2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)深度合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)深度合作合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營1.1.1數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維管理1.1.2數(shù)據(jù)中心安全保障1.1.3數(shù)據(jù)中心設(shè)備維護(hù)1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)支持1.2.1客戶服務(wù)支持1.2.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.3網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)2.合作期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時間4.3數(shù)據(jù)安全與備份5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1合作方的權(quán)利5.2合作方的義務(wù)6.保密條款7.違約責(zé)任8.爭議解決方式9.合同的生效、變更與終止10.法律適用與爭議解決11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的附件12.合作雙方的簽字蓋章13.合同的簽訂日期14.合同的有效期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營1.1.1數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維管理1.1.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行日常巡檢，確保設(shè)施正常運(yùn)行。1.1.1.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的預(yù)防性維護(hù)，確保設(shè)施處于最佳工作狀態(tài)。1.1.1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理設(shè)施故障，及時修復(fù)，確保數(shù)據(jù)中心設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。1.1.2數(shù)據(jù)中心安全保障1.1.2.1甲方應(yīng)建立完善的安全管理體系，確保數(shù)據(jù)中心的安全。1.1.2.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，對安全隱患及時處理。1.1.2.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的信息安全，防止信息泄露、篡改等安全事件。1.1.3數(shù)據(jù)中心設(shè)備維護(hù)1.1.3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)備的維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.1.3.2甲方應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。1.1.3.3甲方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時進(jìn)行維修或更換。1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)支持1.2.1客戶服務(wù)支持1.2.1.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為乙方提供7x24小時的客戶服務(wù)支持。1.2.1.2甲方應(yīng)確?？蛻舴?wù)響應(yīng)時間不超過30分鐘。1.2.1.3甲方應(yīng)對客戶的咨詢、投訴等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時處理。1.2.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.2.1甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)中心的技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。1.2.2.2甲方應(yīng)對乙方的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平。1.2.2.3甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.3網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)1.2.3.1甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供高速、可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.2.3.2甲方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，實(shí)時掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。1.2.3.3甲方應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，及時進(jìn)行修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。8.合作期限8.1本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。8.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)約期限。8.3在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.服務(wù)費(fèi)用9.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際使用的服務(wù)內(nèi)容，按照約定的價格向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。9.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營費(fèi)用、服務(wù)支持費(fèi)用等。9.1.3甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，乙方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。9.2費(fèi)用支付方式9.2.1乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。9.2.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。9.2.3甲方應(yīng)提供發(fā)票等合法財(cái)務(wù)憑證，乙方應(yīng)妥善保管。9.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制9.3.1在合同有效期內(nèi)，如遇市場環(huán)境、政策等因素發(fā)生變化，甲方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。9.3.2甲方應(yīng)提前一個月通知乙方關(guān)于費(fèi)用調(diào)整的事宜。9.3.3乙方對費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。10.服務(wù)品質(zhì)保證10.1服務(wù)響應(yīng)時間10.1.1甲方應(yīng)確?？蛻舴?wù)響應(yīng)時間不超過30分鐘。10.1.2甲方應(yīng)記錄服務(wù)響應(yīng)時間，并定期向乙方報(bào)告。10.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時間10.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的正常運(yùn)行時間不低于99.99%。10.2.2甲方應(yīng)實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并在出現(xiàn)故障時及時修復(fù)。10.3數(shù)據(jù)安全與備份10.3.1甲方應(yīng)采取有效措施保障數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件。10.3.2甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全。11.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1合作方的權(quán)利11.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.1.2甲方有權(quán)要求乙方遵守合同約定的各項(xiàng)條款。11.2合作方的義務(wù)11.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.2.2乙方應(yīng)遵守合同約定的各項(xiàng)條款，并按照甲方的要求提供相關(guān)資料和信息。12.保密條款12.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。12.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露保密信息。12.3本保密條款在合同有效期內(nèi)及合同終止后繼續(xù)有效。13.違約責(zé)任13.1如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。13.2如乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。13.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.爭議解決方式14.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.法律適用與爭議解決15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。16.其他條款16.1通知與送達(dá)16.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互送達(dá)合同文件、通知等。16.1.2通知送達(dá)地址為合同約定的聯(lián)系地址，如有變更，應(yīng)提前通知對方。16.2合同的附件16.2.1本合同的附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。16.2.2附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。17.合作雙方的簽字蓋章17.1本合同自簽字蓋章之日起生效。17.2雙方代表在此簽字蓋章，以證明本合同的效力。18.合同的簽訂日期18.1本合同于20第二部分：第三方介入后的修正19.第三方介入19.1本合同涉及的第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。19.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。19.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利。20.第三方責(zé)任20.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.3第三方如未履行合同約定職責(zé)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.第三方責(zé)任限額21.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額，并在合同中予以明確。21.2責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。21.3甲乙方應(yīng)按照合同約定向第三方追償，以保障自身的合法權(quán)益。22.第三方權(quán)益22.1第三方享有按照合同約定獲得報(bào)酬、費(fèi)用報(bào)銷等權(quán)益。22.2第三方如因履行合同而產(chǎn)生損失的，甲乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。22.3第三方應(yīng)遵守合同約定的保密條款，未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方泄露保密信息。23.第三方與其他各方的關(guān)系23.1第三方與甲乙方、其他第三方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)規(guī)定。23.2第三方在履行合同過程中與其他方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。23.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.第三方介入的變更與終止24.1如第三方因故不能履行合同約定職責(zé)，甲乙方有權(quán)變更或終止第三方介入。24.2甲乙方應(yīng)在變更或終止第三方介入前，與第三方進(jìn)行協(xié)商，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。24.3第三方如同意變更或終止介入，甲乙方應(yīng)重新選擇合適的第三方，并與新第三方簽訂相關(guān)合同。25.第三方介入的告知義務(wù)25.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)信息，并告知合同其他方。25.2甲乙方應(yīng)在第三方介入發(fā)生變更或終止時，及時告知合同其他方。25.3甲乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。26.第三方介入的監(jiān)督與考核26.1甲乙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督與考核機(jī)制，確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)。26.2甲乙方應(yīng)定期對第三方進(jìn)行考核，評價其工作質(zhì)量、效率等指標(biāo)。26.3甲乙方對第三方不滿意的，有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)，或終止第三方介入。27.第三方介入的合同解除27.1如第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。27.2甲乙方解除合同前，應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。27.3第三方如同意解除合同，甲乙方應(yīng)重新選擇合適的第三方，并與新第三方簽訂相關(guān)合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：服務(wù)支持詳細(xì)說明附件3：網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)方案附件4：數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營安全管理規(guī)定附件5：客戶服務(wù)支持流程附件6：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件7：費(fèi)用明細(xì)表附件8：保密協(xié)議附件9：第三方介入?yún)f(xié)議附件10：設(shè)備供應(yīng)商名單及合同附件11：服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議附件12：合同變更、解除和終止協(xié)議附件13：爭議解決方式詳細(xì)說明附件14：法律適用及爭議解決相關(guān)法規(guī)附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單該附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營、客戶服務(wù)支持、技術(shù)支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)等。附件2：服務(wù)支持詳細(xì)說明該附件應(yīng)詳細(xì)說明甲方提供的服務(wù)支持流程，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時間、數(shù)據(jù)安全與備份等。附件3：網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)方案該附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方提供的網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)方案，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、帶寬分配、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等。附件4：數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營安全管理規(guī)定該附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)遵守的數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營安全管理規(guī)定，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、安全保障措施等。附件5：客戶服務(wù)支持流程該附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方向甲方提出的客戶服務(wù)支持流程，包括服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決流程等。附件6：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)該附件應(yīng)詳細(xì)說明甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于技術(shù)支持響應(yīng)時間、問題解決效率等。附件7：費(fèi)用明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方應(yīng)支付的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件8：保密協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方應(yīng)遵守的保密協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件9：第三方介入?yún)f(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等。附件10：設(shè)備供應(yīng)商名單及合同該附件應(yīng)詳細(xì)列出設(shè)備供應(yīng)商的名單及合同內(nèi)容，包括但不限于供應(yīng)商的義務(wù)、設(shè)備質(zhì)量保證等。附件11：服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)描述雙方的服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時間、數(shù)據(jù)安全與備份等。附件12：合同變更、解除和終止協(xié)議該附件應(yīng)詳細(xì)說明合同變更、解除和終止的流程及條件，包括但不限于雙方的權(quán)利義務(wù)、通知方式等。附件13：爭議解決方式詳細(xì)說明該附件應(yīng)詳細(xì)描述雙方選擇的爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、訴訟解決等。附件14：法律適用及爭議解決相關(guān)法規(guī)該附件應(yīng)詳細(xì)列出本合同適用的法律法規(guī)，包括但不限于合同法、民法通則等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)支持。2.甲方提供的服務(wù)不符合服務(wù)品質(zhì)保證要求。3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方使用甲方提供的服務(wù)過程中，違反法律法規(guī)或合同約定。5.第三方未按照合同約定履行其職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)支持的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。2.甲方提供的服務(wù)不符合服務(wù)品質(zhì)保證要求的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付費(fèi)用，并有權(quán)加收滯納金。4.乙方使用甲方提供的服務(wù)過程中，違反法律法規(guī)或合同約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5