《跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第3版 慕課版）》-課件 第1章 跨境電商概述

第1章跨境電商概述跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

（第3版

慕課版）引導(dǎo)案例跨境電商的風(fēng)潮為已經(jīng)在我國(guó)建立了聲譽(yù)的“淘品牌”（淘寶商城和消費(fèi)者共同推薦的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌）開(kāi)拓了新的天地。廣東花芽時(shí)尚產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“花芽”）便是“淘品牌”成功轉(zhuǎn)型跨境電商的典型。與傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來(lái)的賣(mài)家不同，花芽作為“淘品牌”，擁有原創(chuàng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、良好的后端運(yùn)營(yíng)體系的支持，為打開(kāi)境外市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，花芽會(huì)在不背離產(chǎn)品定位的同時(shí)，結(jié)合境外消費(fèi)者的消費(fèi)偏好進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。與珠寶飾品行業(yè)盛行的低價(jià)策略不同，花芽品牌方并沒(méi)有“賺快錢(qián)”的想法，而是堅(jiān)持將品質(zhì)和服務(wù)作為核心賣(mài)點(diǎn)，并成功贏得了境外消費(fèi)者的信任，積累了大量黏性消費(fèi)者。在品牌運(yùn)營(yíng)中，花芽將服務(wù)當(dāng)作投資，只要出現(xiàn)產(chǎn)品損壞或包裹丟失的情況，花芽就會(huì)為消費(fèi)者重新寄送產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)不斷探索與策略化運(yùn)營(yíng)，花芽從“淘品牌”成功升級(jí)為速賣(mài)通平臺(tái)上的“跨境電商優(yōu)質(zhì)品牌”，成為中國(guó)制造出海中精致、輕奢飾品中的代表性品牌?！疤云放啤本€(xiàn)上突圍，實(shí)現(xiàn)品牌出海升級(jí)1跨境電商基礎(chǔ)認(rèn)知2推動(dòng)我國(guó)跨境電商發(fā)展的因素3跨境電商職位及職位能力分析目錄CONTENTS跨境電子商務(wù)（Cross-BorderElectronicCommerce，CBEC，簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商）是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種商務(wù)形式。近年來(lái)，在政策利好及貿(mào)易全球化的推動(dòng)下，全球跨境電商獲得了飛速發(fā)展，促進(jìn)了全球商品的流通和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1.1跨境電商基礎(chǔ)認(rèn)知1.1.1跨境電商的概念及特點(diǎn)跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流及異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚痰母拍钊蛐约磿r(shí)性無(wú)形性數(shù)字化多邊化跨境電商的特點(diǎn)1.1.2跨境電商的模式按照商品流方向

劃分按照終端客戶(hù)類(lèi)型

劃分進(jìn)口跨境電商出口跨境電商企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的商業(yè)

模式企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者（B2C）

的商業(yè)模式個(gè)人消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)者

（C2C）的商業(yè)模式商業(yè)模式具體介紹B2B企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展商品或服務(wù)交易活動(dòng)的商業(yè)模式。這種模式側(cè)重于批量采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理，以原材料、半成品或批量成品為主。通過(guò)電商平臺(tái)，交易雙方可以更高效地實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)作，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，降低交易成本，讓供應(yīng)鏈變得更加透明、更具可追溯性B2C分屬不同關(guān)境的企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)直接向個(gè)人消費(fèi)者銷(xiāo)售商品和服務(wù)，企業(yè)直接面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，以網(wǎng)上零售的方式售賣(mài)商品和服務(wù)C2C最終客戶(hù)為個(gè)人消費(fèi)者，賣(mài)家也是個(gè)人消費(fèi)者。由個(gè)人賣(mài)家發(fā)布售賣(mài)的商品和服務(wù)的信息，個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)行篩選，雙方最終通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，個(gè)人賣(mài)家將商品和服務(wù)通過(guò)跨境物流送達(dá)個(gè)人消費(fèi)者手中，完成交易不同商業(yè)模式的跨境電商1.1.2跨境電商的模式按照商品流方向

劃分按照終端客戶(hù)類(lèi)型

劃分按照運(yùn)營(yíng)方式

劃分進(jìn)口跨境電商出口跨境電商企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的商業(yè)

模式企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者（B2C）

的商業(yè)模式個(gè)人消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)者

（C2C）的商業(yè)模式第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)型跨境電商對(duì)比項(xiàng)目第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)型跨境電商釋義賣(mài)家入駐第三方跨境電商平臺(tái)，第三方跨境電商平臺(tái)為賣(mài)家提供線(xiàn)上交易場(chǎng)所，并為賣(mài)家提供物流、支付、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)等服務(wù)賣(mài)家自主創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，自己生產(chǎn)或買(mǎi)斷其他生產(chǎn)商的商品在自建網(wǎng)站上銷(xiāo)售，并且自主決定商品的銷(xiāo)售、支付、物流等解決方案運(yùn)營(yíng)門(mén)檻平臺(tái)有較完善的生態(tài)體系，賣(mài)家只需掌握管理、運(yùn)營(yíng)店鋪的基本技能即可，運(yùn)營(yíng)門(mén)檻較低賣(mài)家需要自主運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，自主設(shè)計(jì)平臺(tái)的支付、物流、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，并且自主尋找支付、物流等服務(wù)商，運(yùn)營(yíng)門(mén)檻較高競(jìng)爭(zhēng)要素賣(mài)家眾多，平臺(tái)內(nèi)同行競(jìng)爭(zhēng)較激烈賣(mài)家需要具備較強(qiáng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)能力，打造差異化優(yōu)勢(shì)流量獲?、偻ㄟ^(guò)平臺(tái)為新賣(mài)家提供的流量?jī)A斜獲得一部分流量，并基于平臺(tái)龐大的客戶(hù)群體積蓄公域流量；②通過(guò)站內(nèi)、站外渠道進(jìn)行引流；③積蓄私域流量、構(gòu)建私域流量池的難度較大①平臺(tái)運(yùn)營(yíng)前期引流難度較大，需要賣(mài)家具備較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和推廣能力；②待平臺(tái)打開(kāi)市場(chǎng)后，賣(mài)家可以通過(guò)各種渠道沉淀客戶(hù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建私域流量池，在平臺(tái)進(jìn)行私域客戶(hù)維護(hù)第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型跨境電商與獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)型跨境電商的對(duì)比1.1.2跨境電商的模式按照商品流方向

劃分按照終端客戶(hù)類(lèi)型

劃分按照運(yùn)營(yíng)方式

劃分進(jìn)口跨境電商出口跨境電商企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的商業(yè)

模式企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者（B2C）

的商業(yè)模式個(gè)人消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)者

（C2C）的商業(yè)模式第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)型跨境電商第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型跨境電商與獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)型跨境電商的對(duì)比對(duì)比項(xiàng)目第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)型跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)型跨境電商經(jīng)營(yíng)自主性賣(mài)家經(jīng)營(yíng)自主性較低，平臺(tái)規(guī)則多且嚴(yán)格，賣(mài)家

需要在遵守平臺(tái)規(guī)則的基礎(chǔ)上運(yùn)營(yíng)，否則可能會(huì)被封號(hào)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)自主性較高，賣(mài)家可以根據(jù)自身發(fā)展需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，如調(diào)整采購(gòu)商品的款式、調(diào)整商品定價(jià)策略等商品類(lèi)型商品品類(lèi)多樣化，最小存貨單位（StockKeepingUnit，SKU）豐富覆蓋品類(lèi)有限，SKU精簡(jiǎn)化，商品品牌化程度較高運(yùn)營(yíng)資費(fèi)賣(mài)家需要向平臺(tái)支付保證金、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)等賣(mài)家建站時(shí)需要支付一定的費(fèi)用適合的

賣(mài)家群體①初入跨境電商行業(yè)的賣(mài)家；②具備研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)商品能力的賣(mài)家；③具備品牌或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力的賣(mài)家具有品牌管理與運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)能力的賣(mài)家1.1.3跨境電商主要參與者跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈主要參與者1.1.3跨境電商主要參與者運(yùn)營(yíng)方式：對(duì)于在第三方電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)方式分為自主運(yùn)營(yíng)、半托管和全托管。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式：根據(jù)賣(mài)家選品策略、經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)豐富度的不同，可以將賣(mài)家的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式分為泛品模式和精品模式。賣(mài)家對(duì)比項(xiàng)目自主運(yùn)營(yíng)半托管全托管釋義賣(mài)家自主負(fù)責(zé)商品上架、定價(jià)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流配送、售后服務(wù)等全鏈路的運(yùn)營(yíng)賣(mài)家和第三方電商平臺(tái)各自負(fù)責(zé)商品運(yùn)營(yíng)的一些環(huán)節(jié)，如賣(mài)家負(fù)責(zé)商品定價(jià)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，第三方電商平臺(tái)負(fù)責(zé)商品營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流配送、退貨服務(wù)等環(huán)節(jié)賣(mài)家只負(fù)責(zé)向第三方電商平臺(tái)提供商品，而商品的上架、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流配送、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)由第三方電商平臺(tái)負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)賣(mài)家賣(mài)家第三方電商平臺(tái)商品定價(jià)賣(mài)家賣(mài)家和第三方電商平臺(tái)協(xié)商定價(jià)第三方電商平臺(tái)主導(dǎo)物流履約賣(mài)家由第三方電商平臺(tái)制定物流服務(wù)的價(jià)格，并負(fù)責(zé)商品的物流倉(cāng)儲(chǔ)由第三方電商平臺(tái)負(fù)責(zé)商品的物流倉(cāng)儲(chǔ)，賣(mài)家不會(huì)產(chǎn)生物流費(fèi)用退貨服務(wù)賣(mài)家第三方電商平臺(tái)負(fù)責(zé)第三方電商平臺(tái)負(fù)責(zé)自主運(yùn)營(yíng)、半托管和全托管對(duì)比1.1.3跨境電商主要參與者運(yùn)營(yíng)方式：對(duì)于在第三方電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)方式分為自主運(yùn)營(yíng)、半托管和全托管。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式：根據(jù)賣(mài)家選品策略、經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)豐富度的不同，可以將賣(mài)家的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式分為泛品模式和精品模式。賣(mài)家對(duì)比項(xiàng)目泛品模式精品模式釋義不集中于運(yùn)營(yíng)某個(gè)品類(lèi)，而是在分析市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行多品類(lèi)布局專(zhuān)注于某一個(gè)或某幾個(gè)品類(lèi)，深耕品類(lèi)供應(yīng)鏈模式要素①注重商品的規(guī)模效應(yīng)，SKU豐富；②客單價(jià)較低；③商品同質(zhì)化較嚴(yán)重①注重品類(lèi)深度和打造品牌；②客單價(jià)較高；③品牌辨識(shí)度較高能力要求①選品能力：能精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，并根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)商品；②商品運(yùn)營(yíng)管理能力：能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果快速開(kāi)發(fā)、采購(gòu)商品，提高商品運(yùn)營(yíng)管理效率①商品研發(fā)力：能參與到商品的研發(fā)、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的過(guò)程中；②打造品牌的能力：具備打造自主品牌的能力，并能打造符合品牌特色的商品；③市場(chǎng)把握力：具備分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)把握市場(chǎng)趨勢(shì)的能力泛品模式和精品模式對(duì)比1.1.3跨境電商主要參與者運(yùn)營(yíng)方式：對(duì)于在第三方電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)方式分為自主運(yùn)營(yíng)、半托管和全托管。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式：根據(jù)賣(mài)家選品策略、經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)豐富度的不同，可以將賣(mài)家的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式分為泛品模式和精品模式。賣(mài)家對(duì)比項(xiàng)目泛品模式精品模式優(yōu)勢(shì)①商品品類(lèi)豐富，即使某個(gè)品類(lèi)的商品銷(xiāo)售不佳，也不會(huì)對(duì)自身的持續(xù)經(jīng)營(yíng)造成影響；②賣(mài)家可以根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)的商品品類(lèi)，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；③賣(mài)家可以快速發(fā)現(xiàn)并跟隨市場(chǎng)需求，及時(shí)開(kāi)發(fā)、推出新品產(chǎn)品質(zhì)量較高，具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)，復(fù)購(gòu)率高劣勢(shì)①需要開(kāi)設(shè)多個(gè)網(wǎng)店，且店鋪集中度較低；②容易產(chǎn)生庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；③不利于品牌保護(hù)①前期需要確定運(yùn)營(yíng)方向并進(jìn)行引流，投入成本較高；②需要賣(mài)家能夠及時(shí)、精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)趨勢(shì)典型代表華凱易佰安克創(chuàng)新、夢(mèng)百合、致歐科技泛品模式和精品模式對(duì)比1.1.3跨境電商主要參與者根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的不同，跨境電商交易平臺(tái)分為第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)和獨(dú)立站?？缇畴娚探灰灼脚_(tái)平臺(tái)類(lèi)型特點(diǎn)盈利模式業(yè)內(nèi)代表第三方電子

商務(wù)交易

服務(wù)平臺(tái)通過(guò)搭建線(xiàn)上交易平臺(tái)，并整合物流、支付、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務(wù)以收取商家傭金及增值服務(wù)傭金作為主要盈利模式全球速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國(guó)際站等獨(dú)立站通過(guò)搭建線(xiàn)上平臺(tái)，平臺(tái)方整合供應(yīng)商資源，以較低的進(jìn)價(jià)采購(gòu)商品，然后以較高的售價(jià)出售商品以賺取商品差價(jià)作為主要盈利模式SHEIN第三方電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)、獨(dú)立站的特點(diǎn)及其業(yè)內(nèi)代表1.1.3跨境電商主要參與者運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、營(yíng)銷(xiāo)工具服務(wù)商、物流服務(wù)商及金融服務(wù)商等基于自身優(yōu)勢(shì)賦能跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，為跨境電商賣(mài)家提供各類(lèi)服務(wù)支持。服務(wù)商服務(wù)商類(lèi)型重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)商商品采購(gòu)環(huán)節(jié)：采購(gòu)供應(yīng)商管理；商品倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)：商品倉(cāng)儲(chǔ)管理；商品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)：訂單處理、客戶(hù)服務(wù)與管理等；商品配送環(huán)節(jié)：物流追蹤、通關(guān)等營(yíng)銷(xiāo)工具服務(wù)商商品采購(gòu)環(huán)節(jié)：市場(chǎng)分析、選品支持等；商品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)：店鋪運(yùn)營(yíng)、社交媒體運(yùn)營(yíng)等；商品推廣環(huán)節(jié)：站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)、站外營(yíng)銷(xiāo)、廣告投放管理、制定營(yíng)銷(xiāo)策略等物流服務(wù)商商品采購(gòu)環(huán)節(jié)：商品運(yùn)輸；商品倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)：商品庫(kù)存管理、訂單管理等；商品配送環(huán)節(jié)：商品配送、物流追蹤與管理、通關(guān)等金融服務(wù)商商品采購(gòu)環(huán)節(jié)：供應(yīng)鏈資金支持；商品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)：商品付款；商品交付環(huán)節(jié)：境外收款、結(jié)匯、退稅等各類(lèi)服務(wù)商的重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容1.1.4跨境電商與境內(nèi)電商的對(duì)比對(duì)比項(xiàng)目境內(nèi)電商跨境電商業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)①業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均發(fā)生在境內(nèi)，相對(duì)簡(jiǎn)單；②貨物的運(yùn)送路途、時(shí)間較短，貨物被損壞的概率較?、傩枰?jīng)過(guò)海關(guān)通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、跨境物流運(yùn)輸、外匯結(jié)算、出口退稅、進(jìn)口退稅等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更加復(fù)雜；②貨物需要通過(guò)跨境物流運(yùn)輸，由于路途遙遠(yuǎn)，不同國(guó)家和地區(qū)的物流運(yùn)輸情況不同，貨物從售出送到買(mǎi)家手中需要花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，貨物在派送過(guò)程中發(fā)生損壞的概率較大適用規(guī)則需要遵守境內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則和電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)需要遵守第三方電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則，遵守國(guó)際通用的貿(mào)易協(xié)定，以及目的國(guó)（地區(qū)）對(duì)外貿(mào)易的相關(guān)規(guī)定交易主體交易主體一般在境內(nèi)，交易發(fā)生在境內(nèi)企業(yè)和境內(nèi)企業(yè)、境內(nèi)企業(yè)和境內(nèi)個(gè)人或境內(nèi)個(gè)人和境內(nèi)個(gè)人之間①交易主體一般在不同的關(guān)境內(nèi)，交易發(fā)生在境內(nèi)企業(yè)和境外企業(yè)、境內(nèi)企業(yè)和境外個(gè)人或者境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人之間；②交易主體遍及全球，不同國(guó)家和地區(qū)交易主體的文化背景、生活習(xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣各不相同，因此從事跨境電商行業(yè)的人員需要對(duì)境外廣告推廣營(yíng)銷(xiāo)、目標(biāo)市場(chǎng)人群的消費(fèi)習(xí)慣、境外商品分銷(xiāo)體系、目標(biāo)市場(chǎng)的品牌策略等有深入的了解，要有“當(dāng)?shù)鼗?本土化”思維面臨的風(fēng)險(xiǎn)面臨的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較少整個(gè)交易流程涉及倉(cāng)儲(chǔ)管理、跨境物流、國(guó)際貨款支付和結(jié)算等環(huán)節(jié)，面臨著供貨風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等跨境電商與境內(nèi)電商的對(duì)比1.1.5跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的對(duì)比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作流程跨境電商運(yùn)作流程1.1.5跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的對(duì)比對(duì)比項(xiàng)目傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易跨境電商交易主體交流方式面對(duì)面交易，直接接觸通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易，間接接觸主要交易渠道外貿(mào)公司、廠(chǎng)商自營(yíng)渠道跨境電商平臺(tái)運(yùn)作模式基于商務(wù)合同的運(yùn)作模式需要借助跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售模式線(xiàn)下展會(huì)、多級(jí)分銷(xiāo)線(xiàn)上展會(huì)、線(xiàn)上撮合、線(xiàn)上交易主要品類(lèi)以工業(yè)品為主工業(yè)品、消費(fèi)品產(chǎn)品類(lèi)目產(chǎn)品類(lèi)目少，更新速度慢產(chǎn)品類(lèi)目多，更新速度快交易環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及的中間環(huán)節(jié)較多簡(jiǎn)單，涉及的中間環(huán)節(jié)較少訂單特點(diǎn)大批量、少批次、訂單集中、周期長(zhǎng)小批量、多批次、訂單分散、周期相對(duì)較短支付電匯、信用證等電匯、信用證、互聯(lián)網(wǎng)第三方支付等，支付方式更加多樣物流模式整批集裝箱整箱物流、分散發(fā)貨爭(zhēng)端處理?yè)碛薪∪臓?zhēng)端處理機(jī)制爭(zhēng)端處理不暢，效率較低跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的對(duì)比1.1.6進(jìn)口跨境電商我國(guó)的進(jìn)口跨境電商起源于2005年，到目前為止共經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段。進(jìn)口跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)第一階段

（個(gè)人代購(gòu)）第二階段

（導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、代購(gòu)平臺(tái)）第三階段

（跨境電子商務(wù)平臺(tái)）商品供應(yīng)根據(jù)訂單進(jìn)行采購(gòu)、無(wú)庫(kù)存種類(lèi)少、庫(kù)存量小種類(lèi)多、庫(kù)存量大物流配送方式代購(gòu)人隨身攜帶/國(guó)際快遞、郵政小包代購(gòu)人隨身攜帶/國(guó)際快遞、郵政小包國(guó)際物流/轉(zhuǎn)運(yùn)公司、境內(nèi)保稅倉(cāng)進(jìn)口跨境電商的發(fā)展階段及其特點(diǎn)1.1.6進(jìn)口跨境電商進(jìn)口跨境電商是境內(nèi)買(mǎi)家訪(fǎng)問(wèn)境外商家的購(gòu)物網(wǎng)站并選擇商品，然后下單，由境外賣(mài)家通過(guò)國(guó)際快遞將商品送達(dá)境內(nèi)買(mǎi)家手中。進(jìn)口跨境電商的基本業(yè)務(wù)流程1.1.6進(jìn)口跨境電商在進(jìn)口跨境電商中，傳統(tǒng)海淘模式是一種B2C模式。除了這種模式外，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，可以將進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式劃分為5類(lèi)，分別是海外代購(gòu)模式、直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式、自營(yíng)B2C模式、導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)模式和境外商品閃購(gòu)模式。進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)業(yè)內(nèi)代表海外代購(gòu)身處境外的人或商戶(hù)為有需求的中國(guó)買(mǎi)家在當(dāng)?shù)夭少?gòu)商品，然后通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)買(mǎi)家手中，分為海外代購(gòu)平臺(tái)和朋友圈海外代購(gòu)。海外代購(gòu)平臺(tái)采用C2C平臺(tái)模式，通過(guò)吸引符合要求的第三方賣(mài)家入駐為買(mǎi)家提供商品；朋友圈海外代購(gòu)是依靠社交關(guān)系從移動(dòng)社交平臺(tái)自然生長(zhǎng)出來(lái)的原始商業(yè)形態(tài)，難以繼續(xù)發(fā)展淘寶全球購(gòu)美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)將接收到的訂單發(fā)送給批發(fā)商或廠(chǎng)商，然后批發(fā)商或廠(chǎng)商按照訂單信息以零售的方式向買(mǎi)家發(fā)送貨物，屬于B2C模式，可以將其理解為第三方B2C模式天貓國(guó)際洋碼頭蘇寧國(guó)際進(jìn)口跨境電商運(yùn)營(yíng)模式分類(lèi)特點(diǎn)及其業(yè)內(nèi)代表1.1.6進(jìn)口跨境電商在進(jìn)口跨境電商中，傳統(tǒng)海淘模式是一種B2C模式。除了這種模式外，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，可以將進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式劃分為5類(lèi)，分別是海外代購(gòu)模式、直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式、自營(yíng)B2C模式、導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)模式和境外商品閃購(gòu)模式。進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)業(yè)內(nèi)代表自營(yíng)B2C平臺(tái)自己備貨，可分為綜合型自營(yíng)B2C平臺(tái)和垂直型自營(yíng)B2C平臺(tái)。其中，垂直型自營(yíng)B2C平臺(tái)是指平臺(tái)的自營(yíng)商品品類(lèi)集中在某個(gè)特定的范圍，如食品、化妝品、奢侈品、母嬰等亞馬遜（綜合型自營(yíng)B2C平臺(tái)）中糧我買(mǎi)網(wǎng)（垂直型自營(yíng)B2C平臺(tái)，食品類(lèi)）莎莎網(wǎng)（垂直型自營(yíng)B2C平臺(tái)，化妝品類(lèi)）導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)這類(lèi)平臺(tái)通常會(huì)與海外代購(gòu)C2C模式配合，可以理解為海淘B2C模式+代購(gòu)C2C模式的綜合體，即平臺(tái)將自己的頁(yè)面與境外B2C電子商務(wù)的商品銷(xiāo)售頁(yè)面進(jìn)行對(duì)接，產(chǎn)生商品銷(xiāo)售后，B2C電子商務(wù)給導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)5%～15%的返點(diǎn)，導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)再將所獲返點(diǎn)的一部分作為返利回饋給買(mǎi)家55海淘、極客海淘、什么值得買(mǎi)境外商品閃購(gòu)一種相對(duì)獨(dú)特的模式，屬于第三方B2C模式天貓國(guó)際環(huán)球閃購(gòu)進(jìn)口跨境電商運(yùn)營(yíng)模式分類(lèi)特點(diǎn)及其業(yè)內(nèi)代表1.1.6進(jìn)口跨境電商一般貿(mào)易進(jìn)口模式（海關(guān)監(jiān)管方式代碼“0110”）直購(gòu)進(jìn)口模式（海關(guān)監(jiān)管方式代碼為“9610”）保稅進(jìn)口模式（海關(guān)監(jiān)管方式代碼為“1210”和“1239”）個(gè)人物品形式清關(guān)模式：個(gè)人物品形式清關(guān)模式又分為郵政清關(guān)和快件清關(guān)兩種模式進(jìn)口跨境電商的清關(guān)模式快件類(lèi)型釋義報(bào)關(guān)要求監(jiān)管方式文件類(lèi)

進(jìn)出境快件

（A類(lèi)快件）無(wú)商業(yè)價(jià)值的文件、單證、票據(jù)和資料（依照法律、行政法規(guī)及國(guó)家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以征稅的除外）快件運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交A類(lèi)快件報(bào)關(guān)單、總運(yùn)單（復(fù)印件）和海關(guān)需要的其他單證免稅，其他監(jiān)管個(gè)人物品類(lèi)

進(jìn)出境快件

（B類(lèi)快件）境內(nèi)收寄件人（自然人）收取或者交寄的個(gè)人自用物品（旅客分離運(yùn)輸行李物品除外）快件運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交B類(lèi)快件報(bào)關(guān)單、每一進(jìn)出境快件的分運(yùn)單、進(jìn)境快件收件人或出境快件發(fā)件人身份證影印件和海關(guān)需要的其他單證行郵監(jiān)管低值貨物類(lèi)

進(jìn)出境快件

（C類(lèi)快件）價(jià)值在5000元人民幣（不包括運(yùn)、保、雜費(fèi)等）及以下的貨物（涉及許可證件管制的，需要辦理出口退稅、出口收匯或者進(jìn)口付匯的除外）快件運(yùn)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交C類(lèi)快件報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)或者委托報(bào)關(guān)協(xié)議、每一進(jìn)出境快件的分運(yùn)單、發(fā)票和海關(guān)需要的其他單證，并按照進(jìn)出境貨物規(guī)定繳納稅款一般貿(mào)易監(jiān)管進(jìn)出境快件類(lèi)型及其報(bào)關(guān)要求、監(jiān)管方式1.1.6進(jìn)口跨境電商根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》的規(guī)定，進(jìn)口跨境電商需要遵守的稅收政策主要包括以下內(nèi)容：稅收類(lèi)型、完稅價(jià)格、納稅義務(wù)人的界定適用跨境電商進(jìn)口稅收政策的商品類(lèi)型交易限值及稅率規(guī)定申請(qǐng)退稅時(shí)限其他規(guī)定進(jìn)口跨境電商的稅收政策稅種說(shuō)明征稅范圍計(jì)征公式進(jìn)口關(guān)稅關(guān)稅指一國(guó)海關(guān)根據(jù)該國(guó)法律規(guī)定，對(duì)通過(guò)其關(guān)境的進(jìn)出口貨物征收的一種稅收。按照貨物的流向劃分，關(guān)稅分為出口關(guān)稅和進(jìn)口關(guān)稅。出口關(guān)稅是指對(duì)本國(guó)出口的貨物在運(yùn)出國(guó)境時(shí)征收的一種關(guān)稅；進(jìn)口關(guān)稅是指進(jìn)口國(guó)家的海關(guān)在境外商品輸入時(shí)，對(duì)本國(guó)進(jìn)口商所征收的正常關(guān)稅進(jìn)口貨物應(yīng)納進(jìn)口關(guān)稅稅額=完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅稅率進(jìn)口增值稅增值稅是以商品（含應(yīng)稅勞務(wù)）在流轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的增值額作為計(jì)稅依據(jù)而征收的一種流轉(zhuǎn)稅。進(jìn)口增值稅是進(jìn)口環(huán)節(jié)征繳的增值稅進(jìn)口商品增值稅稅額=（完稅價(jià)格+實(shí)征關(guān)稅稅額+實(shí)征消費(fèi)稅稅額）×增值稅稅率消費(fèi)稅消費(fèi)稅是以消費(fèi)品的流轉(zhuǎn)額作為征稅對(duì)象的各種稅收的統(tǒng)稱(chēng)。消費(fèi)稅是在對(duì)貨物普遍征收增值稅的基礎(chǔ)上，選擇少數(shù)消費(fèi)品并對(duì)其再征收稅款的一個(gè)稅種，它主要是為了調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)消費(fèi)方向，保證國(guó)家財(cái)政收入我國(guó)現(xiàn)行消費(fèi)稅的征收范圍主要包括煙、酒及酒精、化妝品、貴重首飾及珠寶玉石、鞭炮、焰火、成品油、汽車(chē)輪胎、摩托車(chē)、小汽車(chē)、高爾夫球及球具、高檔手表、游艇、木制一次性筷子、實(shí)木地板，有的稅目還進(jìn)一步劃分若干子目消費(fèi)稅稅額=（完稅價(jià)格+實(shí)征關(guān)稅稅額）/（1-消費(fèi)稅稅率）×消費(fèi)稅稅率行郵稅行郵稅是行李和郵遞物品進(jìn)口稅的簡(jiǎn)稱(chēng)，是海關(guān)對(duì)個(gè)人攜帶、郵遞進(jìn)境的物品所征收的進(jìn)口稅，是關(guān)稅、進(jìn)口增值稅和消費(fèi)稅三者合并的替代稅種個(gè)人攜帶入境物品行郵稅稅額=完稅價(jià)格×商品行郵稅稅率（行郵稅在50元以下免征，行郵稅稅率有13%、20%、50%三檔）進(jìn)口關(guān)稅、進(jìn)口增值稅、消費(fèi)稅、行郵稅的具體說(shuō)明1.1.6進(jìn)口跨境電商天貓國(guó)際支持4種經(jīng)營(yíng)模式，分別是平臺(tái)開(kāi)店、官方自營(yíng)、直營(yíng)品牌站和全球探物。天貓國(guó)際平臺(tái)開(kāi)店模式是境外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)打造品牌主陣地的首選方式。進(jìn)口跨境電商平臺(tái)——天貓國(guó)際經(jīng)營(yíng)模式業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)鏈路物流方式平臺(tái)開(kāi)店①賣(mài)家自營(yíng)模式；②賣(mài)家在天貓國(guó)際平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪；③賣(mài)家可以選擇自己的團(tuán)隊(duì)自運(yùn)營(yíng)，也可以選擇第三方服務(wù)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及管理買(mǎi)家選擇商品→境外干線(xiàn)運(yùn)輸→境內(nèi)保稅倉(cāng)/境外備貨倉(cāng)→天貓國(guó)際平臺(tái)店鋪→銷(xiāo)售→電子通關(guān)（支付、訂單、物流）→境內(nèi)配送→買(mǎi)家根據(jù)店鋪的類(lèi)型，賣(mài)家可以選擇保稅倉(cāng)發(fā)貨模式或直郵模式官方自營(yíng)①天貓國(guó)際自營(yíng)業(yè)務(wù)，官方直采模式；②天貓國(guó)際官方直營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商品上架、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)的工作；③賣(mài)家成為天貓國(guó)際官方直營(yíng)店的供應(yīng)商，通過(guò)保稅倉(cāng)發(fā)貨貨品運(yùn)輸→保稅倉(cāng)→買(mǎi)家選擇商品→官方直營(yíng)店鋪→銷(xiāo)售→境內(nèi)配送→買(mǎi)家保稅倉(cāng)/大批量，供應(yīng)商負(fù)責(zé)向菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)運(yùn)送商品直營(yíng)品牌站①天貓國(guó)際自營(yíng)業(yè)務(wù)，代銷(xiāo)模式；②賣(mài)家在天貓國(guó)際官方直營(yíng)中開(kāi)設(shè)品牌站；③天貓國(guó)際為賣(mài)家提供從品牌孵化到培育的全托管服務(wù)；④天貓國(guó)際的國(guó)際直營(yíng)品牌站團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商品的上架、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)的工作貨品運(yùn)輸→保稅倉(cāng)→買(mǎi)家選擇商品→官方直營(yíng)店鋪品牌站→銷(xiāo)售（與賣(mài)家傭金結(jié)算）→境內(nèi)配送→買(mǎi)家保稅倉(cāng)/大批量，供應(yīng)商負(fù)責(zé)向菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)運(yùn)送商品全球探物①天貓國(guó)際面向境外品牌及供應(yīng)商提供的經(jīng)營(yíng)模式；②天貓國(guó)際的國(guó)際海外直購(gòu)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商品的管理、上架、銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)的工作買(mǎi)家選擇→貨品運(yùn)輸→海外倉(cāng)庫(kù)→海外倉(cāng)直購(gòu)店鋪→銷(xiāo)售→電子通關(guān)（訂單、支付、物流）→境內(nèi)配送→買(mǎi)家直郵模式，賣(mài)家將商品配送至阿里巴巴在各地的海外倉(cāng)天貓國(guó)際經(jīng)營(yíng)模式1.1.6進(jìn)口跨境電商天貓國(guó)際支持4種經(jīng)營(yíng)模式，分別是平臺(tái)開(kāi)店、官方自營(yíng)、直營(yíng)品牌站和全球探物。天貓國(guó)際平臺(tái)開(kāi)店模式是境外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)打造品牌主陣地的首選方式。進(jìn)口跨境電商平臺(tái)——天貓國(guó)際店鋪類(lèi)型店鋪定義開(kāi)店企業(yè)資質(zhì)品牌資質(zhì)品牌

旗艦店自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人直接提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓國(guó)際開(kāi)設(shè)的店鋪①開(kāi)店主體公司登記注冊(cè)文件；②開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人聲明書(shū)；③開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開(kāi)店主體公司的境外銀行開(kāi)戶(hù)證明或銀行對(duì)賬單①所售品牌的商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說(shuō)明；②若開(kāi)店主體公司非商標(biāo)持有人，還需提供商標(biāo)權(quán)人出具的獨(dú)占授權(quán)書(shū)賣(mài)場(chǎng)型

旗艦店線(xiàn)下連鎖超市、賣(mài)場(chǎng)或者線(xiàn)上B2C網(wǎng)站品牌商標(biāo)權(quán)人直接作為主體入駐天貓國(guó)際開(kāi)設(shè)的店鋪①開(kāi)店主體公司登記注冊(cè)文件；②開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人聲明書(shū)；③開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開(kāi)店主體公司的境外銀行開(kāi)戶(hù)證明或銀行對(duì)賬單；⑤35類(lèi)商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)；⑥賣(mài)場(chǎng)特殊資質(zhì)證明①店鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌需提供所售品牌的商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說(shuō)明；②店鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌需提供以商標(biāo)權(quán)人為源頭的四級(jí)內(nèi)完整授權(quán)或進(jìn)貨憑證行業(yè)賣(mài)場(chǎng)型

旗艦店開(kāi)店主體為主要經(jīng)營(yíng)若干個(gè)行業(yè)品類(lèi)（如服飾、母嬰、美妝、個(gè)護(hù)等）的線(xiàn)下連鎖超市、賣(mài)場(chǎng)，或者線(xiàn)上B2C網(wǎng)站的該品牌商標(biāo)權(quán)人直接作為主體入駐天貓國(guó)際開(kāi)設(shè)的店鋪①開(kāi)店主體公司登記注冊(cè)文件；②開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人聲明書(shū)；③開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開(kāi)店主體公司的境外銀行開(kāi)戶(hù)證明或銀行對(duì)賬單；⑤35類(lèi)商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)；⑥行業(yè)賣(mài)場(chǎng)特殊資質(zhì)證明①店鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌需提供所售品牌的商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說(shuō)明；②店鋪主營(yíng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的品牌需提供以商標(biāo)權(quán)人為源頭的四級(jí)內(nèi)完整授權(quán)或進(jìn)貨憑證，個(gè)別類(lèi)目需提供以商標(biāo)權(quán)人為源頭的二級(jí)內(nèi)完整授權(quán)或二級(jí)內(nèi)完整進(jìn)貨憑證；③店鋪非主營(yíng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的品牌需提供商標(biāo)權(quán)人出具的一級(jí)授權(quán)或一級(jí)進(jìn)貨憑證天貓國(guó)際平臺(tái)開(kāi)店模式的店鋪類(lèi)型及入駐相關(guān)要求1.1.6進(jìn)口跨境電商店鋪類(lèi)型店鋪定義開(kāi)店企業(yè)資質(zhì)品牌資質(zhì)專(zhuān)賣(mài)店品牌商標(biāo)權(quán)人提供開(kāi)店授權(quán)入駐天貓國(guó)際開(kāi)設(shè)的店鋪①開(kāi)店主體公司登記注冊(cè)文件；②開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人聲明書(shū)；③開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開(kāi)店主體公司的境外銀行開(kāi)戶(hù)證明或銀行對(duì)賬單①所售品牌的商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說(shuō)明；②商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)書(shū)專(zhuān)營(yíng)店同一天貓國(guó)際經(jīng)營(yíng)大類(lèi)下經(jīng)營(yíng)兩個(gè)及以上品牌的店鋪①開(kāi)店主體公司登記注冊(cè)文件；②開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人聲明書(shū)；③開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開(kāi)店主體公司的境外銀行開(kāi)戶(hù)證明或銀行對(duì)賬單①店鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌需提供所售品牌的商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說(shuō)明；②若由商標(biāo)權(quán)人授權(quán)開(kāi)店公司經(jīng)營(yíng)品牌商品的，需提供符合行業(yè)授權(quán)級(jí)數(shù)要求的以商標(biāo)權(quán)人為源頭的完整授權(quán)或進(jìn)貨憑證銀河專(zhuān)營(yíng)店代銷(xiāo)天貓國(guó)際直營(yíng)或天貓國(guó)際品牌旗艦店貨品專(zhuān)營(yíng)店①開(kāi)店主體公司登記注冊(cè)文件；②開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人聲明書(shū)；③開(kāi)店主體公司的授權(quán)代表人身份證件；④開(kāi)店主體公司的境外銀行開(kāi)戶(hù)證明或銀行對(duì)賬單無(wú)天貓國(guó)際平臺(tái)開(kāi)店模式的店鋪類(lèi)型及入駐相關(guān)要求1.1.6進(jìn)口跨境電商資費(fèi)類(lèi)型規(guī)則店鋪保證金①續(xù)約賣(mài)家須在當(dāng)年續(xù)簽要求的時(shí)間內(nèi)一次性繳存次年保證金，新入駐賣(mài)家在申請(qǐng)入駐審核通過(guò)后一次性繳存當(dāng)年的保證金；②店鋪類(lèi)型和經(jīng)營(yíng)類(lèi)目不同，繳納的保證金金額不同，同一店鋪內(nèi)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)不同類(lèi)目時(shí)，店鋪保證金就高收取，金額不做疊加；③若品牌旗艦店及專(zhuān)賣(mài)店所申請(qǐng)的品牌為暫未注冊(cè)成功（TM）的商標(biāo)，基礎(chǔ)保證金為10萬(wàn)元；④若店鋪類(lèi)型為天貓國(guó)際無(wú)自帶貨銀河專(zhuān)營(yíng)店，不區(qū)分類(lèi)目保證金為2.5萬(wàn)元；⑤店鋪保證金不足時(shí)，平臺(tái)將持續(xù)進(jìn)行消息提示，賣(mài)家須在15日內(nèi)補(bǔ)足保證金，逾期未補(bǔ)足的，天貓國(guó)際將對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足；⑥若賣(mài)家天貓國(guó)際店鋪品質(zhì)感知不達(dá)標(biāo)，平臺(tái)發(fā)出首次警告，第二次警告發(fā)出即日起保證金額度提升至30萬(wàn)元，后續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程連續(xù)三次品質(zhì)感知達(dá)標(biāo)，經(jīng)賣(mài)家申請(qǐng)或平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起，店鋪保證金可恢復(fù)至基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；⑦符合天貓國(guó)際“共享保證金計(jì)劃”特定條件的店鋪可享受保證金減免技術(shù)服務(wù)年費(fèi)年費(fèi)金額以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔實(shí)時(shí)劃扣

技術(shù)服務(wù)費(fèi)賣(mài)家在天貓國(guó)際經(jīng)營(yíng)需按照其銷(xiāo)售額的一定百分比（簡(jiǎn)稱(chēng)“費(fèi)率”）交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率根據(jù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目的不同而不同平臺(tái)開(kāi)店模式的資費(fèi)類(lèi)型及其規(guī)則近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和全球性物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，跨境電商一直保持著高速增長(zhǎng)，交易規(guī)模也在日益擴(kuò)大。我國(guó)跨境電商得以迅速發(fā)展主要得益于以下幾個(gè)因素。1.2推動(dòng)我國(guó)跨境電商發(fā)展的因素1.2.1跨境電商服務(wù)體系不斷完善1進(jìn)出口監(jiān)管服務(wù)優(yōu)化2金融服務(wù)升級(jí)3物流服務(wù)提升4跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)積極先行先試1.2.2國(guó)家政策鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展政策名稱(chēng)發(fā)布時(shí)間主要內(nèi)容《關(guān)于加快內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的若干措施》2023年12月提出一系列加快內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的措施，如完善內(nèi)外貿(mào)信用體系，提升物流便利性，深化內(nèi)外貿(mào)一體化試點(diǎn)，培育內(nèi)外貿(mào)一體化企業(yè)，培育內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群等《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于

推動(dòng)外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)

的意見(jiàn)》2023年4月推動(dòng)跨境電商健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。支持外貿(mào)企業(yè)通過(guò)跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式拓展銷(xiāo)售渠道、培育自主品牌。鼓勵(lì)各地方結(jié)合產(chǎn)業(yè)和稟賦優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新建設(shè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，積極發(fā)展“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”模式，帶動(dòng)跨境電商企業(yè)對(duì)企業(yè)出口。加快出臺(tái)跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南，引導(dǎo)跨境電商企業(yè)防范知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。建設(shè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)線(xiàn)上綜合服務(wù)平臺(tái)并發(fā)揮好其作用，指導(dǎo)企業(yè)用好跨境電商零售出口相關(guān)稅收政策措施。持續(xù)完善跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)考核評(píng)估機(jī)制，做好評(píng)估結(jié)果應(yīng)用，充分發(fā)揮優(yōu)秀試點(diǎn)示范引領(lǐng)作用《關(guān)于跨境電子商務(wù)

出口退運(yùn)商品稅收政策

的公告》2023年1月對(duì)符合規(guī)定的退運(yùn)進(jìn)境商品免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，出口時(shí)已征收的出口關(guān)稅準(zhǔn)予退還，出口時(shí)已征收的增值稅、消費(fèi)稅參照內(nèi)銷(xiāo)貨物發(fā)生退貨有關(guān)稅收規(guī)定執(zhí)行《支持外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展若干政策措施》2022年9月出臺(tái)進(jìn)一步支持跨境電商海外倉(cāng)發(fā)展的政策措施。在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，進(jìn)一步加強(qiáng)出口信用保險(xiǎn)對(duì)海外倉(cāng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的支持力度。加快出臺(tái)便利跨境電商出口退換貨的稅收政策《數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)

“三品”行動(dòng)方案

（2022－2025年）》2022年6月數(shù)字化助力“創(chuàng)品牌”。鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)整合國(guó)內(nèi)外資源，支持跨境電商開(kāi)展海外營(yíng)銷(xiāo)推廣，鞏固增強(qiáng)中國(guó)品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)家相關(guān)部門(mén)出臺(tái)的涉及跨境電商行業(yè)的政策1.2.3數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)賦能當(dāng)前，人工智能技術(shù)不斷發(fā)展并逐漸向多個(gè)領(lǐng)域滲透。隨著文本生成、圖像生成、音視頻生成等技術(shù)的升級(jí)迭代，人工智能技術(shù)在設(shè)計(jì)、選品、運(yùn)營(yíng)、客服、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)環(huán)節(jié)賦能跨境電商，為跨境電商企業(yè)提供智能化的解決方案。人工智能

技術(shù)02在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)下，跨境電商企業(yè)積極向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，具備資源優(yōu)勢(shì)的服務(wù)商也積極地為跨境電商企業(yè)提供各種數(shù)字化解決方案，幫助跨境電商企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流、通關(guān)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增效。數(shù)字技術(shù)01無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，要想從事跨境電商行業(yè)，不僅要對(duì)跨境電商交易的各個(gè)環(huán)節(jié)及其具體流程有清楚的認(rèn)知，還要清楚跨境電商職位設(shè)置及職業(yè)能力要求。1.3跨境電商職位及職位能力分析1.3.1跨境電商職位及其職責(zé)職位名稱(chēng)主要職責(zé)建站與后臺(tái)維護(hù)

人員①搭建網(wǎng)站框架：搭建網(wǎng)站主頁(yè)面和自定義頁(yè)面、滾動(dòng)頁(yè)面，增加欄目頁(yè)面；②熟悉后臺(tái)功能：上傳商品信息，熟練地使用網(wǎng)站后臺(tái)中的各項(xiàng)功能；③掌握關(guān)鍵詞的使用方法：根據(jù)買(mǎi)家的搜索習(xí)慣提煉關(guān)鍵詞，并在后臺(tái)對(duì)關(guān)鍵詞的熱搜度進(jìn)行驗(yàn)證；④編輯圖片：熟練地上傳櫥窗圖片，用圖片完美地展示商品；⑤制作商品描述：清晰、簡(jiǎn)潔地描述商品的特征、功能、技術(shù)、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)換訂單

人員①分析買(mǎi)家信息，清楚地了解詢(xún)盤(pán)內(nèi)容；②判斷買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)的目的及對(duì)商品價(jià)格的態(tài)度；③策劃合理的活動(dòng)，積極促使詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為訂單；④對(duì)買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)做出積極回復(fù)，以良好的溝通、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與買(mǎi)家建立信任關(guān)系訂單操作人員確認(rèn)樣品、物流方式、支付方式、交易時(shí)間、交貨地點(diǎn)等，并做好后期對(duì)買(mǎi)家的跟進(jìn)與服務(wù)工作生產(chǎn)安排與跟單

管理人員①在商品生產(chǎn)前核對(duì)原材料；②跟蹤商品的生產(chǎn)過(guò)程及每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)度；③確保商品的生產(chǎn)技術(shù)及商品質(zhì)量符合要求；④保證商品正常包裝出運(yùn)B2B跨境電商企業(yè)核心職位及其主要職責(zé)1.3.1跨境電商職位及其職責(zé)職位名稱(chēng)主要職責(zé)客戶(hù)服務(wù)人員①使用電話(huà)、郵件、站內(nèi)信、站內(nèi)即時(shí)溝通工具等與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，促成商品成交；②跟蹤訂單，解答買(mǎi)家咨詢(xún)的問(wèn)題；③處理商品售后問(wèn)題，如物流配送問(wèn)題、退換貨問(wèn)題、買(mǎi)家投訴、糾紛、客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；④執(zhí)行銷(xiāo)售規(guī)定，完成企業(yè)制定的銷(xiāo)售目標(biāo)等視覺(jué)設(shè)計(jì)人員①根據(jù)要求拍攝商品圖片，設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)；②設(shè)計(jì)、裝修店鋪；③配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制作專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面、營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)等網(wǎng)絡(luò)推廣人員①編輯并上傳商品信息；②使用郵件、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok等營(yíng)銷(xiāo)工具，以及電子商務(wù)平臺(tái)各種營(yíng)銷(xiāo)工具對(duì)商品和品牌進(jìn)行推廣；③策劃并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等跨境物流人員了解國(guó)際訂單處理、電子商務(wù)通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫的規(guī)則和流程，協(xié)助本部門(mén)做好海關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)的工作報(bào)關(guān)員全面負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)方面的日常事務(wù)和管理工作，組織實(shí)施并監(jiān)督報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的全過(guò)程，追蹤并掌握商品在報(bào)關(guān)和查驗(yàn)環(huán)節(jié)的情況，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題B2C跨境電商企業(yè)初級(jí)職位的主要職責(zé)1.3.1跨境電商職位及其職責(zé)職位名稱(chēng)主要職責(zé)運(yùn)營(yíng)主管①根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估；②制定企業(yè)年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，并協(xié)助企業(yè)其他部門(mén)完成企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；③收集并處理各類(lèi)市場(chǎng)信息，掌握并預(yù)測(cè)行情發(fā)展，提出業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)可行性方案；④制定可行性銷(xiāo)售目標(biāo)，定期對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出優(yōu)化方案；⑤分析客戶(hù)需求、客戶(hù)消費(fèi)行為特征，為研發(fā)商品提供數(shù)據(jù)支持等采購(gòu)主管①負(fù)責(zé)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，保證商品采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行；②根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)客戶(hù)的文化心理、生活習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)等采購(gòu)合適的商品；③定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)流行趨勢(shì)，提交市場(chǎng)研究報(bào)告；④對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，選擇合適的供應(yīng)商；⑤與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，與其保持穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系；⑥根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，提出合理的采購(gòu)建議；⑦合理安排庫(kù)存，維持合理的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；⑧制定并執(zhí)行采購(gòu)合同，對(duì)相關(guān)文檔資料進(jìn)行跟蹤和管理等物流主管①根據(jù)企業(yè)發(fā)展策略和客戶(hù)需求提供最優(yōu)物流解決方案；②制定并執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，建立規(guī)范、完整的物流倉(cāng)儲(chǔ)操作流程；③監(jiān)督、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)收貨、配貨、發(fā)貨等工作，確保訂單發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；④定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；⑤與海關(guān)、物流公司等進(jìn)行對(duì)接等客服主管①組建客服團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)；②對(duì)客服人員上傳的客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)與其他部門(mén)溝通，跟進(jìn)各種問(wèn)題的處理；③及時(shí)處理各種投訴、糾紛和突發(fā)事件；④制定客戶(hù)管理方案，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的管理等B2C跨境電商企業(yè)中級(jí)職位的主要職責(zé)1.3.1跨境電商職位及其職責(zé)高級(jí)職位的人才要對(duì)跨境電商前沿理論有清楚的認(rèn)識(shí)，具有前瞻性思維，能將跨境電商的經(jīng)營(yíng)上升至戰(zhàn)略層次，洞察并把握跨境電商的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，能引領(lǐng)跨境電商產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，是“懂得為什么要做跨境電商”的戰(zhàn)略型人才。因此，這個(gè)層次的職位所需要的人才是對(duì)跨境電商有高度認(rèn)識(shí)的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，以及能夠促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)型人物。隨著跨境電商企業(yè)的發(fā)展，其業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，熟悉綜合運(yùn)營(yíng)的新型專(zhuān)業(yè)人才的需求將會(huì)大幅上升，而具有大型跨境電商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)企業(yè)走上國(guó)際化發(fā)展道路的戰(zhàn)略型高級(jí)綜合人才更是“一將難求”。B2C跨境電商企業(yè)高級(jí)職位的主要職責(zé)1.3.2跨境電商職業(yè)能力要求項(xiàng)目人才需求的特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)要求傾向于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)等專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)型或復(fù)合型希望聘用復(fù)合型學(xué)科人才職位需求最需要業(yè)務(wù)職位的人才，其次需要技術(shù)職位、管理職位的人才能力要求最需要具有一定技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)人才，其次需要具備豐富經(jīng)驗(yàn)、作為業(yè)界翹楚的高級(jí)人才，會(huì)基礎(chǔ)操作和入門(mén)知識(shí)的人才需求量較少學(xué)歷要求專(zhuān)科和本科人才企業(yè)對(duì)行業(yè)培訓(xùn)的需求多數(shù)企業(yè)沒(méi)有參與過(guò)培訓(xùn)，大多數(shù)企業(yè)愿意接受培訓(xùn)，但傾向于行業(yè)組織、成功的企業(yè)組織的培訓(xùn)，其次是商業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)企業(yè)境外業(yè)務(wù)拓展程度對(duì)人才的需求企業(yè)境外業(yè)務(wù)比例越大，表明企業(yè)境外業(yè)務(wù)拓展程度越高。企業(yè)境外業(yè)務(wù)越多，對(duì)各種綜合性人才，特別是有外語(yǔ)能力的綜合性人才的需求就越強(qiáng)烈跨境電商企業(yè)人才需求的特點(diǎn)1.3.2跨境電商職業(yè)能力要求綜合素質(zhì)素質(zhì)要求職業(yè)素質(zhì)①具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)，以及正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀；堅(jiān)持職業(yè)操守，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信；②具備從事職業(yè)活動(dòng)所必需的基本能力和管理素質(zhì)；③腳踏實(shí)地、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勇于創(chuàng)新人文素養(yǎng)

與科學(xué)素質(zhì)①具有融合傳統(tǒng)文化精華、當(dāng)代文化潮流的寬闊視野；具有文理交融的科學(xué)思維能力和科學(xué)精神；②具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；③具有適應(yīng)社會(huì)主流價(jià)值體系的審美立場(chǎng)和能力；④個(gè)性鮮明、善于合作國(guó)際化視野具有國(guó)際化的意識(shí)和胸懷，能夠理解、尊重不同文化背景買(mǎi)家的消費(fèi)習(xí)慣，能夠與不同文化背景的買(mǎi)家進(jìn)行良好的溝通，在競(jìng)爭(zhēng)中善于把握機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取主動(dòng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)了解跨境電商對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的影響，跨境電商背景下創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)、趨勢(shì)、方法和技巧電子商務(wù)和

跨境電子商務(wù)意識(shí)充分認(rèn)識(shí)到在電商時(shí)代，外貿(mào)行業(yè)“危”和“機(jī)”并存，跨境電商不再是一種營(yíng)銷(xiāo)途徑和方法，而是一種經(jīng)營(yíng)模式和理念跨境電商人才需要具備的綜合素質(zhì)1.3.2跨境電商職業(yè)能力要求能力具體要求職業(yè)通用能