2024年度云計算服務合同：大數(shù)據(jù)處理與存儲服務

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務合同：大數(shù)據(jù)處理與存儲服務本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1大數(shù)據(jù)處理服務1.1.1數(shù)據(jù)采集與傳輸1.1.2數(shù)據(jù)存儲與管理1.1.3數(shù)據(jù)處理與分析1.1.4數(shù)據(jù)可視化與報告1.2云計算服務1.2.1計算資源提供1.2.2網(wǎng)絡資源提供1.2.3存儲資源提供1.2.4安全資源提供2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1計算公式3.1.2計費周期3.2服務費用支付方式3.2.1支付日期3.2.2支付金額3.2.3支付方式4.服務質(zhì)量保證4.1服務響應時間4.2數(shù)據(jù)安全與保密4.3系統(tǒng)穩(wěn)定與可用性5.技術支持與維護5.1技術支持服務內(nèi)容5.1.1咨詢與解答5.1.2故障排除與修復5.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.2維護服務內(nèi)容5.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與檢查5.2.2故障預防與處理5.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.合同的履行與違約責任6.1雙方的權利與義務6.2違約行為的處理7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.合同的生效與終止9.1合同生效的條件9.2合同終止的條件10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的泄露責任11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.通知與聯(lián)系方式12.1通知的方式與時間12.2雙方的聯(lián)系方式13.其他條款13.1服務等級協(xié)議（SLA）13.2數(shù)據(jù)所有權與使用權13.3知識產(chǎn)權保護14.附件14.1服務項目詳細說明14.2技術參數(shù)與規(guī)格14.3服務級別協(xié)議（SLA）的具體條款第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1大數(shù)據(jù)處理服務1.1.1數(shù)據(jù)采集與傳輸乙方負責根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)采集需求，通過約定的接口或方式，采集甲方數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳輸至乙方指定的存儲系統(tǒng)中。1.1.2數(shù)據(jù)存儲與管理乙方提供數(shù)據(jù)存儲服務，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。乙方應根據(jù)甲方需求，對數(shù)據(jù)進行分類、標識、備份、恢復等管理操作。1.1.3數(shù)據(jù)處理與分析乙方根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)處理和分析需求，提供相應的數(shù)據(jù)處理和分析服務，包括但不限于數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等。1.1.4數(shù)據(jù)可視化與報告乙方根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)可視化和報告需求，提供相應的數(shù)據(jù)可視化和報告服務，通過圖表、儀表板等形式展示數(shù)據(jù)，并提供相應的數(shù)據(jù)報告。1.2云計算服務1.2.1計算資源提供乙方提供云計算平臺，為甲方的數(shù)據(jù)處理和分析提供所需的計算資源，包括但不限于CPU、內(nèi)存、GPU等。1.2.2網(wǎng)絡資源提供乙方提供云計算平臺，為甲方的數(shù)據(jù)傳輸和訪問提供所需的網(wǎng)絡資源，包括但不限于帶寬、負載均衡、安全組等。1.2.3存儲資源提供乙方提供云計算平臺，為甲方的數(shù)據(jù)存儲和管理提供所需的存儲資源，包括但不限于硬盤、存儲池、快照等。1.2.4安全資源提供乙方提供云計算平臺，為甲方的數(shù)據(jù)安全提供所需的安全資源，包括但不限于防火墻、安全組、DDoS防護等。2.服務期限2.1服務開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始日期為____年__月__日。2.2服務結束日期本合同服務期限為一年，自服務開始日期起至____年__月__日止。除非雙方另有約定，否則服務結束日期自動延長一年。3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1計算公式服務費用根據(jù)甲方實際使用的服務資源（如計算資源、存儲資源等）進行計算，具體計算公式如下：服務費用=服務資源使用量×單價3.1.2計費周期計費周期為一個月，甲方應按照實際使用量支付相應服務費用。3.2服務費用支付方式3.2.1支付日期甲方應在每個月的服務費用到期日前支付當月服務費用。3.2.2支付金額甲方應支付的服務費用金額按照本合同第3.1條的計算結果確定。3.2.3支付方式甲方可以通過銀行轉賬、、支付等方式支付服務費用。4.服務質(zhì)量保證4.1服務響應時間乙方應在甲方提出服務請求后，按照約定的響應時間進行響應和處理。具體響應時間如下：（1）緊急情況（如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等）：1小時內(nèi)響應并開始處理；（2）一般情況（如咨詢、優(yōu)化等）：24小時內(nèi)響應并開始處理。4.2數(shù)據(jù)安全與保密乙方應對甲方提供的數(shù)據(jù)進行嚴格保密，并采取必要的措施確保數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。4.3系統(tǒng)穩(wěn)定與可用性乙方應保證云計算平臺的穩(wěn)定運行，確保甲方在使用服務過程中，系統(tǒng)可用性達到約定的服務水平。具體指標如下：（1）系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%；（2）系統(tǒng)平均響應時間不超過約定閾值。5.技術支持與維護5.1技術支持服務內(nèi)容5.1.1咨詢與解答乙方提供在線咨詢服務，解答甲方在使用服務過程中遇到的技術問題。5.1.2故障排除與修復乙方應在甲方提出故障報告后，按照約定的時間要求進行故障排除與修復。5.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，對云計算平臺進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化，以提高服務質(zhì)量和性能。5.2維護服務內(nèi)容5.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與檢查乙方對云計算平臺進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知甲方并處理。5.2.2故障預防與處理乙方采取預防措施，降低故障發(fā)生的風險，并在故障發(fā)生時，及時進行處理。5.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復服務。6.8.合同的履行與違約責任8.1雙方的權利與義務8.1.1甲方的權利與義務（1）按照約定向乙方支付服務費用；（2）提供準確的服務需求，并及時告知乙方變化；（3）遵守法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務從事違法活動；（4）按照約定使用乙方提供的服務資源，不得超出合同約定范圍。8.1.2乙方的權利與義務（1）按照約定提供服務，并保證服務質(zhì)量；（2）對甲方提供的數(shù)據(jù)保密，并采取必要的安全措施；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，維護云計算平臺的穩(wěn)定運行；（4）按照甲方的需求，提供技術支持與維護服務。8.2違約行為的處理8.2.1如果甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付欠款。如果甲方逾期支付超過30日，乙方有權解除合同，并追究甲方的違約責任。8.2.2如果乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同。如果乙方逾期未改正，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償損失。9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.1.1如果甲方希望變更服務內(nèi)容、服務期限或其他合同條款，應提前30日書面通知乙方。乙方應在收到通知后15日內(nèi)回復甲方，同意或提出異議。9.1.2如果乙方同意變更，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并按照變更后的條款執(zhí)行。9.2合同解除的條件9.2.1如果甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權解除合同。9.2.2如果乙方未按照約定提供服務，甲方有權解除合同。9.2.3如果雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有非公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等。10.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同終止或解除之日起計算，持續(xù)2年。10.3保密信息的泄露責任如果乙方泄露了保密信息，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方的損失，并支付違約金。11.法律適用與爭議解決11.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。11.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.通知與聯(lián)系方式12.1通知的方式與時間雙方應以書面形式發(fā)送通知，并通過合同中約定的聯(lián)系方式進行通知。12.2雙方的聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系方式：（1）聯(lián)系人：____________（2）聯(lián)系電話：____________（3）電子郵箱：____________乙方的聯(lián)系方式：（1）聯(lián)系人：____________（2）聯(lián)系電話：____________（3）電子郵箱：____________13.其他條款13.1服務等級協(xié)議（SLA）本合同附件中包含了服務等級協(xié)議（SLA）的具體條款，用于詳細定義服務的性能指標、服務響應時間、系統(tǒng)可用性等。13.2數(shù)據(jù)所有權與使用權甲方保留對其提供給乙方處理的數(shù)據(jù)的所有權和使用權。乙方僅獲得處理和分析數(shù)據(jù)的許可。13.3知識產(chǎn)權保護乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。14.附件14.1服務項目詳細說明附件中提供了服務項目的詳細說明，包括服務內(nèi)容、技術參數(shù)、規(guī)格等。14.2技術參數(shù)與規(guī)格附件中提供了云計算服務的技術參數(shù)與規(guī)格，包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源等的詳細信息。14.3服務級別協(xié)議（SLA）的具體條款附件中詳細列出了服務級別協(xié)議（SLA）的具體條款，包括服務性能指標、服務響應時間、系統(tǒng)可用性等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和條件15.1第三方介入的定義15.2第三方介入的條件（1）第三方介入必須得到甲乙雙方的書面同意；（2）第三方介入必須符合合同約定的服務內(nèi)容和技術要求；（3）第三方介入不得違反法律法規(guī)；（4）第三方介入不得損害甲乙雙方的合法權益。16.第三方介入的職責和義務16.1第三方介入的職責第三方介入的職責包括但不限于：（1）按照甲乙雙方的要求提供服務或產(chǎn)品；（2）確保服務或產(chǎn)品的質(zhì)量符合合同約定的標準；（3）遵守合同約定的保密條款；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，對服務或產(chǎn)品負責。16.2第三方介入的義務第三方介入的義務包括但不限于：（1）承擔因其提供的服務或產(chǎn)品導致的甲乙雙方的損失；（2）在合同約定的范圍內(nèi)，對甲乙雙方負責；（3）遵守法律法規(guī)，不得利用甲乙雙方的服務或產(chǎn)品從事違法活動。17.第三方介入的責任限額17.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方對甲乙雙方承擔的責任限制，包括賠償限額和責任范圍。17.2第三方責任限額的確定（1）第三方提供的服務或產(chǎn)品符合合同約定；（2）第三方承擔的責任限于其服務或產(chǎn)品范圍內(nèi)；（3）第三方責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。17.3第三方責任限額的變更甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商變更第三方責任限額。任何變更都需要以書面形式進行確認。18.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理18.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應負責協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務。18.2第三方管理甲乙雙方應對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行監(jiān)督管理，確保第三方符合合同約定的質(zhì)量標準。19.第三方介入的變更和解除19.1第三方變更如果甲乙雙方同意變更第三方，應簽訂書面變更協(xié)議，并明確新的第三方承擔的職責和義務。19.2第三方解除如果甲乙雙方同意解除與第三方的合同，應簽訂書面解除協(xié)議，并明確解除后的責任分配和后續(xù)處理。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方爭議解決如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。21.第三方介入的保密條款21.1第三方保密信息的定義第三方保密信息是指第三方在提供服務或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的、未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密等。21.2第三方保密信息的保護期限第三方保密信息的保護期限自合同終止或解除之日起計算，持續(xù)2年。21.3第三方保密信息的泄露責任如果第三方泄露了保密信息，第三方應承擔相應的違約責任，賠償甲乙雙方的損失，并支付違約金。22.附件22.1第三方服務或產(chǎn)品詳細說明附件中提供了第三方的服務或產(chǎn)品詳細說明，包括服務內(nèi)容、技術參數(shù)、規(guī)格等。22.2第三方責任限額的具體條款附件中詳細列出了第三方責任限額的具體條款，包括賠償限額、責任范圍等。22.3第三方保密協(xié)議附件中包含了第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，用于明確第三方的保密義務和責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：23.1服務項目詳細說明附件中提供了服務項目的詳細說明，包括服務內(nèi)容、技術參數(shù)、規(guī)格等。23.2技術參數(shù)與規(guī)格附件中提供了云計算服務的技術參數(shù)與規(guī)格，包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源等的詳細信息。23.3服務級別協(xié)議（SLA）的具體條款附件中詳細列出了服務級別協(xié)議（SLA）的具體條款，包括服務性能指標、服務響應時間、系統(tǒng)可用性等。23.4第三方服務或產(chǎn)品詳細說明附件中提供了第三方的服務或產(chǎn)品詳細說明，包括服務內(nèi)容、技術參數(shù)、規(guī)格等。23.5第三方責任限額的具體條款附件中詳細列出了第三方責任限額的具體條款，包括賠償限額、責任范圍等。23.6第三方保密協(xié)議附件中包含了第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，用于明確第三方的保密義務和責任。23.7付款憑證附件中提供了甲方向乙方支付服務費用的憑證，包括銀行轉賬記錄、、支付等支付方式的交易記錄。23.8服務記錄附件中記錄了乙方為甲方提供的服務內(nèi)容、服務時間、服務效果等，以及甲方的反饋和評價。23.