交通運(yùn)輸安全質(zhì)量規(guī)程

交通運(yùn)輸安全質(zhì)量規(guī)程合同編號：__________甲方：乙方：鑒于甲方為提供安全、優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸服務(wù)，乙方為接受該服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就交通運(yùn)輸安全質(zhì)量規(guī)程事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、質(zhì)量要求1.1甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，提供符合安全、優(yōu)質(zhì)、高效的交通運(yùn)輸服務(wù)。1.2甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理體系，定期對運(yùn)輸工具、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)、維修，保證其處于良好狀態(tài)。1.3甲方應(yīng)對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和安全意識(shí)。二、安全措施2.1甲方應(yīng)制定并落實(shí)交通運(yùn)輸安全規(guī)章制度，明確各崗位的安全職責(zé)。2.2甲方應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)輸過程中的安全監(jiān)管，確保運(yùn)輸線路、方式、速度等符合安全要求。2.3甲方應(yīng)對突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。三、質(zhì)量保障3.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、路線、班次提供交通運(yùn)輸服務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)率。3.2甲方應(yīng)保證運(yùn)輸工具、設(shè)備的舒適度、清潔度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。3.3甲方應(yīng)對運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決，確保乘客滿意度。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.2甲方未按照約定時(shí)間、路線、班次提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3乙方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)交通運(yùn)輸市場的秩序。6.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.交通運(yùn)輸安全質(zhì)量規(guī)程2.國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)3.交通運(yùn)輸安全規(guī)章制度4.應(yīng)急預(yù)案5.內(nèi)部質(zhì)量管理體系文件6.培訓(xùn)考核資料7.運(yùn)輸工具、設(shè)備檢驗(yàn)、維修記錄8.服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、路線、班次提供服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照約定要求進(jìn)行運(yùn)輸工具、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按照約定對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，認(rèn)定為違約行為。5.乙方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.交通運(yùn)輸安全質(zhì)量規(guī)程：指國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，用于指導(dǎo)交通運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量的文件。2.內(nèi)部質(zhì)量管理體系：指甲方為提供安全、優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸服務(wù)，建立的包括質(zhì)量計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、流程、程序等的管理體系。3.應(yīng)急預(yù)案：指針對突發(fā)事件，為保證交通運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量，甲方制定的應(yīng)急措施和處理流程。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.賠償責(zé)任：指一方因違約行為導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運(yùn)輸工具、設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)延誤：解決辦法為提前進(jìn)行設(shè)備檢查、維修，確保設(shè)備良好運(yùn)行。2.從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度不佳：解決辦法為加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。3.乙方未按時(shí)支付費(fèi)用：解決辦法為在合同中明確支付時(shí)間，乙方逾期支付的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。4.突發(fā)事件導(dǎo)致運(yùn)輸服務(wù)中斷：解決辦法為啟動(dòng)應(yīng)急