某人民醫(yī)院檢驗科患者滿意度調(diào)查表

某人民醫(yī)院檢驗科患者滿意度調(diào)查表編號：1-1序

號調(diào)查事項結(jié)

果1辦理檢驗手續(xù)是否簡單快速□是

□一般

□否2采血或接收標本人員的服務態(tài)度□好

□一般

□較差3是否滿意檢測人員的檢測技能□是

□否4檢驗報告是否及時發(fā)出□是

□否5檢驗結(jié)果和申請單內(nèi)容是否相符□是

□否6檢驗報告表達是否清晰明了□是

□否7檢驗報告的設計是否合理□是

□否8是否向本科提出過建議或投訴□是

□否9對建議或投訴的處理是否滿意□是

□否10對本科的總體滿意度□滿意

□一般

□不滿意11對哪幾號窗口的服務最滿意12對哪幾號窗口的服務最不滿意原因：13對哪幾位工作人員的服務最滿意14對哪幾位工作人員的服務最不滿意原因：15其他方面的意見或建議：接收調(diào)查者：

聯(lián)系電話：

日期：

年

月

日感謝您對檢驗科工作的關心和支持！某人民醫(yī)院檢驗科臨床醫(yī)護人員滿意度調(diào)查表編號：1-2序號調(diào)

查

事

項結(jié)

果1檢驗科人員服務態(tài)度□好

□一般

□較差2檢驗科檢測結(jié)果的可靠性□好

□一般

□較差3檢驗報告是否按承諾要求及時發(fā)出□是

□否4是否常漏做檢驗項目□是

□否5檢驗科所開項目是否滿足臨床需要□是

□否6對檢驗科滿意的組別是□生化檢驗

□免疫學檢驗□微生物學檢查

□三大常規(guī)檢測□急診項目檢測□其他項：7對檢驗科不滿意的組別是□生化檢驗

□免疫學檢驗□微生物學檢查

□三大常規(guī)檢測□急診項目檢測□其他項：原因是：8對檢驗科的總體滿意度□滿意

□一般

□不滿意9其他方面的建議或意見：接受調(diào)查的科室或個人：

為方便回復請賜聯(lián)系電話：

日期：

感謝您對檢驗科工作的關心和支持！某人民醫(yī)院檢驗科臨床溝通咨詢反饋記錄編號：1-3與臨床溝通的時間：訪問的科室及醫(yī)務人員臨床反饋意見：

記錄人：

時間：

年

月

日檢驗科處理意見：

記錄人：

時間：

年

月

日臨床對處理意見的評價：□滿意□不滿意某人民醫(yī)院檢驗科與醫(yī)護人員定期會議記錄表編號：1-4專業(yè)組：

討論內(nèi)容：1、2、參加科室：參加人員：內(nèi)容記錄：記錄人：

時間：

年

月

日某人民醫(yī)院檢驗科

服務對象投訴記錄

編號：1-5專業(yè)組：

接待者：被投訴人或組：投訴日期：投訴人：聯(lián)系電話：投訴來源：投訴內(nèi)容（由接待者填寫）：情況調(diào)查（由接待者或相關專業(yè)組長填寫）：

記錄人：

日期：投訴性質(zhì)有效投訴：□質(zhì)量缺陷

□服務態(tài)度不好□無效投訴其他：處理方式及結(jié)果：上述處理意見反饋給投訴者后對結(jié)果的滿意情況：投訴者的建議：部門負責人：

日期：某人民醫(yī)院檢驗科咨詢記錄表編號：1-6

20

年

月

日期咨詢對象咨詢內(nèi)容解釋及處理某人民醫(yī)院檢驗科會議、培訓簽到表編號：2-7姓名簽名請假其他主講人；

授課時間：

地點：會議/培訓內(nèi)容：某人民醫(yī)院檢驗科新進人員考核記錄

編號：2-8專業(yè)組：

日期：

年

月

日

姓名：

性別：

技術職稱：基本知識、基本技術、基本技能掌握項目操作數(shù)量掌握情況考核/考試結(jié)果帶教老師時間基本操作提高技能培訓完成后的總結(jié)評價知識、技術、技能掌握情況：對承擔臨床化學工作的崗位能力的評價：同意培訓對象承擔的工作崗位：

專業(yè)組長簽字：

日期：某人民醫(yī)院檢驗科生物安全培訓記錄表

編號：2-9檢驗科/專業(yè)組：

本次被培訓人員姓名：本次培訓執(zhí)行者（簽字）：本次培訓內(nèi)容：基本過程記錄：

記錄人（執(zhí)行者）：

日期：

年

月

日對本次被培訓人員的考核意見：