商平臺內(nèi)容式電商平臺商業(yè)模式人找貨貨找人買家購買路徑產(chǎn)生購物需求→在平臺主動搜索商品→瀏覽商品，貨比三家→下單觀看短視頻或直播被“種草”→對商品產(chǎn)生興趣→下單買家消費(fèi)特性更偏向于理性消費(fèi)更偏向于沖動消費(fèi)賣家提高商品銷量、品牌影響力的方法主要借助站內(nèi)、站外各種營銷工具實施營銷推廣發(fā)布差異化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容內(nèi)容式電商平臺與貨架式電商平臺的對比2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺TikTokShop1TikTokShop的特點內(nèi)容式電商平臺用戶黏性高2店鋪運(yùn)營模式全托管模式自主運(yùn)營模式對比項目全托管模式自主運(yùn)營模式運(yùn)營方式賣家向TikTokShop平臺供貨，TikTok負(fù)責(zé)商品上架、營銷、物流、客戶服務(wù)等工作，運(yùn)作流程為：賣家向TikTokShop平臺提報商品→TikTokShop平臺審核并選品→商家向TikTokShop平臺寄送樣品→TikTokShop平臺審核樣品并核價→賣家備貨→TikTokShop統(tǒng)一運(yùn)營賣家自主運(yùn)營店鋪，全面負(fù)責(zé)商品上架、銷售、營銷、物流、客戶服務(wù)等各項工作商品定價權(quán)TikTokShop平臺賣家營銷方式TikTokShop平臺負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行營銷，如通過KOL帶貨、為商品投放廣告等，賣家也可以在TikTok平臺注冊賬號發(fā)布短視頻或通過直播等方式為商品引流賣家負(fù)責(zé)營銷活動，如投放廣告、直播帶貨、發(fā)布短視頻、與KOL合作等適合人群工廠、供應(yīng)鏈型賣家；缺乏內(nèi)容創(chuàng)作、直播運(yùn)營經(jīng)驗的賣家；沒有足夠的精力或預(yù)算運(yùn)營網(wǎng)店的工廠型賣家具有較強(qiáng)的內(nèi)容創(chuàng)作能力，有直播運(yùn)營經(jīng)驗的賣家；有電商運(yùn)營經(jīng)驗的賣家；希望做高客單價商品、提高品牌影響力的賣家全托管模式和自主運(yùn)營模式的對比2.1.2主流出口跨境電商B2C平臺Shopee1Shopee的

特點專注于移動端市場前景廣闊具有較強(qiáng)的社交屬性2店鋪運(yùn)營

模式全托管模式自主運(yùn)營模式蝦皮國際平臺（SIP）對比項目全托管模式自主運(yùn)營模式SIP模式運(yùn)作機(jī)制賣家負(fù)責(zé)選品、備貨，Shopee全托管專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營、物流、售后等環(huán)節(jié)賣家在Shopee平臺開設(shè)跨境店鋪，并負(fù)責(zé)店鋪的選品、備貨、運(yùn)營和售后全鏈路等工作賣家在菲律賓、馬來西亞、巴西、墨西哥等國，以及我國的臺灣地區(qū)擁有1個自主運(yùn)營店鋪（即主店鋪），即可一鍵開通其他市場的SIP附屬店鋪，這樣主店鋪內(nèi)的商品就可以直接在SIP附屬店鋪中進(jìn)行銷售優(yōu)勢①賣家可以專注研發(fā)、生產(chǎn)商品；②資深買手會分析市場趨勢，為賣家進(jìn)行供應(yīng)