公共交通運(yùn)營(yíng)信息公開制度

公共交通運(yùn)營(yíng)信息公開制度第一章總則為了提高公共交通服務(wù)的透明度，增強(qiáng)公眾對(duì)交通運(yùn)營(yíng)的信任感，促進(jìn)公共交通的合理使用和管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》《交通運(yùn)輸部關(guān)于深化交通運(yùn)輸領(lǐng)域信息公開工作的意見》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。公共交通運(yùn)營(yíng)信息公開制度旨在明確信息公開的范圍、程序、責(zé)任及監(jiān)督機(jī)制，確保信息公開的規(guī)范性和有效性。第二章適用范圍本制度適用于本市所有公共交通運(yùn)營(yíng)單位，包括但不限于公交公司、地鐵公司、出租車公司及其他公共交通服務(wù)提供者。信息公開的內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、票價(jià)政策、投訴處理、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)等。第三章信息公開的內(nèi)容公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)公開的信息內(nèi)容包括：1.運(yùn)營(yíng)時(shí)間及線路信息：包括各條線路的起止站、發(fā)車時(shí)間、運(yùn)行頻率等。2.票價(jià)信息：包括各類票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策及購(gòu)票方式。3.運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、乘車禮儀、投訴處理流程等。4.運(yùn)營(yíng)安全信息：包括安全管理措施、事故處理機(jī)制、日常安全檢查情況。5.運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：包括客流量、服務(wù)滿意度、運(yùn)營(yíng)成本等相關(guān)數(shù)據(jù)。6.其他與公眾密切相關(guān)的信息。第四章信息公開的方式公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)通過多種渠道公開信息，確保公眾能夠方便獲取。主要方式包括：1.官方網(wǎng)站：設(shè)立信息公開專欄，及時(shí)更新相關(guān)信息。2.移動(dòng)應(yīng)用：通過公共交通移動(dòng)應(yīng)用程序，提供信息查詢和服務(wù)。4.社交媒體：利用微博、微信等社交平臺(tái)，發(fā)布重要信息和通知。5.媒體宣傳：通過報(bào)紙、廣播、電視等媒體定期發(fā)布相關(guān)信息。第五章信息公開的程序信息公開應(yīng)遵循以下程序：1.信息收集：各部門應(yīng)定期收集、整理需要公開的信息。2.信息審核：信息公開前，需由法務(wù)及信息管理部門進(jìn)行審核，確保內(nèi)容合法、準(zhǔn)確。3.信息發(fā)布：經(jīng)審核通過后，及時(shí)通過上述公開渠道發(fā)布信息。4.信息更新：對(duì)已公開的信息，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期更新，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。5.信息反饋：設(shè)立反饋渠道，接受公眾對(duì)信息公開的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。第六章信息公開的責(zé)任公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)明確信息公開工作責(zé)任：1.信息管理部門負(fù)責(zé)信息公開工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，確保信息的完整性和及時(shí)性。2.各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)信息的收集、整理和上報(bào)。3.法務(wù)部門負(fù)責(zé)審核信息的合規(guī)性，確保信息公開不違反法律法規(guī)和商業(yè)機(jī)密。4.各級(jí)管理人員應(yīng)對(duì)信息公開工作的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保責(zé)任到位。第七章監(jiān)督機(jī)制為確保信息公開制度的有效實(shí)施，建立監(jiān)督機(jī)制：1.內(nèi)部監(jiān)督：定期檢查信息公開工作，評(píng)估信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。2.社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)公眾通過熱線電話、電子郵件等方式對(duì)信息公開情況進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。3.績(jī)效考核：將信息公開工作納入單位績(jī)效考核，定期評(píng)估各部門的信息公開工作成效。4.政策評(píng)估：定期對(duì)信息公開制度進(jìn)行評(píng)估，分析實(shí)施效果，提出改進(jìn)建議。第八章附則本制度由公共交通運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的變化，適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。各單位在實(shí)施過程中如遇到具體問