2024年月嫂服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年月嫂服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽1.第一條服務(wù)概述1.1第二條服務(wù)內(nèi)容1.1.1第二點第一條月嫂基本職責(zé)1.1.2第二點第二條月嫂專業(yè)技能1.1.3第二點第三條月嫂服務(wù)時間1.2第三條服務(wù)流程1.2.1第三點第一條客戶預(yù)約1.2.2第三點第二條月嫂面試與評估1.2.3第三點第三條服務(wù)前期準(zhǔn)備1.2.4第三點第四條服務(wù)實施1.2.5第三點第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.3第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1第四點第一條月嫂個人素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2第四點第二條月嫂服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)1.3.3第四點第三條月嫂服務(wù)結(jié)果評價標(biāo)準(zhǔn)2.第五條客戶義務(wù)2.1第五點第一條客戶資料提供2.2第五點第二條客戶家庭環(huán)境2.3第五點第三條客戶配合事項3.第六條月嫂權(quán)益保障3.1第六點第一條月嫂工資待遇3.2第六點第二條月嫂休假安排3.3第六點第三條月嫂社會保險3.4第六點第四條月嫂隱私保護(hù)4.第七條合同變更與終止4.1第七點第一條合同變更條件4.2第七點第二條合同終止條件4.3第七點第三條合同終止后事項處理5.第八條違約責(zé)任5.1第八點第一條客戶違約責(zé)任5.2第八點第二條月嫂違約責(zé)任5.3第八點第三條違約責(zé)任免除6.第九條爭議解決6.1第九點第一條協(xié)商解決6.2第九點第二條調(diào)解解決6.3第九點第三條法律途徑7.第十條保密條款7.1第十點第一條保密內(nèi)容7.2第十點第二條保密期限7.3第十點第三條泄密責(zé)任8.第十一條法律適用與管轄8.1第十一點第一條法律適用8.2第十一點第二條管轄法院9.第十二條其他條款9.1第十二點第一條通知與送達(dá)9.2第十二點第二條合同附件9.3第十二點第三條合同修訂10.第十三條合同簽署日期11.第十四條合同效力第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1第二條服務(wù)內(nèi)容(1)第二點第一條月嫂基本職責(zé)月嫂主要負(fù)責(zé)新生兒的護(hù)理、喂養(yǎng)、沐浴、換尿布等工作。同時，還需要協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行日常的護(hù)理，如乳房按摩、產(chǎn)后恢復(fù)鍛煉等。(2)第二點第二條月嫂專業(yè)技能月嫂需要具備專業(yè)的護(hù)理技能，包括新生兒的護(hù)理、喂養(yǎng)、疾病預(yù)防等。還需要掌握一些基本的營養(yǎng)知識，為產(chǎn)婦和新生兒提供科學(xué)的飲食建議。(3)第二點第三條月嫂服務(wù)時間月嫂的服務(wù)時間一般為28天，根據(jù)客戶的需求，也可以適當(dāng)延長或縮短。服務(wù)時間具體從客戶預(yù)約并確認(rèn)日期開始計算。1.2第三條服務(wù)流程(1)第三點第一條客戶預(yù)約客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約時需提供產(chǎn)婦的預(yù)產(chǎn)期、家庭地址、聯(lián)系方式等信息。(2)第三點第二條月嫂面試與評估公司將在收到客戶預(yù)約后，安排月嫂與客戶進(jìn)行面試。面試過程中，客戶可對月嫂的專業(yè)技能、個人素質(zhì)等進(jìn)行評估。如面試合格，雙方可簽訂合同。(3)第三點第三條服務(wù)前期準(zhǔn)備簽訂合同后，公司將為月嫂提供一份詳細(xì)的服務(wù)指南，包括新生兒的護(hù)理知識、產(chǎn)婦的護(hù)理知識等?？蛻粢矐?yīng)按照指南做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。(4)第三點第四條服務(wù)實施(5)第三點第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控公司將通過電話回訪、客戶滿意度調(diào)查等方式，對月嫂的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。如客戶對月嫂的服務(wù)有任何不滿，可向公司投訴。第二條客戶義務(wù)2.1第五條客戶資料提供客戶在預(yù)約時，需提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)婦和新生兒信息。如信息有誤，導(dǎo)致月嫂無法正常提供服務(wù)，客戶需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第五條客戶家庭環(huán)境2.3第五條客戶配合事項客戶需在月嫂服務(wù)期間，配合月嫂的工作。如遇到問題，應(yīng)積極與月嫂、公司進(jìn)行溝通，共同解決。第三條月嫂權(quán)益保障3.1第六條月嫂工資待遇月嫂的工資由基本工資、獎金等組成。具體工資標(biāo)準(zhǔn)可在合同中約定。工資支付周期為一個月。3.2第六條月嫂休假安排月嫂在服務(wù)期間，享有法定節(jié)假日休息權(quán)。如客戶需要月嫂在節(jié)假日提供服務(wù)，應(yīng)支付加班費。3.3第六條月嫂社會保險公司將為月嫂購買社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等。3.4第六條月嫂隱私保護(hù)公司承諾保護(hù)月嫂的個人信息和隱私，未經(jīng)月嫂同意，不得向第三方透露。第四條合同變更與終止4.1第七條合同變更條件合同簽訂后，如客戶需要變更服務(wù)內(nèi)容、時間等，應(yīng)提前與公司溝通。在雙方達(dá)成一致的情況下，可簽訂變更協(xié)議。4.2第七條合同終止條件(1)合同到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致，提前終止合同；(3)客戶違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；4.3第七條合同終止后事項處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。如客戶欠付月嫂工資、加班費等，應(yīng)在終止合同后立即支付。第五條違約責(zé)任5.1第八條客戶違約責(zé)任客戶違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成月嫂損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任可在合同中約定。5.2第八條月嫂違約責(zé)任月嫂違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任可在合同中約定。5.3第八條違約責(zé)任免除雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可免除違約責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會事件等。第六條爭議解決6.1第九條第八條爭議解決6.1第九條協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。6.2第九條調(diào)解解決如雙方同意，可通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。6.3第九條法律途徑如雙方無法達(dá)成協(xié)商或調(diào)解，任何一方均有權(quán)向合同約定的人民法院提起訴訟。第九條保密條款7.1第十條保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等，應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容具體包括但不僅限于客戶的家庭信息、月嫂的個人資料等。7.2第十條保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。7.3第十條泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如泄露導(dǎo)致對方遭受損失的，泄露方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條法律適用與管轄8.1第十一條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2第十一條管轄法院如雙方在合同中未約定爭議解決法院，則任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款9.1第十二條通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、短信、電話等方式相互通知。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方。9.2第十二條合同附件本合同附件包括但不僅限于月嫂的個人資料、服務(wù)內(nèi)容、客戶家庭信息等。附件與合同具有同等法律效力。9.3第十二條合同修訂如雙方同意，可對本合同進(jìn)行修訂。修訂后的合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十二條合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第十三條合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止或履行完畢后失效。第十四條合同效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，合同立即生效。如雙方對合同內(nèi)容有爭議，應(yīng)以合同為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商等。第二條第三方介入條件(1)甲乙方在履行合同過程中，遇到自身無法解決的技術(shù)或?qū)I(yè)問題；(2)甲乙方認(rèn)為第三方介入能夠提高合同履行的效率或質(zhì)量；(3)甲乙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，需要第三方介入。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙方選擇第三方時，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。3.2甲乙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3甲乙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對方，并征得對方同意。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙方的委托協(xié)議，提供專業(yè)、公正的服務(wù)。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益。4.3第三方對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因?qū)е录滓曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。5.2甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況和第三方服務(wù)質(zhì)量，合理確定第三方的責(zé)任限額。5.3如第三方責(zé)任限額不符合甲乙方的利益，甲乙方有權(quán)要求調(diào)整。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方均為獨立的主體，彼此之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。6.2第三方在履行委托協(xié)議過程中，不得侵犯甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。6.3第三方不得利用甲乙方的名義或資源，進(jìn)行與委托協(xié)議無關(guān)的活動。第七條第三方介入后的爭議解決7.1如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。7.2甲乙方與第三方之間的爭議，不應(yīng)影響甲乙雙方履行本合同的其他條款。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的理由消失或履行完畢委托協(xié)議后，甲乙方應(yīng)及時終止第三方的介入。8.2第三方終止介入后，應(yīng)將相關(guān)文件、資料等交還甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.3甲乙方應(yīng)在第三方終止介入后，向?qū)Ψ酵▓蠼K止情況。第九條第三方介入的額外條款9.1甲乙方應(yīng)在合同中增加關(guān)于第三方介入的額外條款，明確雙方在第三方介入過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。9.2甲乙方應(yīng)確保額外條款的合法性和有效性，避免因第三方介入導(dǎo)致合同履行困難或爭議。9.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，及時調(diào)整和完善額外條款。第十條第三方介入的說明10.1本合同額外條款旨在明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任等，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。10.2甲乙方應(yīng)合理審慎地選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。10.3本合同額外條款的制定和修改，應(yīng)遵循合法、公平、公正的原則，確保各方權(quán)益的平衡。第十一條第三方介入的適用范圍11.1本合同額外條款關(guān)于第三方介入的適用范圍，包括但不限于中介服務(wù)、評估鑒定、技術(shù)支持、法律咨詢等。11.2甲乙方在合同履行過程中，可根據(jù)實際情況選擇合適的第三方介入。11.3甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，應(yīng)符合本合同額外條款的規(guī)定。第十二條第三方介入的告知義務(wù)12.1甲乙方在合同履行過程中，如有第三方介入，應(yīng)及時告知對方。12.2甲乙方應(yīng)提供第三方的相關(guān)資料，包括資質(zhì)證明、合同副本等。12.3甲乙方應(yīng)確保對方對第三方介入的情況有充分的了解和知情權(quán)。第十三條第三方介入的保密義務(wù)13.1甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，應(yīng)包含保密條款。13.2甲乙方應(yīng)確保第三方履行保密義務(wù)，不得泄露甲乙方的商業(yè)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：月嫂個人簡歷附件2：月嫂專業(yè)技能證書附件3：客戶家庭情況說明附件4：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件5：月嫂服務(wù)時間表附件6：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)附件7：合同變更申請表附件8：違約行為記錄表附件9：爭議解決申請表附件10：保密協(xié)議附件1：月嫂個人簡歷簡歷應(yīng)包括月嫂的基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)培訓(xùn)等。簡歷需經(jīng)過甲方審核，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。附件2：月嫂專業(yè)技能證書證書應(yīng)證明月嫂在新生兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后恢復(fù)等方面的專業(yè)技能。證書需為正規(guī)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，且在有效期內(nèi)。附件3：客戶家庭情況說明說明應(yīng)詳細(xì)描述客戶家庭的環(huán)境、成員情況、特殊需求等?？蛻粜璐_保說明內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。附件4：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單清單應(yīng)列明月嫂服務(wù)的具體內(nèi)容，包括新生兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后恢復(fù)等。清單需經(jīng)過甲方確認(rèn)，確保服務(wù)的全面性和準(zhǔn)確性。附件5：月嫂服務(wù)時間表時間表應(yīng)詳細(xì)規(guī)劃月嫂的服務(wù)時間，包括工作時間、休息時間、加班安排等。時間表需經(jīng)過甲方同意，確保服務(wù)的靈活性和適應(yīng)性。附件6：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確月嫂服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)，如護(hù)理技能、服務(wù)水平、客戶滿意度等。評價標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過甲方認(rèn)可，確保評估的公正性和合理性。附件7：合同變更申請表申請表用于記錄合同變更的請求和雙方協(xié)商的結(jié)果。申請表需經(jīng)過甲乙雙方簽字確認(rèn)，方可生效。附件8：違約行為記錄表記錄表用于記錄合同履行過程中的違約行為和處理結(jié)果。記錄表需真實、客觀地反映違約情況，并提供相應(yīng)的證據(jù)。附件9：爭議解決申請表申請表用于提交爭議解決請求，包括爭議的性質(zhì)、雙方立場、請求解決的方式等。申請表需經(jīng)過甲乙雙方簽字確認(rèn)，方可提交至爭議解決機(jī)構(gòu)。附件10：保密協(xié)議保密協(xié)議用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等。保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付工資、加班費等。2.甲方未提供合同約定的工作條件或環(huán)境。3.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和支持。4.乙方未按約定提供