2024年云計算服務采購與運營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務采購與運營合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1供應商信息1.2客戶信息第二條服務內(nèi)容2.1云服務范圍2.2服務支持與維護2.3服務升級與擴展第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條費用與支付4.1服務費用4.2付費方式4.3發(fā)票與稅務第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護措施5.2數(shù)據(jù)訪問與共享5.3隱私權保護第六條技術支持與培訓6.1技術支持服務6.2培訓內(nèi)容與安排第七條服務等級協(xié)議（SLA）7.1服務性能指標7.2服務響應時間7.3服務可用性保證第八條違約責任8.1供應商的違約行為8.2客戶的違約行為第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院第十一條合同修改與終止11.1合同修改11.2合同終止11.3合同終止后的權利與義務第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址與聯(lián)系方式第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密責任與期限第十四條附則14.1合同附件14.2合同的生效與解除14.3合同的完整性與優(yōu)先權第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1供應商信息1.1.1供應商全稱：X云計算有限公司1.1.2供應商地址：省市區(qū)路號1.1.3聯(lián)系人：X1.1.4聯(lián)系電話：1.2客戶信息1.2.1客戶全稱：X科技有限公司1.2.2客戶地址：省市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：X1.2.4聯(lián)系電話：第二條服務內(nèi)容2.1云服務范圍2.1.1云主機服務2.1.2云存儲服務2.1.3云數(shù)據(jù)庫服務2.1.4云計算服務2.1.5云安全服務2.2服務支持與維護2.2.1供應商提供7x24小時在線客戶支持2.2.2供應商負責云服務的維護和升級2.2.3供應商應及時解決客戶在使用過程中遇到的技術問題2.3服務升級與擴展2.3.1供應商應根據(jù)客戶業(yè)務發(fā)展需求，提供相應的服務升級與擴展2.3.2供應商應在服務升級與擴展前通知客戶，并與客戶協(xié)商確定升級與擴展方案2.3.3供應商應確保服務升級與擴展對客戶業(yè)務的正常運行不影響或最小化影響第三條服務期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日3.3續(xù)約條款3.3.1若雙方同意續(xù)約，應提前三個月書面通知對方3.3.2續(xù)約后的服務費用、期限等事項由雙方另行協(xié)商確定第四條費用與支付4.1服務費用4.1.1客戶應按合同約定的服務費用支付供應商4.1.2服務費用支付周期為一個月，客戶應在每個月10日前支付上一個月的服務費用4.1.3客戶逾期支付服務費用的，供應商有權暫停提供服務，且逾期部分需按日加收千分之二的滯納金4.2付費方式4.2.1客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務費用4.2.2供應商提供發(fā)票，發(fā)票金額和服務費用一致4.3發(fā)票與稅務4.3.1供應商應在提供服務后一個月內(nèi)為客戶提供發(fā)票4.3.2如客戶要求提供增值稅專用發(fā)票，供應商應按照相關政策提供4.3.3供應商應依法合規(guī)開具發(fā)票，客戶有權要求供應商提供稅務相關的資料第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護措施5.1.1供應商應采取適當?shù)募夹g和管理措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全5.1.2供應商不得未經(jīng)客戶同意泄露、出售或篡改客戶數(shù)據(jù)5.2數(shù)據(jù)訪問與共享5.2.1供應商應在客戶授權范圍內(nèi)提供數(shù)據(jù)訪問和共享服務5.2.2供應商應保證數(shù)據(jù)訪問和共享的服務質(zhì)量，確?？蛻魳I(yè)務的正常運行5.3隱私權保護5.3.1供應商應遵守相關法律法規(guī)，保護客戶隱私權5.3.2供應商不得未經(jīng)客戶同意收集、使用客戶個人信息第八條違約責任8.1供應商的違約行為8.1.1供應商未按合同約定提供服務的，應承擔違約責任，向客戶支付違約金8.1.2供應商因過錯導致客戶數(shù)據(jù)泄露、丟失的，應承擔相應的違約責任8.1.3供應商未按合同約定時間提供服務升級或擴展的，應承擔違約責任8.2客戶的違約行為8.2.1客戶未按合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，向供應商支付違約金8.2.2客戶未按合同約定使用云服務的，應承擔違約責任8.2.3客戶違反合同中約定的其他條款的，應承擔違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議9.1.2雙方應在爭議發(fā)生后的10天內(nèi)開始協(xié)商，并在30天內(nèi)達成協(xié)議9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方可選擇向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解9.2.2調(diào)解組織應在收到調(diào)解申請后的30天內(nèi)作出調(diào)解書9.3法律訴訟9.3.1若調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.3.2訴訟應在調(diào)解書簽收之日起三個月內(nèi)開始第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律10.1.2本合同的解釋和適用均受中華人民共和國法律約束10.2合同爭議的管轄法院10.2.1雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為合同爭議的管轄法院10.2.2雙方不得以仲裁方式解決本合同爭議第十一條合同修改與終止11.1合同修改11.1.1合同的修改或補充應采用書面形式11.1.2合同的修改或補充經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2合同終止11.2.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止11.2.2一方違反合同約定，嚴重損害對方利益的，對方有權終止合同11.2.3雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同11.3合同終止后的權利與義務11.3.1合同終止后，供應商應立即停止提供服務11.3.2供應商應在合同終止后的一定時間內(nèi)，向客戶提供必要的技術支持與協(xié)助11.3.3合同終止后，雙方對對方的保密義務仍有效第十二條通知與送達12.1通知方式12.1.1雙方應通過書面形式進行通知12.1.2通知應發(fā)送至對方合同中約定的聯(lián)系地址、電話或電子郵件12.2送達地址與聯(lián)系方式12.2.1雙方應在合同中約定明確的送達地址和聯(lián)系方式12.2.2雙方聯(lián)系方式的變更應及時通知對方第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等13.2保密責任與期限13.2.1雙方應對保密信息承擔保密責任，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方13.2.2保密責任自合同簽訂之日起生效，至合同終止后三年內(nèi)有效第十四條附則14.1合同附件14.1.1合同附件包括供應商提供的服務說明書、技術支持手冊等14.1.2附件與合同具有同等法律效力14.2合同的生效與解除14.2.1雙方簽字蓋章后，合同即刻生效14.2.2合同解除應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章確認14.3合同的完整性與優(yōu)先權14.3.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關于云計算服務的完整協(xié)議14.3.2合同附件與合同在解釋上發(fā)生沖突的，以附件為準第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過程中可能涉及第三方服務提供商或中介方，為明確各方的權責，特此補充第三方介入的相關條款。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定的部分或全部服務提供、實施、監(jiān)督、評估等過程的個體或?qū)嶓w。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入的情形包括但不限于：a)云服務提供商委托第三方進行服務實施或技術支持；b)甲乙方選擇第三方作為支付渠道、數(shù)據(jù)遷移服務提供商等；c)涉及合同爭議的，甲乙方委托第三方調(diào)解組織或法律服務機構(gòu)進行調(diào)解或訴訟等。第三條第三方責任3.1第三方應按照合同約定或甲乙方的指令，提供相應服務，并確保服務質(zhì)量符合甲乙方的要求。3.2第三方應對其提供的服務過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密，并不得泄露給任何無關方。3.3第三方應承擔因其過錯導致的合同違約責任，包括但不限于服務延誤、服務質(zhì)量不達標等。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方之間的權利義務關系，應在本合同及第三方與甲乙方簽訂的具體服務協(xié)議中進行明確。4.2第三方應明白并同意，其提供的服務不得違反本合同的任何條款，包括但不限于服務范圍、服務期限、費用等。第五條第三方責任限額5.1除非第三方同意承擔更高的責任限額，否則第三方的責任限額應不超過其從甲乙方獲得的支付金額。5.2第三方應購買適當?shù)谋ｋU，以確保其提供的服務在保險范圍內(nèi)，并保障甲乙方的利益不受損失。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲乙方應負責對第三方進行協(xié)調(diào)與管理，確保第三方按照合同約定履行其義務。6.2甲乙方應監(jiān)督第三方的工作進度和服務質(zhì)量，并有權要求第三方提供工作進展報告和服務質(zhì)量評估報告。第七條第三方違約處理7.1如第三方未按照合同約定提供服務或違反合同條款，甲乙方有權終止第三方提供的服務，并要求第三方承擔違約責任。7.2甲乙方應盡力避免因第三方違約而給另一方造成損失，如無法避免，損失的一方有權要求違約的第三方賠償。第八條第三方與合同的變更或終止8.1如第三方希望變更或終止合同，應提前書面通知甲乙方。8.2合同的變更或終止應經(jīng)過甲乙方的同意，并以書面形式進行確認。第九條第三方與保密義務9.1第三方應對其在提供服務過程中獲取的甲乙方保密信息承擔保密義務，保密期限應與本合同保密期限一致。9.2第三方違反保密義務的，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任，并有權要求其賠償因此造成的損失。第十條適用法律與爭議解決10.1本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2凡因本合同及其補充協(xié)議引起的或與本合同及其補充協(xié)議有關爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條補充協(xié)議的效力11.1本補充協(xié)議構(gòu)成甲乙方與第三方之間關于第三方介入的完整協(xié)議，取代了所有之前的書面或口頭協(xié)議。11.2本補充協(xié)議的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙方和第三方簽字蓋章后生效。第十二條合同的生效與解除12.1本補充協(xié)議自甲乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。12.2本補充協(xié)議的解除應采用書面形式，經(jīng)甲乙方和第三方簽字蓋章確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細說明1.1服務內(nèi)容概述1.2服務性能指標1.3服務支持與維護詳細計劃附件二：技術支持服務手冊2.1技術支持服務范圍2.2技術支持服務響應時間2.3技術支持服務記錄表格附件三：服務等級協(xié)議（SLA）詳細說明3.1服務可用性保證3.2服務性能指標詳細說明3.3服務違約處理流程附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施4.1數(shù)據(jù)保護政策4.2數(shù)據(jù)訪問控制流程4.3數(shù)據(jù)泄露應急處理流程附件五：云服務提供商資質(zhì)證明5.1云服務提供商營業(yè)執(zhí)照副本5.2云服務提供商稅務登記證副本5.3云服務提供商資質(zhì)證書副本附件六：客戶支付信息保密協(xié)議6.1支付信息保密措施6.2支付信息泄露責任認定6.3支付信息保密協(xié)議的有效期限附件七：服務升級與擴展方案7.1服務升級計劃7.2服務擴展流程7.3服務升級與擴展費用計算方法附件八：第三方調(diào)解組織或法律服務機構(gòu)信息8.1調(diào)解組織或法律服務機構(gòu)名稱8.2調(diào)解組織或法律服務機構(gòu)聯(lián)系方式8.3調(diào)解組織或法律服務機構(gòu)服務費用說明附件九：保險購買證明9.1保險單副本9.2保險金額與保險期限9.3保險受益人信息說明二：違約行為及責任認定：1)供應商未按合同約定時間提供服務或升級、擴展服務的，應承擔違約責任，向客戶支付違約金。示例：供應商承諾在2024年1月31日前完成服務升級，但未能按期完成。2)供應商提供的服務不符合合同約定的服務質(zhì)量標準，客戶有權要求供應商在一定期限內(nèi)改正。示例：供應商提供的云存儲服務穩(wěn)定性不符合合同約定的99.9%可用性要求。3)供應商未履行保密義務，泄露客戶商業(yè)秘密、技術秘密等信息的，應承擔違約責任，向客戶支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例：供應商未經(jīng)客戶同意，向第三方透露了客戶的商業(yè)秘密。4)客戶未按合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，向供應商支付違約金。示例：客戶未能在合同約定的每月10日前支付上一個月的服務費用。責任認定標準：1)供應商的違約行為導致客戶損失的，客戶有權要求供應商賠償實際損失金額，并根據(jù)實際情況要求支付違約金。2)客戶違約行為導致供應商損失的，供應商有權要求客戶賠償實際損失金額，并根據(jù)實際情況要求支付違約金。3)雙方同意，違約金的計算方法應在本合同附件七中明確規(guī)定。說明三：法律名詞及解釋：1)云計算服務：指供應商提供的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務，包括云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云計算、云安全等服務。2)服務可用性保證：指供應商保證云服務在