2024年旅行社與酒店業(yè)務(wù)協(xié)作新協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅行社與酒店業(yè)務(wù)協(xié)作新協(xié)議本合同目錄一覽1.合作范圍與目標1.1合作內(nèi)容1.1.1旅游產(chǎn)品設(shè)計與推廣1.1.2客戶服務(wù)與溝通1.1.3資源共享與信息交換1.2合作目標1.2.1提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量1.2.2增強客戶滿意度1.2.3提升雙方品牌形象2.合作期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3合同續(xù)簽條件與流程3.業(yè)務(wù)協(xié)作流程3.1旅游產(chǎn)品策劃3.1.1產(chǎn)品設(shè)計3.1.2產(chǎn)品定價3.1.3產(chǎn)品推廣3.2客戶服務(wù)流程3.2.1預(yù)定與預(yù)訂3.2.2客戶咨詢與投訴3.2.3售后服務(wù)4.資源共享與信息交換4.1資源共享4.1.1客戶資源4.1.2營銷資源4.1.3產(chǎn)品資源4.2信息交換4.2.1市場信息4.2.2客戶反饋4.2.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)5.合同金額與支付方式5.1合同金額5.2支付方式5.3發(fā)票開具與報銷6.違約責任與賠償6.1違約行為6.2賠償標準6.3違約處理流程7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責任10.合同的簽署、生效與終止10.1簽署程序10.2合同生效條件10.3合同終止條件11.雙方權(quán)利與義務(wù)11.1旅行社權(quán)利與義務(wù)11.2酒店權(quán)利與義務(wù)12.協(xié)助與支持12.1技術(shù)支持12.2人力資源支持12.3營銷推廣支持13.其他條款13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同附件14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合作范圍與目標1.1合作內(nèi)容1.1.1旅游產(chǎn)品設(shè)計與推廣(1)旅行社應(yīng)根據(jù)市場需求，結(jié)合酒店特色和服務(wù)，設(shè)計具有競爭力的旅游產(chǎn)品，并提供詳細的產(chǎn)品說明和報價。(2)酒店應(yīng)根據(jù)旅行社提供的產(chǎn)品信息，為旅游者提供相應(yīng)的住宿、餐飲等服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。1.1.2客戶服務(wù)與溝通(1)旅行社應(yīng)負責接收旅游者的咨詢、預(yù)訂，并及時與酒店溝通，確保旅游者的需求得到滿足。(2)酒店應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)人員，負責處理旅游者的入住、退房等事宜，并提供熱情、周到的服務(wù)。1.1.3資源共享與信息交換(1)旅行社和酒店應(yīng)共同開展市場推廣活動，互相提供宣傳材料，擴大雙方的影響力。(2)雙方應(yīng)定期交換客戶信息、市場反饋和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便更好地了解市場情況和對方的需求。第二條合作期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.3合同續(xù)簽條件與流程(1)如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前____個月書面提出續(xù)簽申請。(2)雙方就續(xù)簽事項進行協(xié)商，達成一致后，簽訂新的合同，并按照約定進行簽字蓋章。第三條業(yè)務(wù)協(xié)作流程3.1旅游產(chǎn)品策劃3.1.1產(chǎn)品設(shè)計(1)旅行社應(yīng)根據(jù)市場需求，結(jié)合酒店特色和服務(wù)，設(shè)計具有競爭力的旅游產(chǎn)品，并提供詳細的產(chǎn)品說明和報價。(2)酒店應(yīng)根據(jù)旅行社提供的產(chǎn)品信息，為旅游者提供相應(yīng)的住宿、餐飲等服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.1.2產(chǎn)品定價(1)旅行社應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品成本、市場行情等因素，合理制定產(chǎn)品價格。(2)酒店應(yīng)根據(jù)自身成本和服務(wù)水平，合理設(shè)定房價和其他服務(wù)價格。3.1.3產(chǎn)品推廣(1)旅行社應(yīng)通過各種渠道，如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、傳統(tǒng)媒體等進行產(chǎn)品宣傳和推廣。(2)酒店應(yīng)提供必要的宣傳材料和場地支持，協(xié)助旅行社進行產(chǎn)品推廣。第四條資源共享與信息交換4.1資源共享4.1.1客戶資源(1)旅行社應(yīng)向酒店提供旅游者的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。(2)酒店應(yīng)向旅行社提供入住游客的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。4.1.2營銷資源(1)旅行社應(yīng)向酒店提供市場推廣活動的相關(guān)信息，包括活動主題、時間、地點等。(2)酒店應(yīng)向旅行社提供市場推廣活動的相關(guān)信息，包括活動主題、時間、地點等。4.1.3產(chǎn)品資源(1)旅行社應(yīng)向酒店提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品名稱、價格、行程安排等。(2)酒店應(yīng)向旅行社提供住宿、餐飲等服務(wù)的相關(guān)信息，包括房型、價格、菜單等。4.2信息交換4.2.1市場信息(1)旅行社應(yīng)向酒店提供市場動態(tài)、競爭對手等信息。(2)酒店應(yīng)向旅行社提供住宿業(yè)市場動態(tài)、競爭對手等信息。4.2.2客戶反饋(1)酒店應(yīng)向旅行社提供客戶的投訴、建議等信息。(2)旅行社應(yīng)向酒店提供客戶的投訴、建議等信息。4.2.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(1)旅行社應(yīng)向酒店提供旅游團隊的預(yù)訂、入住、退房等數(shù)據(jù)。(2)酒店應(yīng)向旅行社提供旅游團隊的預(yù)訂、入住、退房等數(shù)據(jù)。第五條合同金額與支付方式5.1合同金額本合同的合作金額為____元（大寫：__________________________元整）。5.2支付方式(1)旅行社應(yīng)按合同約定，向酒店支付房費、餐飲費等費用。(2)酒店應(yīng)向旅行社提供合法、正規(guī)的發(fā)票。5.3發(fā)票開具與報銷(1)酒店應(yīng)按旅行社的要求，開具正規(guī)發(fā)票。(2)旅行社應(yīng)按財務(wù)規(guī)定，進行報銷。第六條違約責任與賠償6.1違約行為(1)旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。(2)酒店未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。6.2賠償標準(第八條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)組織或仲裁機構(gòu)申請調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同變更與解除8.1合同變更條件(1)合同變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。(2)合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。8.2合同解除條件(1)合同解除應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。(2)合同解除原因應(yīng)符合合同約定或相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。8.3變更與解除的程序(1)雙方書面提出變更或解除合同的申請。(2)雙方就變更或解除事項進行協(xié)商，達成一致后，簽訂書面協(xié)議，并按照約定進行簽字蓋章。第十條雙方權(quán)利與義務(wù)9.1旅行社權(quán)利與義務(wù)(1)按照合同約定提供旅游服務(wù)。(2)確保旅游服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標準。(3)妥善保管旅游者的個人信息和資料。(4)按照合同約定支付酒店服務(wù)費用。9.2酒店權(quán)利與義務(wù)(1)按照合同約定提供住宿、餐飲等服務(wù)。(2)確保提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標準。(3)妥善保管旅游者的個人信息和資料。(4)按照合同約定收取服務(wù)費用。第十一條協(xié)助與支持10.1技術(shù)支持(1)酒店應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保旅游服務(wù)的順利進行。(2)旅行社應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保旅游服務(wù)的順利進行。10.2人力資源支持(1)酒店應(yīng)提供足夠的人力資源，確保旅游服務(wù)的順利進行。(2)旅行社應(yīng)提供足夠的人力資源，確保旅游服務(wù)的順利進行。10.3營銷推廣支持(1)酒店應(yīng)提供必要的營銷推廣支持，擴大旅游服務(wù)的影響力。(2)旅行社應(yīng)提供必要的營銷推廣支持，擴大旅游服務(wù)的影響力。第十二條其他條款11.1不可抗力(1)因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。(2)不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同附件本合同附件包括合同履行所需的相關(guān)文件和資料，如產(chǎn)品說明、報價單等。第十三條簽字蓋章頁本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于中介方、游客、合作伙伴等。14.2第三方介入情形(1)第三方介入包括但不限于中介方為甲乙方提供業(yè)務(wù)介紹、推廣服務(wù)等情況。(2)第三方介入包括但不限于游客通過第三方平臺預(yù)訂旅游產(chǎn)品等情況。(3)第三方介入包括但不限于合作伙伴為甲乙方提供技術(shù)支持、人力資源支持等情況。14.3第三方責任限定(1)第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。(2)第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)按照合同約定或甲乙方的合理要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。(3)第三方介入本合同履行過程中，若發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十五條第三方義務(wù)與責任15.1第三方義務(wù)(1)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供符合合同約定的服務(wù)和支持。(2)第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)和支持符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。(3)第三方應(yīng)妥善保管甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給其他方。15.2第三方責任(1)第三方提供的服務(wù)和支持不符合合同約定的，應(yīng)承擔違約責任。(2)第三方未按照甲乙方的要求提供服務(wù)和支持，導致甲乙方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。(3)第三方泄露甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息，造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第十六條第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲乙方的關(guān)系，屬于合同外的合作關(guān)系，第三方并非本合同的當事人。16.2甲乙方與第三方之間的合作，不影響甲乙方之間的合同履行和權(quán)利義務(wù)。16.3甲乙方與第三方之間的合作，不得違反本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第十七條第三方介入的額外條款17.1甲乙方與第三方進行合作前，應(yīng)書面通知對方，并征得對方的同意。17.2甲乙方與第三方進行合作時，應(yīng)簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.3甲乙方與第三方進行合作時，第三方應(yīng)承諾遵守本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第十八條第三方責任限額18.1甲乙方與第三方進行合作時，應(yīng)明確第三方的責任限額，以避免超出甲乙方的風險承受能力。18.2甲乙方與第三方進行合作時，應(yīng)在合作協(xié)議中約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。18.3甲乙方與第三方進行合作時，應(yīng)確保第三方的責任限額符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。第十九條第三方介入的爭議解決19.1甲乙方與第三方之間的合作爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。19.2如協(xié)商不成，甲乙方與第三方可根據(jù)合作協(xié)議中的約定，選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。19.3甲乙方與第三方之間的合作爭議，不影響本合同的履行和甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)。第二十條甲乙方的通知義務(wù)20.1甲乙方與第三方進行合作時，應(yīng)將合作事項、合作期限、合作內(nèi)容等通知對方，并征得對方的同意。20.2甲乙方與第三方進行合作時，應(yīng)將合作協(xié)議、第三方責任限額等書面材料提交給對方，以便對方了解和監(jiān)督合作情況。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游產(chǎn)品設(shè)計方案附件2：酒店服務(wù)項目及價格清單附件3：市場營銷與推廣計劃附件4：客戶服務(wù)流程與標準附件5：技術(shù)支持與人力資源配置方案附件6：合同金額與支付方式的詳細說明附件7：違約行為及責任認定標準附件8：爭議解決方式的選擇協(xié)議附件9：第三方合作協(xié)議范本附件10：旅游者反饋與投訴處理機制附件11：保密協(xié)議附件12：合同續(xù)簽條件與流程說明附件13：簽字蓋章頁附件1：旅游產(chǎn)品設(shè)計方案詳細要求：包含產(chǎn)品名稱、行程安排、服務(wù)內(nèi)容、價格明細等詳細信息。附件說明：此附件用于明確旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容和行程安排，以便雙方準確履行合同義務(wù)。附件2：酒店服務(wù)項目及價格清單詳細要求：包含酒店提供的各項服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格等詳細信息。附件說明：此附件用于明確酒店服務(wù)的具體內(nèi)容和價格，以便雙方準確履行合同義務(wù)。附件3：市場營銷與推廣計劃詳細要求：包含市場營銷活動的主題、時間、地點、方式等詳細信息。附件說明：此附件用于明確雙方的市場營銷和推廣計劃，以便雙方共同開展市場活動。附件4：客戶服務(wù)流程與標準詳細要求：包含客戶服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量等詳細信息。附件說明：此附件用于明確雙方在客戶服務(wù)過程中的具體流程和標準，以確保服務(wù)質(zhì)量。附件5：技術(shù)支持與人力資源配置方案詳細要求：包含技術(shù)支持的內(nèi)容、人力資源配置的情況等詳細信息。附件說明：此附件用于明確雙方在技術(shù)支持和人力資源配置方面的具體方案，以確保合同順利履行。附件6：合同金額與支付方式的詳細說明詳細要求：包含合同金額的計算方式、支付方式的具體操作等詳細信息。附件說明：此附件用于明確合同金額和支付方式的具體細節(jié)，以便雙方準確履行合同義務(wù)。附件7：違約行為及責任認定標準詳細要求：列舉各種違約行為，并明確違約責任認定標準和違約賠償金額等。附件說明：此附件用于明確雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責任認定和賠償標準。附件8：爭議解決方式的選擇協(xié)議詳細要求：明確雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件說明：此附件用于明確雙方在爭議解決方式上的選擇，以便在發(fā)生爭議時雙方能迅速解決糾紛。附件9：第三方合作協(xié)議范本詳細要求：包含與第三方合作的相關(guān)條款，如服務(wù)內(nèi)容、責任限制、違約責任等。附件說明：此附件用于明確雙方與第三方合作時的具體協(xié)議內(nèi)容，以確保合作的順利進行。附件10：旅游者反饋與投