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《國(guó)際企業(yè)管理》課程概述本課程將深入探討國(guó)際企業(yè)管理的復(fù)雜性,從全球化趨勢(shì)、跨國(guó)公司管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等方面展開(kāi)。全球化背景下的企業(yè)管理經(jīng)濟(jì)全球化全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì),跨國(guó)公司崛起,國(guó)際貿(mào)易和投資規(guī)模不斷增長(zhǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。技術(shù)全球化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)和通訊技術(shù)的快速發(fā)展,促進(jìn)了全球范圍內(nèi)信息和資源的流動(dòng),降低了企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。文化全球化不同國(guó)家和地區(qū)的文化交流日益頻繁,企業(yè)需要適應(yīng)全球化背景下的文化差異,并制定相應(yīng)的管理策略。政治全球化國(guó)際組織的作用日益增強(qiáng),國(guó)際條約和協(xié)議的簽訂,為企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供了法律和制度保障。國(guó)際企業(yè)的組織模式國(guó)際部門結(jié)構(gòu)總部控制所有國(guó)際業(yè)務(wù),部門管理特定國(guó)家或區(qū)域的運(yùn)營(yíng),適用于初期國(guó)際化擴(kuò)張。國(guó)際區(qū)劃結(jié)構(gòu)根據(jù)地理區(qū)域劃分部門,每個(gè)部門負(fù)責(zé)特定區(qū)域的業(yè)務(wù),有利于集中管理并更好地應(yīng)對(duì)區(qū)域差異。全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品線為基礎(chǔ)劃分部門,每個(gè)部門負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品的全球業(yè)務(wù),有利于優(yōu)化資源配置和集中專業(yè)力量。矩陣式結(jié)構(gòu)結(jié)合多種結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn),可以靈活應(yīng)對(duì)不同業(yè)務(wù)需求,但管理復(fù)雜度較高,需要協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。國(guó)際化的動(dòng)機(jī)與決策市場(chǎng)需求與擴(kuò)張尋求新的市場(chǎng),擴(kuò)大銷售范圍,提升市場(chǎng)份額。新的市場(chǎng)可能意味著新的客戶群,新的產(chǎn)品需求,更高的盈利潛力。成本優(yōu)勢(shì)與資源獲取利用國(guó)外更低廉的勞動(dòng)力成本,獲得更豐富的自然資源,降低生產(chǎn)成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)接觸先進(jìn)的技術(shù),吸取國(guó)外企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),提升企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新能力和管理水平。風(fēng)險(xiǎn)分散與規(guī)避將業(yè)務(wù)拓展到多個(gè)國(guó)家和地區(qū),分散風(fēng)險(xiǎn),減少單一市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。戰(zhàn)略性決策國(guó)際化決策需要考慮市場(chǎng)分析,資源評(píng)估,風(fēng)險(xiǎn)控制,以及與企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的匹配性。國(guó)際化的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)匯率風(fēng)險(xiǎn)匯率波動(dòng)會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)和現(xiàn)金流。例如,如果一家美國(guó)公司在歐洲出售產(chǎn)品,而歐元貶值,則該公司的利潤(rùn)將減少。政治風(fēng)險(xiǎn)政府政策、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖主義和社會(huì)動(dòng)蕩等因素都會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。例如,如果一家公司在中東國(guó)家進(jìn)行投資,則需要考慮該地區(qū)的政治穩(wěn)定性。法律風(fēng)險(xiǎn)不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)差異很大,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守當(dāng)?shù)胤伞@?,如果一家公司在歐洲銷售產(chǎn)品,則需要遵守歐洲的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)。文化差異企業(yè)需要了解不同文化之間的差異,并根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。例如,在日本,企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)集體主義,而美國(guó)企業(yè)文化則更強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義??鐕?guó)公司的管理策略全球化戰(zhàn)略跨國(guó)公司制定統(tǒng)一的全球化戰(zhàn)略,考慮全球市場(chǎng),資源配置和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。差異化管理根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的文化,法律,市場(chǎng)情況調(diào)整管理策略和方式。知識(shí)管理跨國(guó)公司將知識(shí)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,建立全球知識(shí)共享平臺(tái),促進(jìn)跨部門、跨國(guó)界的協(xié)作。人才戰(zhàn)略培養(yǎng)具有全球視野,跨文化交流能力,熟悉國(guó)際商務(wù)規(guī)則的人才。人力資源管理在國(guó)際化中的應(yīng)用國(guó)際招聘跨國(guó)公司需要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的文化背景,招聘符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的人才??缥幕嘤?xùn)為員工提供跨文化培訓(xùn),幫助他們適應(yīng)不同的工作環(huán)境和文化差異。全球化團(tuán)隊(duì)管理建立多元化的團(tuán)隊(duì),促進(jìn)不同文化背景的員工之間有效溝通和合作???jī)效評(píng)估制定符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估體系,公平公正地評(píng)估員工績(jī)效。異文化交往與沖突管理文化差異與理解語(yǔ)言、習(xí)俗、價(jià)值觀等方面的差異,會(huì)導(dǎo)致溝通障礙和誤解??缥幕瘻贤记捎?xùn)練,促進(jìn)有效溝通。沖突類型與解決文化沖突包括語(yǔ)言沖突、價(jià)值觀沖突、行為沖突等。尋求共識(shí),尋求第三方調(diào)解,避免情緒化應(yīng)對(duì)。國(guó)際營(yíng)銷策略制定1市場(chǎng)調(diào)研深入了解目標(biāo)市場(chǎng),包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、文化差異等,為制定策略奠定基礎(chǔ)。2產(chǎn)品定位根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求,制定產(chǎn)品差異化策略,塑造獨(dú)特的品牌形象,吸引消費(fèi)者。3營(yíng)銷渠道選擇合適的營(yíng)銷渠道,如線上平臺(tái)、線下門店、代理商等,覆蓋目標(biāo)消費(fèi)者,最大化傳播效果。4營(yíng)銷推廣根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn),制定線上線下廣告、公關(guān)活動(dòng)、促銷策略等,提升品牌知名度和銷售額。5客戶關(guān)系管理建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),跟蹤客戶行為,提供個(gè)性化服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。國(guó)際采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理全球化供應(yīng)鏈國(guó)際采購(gòu)涉及跨國(guó)界采購(gòu)商品和服務(wù),對(duì)全球供應(yīng)商的依賴程度高。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化有效管理國(guó)際供應(yīng)鏈,包括供應(yīng)商選擇、庫(kù)存管理、物流協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)控制。國(guó)際物流國(guó)際采購(gòu)涉及跨境運(yùn)輸,需要考慮不同的運(yùn)輸方式、關(guān)稅、保險(xiǎn)等因素。供應(yīng)商關(guān)系管理建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系,提升供應(yīng)商的質(zhì)量、成本和交付能力。國(guó)際財(cái)務(wù)管理概述跨國(guó)財(cái)務(wù)管理涉及跨國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng),包括資金籌集、投資決策、風(fēng)險(xiǎn)管理等。需要考慮匯率波動(dòng)、稅收差異、法律法規(guī)等因素。國(guó)際資本市場(chǎng)包括國(guó)際股票市場(chǎng)、國(guó)際債券市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)等,為企業(yè)提供多元化的融資渠道。國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)表根據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行編制,反映跨國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量。國(guó)際稅務(wù)規(guī)劃合理利用各國(guó)的稅收優(yōu)惠政策,降低跨國(guó)企業(yè)的稅負(fù),提高財(cái)務(wù)效率。國(guó)際化企業(yè)的稅務(wù)規(guī)劃全球稅收環(huán)境國(guó)際化企業(yè)需要應(yīng)對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的稅收制度,并進(jìn)行有效的稅務(wù)規(guī)劃。稅務(wù)籌劃通過(guò)合理利用稅收優(yōu)惠政策和法律法規(guī),降低企業(yè)的整體稅收負(fù)擔(dān),提高企業(yè)盈利能力。稅務(wù)合規(guī)確保企業(yè)在全球范圍內(nèi)遵守稅收法規(guī),避免因違反稅法而遭受處罰。稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別和評(píng)估稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略,降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在華外商投資企業(yè)的管理11.經(jīng)營(yíng)環(huán)境熟悉中國(guó)市場(chǎng),了解法律法規(guī)和商業(yè)文化,制定合適的經(jīng)營(yíng)策略。22.人力資源招聘和管理本地人才,進(jìn)行文化融合,建立有效的溝通機(jī)制。33.財(cái)務(wù)管理遵循中國(guó)稅務(wù)法規(guī),進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和風(fēng)險(xiǎn)控制,確保資金安全。44.企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行社會(huì)責(zé)任,積極回饋社會(huì),樹立良好的企業(yè)形象。新興市場(chǎng)國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新興市場(chǎng)國(guó)家通常具有快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì),為企業(yè)提供了新的機(jī)遇和市場(chǎng)。文化差異新興市場(chǎng)國(guó)家的文化差異對(duì)企業(yè)管理模式和策略提出了新的挑戰(zhàn)。政府政策政府政策和法規(guī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有重大影響,需要認(rèn)真研究和遵守。人力資源人才競(jìng)爭(zhēng)激烈,需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制和人才培養(yǎng)體系。跨國(guó)公司的并購(gòu)與整合跨國(guó)公司并購(gòu)是國(guó)際化的一種重要方式,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速增長(zhǎng)的途徑。并購(gòu)后,整合工作至關(guān)重要。1戰(zhàn)略目標(biāo)明確并購(gòu)目的與整合目標(biāo)2文化融合消除文化差異,建立共同的價(jià)值觀3運(yùn)營(yíng)整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高運(yùn)營(yíng)效率4人力資源優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),留住關(guān)鍵人才5風(fēng)險(xiǎn)控制識(shí)別并管理整合過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)整合工作需要多方面的協(xié)調(diào)和配合,才能確保并購(gòu)成功,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展11.環(huán)境保護(hù)減少污染,節(jié)約資源,推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。22.員工權(quán)益公平待遇,保障安全,提升員工福祉。33.社會(huì)公益回饋社會(huì),積極參與公益項(xiàng)目,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。44.消費(fèi)者利益提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的路徑選擇1市場(chǎng)調(diào)研了解目標(biāo)市場(chǎng)需求,評(píng)估市場(chǎng)潛力和風(fēng)險(xiǎn)。2戰(zhàn)略規(guī)劃制定明確的國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo),選擇合適的進(jìn)入模式。3資源整合整合內(nèi)部資源,尋求外部合作,組建國(guó)際化團(tuán)隊(duì)。4運(yùn)營(yíng)管理建立海外運(yùn)營(yíng)體系,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化路徑選擇至關(guān)重要,應(yīng)根據(jù)自身情況和目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn),選擇合適的路徑。中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)的動(dòng)因與策略市場(chǎng)擴(kuò)張獲取新市場(chǎng)、客戶、供應(yīng)商、資源。技術(shù)提升獲得先進(jìn)技術(shù)、專利、品牌、管理經(jīng)驗(yàn)。人才儲(chǔ)備獲得海外優(yōu)秀人才,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。利潤(rùn)增長(zhǎng)提高盈利能力,降低成本,提升市場(chǎng)份額。中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的國(guó)際化實(shí)踐工廠升級(jí)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)不斷提升生產(chǎn)技術(shù)和管理水平,打造智能化、自動(dòng)化工廠。產(chǎn)品創(chuàng)新中國(guó)制造業(yè)企業(yè)不斷研發(fā)新產(chǎn)品,滿足國(guó)際市場(chǎng)需求,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。海外投資中國(guó)制造業(yè)企業(yè)積極進(jìn)行海外投資,建立海外生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)絡(luò)。國(guó)際合作中國(guó)制造業(yè)企業(yè)積極參與國(guó)際合作,與海外企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。中國(guó)服務(wù)型企業(yè)的國(guó)際化之路多元化服務(wù)出口中國(guó)服務(wù)型企業(yè)可以將咨詢、金融、物流等服務(wù)出口到海外市場(chǎng),滿足海外客戶的需求。例如,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司可以將移動(dòng)支付、電子商務(wù)等服務(wù)推廣到海外市場(chǎng)??缇撤?wù)平臺(tái)中國(guó)服務(wù)型企業(yè)可以通過(guò)跨境服務(wù)平臺(tái),向海外客戶提供在線咨詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)。例如,中國(guó)教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)在線平臺(tái),為海外學(xué)生提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)。品牌推廣中國(guó)服務(wù)型企業(yè)需要加強(qiáng)品牌建設(shè),提升海外市場(chǎng)的知名度和認(rèn)可度。例如,中國(guó)餐飲企業(yè)可以開(kāi)設(shè)海外分店,推廣中國(guó)特色美食。資源整合中國(guó)服務(wù)型企業(yè)可以整合國(guó)內(nèi)外資源,提升服務(wù)質(zhì)量和效率。例如,中國(guó)旅游企業(yè)可以與海外旅行社合作,提供更完善的旅游服務(wù)。中小企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)調(diào)研與分析中小企業(yè)應(yīng)充分了解目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研。尋找合作伙伴尋求海外合作伙伴,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同開(kāi)拓市場(chǎng)。產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)發(fā)滿足海外市場(chǎng)需求的特色產(chǎn)品。資金籌措與融資利用政府扶持政策,探索海外融資渠道,解決資金瓶頸。區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)企業(yè)的影響1市場(chǎng)準(zhǔn)入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化可以為企業(yè)提供更大的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì),降低貿(mào)易壁壘,促進(jìn)跨國(guó)投資和合作。2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境一體化市場(chǎng)將加劇企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),促使企業(yè)提升效率,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。3生產(chǎn)成本一體化可能降低企業(yè)生產(chǎn)成本,例如通過(guò)更便捷的跨境運(yùn)輸和更低的關(guān)稅,提高生產(chǎn)效率和降低物流成本。4經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,適應(yīng)區(qū)域一體化帶來(lái)的市場(chǎng)變化,例如制定新的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略。全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)與企業(yè)應(yīng)對(duì)全球化產(chǎn)業(yè)鏈的變化疫情加速了全球產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)。近年來(lái),企業(yè)更加注重供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可控性,積極尋求多元化供應(yīng)來(lái)源。貿(mào)易保護(hù)主義、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)等因素也促使企業(yè)將生產(chǎn)和供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移至更靠近最終市場(chǎng)或更穩(wěn)定的地區(qū)。企業(yè)應(yīng)對(duì)措施企業(yè)需要積極調(diào)整自身戰(zhàn)略,優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),提升供應(yīng)鏈韌性。例如,建立多層次的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、提高數(shù)字化水平。此外,企業(yè)還需關(guān)注全球產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展,加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作,共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。數(shù)字化時(shí)代的國(guó)際企業(yè)管理數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)提供了海量數(shù)據(jù),幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化決策。供應(yīng)鏈優(yōu)化數(shù)字化供應(yīng)鏈管理提高了供應(yīng)鏈的透明度和效率,降低成本,提升客戶滿意度。創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型數(shù)字化技術(shù)助力企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,拓展新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全球化協(xié)作數(shù)字化工具促進(jìn)了跨國(guó)企業(yè)之間的溝通與協(xié)作,提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)效率。疫情沖擊下的企業(yè)國(guó)際化策略市場(chǎng)多元化減少對(duì)單一市場(chǎng)的依賴,降低風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁抱數(shù)字技術(shù),提升效率和韌性。供應(yīng)鏈優(yōu)化建立更靈活的供應(yīng)鏈,降低中斷風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略合作尋求跨國(guó)合作,共克時(shí)艱。技術(shù)創(chuàng)新與國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能。工藝創(chuàng)新改進(jìn)生產(chǎn)流程和技術(shù),提高生產(chǎn)效率和降低成本。商業(yè)模式創(chuàng)新探索新的商業(yè)模式,開(kāi)拓新的市場(chǎng)和客戶群體。政府政策支持下的企業(yè)國(guó)際化1優(yōu)惠政策政府提供稅收減免、補(bǔ)貼等政策支持,降低企業(yè)國(guó)際化成本。2金融支持政府提供出口信貸、擔(dān)保等金融服務(wù),幫助企業(yè)獲得資金。3信息支持政府提供國(guó)際市場(chǎng)信息、投資政策等信息服務(wù),助力企業(yè)決策。4人才支持政府提供國(guó)際人才培訓(xùn)、交流等支持,提升企業(yè)國(guó)際化人才隊(duì)伍素質(zhì)。企業(yè)家精神與國(guó)際化發(fā)展開(kāi)拓進(jìn)取企業(yè)家精神是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。具有企業(yè)家精神的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,敢于冒險(xiǎn),勇于創(chuàng)新,積極尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。文化融合企業(yè)家精神不僅體現(xiàn)在商業(yè)策略上,更體現(xiàn)在對(duì)不同文化和價(jià)值觀的理解和包容。文化融合是國(guó)際化企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)文化在國(guó)際化中的作用促進(jìn)溝通與理解企業(yè)文化可以促進(jìn)跨國(guó)員工之間的溝通與理解,避免文化沖突。塑造品牌形象企業(yè)文化可以塑造企業(yè)的品牌形象,吸引國(guó)際客戶和合作伙伴。推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展企業(yè)文化可以為國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展提供方向和動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引優(yōu)秀人才,獲得更多資源。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在國(guó)際化中的實(shí)踐全球慈善捐贈(zèng)計(jì)劃跨國(guó)公司通過(guò)慈善捐贈(zèng)支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),幫助解決社會(huì)問(wèn)題。可持續(xù)發(fā)展

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