2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義與術(shù)語解釋1.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4咨詢醫(yī)生1.5咨詢服務(wù)第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)流程第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用調(diào)整第四條：服務(wù)期限4.1協(xié)議期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議第五條：客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶權(quán)益5.2客戶義務(wù)第六條：服務(wù)提供商的權(quán)益與義務(wù)6.1服務(wù)提供商的權(quán)益6.2服務(wù)提供商的義務(wù)第七條：隱私保護(hù)與信息安全7.1隱私保護(hù)7.2信息安全7.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2信息使用限制第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條：合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除第十三條：合同的成立與生效13.1合同成立13.2合同生效第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2附件14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)14.4合同的整體性14.5合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義與術(shù)語解釋1.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為客戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括但不限于在線問診、健康咨詢、疾病管理建議等。1.2服務(wù)提供商：指提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)的一方，具有合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。1.3客戶：指接受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)的一方，具有完全民事行為能力。1.4咨詢醫(yī)生：指提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)的醫(yī)生，具有合法的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。1.5咨詢服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求，提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的需求，提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括常見病、多發(fā)病的咨詢，但不包括緊急醫(yī)療救治、診斷和治療。2.2服務(wù)時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)保證每日8:00至22:00提供在線咨詢服務(wù)。2.3服務(wù)方式：客戶可通過服務(wù)提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以文字、語音、視頻等方式與咨詢醫(yī)生進(jìn)行溝通。2.4服務(wù)流程：客戶發(fā)起咨詢請(qǐng)求，咨詢醫(yī)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，雙方進(jìn)行溝通，咨詢醫(yī)生給出專業(yè)建議。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：客戶支付的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照服務(wù)提供商公布的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。3.2支付方式：客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使用、、銀行卡等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還：在服務(wù)期限內(nèi)，客戶因個(gè)人原因取消服務(wù)，可根據(jù)服務(wù)提供商的規(guī)定辦理退款。3.4費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)提供商如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知客戶，并在雙方同意后生效。第四條：服務(wù)期限4.1協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款：協(xié)議到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并簽訂新的協(xié)議。4.3提前終止協(xié)議：在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方如需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。第五條：客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶權(quán)益：客戶有權(quán)享受服務(wù)提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容提出意見和建議。5.2客戶義務(wù)：客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的規(guī)定，支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守國家法律法規(guī)，不得利用服務(wù)進(jìn)行非法行為。第六條：服務(wù)提供商的權(quán)益與義務(wù)6.1服務(wù)提供商的權(quán)益：服務(wù)提供商有權(quán)收取客戶支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)。6.2服務(wù)提供商的義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)，具備相應(yīng)的醫(yī)療水平，保護(hù)客戶隱私和信息安全。第七條：隱私保護(hù)與信息安全7.1隱私保護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。7.2信息安全：服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被篡改。7.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理：服務(wù)提供商應(yīng)在中國境內(nèi)存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：服務(wù)提供商對(duì)于提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)服務(wù)提供商同意，客戶不得復(fù)制、傳播、公開展示或以其他方式使用。8.2信息使用限制：客戶不得將咨詢服務(wù)中的信息用于商業(yè)目的或其他違反法律法規(guī)的活動(dòng)。第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、支付違約金等。9.2客戶違約：客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地或有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供商所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院：本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，由服務(wù)提供商所在地的人民法院管轄。第十二條：合同變更與解除12.1合同變更：雙方同意，可以通過書面形式變更本協(xié)議的部分或全部條款，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同解除：如因不可抗力或其他法律規(guī)定的情形導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)解除協(xié)議。第十三條：合同的成立與生效13.1合同成立：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立。13.2合同生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)：任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知視為在發(fā)送之日起三個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。14.2附件：本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，特別是涉及隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的義務(wù)。14.4合同的整體性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議的全部內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.5合同的修改與補(bǔ)充：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，除甲乙雙方外，涉及并提供必要服務(wù)或參與協(xié)助的其他個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、支付平臺(tái)等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3第三方權(quán)益：第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時(shí)，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的第三方。2.2第三方選擇條件：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)，并符合甲乙雙方的合作要求。第三條：第三方服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)范圍：第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同的約定，并不得超出約定的服務(wù)范圍。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四條：第三方責(zé)任的限制與限額4.1責(zé)任限制：第三方僅對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于甲乙雙方之間的其他事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任。4.2責(zé)任限額：當(dāng)?shù)谌揭蚱涮峁┑姆?wù)造成甲乙雙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)本合同的約定或行業(yè)慣例確定。第五條：第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方應(yīng)向甲方履行提供服務(wù)的義務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方應(yīng)向乙方履行提供服務(wù)的義務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。第六條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決：當(dāng)?shù)谌脚c甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。6.2第三方與甲乙雙方的爭(zhēng)議解決：第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。第七條：第三方介入后的合同變更與解除7.1第三方介入的合同變更：當(dāng)甲乙雙方因履行本合同需要變更合同時(shí)，涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入的合同解除：當(dāng)甲乙雙方因履行本合同需要解除合同時(shí)，涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第八條：第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件：本合同終止條件按照本合同約定的終止條件執(zhí)行。8.2第三方終止義務(wù)：第三方在本合同終止后，應(yīng)按照約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行相關(guān)終止義務(wù)。第九條：第三方介入后的合同效力9.1合同效力：本合同及其修改、補(bǔ)充和終止，對(duì)于甲乙雙方和第三方均具有法律約束力。9.2第三方簽署：第三方簽署的與本合同相關(guān)的協(xié)議，需經(jīng)甲乙雙方同意，方能生效。第十條：其他條款10.1通知與送達(dá)：第三方與甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，按照本合同約定的通知與送達(dá)方式進(jìn)行。10.2附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3合同的整體性：本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方和第三方之間關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議的全部內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.4合同的修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方和第三方共同簽署。修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議條款附件二：服務(wù)提供商的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件附件三：客戶的身份證復(fù)印件附件四：咨詢醫(yī)生的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書復(fù)印件附件五：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件六：服務(wù)期限變更協(xié)議附件七：服務(wù)終止協(xié)議附件八：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明復(fù)印件附件九：第三方服務(wù)提供商的合同協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明：附件一：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議條款，應(yīng)包括本合同的全部內(nèi)容，以便甲乙雙方和第三方明確各自的權(quán)利和義務(wù)。附件二：服務(wù)提供商的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件，用于證明服務(wù)提供商具備合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資格。附件三：客戶的身份證復(fù)印件，用于確認(rèn)客戶的身份信息。附件四：咨詢醫(yī)生的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書復(fù)印件，用于證明咨詢醫(yī)生的合法執(zhí)業(yè)資格。附件五：服務(wù)費(fèi)用支付憑證，用于記錄和服務(wù)提供雙方確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用的支付情況。附件六：服務(wù)期限變更協(xié)議，用于記錄服務(wù)期限的變更情況，包括變更的原因、日期、新的服務(wù)期限等。附件七：服務(wù)終止協(xié)議，用于記錄服務(wù)終止的情況，包括終止的原因、日期、終止后的權(quán)利和義務(wù)等。附件八：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明復(fù)印件，用于證明第三方的合法資質(zhì)和能力。附件九：第三方服務(wù)提供商的合同協(xié)議，用于明確第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。附件十：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議，用于甲乙雙方和第三方明確在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同的其他條款。2.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本合同的其他條款。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同的其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)違約行為的性質(zhì)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、支付違約金等。2.客戶違約：根據(jù)違約行為的性質(zhì)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約：根據(jù)違約行為的性質(zhì)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，則屬于違約行為。服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并支付約定的違約金。如果客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，則屬于違約行為。客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的服務(wù)提供商損失的賠償責(zé)任。如果第三方未能按照約定提供服務(wù)，則屬于違約行為。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的服務(wù)提供商或客戶損失的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為客戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括但不限于在線問診、健康咨詢、疾病管理建議等。2.服務(wù)提供商：指提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)的一方，具有合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。3.客戶：指接受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)的一方，具有完全民事行為能力。4.咨詢醫(yī)生：指提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)的醫(yī)生，具有合法的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。5.服務(wù)費(fèi)用：指客戶支付給服務(wù)提供商的費(fèi)用，用于購買互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)