2024年服務(wù)外包合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)外包合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中術(shù)語和定義的解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目列表2.2服務(wù)時間及地點2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求第三條：服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.2服務(wù)進度要求3.3服務(wù)成果評估第四條：合同價格與支付方式4.1合同總價4.2支付條件與支付時間4.3價款調(diào)整的條件和方式第五條：合同的履行與監(jiān)督5.1甲方監(jiān)督與檢查的權(quán)利5.2乙方服務(wù)的義務(wù)與責任5.3合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)第六條：違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約賠償?shù)姆绞胶徒痤~第七條：不可抗力7.1不可抗力的定義7.2不可抗力事件的處理7.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或終止第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件8.3合同變更和終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第九條：保密條款9.1保密信息的范圍9.2保密信息的保護期限9.3違約泄露保密信息的處理第十條：爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的地點和機構(gòu)10.3訴訟或仲裁的費用承擔第十一條：合同的生效、變更和解除11.1合同生效的條件11.2合同變更的條件11.3合同解除的條件第十二條：法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式第十三條：其他條款13.1甲方和乙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)13.2對甲方和乙方不具有約束力的聲明和承諾第十四條：附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明14.2合同價格明細表14.3服務(wù)成果評估標準和方法第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××服務(wù)外包公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3合同中術(shù)語和定義的解釋1.3.1服務(wù)外包：乙方根據(jù)甲方的要求，提供甲方所需的服務(wù)，并由甲方支付服務(wù)費用的一種商業(yè)合作方式。1.3.2服務(wù)質(zhì)量：乙方提供服務(wù)的水準、效果和效率等方面的綜合表現(xiàn)。1.3.3服務(wù)成果：乙方按照約定完成的服務(wù)內(nèi)容和達到的服務(wù)標準。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目列表2.1.1項目一：技術(shù)支持服務(wù)2.1.2項目二：人力資源服務(wù)2.1.3項目三：市場推廣服務(wù)2.2服務(wù)時間及地點2.2.1服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。2.2.2服務(wù)地點：甲方指定的地點。2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求2.3.1技術(shù)人員需具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學歷和工作經(jīng)驗，并能熟練運用相關(guān)技能。2.3.2人力資源人員需具備人力資源管理相關(guān)專業(yè)學歷，具備一定的招聘、培訓(xùn)和管理經(jīng)驗。2.3.3市場推廣人員需具備市場營銷相關(guān)專業(yè)學歷，具備一定的市場分析、策劃和推廣經(jīng)驗。第三條：服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.1.1技術(shù)支持服務(wù)：響應(yīng)時間不超過4小時，問題解決率不低于95%。3.1.2人力資源服務(wù)：招聘人員到崗時間不超過15個工作日，人員離職率不超過10%。3.2服務(wù)進度要求3.2.1技術(shù)支持服務(wù)：每月對甲方設(shè)備進行一次例行維護，確保設(shè)備正常運行。3.2.2人力資源服務(wù)：根據(jù)甲方需求，及時提供合適的人才，并協(xié)助甲方進行員工培訓(xùn)和管理。3.2.3市場推廣服務(wù)：按照甲方要求，制定推廣計劃，并進行定期評估和調(diào)整。3.3服務(wù)成果評估3.3.1技術(shù)支持服務(wù)：甲方對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行評價，評價結(jié)果作為服務(wù)費用支付的依據(jù)之一。3.3.2人力資源服務(wù)：甲方對乙方提供的人力資源服務(wù)進行評價，評價結(jié)果作為服務(wù)費用支付的依據(jù)之一。3.3.3市場推廣服務(wù)：甲方對乙方提供的市場推廣服務(wù)進行評價，評價結(jié)果作為服務(wù)費用支付的依據(jù)之一。第四條：合同價格與支付方式4.1合同總價：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付條件與支付時間4.2.1甲方在收到乙方提供的服務(wù)成果后，對服務(wù)成果進行驗收。4.2.2甲方應(yīng)在驗收合格后【】個工作日內(nèi)，按照合同約定的價格支付服務(wù)費用。4.3價款調(diào)整的條件和方式4.3.1雙方同意，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等不可預(yù)測因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整價款。4.3.2價款調(diào)整的方式：雙方協(xié)商確定新的服務(wù)費用，并簽訂補充協(xié)議。第五條：合同的履行與監(jiān)督5.1甲方監(jiān)督與檢查的權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.1.2甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合合同約定的，有權(quán)要求乙方及時整改。5.2乙方服務(wù)的義務(wù)與責任5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和時間提供服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中提供的人員、技術(shù)、資源等符合甲方的要求。5.3合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)5.3.1雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，確保合同履行過程中的問題及時解決。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.1.1雙方同意，合同變更需書面簽訂變更協(xié)議，并注明變更的內(nèi)容、范圍和生效日期。8.1.2合同變更不得影響合同的履行和甲方的權(quán)益。8.2合同終止的條件8.2.1雙方同意，合同終止需書面協(xié)議，并注明終止的原因、日期和終止后的處理事項。8.3合同變更和終止后的權(quán)利和義務(wù)處理8.3.1合同變更或終止后，未履行部分的服務(wù)費用按照實際履行情況進行結(jié)算。8.3.2合同變更或終止后，乙方應(yīng)向甲方支付因變更或終止合同而產(chǎn)生的相關(guān)費用，如違約金、賠償金等。第九條：保密條款9.1保密信息的范圍9.1.1保密信息包括甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、市場信息等非公開信息。9.1.2保密信息不包括乙方已知的或合法獲取的公開信息。9.2保密信息的保護期限9.2.1乙方應(yīng)對保密信息承擔永久保密的義務(wù)。9.2.2雙方另有約定的，從其約定。9.3違約泄露保密信息的處理9.3.1如乙方泄露了保密信息，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔相應(yīng)的違約責任。9.3.2乙方泄露保密信息給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任，賠償金額不超過人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第十條：爭議解決10.1爭議解決的方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點和機構(gòu)10.2.1雙方同意，爭議解決的地點為【】。10.2.2雙方同意，爭議解決的機構(gòu)為【】。10.3訴訟或仲裁的費用承擔10.3.1訴訟或仲裁費用包括但不限于訴訟費、仲裁費、律師費等。10.3.2敗訴方應(yīng)承擔勝訴方的訴訟或仲裁費用。第十一條：合同的生效、變更和解除11.1合同生效的條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2本合同的生效不代表雙方的權(quán)利義務(wù)終止，雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。11.2合同變更的條件11.2.1合同變更需雙方書面同意，并簽署變更協(xié)議。11.2.2合同變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同解除的條件11.3.1雙方同意，合同解除需書面協(xié)議，并注明解除的原因、日期和解除后的處理事項。第十二條：法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式12.2.1如雙方在合同中未約定爭議解決方式，適用《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十三條：其他條款13.1甲方和乙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)13.1.1雙方同意，本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1.2雙方同意，本合同的任何條款均不得轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2對甲方和乙方不具有約束力的聲明和承諾13.2.1雙方同意，本合同的任何條款均不構(gòu)成甲方和乙方對第三方的不當競爭行為或侵權(quán)行為的承諾。13.2.2雙方同意，本合同的任何條款均不免除甲方和乙方依法應(yīng)承擔的義務(wù)和責任。第十四條：附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明14.2合同價格明細表14.3服務(wù)成果評估標準和方法14.4乙方人員資質(zhì)證明文件14.5其他與合同第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方：指非甲乙方主體，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙方同意，介入到本合同的履行過程之中的個人或?qū)嶓w。1.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方、咨詢方等。第二條：第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意。2.1.2第三方介入需符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方介入可通過甲乙雙方的協(xié)商確定。2.2.2第三方介入不得影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條：第三方的責任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)。3.2第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲乙雙方的質(zhì)量標準。3.3第三方應(yīng)承擔因提供服務(wù)不當而產(chǎn)生的責任。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同要求提供服務(wù)。4.3甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行評估和驗收。第五條：第三方責任限額5.1第三方應(yīng)承擔的責任限額包括但不限于：5.1.1第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的整改或賠償責任。5.1.2第三方未按照約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。5.1.3第三方因過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。5.2第三方承擔的責任限額最高不超過其收取的服務(wù)費用。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方或乙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。6.2第三方應(yīng)獨立承擔合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方對甲方或乙方不承擔任何連帶責任。第七條：第三方介入的變更和終止7.1第三方介入的變更7.1.1第三方介入的變更需甲乙雙方書面同意。7.1.2第三方介入的變更內(nèi)容應(yīng)明確記載在補充協(xié)議中。7.2第三方介入的終止7.2.1第三方介入的終止需甲乙雙方書面同意。第八條：第三方介入的違約處理8.1第三方如違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。8.2甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條：第三方介入的爭議解決9.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：附件10.1第三方介入的詳細說明10.2第三方介入的協(xié)議或補充協(xié)議第十一條：合同的生效、變更和解除11.1合同生效后，本附加條款與本合同具有同等法律效力。11.2合同變更或解除，不影響本附加條款的效力。第十二條：法律適用與爭議解決12.1本附加條款適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式、地點和機構(gòu)按照本合同第十條的約定執(zhí)行。第十三條：其他條款13.1本附加條款未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。13.2本附加條款的修改和補充，需甲乙雙方書面同意，并簽署修正協(xié)議。第十四條：附件14.1第三方介入的相關(guān)資質(zhì)證明文件14.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或補充協(xié)議第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件2：合同價格明細表附件3：服務(wù)成果評估標準和方法附件4：乙方人員資質(zhì)證明文件附件5：第三方介入的詳細說明附件6：第三方介入的協(xié)議或補充協(xié)議附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細說明詳細要求：本附件應(yīng)詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)的范圍、工作量、時間安排等，以及雙方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求和技術(shù)標準。附件2：合同價格明細表詳細要求：本附件應(yīng)詳細列出合同各項服務(wù)的價格，包括服務(wù)費用、支付條件、支付時間等，以及價格的計算方式和費用的組成。附件3：服務(wù)成果評估標準和方法詳細要求：本附件應(yīng)詳細列出服務(wù)成果的評估標準和方法，包括服務(wù)成果的質(zhì)量要求、評估的時間和流程、評估的主體等。附件4：乙方人員資質(zhì)證明文件詳細要求：本附件應(yīng)包括乙方提供的服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，如學歷證書、專業(yè)資格證書等。附件5：第三方介入的詳細說明詳細要求：本附件應(yīng)詳細說明第三方的身份、提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)標準等，以及甲方和乙方對第三方服務(wù)的特殊要求。附件6：第三方介入的協(xié)議或補充協(xié)議詳細要求：本附件應(yīng)包括甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或補充協(xié)議，明確雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)和違約責任。說明二：違約行為及責任認定：違約行為示例：1.乙方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)成果不符合約定的質(zhì)量標準。3.乙方未按照約定提供服務(wù)成果的詳細說明和報告。4.乙方未按照約定時間提供服務(wù)成果的評估報告。違約責任認定標準：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.乙方違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任。3.乙方違約行為導(dǎo)致第三方介入無法正常進行的，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方為實現(xiàn)特定目的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.服務(wù)外包：指乙方根據(jù)甲方的要求，提供甲方所需的服務(wù)，并由甲方支付服務(wù)費用的一種商業(yè)合作方式。