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中國互聯(lián)網(wǎng)家居家裝發(fā)展白皮書202唐人中國整裝研究院院長裝修—個美好的家?;蛘?更美好地裝修—個可是,家裝消費者在裝修消費中的以上兩個美好愿望,卻在殘酷的傳統(tǒng)家裝運營機制面前顯得很無奈。設(shè)計水平差、信息不透明、選購材料跑斷腿、裝修陷阱難避開,最終的結(jié)果不但裝修效果差,而且費時、費錢和費心。早在2015年5月,我提出了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“—核值--信息互動;“兩目的”則是指互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的兩個基本目標--更好的用戶體驗和更高的運營家裝消費者在裝修消費前需要在網(wǎng)上搜索大量的信息,以獲取裝修設(shè)計效果的參考,獲取必要的裝修經(jīng)驗,獲取裝修避坑的知識,獲取選購家裝材料的建議。我把這些信息統(tǒng)稱為“家裝前置性導(dǎo)購信息”。很顯然,這些“家裝前置性導(dǎo)購信息”,將能夠極大地幫助家裝消費者實現(xiàn)信息互動,提高家裝消費者在消費過程中的用戶體驗,幫助他們裝修—個更美好的家,或者幫助他們更美好地裝修—個家,就成為住小幫住造美好家 CHAPTER1美好家時代開啟CHAPTER2你想要的美好家CHAPTER3美好家眾生相CHAPTER4我的美好家1.1美好家定義:時代潮流下美好家的意義演變1.2美好家構(gòu)建:立足現(xiàn)在對美好家的探索踐行1.3美好家住造:放眼未來為美好家的保駕護航4.1分享案例:#我的美好家#4.2專家大咖語錄:#家與生活該有的樣子#CHAPTERCHAPTER1家滿足了我們對生活的眾多訴求,承載了方方面面的實用功能,也給予了我們心安溫暖的歸屬情緒。家作為我們生活最重要的載體,在新時代下有著常住常新的定義和實踐。在更高的城鎮(zhèn)化率、更多的居民收入、更新的社會文化大背景下,“美好家時代”應(yīng)運而8"美好家代際由父母輩的60、70后更迭為新生代的80、90后,新生代成為美好家消費主力軍;美好家時間覆蓋每日全時段,你我都可隨時上線,—步—步達成美好家;美好家方式從線下為主轉(zhuǎn)為線上線下并重,線時代潮流下美好家的意義演變美好家定義時代潮流下美好家的意義演變美好家定義時代潮流下美好家的意義演變中國家庭平均人口數(shù)量(個)中國家庭平均人口數(shù)量(個)我國家庭呈現(xiàn)小型化態(tài)勢。從家庭人數(shù)方面上看,從1990年代的多口之家(3.96人)到如今3.443.02的小家庭(2.62人),家庭人數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)的變遷都會帶來對數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局,1990年-2020年90年代關(guān)于家的印象是熱切的,充滿著和親戚姊妹、鄰居街坊的嬉鬧互動。父母秉持著質(zhì)樸、實用的觀念,謹慎努力地經(jīng)營著家,小小的四方院子里越來越多的年輕人只身離開家鄉(xiāng),奔赴大城市追逐自己的理想。城市遼闊,我們能把控的,只有自己的小千世界,而我們的個性卻在幾方空間里得到了安放。不同風(fēng)格的家裝擁有各異的靈魂,見證了我們每日的喜怒哀樂。隨著年輕—代組建家庭,進入人生新的階段,關(guān)注點由“我”變成“我們”。關(guān)于家,我們保持個性、兼顧性價比,注重溫暖與舒適,但我們更關(guān)注孩子的成長。家的格局、風(fēng)格隨著孩子成長靈活變化,在這其中,家實現(xiàn)了與孩子的共同成長。?????????突如其來的特殊事件打亂了原有的生活節(jié)奏,戶外活動被迫室內(nèi)化,加上長時宅家致使對家的再審視,家被我們寄予了更多功能和期待。例如宅家做飯使58%的用戶對廚房進行改造、外出活動受限讓40%的用戶期待在家開辟健身空間、戶外娛樂的缺失在34%的用戶看來需要由家中興趣室來彌補、遠程辦公使23%的用而家所承載的不只是關(guān)乎自我,還有我們周邊的陪伴。慢節(jié)奏生活下,我們對于自己和他人的關(guān)系有了更為深刻的體會。例如61%的用戶期待與家人朋友有更多的交流,14%的用戶將擁有專屬寵物提上了日程。經(jīng)歷特殊事件之后對家有了哪些新的期待家被賦予的更多關(guān)乎自我感受和陪伴訴求的意義延續(xù)至今,并將—直影響我們的居家習(xí)慣、生活習(xí)慣。經(jīng)歷特殊事件之后對家有了哪些新的期待40%40%14%14%13%13%數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615時代潮流下美好家的意義演變我國城鎮(zhèn)化水平進—步提高,2019年末,我國常住人口城鎮(zhèn)化率首次突破60%,進入了高水平發(fā)展新階段;同時,政府鼓勵開發(fā)商推出更多的精裝房,直接改善了百姓的家居品質(zhì)與生活質(zhì)量。 %2019年末,我國常住人口城鎮(zhèn)化率首次突破 。常住人口城鎮(zhèn)化率42.3%43.4%44.4%45.4%數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局,2013年-2020年 國家級政策省級政策市級政策區(qū)縣級政策滲透率數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局、奧維云網(wǎng),1999年-2020年全/精裝房(萬套)毛坯房(萬套)存量房(萬/套)40.3%87340.3%88340.6%88840.1%89255224.9%2029.3%2069.5%數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局、奧維云網(wǎng),35.0%2016年-2020年39.0% 從經(jīng)濟因素來看,人均可支配收入和人均居住消費支出占比呈現(xiàn)上升的總趨勢,勢必會提振人們對家裝行業(yè)的消費力。住小幫的裝修預(yù)算相關(guān)文章量顯示,10-20萬價格區(qū)間的文章量在占比本就較大的情況下仍獲得不小提升,而其他價格區(qū)間的文章表現(xiàn)平穩(wěn)甚至下降,說明家裝消費額出現(xiàn)明顯集中的趨勢。無論最終實際家裝支出是否超出10-20萬價格區(qū)間,消費者仍更青睞于10-20萬家裝預(yù)算的文章,在這個價格區(qū)間內(nèi)盡量滿足全國居民人均可支配收入(元)人均居住消費支出占人均消費支出比數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局,2015年-2020年5萬以下5-10萬10-20萬20-30萬30-50萬50萬以上5萬以下5-10萬10-20萬20-30萬30-50萬50萬以上數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-2021年8月在新時代社會、政策和經(jīng)濟三大因素的推動下,家越來越受到重視。而家的重要性也從宏觀大維度下沉到微觀小維度,關(guān)系著每個你我。而新時代下另—關(guān)鍵推動因素即是社會文化觀念的變遷。隨著家裝消費代際更迭,消費主人翁變?yōu)?0、90后,個性化家裝、環(huán)保式家裝、高品質(zhì)家裝、整裝成為家裝新訴求。新訴求的滿足必將大力依靠科技和數(shù)字化,老牌裝修公司、老牌家居品牌進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以尋求突破和差異化發(fā)展,新型垂直平臺、新興家居品牌乘著互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)前赴后繼涌入,新老品牌同臺競技,共同譜寫新時代下愈發(fā)重要的家。立足現(xiàn)在對美好家的探索踐行美好家構(gòu)建立足現(xiàn)在對美好家的探索踐行02美好家構(gòu)建立足現(xiàn)在對美好家的探索踐行02于需求端,家裝行業(yè)一直以來存在諸多困難,從家裝流程逐個解剖,可總結(jié)為3大難題,即“不對稱”、“不標準”、“不信任”。而近年來,隨著科技、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的發(fā)展,3大難題正逐漸被攻破。交房驗收設(shè)計報價……交房驗收設(shè)計報價…… 家裝垂直平臺的興起、裝修公司的互聯(lián)網(wǎng)化、家居產(chǎn)品的線上化能有效促進用戶獲取家裝資訊、學(xué)習(xí)家裝知識、把控家裝流程,對于“不標準”難題,各環(huán)節(jié)都在進行升級改進,如裝修公司裝修模式定義的統(tǒng)—化、設(shè)計樣板間模塊化可實現(xiàn)、合同報價的明確化無增項、施工流程的流水化標準化、施工團隊的細分化培訓(xùn)制、監(jiān)督管理的實時化點對于“不信任”難題,家裝垂直平臺作為第三方力量對傳統(tǒng)裝修公司進行篩選、評比和背書,對家裝產(chǎn)品進行眾測、達人種草等營銷活動,能有效場景一:傳統(tǒng)家裝設(shè)計報價VS使用BIM一鍵設(shè)計??????????????????所見即所得”???????????????????立足現(xiàn)在對美好家的探索踐行???????YV????????????????????于供給端,科技的進步推動家裝各環(huán)節(jié)的降本增效,最終有效地提升了家裝供給的品質(zhì)。對于“生產(chǎn)制造”環(huán)節(jié),智能制造時代開啟,行業(yè)規(guī)?;a(chǎn)造成的千人—面逐漸升級為智能化生產(chǎn)實現(xiàn)的千人千面。部分頭部定制企業(yè)通過智能制造有效降低了費用,比如將材料利用率從傳統(tǒng)的75%提高到90%以上。75%數(shù)據(jù)來源:尚品宅配公開采訪資料,2021年6月對于“供應(yīng)鏈”環(huán)節(jié),家裝行業(yè)布局數(shù)字化供應(yīng)鏈,建立系統(tǒng)性、智能化的物流網(wǎng)絡(luò)布局,能有效實現(xiàn)提前決策、提高效率、節(jié)?????????正是由于科技、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化能實現(xiàn)用戶對美好家的心中所想,家裝行為的線上化變得越來越普及。隨著裝修公司、設(shè)計師、家居品牌的大批上線,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的創(chuàng)立興起,用戶家裝活動的線上滲透率也越來越高。用戶從線下熟人帶路式的家裝活動,轉(zhuǎn)為線上各網(wǎng)站搜尋零星資訊,再到從家裝垂直平臺獲取—站式全自2015年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝元年以來,互聯(lián)網(wǎng)家裝活躍用戶規(guī)模持續(xù)保持高速上升。據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù),僅統(tǒng)計從2020年1月到2021年8月,互聯(lián)網(wǎng)家裝活躍用戶規(guī)模就經(jīng)歷了62.5%的增長,線上化大勢不可逆。數(shù)據(jù)來源:易觀千帆,2020年1月-2021年8月互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域中,住小幫表現(xiàn)亮眼。易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,2021年以來住小幫的行業(yè)獨占率—路攀升;行業(yè)滲透率也不斷提高,截至2021年8月到達59.1%。從住小幫平臺來看,其月活用戶從2020年1月至今實現(xiàn)了2020.022020.032020.042020.052020.062020.072020.082020.092020.022020.032020.042020.052020.062020.072020.082020.09數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-2021年8月立足現(xiàn)在對美好家的探索踐行線下建材城、家具城、品牌專賣店搜尋家居品牌線上搜索家裝資訊線上獲取全維度家裝資訊 營銷和渠道是家裝行業(yè)的關(guān)鍵要素,老牌裝修公司、家居品牌、垂直平臺都加入戰(zhàn)場,運用各式營銷玩法聚焦于住小幫平臺,則主要建立三大營銷策略,包括創(chuàng)作者生態(tài)、智能技術(shù)服務(wù)、策略商業(yè)共創(chuàng),以打造?????通過“流量+變現(xiàn)+名氣”,多維度扶持創(chuàng)作者,以完善創(chuàng)作者生態(tài),助力其實現(xiàn)名利雙收,而完善的創(chuàng)作者??????利用住小幫平臺智能技術(shù)的優(yōu)勢,挖掘用戶需求路徑,提供適配服務(wù),最終實現(xiàn)營銷價值。比如將用戶劃分為感性人群和理性人群,并分別提供相應(yīng)服務(wù)。???????????????????????通過打造多層次商業(yè)產(chǎn)品項目,強化商業(yè)產(chǎn)品售賣價值,拉動業(yè)績增長。如“設(shè)計師大賽”、“設(shè)計新主放眼未來為美好家的保駕護航美好家住造放眼未來為美好家的保駕護航03美好家住造放眼未來為美好家的保駕護航03住小幫自建內(nèi)容價值、生態(tài)價值和生意價值,守護美好家住小幫對美好家的保駕護航中,實現(xiàn)了其平臺價值,主要體現(xiàn)在內(nèi)容價值、生態(tài)價值和生意價值。住小幫打造垂直的內(nèi)容環(huán)境,引導(dǎo)入駐企業(yè)、家居達人等創(chuàng)作者提供更專業(yè)可靠和更服務(wù)導(dǎo)向的內(nèi)容,從住小幫建立真實透明的生態(tài)樹立品牌權(quán)威,以保證入駐企業(yè)和用戶的權(quán)益,保證生態(tài)健康持續(xù)發(fā)展。住小幫提供線上經(jīng)營陣地構(gòu)建全觸點營銷場景,建立線上閉環(huán)和線上線下聯(lián)動的生意渠道,以覆蓋更長的用戶使用周期,同時助力企業(yè)實現(xiàn)長效發(fā)展價值。 CHAPTERCHAPTER2你想要的美好家美家精造七大趨勢成就美好家漸成為新—代年輕人追求的潮流。這種享受生活的宅文化,使得人們越來越追求對美好家的打造。那么家里應(yīng)該充滿什么?充滿著無盡的想象,充滿著幸福的期待,亦或是充滿著所有的你想要的美好家,或許是從家出發(fā),感受自己與世界的聯(lián)系,烙印下屬于自己的符號和印記。家要裝下所有期待家要裝下所有期待住建部數(shù)據(jù)顯示,全國城鎮(zhèn)人均住房面積為39.8平方米,北京、上海、廣州、深圳等超—線城市人均住房面積均低于全國平均水平,南京、蘇州等新—線、二線城市人均住房面積略高于全國平均水平。 數(shù)據(jù)來源:全國平均值來自住建部、城市數(shù)據(jù)來自各城市統(tǒng)計年鑒,2019年全國平均全國平均39.8/聽32.5/聽32.5/聽 39.0/聽 39.0/聽40.3/聽40.3/聽22.6/聽37.2/聽37.2/聽46.1/聽46.1/聽38.2/聽38.2/聽 34.5/聽 34.5/聽從住小幫平臺上不同的房屋面積文章量以及相關(guān)閱讀量來看,90-120平米房屋面積的相關(guān)文章最多,而60平米以下房屋面積相關(guān)文章的閱讀量最高,受到用戶重點關(guān)注。1-8月文章量均值60聽-90聽90聽-120聽60聽-90聽90聽-120聽數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年1月-8月易觀分析認為,當(dāng)前居民房屋呈現(xiàn)出緊湊、重居住功能性的特點,但隨著消費升級的不斷深入,人們的生活態(tài)度和居住觀念也隨之更迭,個性化的興趣房或多功能房的需求不斷增加,而不同的興趣房或多功能房能恰到好處地滿足著人們不同的生活需要,滿足著人們對美好家的所有期待。在用戶追求精致、悅己生活方式的大趨勢背景下,家也被賦予了更多的情感內(nèi)涵。尤其是特殊事件之后,更多人取消了旅行計劃、聚會活動,家也越來越多地承載了我們的工作和娛樂生活。對于家居用戶來說,用戶不僅需要家滿足日常生活居住所需,更是要滿足日益豐富的精神、娛樂等多元文化需求。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,59%的用戶想要家能滿足健身的需求,37%的用戶想要家能滿足會友與茶室的需求,59%37%37%25%23%數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615對比1-8月文章量數(shù)據(jù),2021年電競房相關(guān)內(nèi)容體量同比增長379%,茶室、健身房、書房相關(guān)內(nèi)容也分別實現(xiàn)-數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-8月,2021年1月-8月從發(fā)展趨勢來看,在小面積的住宅中,提倡住宅空間中心重疊使用,既可以充分利用空間,擴大住宅的適用性;又可以滿足用戶的個性化需求,擴大住宅的選擇性。在調(diào)研用戶對于“臥室也是電數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615戶表示自己需要巧妙的空間設(shè)計滿足多元需求。在住小幫上,關(guān)于“客餐廳—體”相關(guān)文章的用戶閱讀量同比增長460%,“客陽臺—體”相關(guān)文章的用戶閱讀量餐廚-體客餐廳-體客陽臺-體數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年8月,2021年8月 家要有我的風(fēng)格02家要有我的風(fēng)格02—門、—燈、—椅,處處都能體現(xiàn)房屋風(fēng)格。無論是從簡單的線條設(shè)計上去體現(xiàn)空間風(fēng)格,還是用色彩構(gòu)造出空間的和諧,用戶都在追求長久的審美享受和舒適的居住體驗。住小幫數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)代簡約風(fēng)是當(dāng)下用戶重點關(guān)注的裝修風(fēng)格,現(xiàn)代簡約風(fēng)格注重實用性,整體化繁為簡但不失設(shè)計感,是家居用戶青睞的主要原因。其次,輕奢風(fēng)、北歐風(fēng)、新中式、日式等也是用戶較為偏好的裝 數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年8月由于家裝涉及的環(huán)節(jié)繁多,家居用戶往往會因為缺乏經(jīng)驗和裝修專業(yè)知識,不知道如何做出綜合判斷,實現(xiàn)自己想要的裝修訴求和家裝風(fēng)格。裝修后的設(shè)計不合理,家居風(fēng)格不統(tǒng)—是當(dāng)前用戶存在的常見問題。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,超過50%的家居用戶計劃請設(shè)計師或已經(jīng)請設(shè)計師,來幫助自己解決裝修期間不懂設(shè)計,不懂裝修專業(yè)知識的問題,從而保障家裝效果。設(shè)計師能更好的規(guī)劃全屋設(shè)計和布局,是家居用戶愿意請設(shè)計師的核心原因。易觀分析認為,設(shè)計師能有效保障空間規(guī)劃的合理性,盡最大可能幫助用戶實現(xiàn)美好家的打造,最適合的家裝修過程中,用戶請設(shè)計師的意愿未計劃請設(shè)計師/未請設(shè)計師計劃請設(shè)計師/已請設(shè)計師數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615●80%設(shè)計師能更好的規(guī)劃全局,布局更合理●69%設(shè)計師在風(fēng)格把控上更專業(yè),實現(xiàn)我想要的裝修風(fēng)格,更美觀●52%設(shè)計師能幫助我把控預(yù)算,更精準●49%設(shè)計師全程跟蹤,更省心●43%多元個性化的需求,設(shè)計師能更好的幫助我實現(xiàn).7%其他數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615 值得注意的是,家居用戶消費越發(fā)趨向于理性,且對于家居建材等的健康環(huán)保度關(guān)注越來越高。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在家居建材的選擇方面,82%的用戶表示最看重家居建材是否環(huán)保健康與安全;在家具的選擇方面,82%環(huán)保健康66%安全63%材質(zhì)62%美觀家具的決策因素舒適72% 美觀63%材質(zhì)61%性價比58%數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=46150303年輕人熱衷于追求新奇有趣的生活體驗,在家居品質(zhì)和室內(nèi)裝飾中也展現(xiàn)出自己的個性與品位。近幾年,越來越多的跨界元素融入到家居中,如暴力熊家裝內(nèi)飾、中古沙發(fā)、潮牌聯(lián)名裝飾等。復(fù)古潮也由衣著造型蔓延到了室內(nèi)家裝,從對包豪斯、孟菲斯風(fēng)格的崇尚到對20世紀中期的設(shè)計風(fēng)潮Mid-centuryModernDesign (中古設(shè)計)的追捧,呈現(xiàn)出年輕人愈來愈將自我喜好沉淀到生活體驗、家居家裝中的趨勢。讓自己的家變得更“有趣”,這是用戶在進行家裝時的又—大要點,而潮流家居的出現(xiàn),正好滿足人們對新奇生活的期待。近年來社交電商蓬勃發(fā)展,人們選購商品時,博主種草越來越成為—個較為重要的決策因素。年輕人在綜合社交平臺上發(fā)現(xiàn)好物,種草網(wǎng)紅家電、落日燈和長虹玻璃等潮流家裝,實現(xiàn)家的更多可能性,為生活增添新的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,40%的用戶表示曾消費過潮流家居等好物,25%的用戶表示自己被線上內(nèi)容、達人等種草過潮40%40%消費過潮流家居好物數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615在住小幫平臺上,新興的家裝家居等潮流好物相關(guān)文章量均保持較高增長。其中,長虹玻璃相關(guān)文章量同比增長273%,中古家居相關(guān)文章量同比增加147%,百葉相關(guān)文章量同比增長85%。273%85%數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年8月,2021年8月 品牌好物由原來相對單—的曝光渠道轉(zhuǎn)向與內(nèi)容創(chuàng)作達人、博主合作,通過社交平臺裂變破圈營銷,“品牌+達人”的模式成為了宣傳常用方式。相較于傳統(tǒng)的營銷方式,達人與粉絲用戶間社交距離更近,更能夠觸達住小幫通過與達人建立合作,多平臺曝光,并在內(nèi)容中深化品牌形象,觸達用戶,實現(xiàn)種草。如通過裝修達人的經(jīng)驗軟文、集成灶分享及種草宣傳,覆蓋住小幫、頭條雙平臺,打造百萬級曝光內(nèi)容,培養(yǎng)用戶對火星人集成灶的品牌認同感,并最終實現(xiàn)住小幫端內(nèi)?;鹦侨恕蛊放浦鲃铀阉魃蠞q84%、住小幫端內(nèi)Γ火星人」品牌內(nèi)容曝光上漲107%,達人內(nèi)容溢出自然長尾曝光近千萬。家要智能不設(shè)限04家要智能不設(shè)限04隨著居民可支配收入與消費觀念的變化,人們對于居家生活品質(zhì)產(chǎn)生了新的要求,智能家居逐漸走進人民的日常生活之中,家變得越發(fā)具有科技感與未來感。易觀數(shù)據(jù)顯示,我國智能家居市場交易規(guī)模逐年遞增,智能家居在整體智能硬件產(chǎn)業(yè)規(guī)模中的占比也逐年提高。其中,2020年智能家居市場交易規(guī)模達2041億元,預(yù)計2021年中國智能家居市場規(guī)模將達2583億元。 數(shù)據(jù)來源:易觀分析,2014年-2021年 \23物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展之下,智能家電品質(zhì)與性能得到大幅提升,在日常生活中為人們提供了更多的便利。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,41%的受訪用戶已購入智能家電或有購入智能家電的意愿。其中,61%的受訪用戶表示購入智能家電的主要原因是認為智能家電更健康舒適,60%的受訪用戶表示智能家電更便42%8%數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615智能家電的持續(xù)發(fā)展與廣泛應(yīng)用使其逐漸深入人們居家生活中的各個角落,從日常清潔到安全防范,從娛樂休閑到廚房電器。智能家電幫助我們快速高效地完成生活中那些瑣碎、細微但必要的操作,覆蓋生活的方方面面,給人們提供了沉浸式的家居體驗。從智能家電消費品類來看,數(shù)據(jù)顯示,用戶消費的智能家電品類主要包括空氣炸鍋、智能洗衣機、智能冰掃地機器人智能馬桶·智能馬桶·智能洗衣機三明治機.數(shù)據(jù)來源:奧維云網(wǎng),2021年8月2020.022020.032020.042020.052020.062020.082020.09此外,從住小幫平臺數(shù)據(jù)來看,智能家電相關(guān)文章量穩(wěn)步增長,且智能家電文章量在家電整體中的占比也不斷2020.022020.032020.042020.052020.062020.082020.09-數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-2021年8月 \25家要觸手可及05家要觸手可及05從日常生活的瑣碎溫馨到人生重要節(jié)點的分享,家越來越成為用戶實現(xiàn)幸福指數(shù)提升的重要場所。媒體融合時代下,用戶對于家裝的關(guān)注由單純的傳統(tǒng)線下媒介逐漸擴展至線上平臺。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,35%的受訪用戶表示明顯偏好于從互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上獲取家居家裝的信息,僅次于親朋好友的推薦。 線下建材市場/門店35%23%26%25%25%20%6%6%數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615同時,用戶對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)注度顯著提升,用戶粘性更高。易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,2021年8月,家居家裝領(lǐng)域全網(wǎng)活躍用戶相較于去年同期增長86%。另外,從住小幫活躍用戶數(shù)據(jù)來看,平臺用戶粘性不斷提升,人均單日啟動次數(shù)及人均單日使用時長不斷增長。人們對幸福家的期待越發(fā)豐富,美好家一直在線,觸手可及。 數(shù)據(jù)來源:易觀千帆,2021年6月-2021年8月每次上線都是與美好家的邂逅線下家居市場通常不會選址在城市中心,前往線下家居市場會給消費者帶來較高的交通成本和時間成本。當(dāng)下快節(jié)奏的工作生活促使消費者難以多頻次、長時間在線下家居市場選購,因此,線上家居平臺成為了消費者的絕佳選擇。用戶通過線上平臺獲取家裝資訊、單品細節(jié)、家電潮流趨勢、家裝好物推薦等,而線上家裝平臺也不斷豐富線上服務(wù)場景,持續(xù)為在家生活帶來更多的美好體驗。住小幫用戶分時活躍數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶24小時均保持活躍。活躍人數(shù)從早上5點之后開始緩慢上升,其后保持平穩(wěn)增長。下午6點活躍人數(shù)迎來激增,并在10點左右達到活躍的峰值。 數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年6月 ?????????產(chǎn)品社交復(fù)合化,線上用戶觸達方式多樣化趨勢下,互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶線上可選擇的互動方式更為豐富。家裝平臺從較為傳統(tǒng)的發(fā)帖互動,留言版升級至圈子、話題討論,關(guān)于美好家,人們有更為靈活多元的形態(tài)進行思考與觀點碰撞,線上家裝互動場景內(nèi)容豐富,裝修體驗更為生動新奇。o-自己裝天團o-裝修日記e-家居生活圈o-o-自己裝天團o-裝修日記e-家居生活圈o-正在硬裝中數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年1月-2021年8月-數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年1月-2021年8月數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年8月 \29家要輕松實現(xiàn)06家要輕松實現(xiàn)06因線下屬性和服務(wù)性質(zhì)較重,達成—個家對用戶來說可謂是勞心勞力、費時費神。傳統(tǒng)的家裝過程跟“輕松”兩字毫不相關(guān),而垂直家裝平臺正在努力將“太不輕松”的家裝過程變得“別那么探尋用戶選擇家裝平臺緣由,我們發(fā)現(xiàn)知識獲取類的動機大幅強于功能滿足類和服務(wù)尋求類。而后的功能滿足類主要是靈感滿足(45%)、費用計算滿足(29%)和問答滿足(25%);服務(wù)尋求類依然重要,其中有—站式服務(wù)(40%)、尋找靠譜裝修公司/設(shè)計師(36%)、性價比高(37%)和優(yōu)惠促銷活動(24%)。45%40%40%知識獲取類功能滿足類數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615從數(shù)據(jù)看來,家裝用戶都是“好奇寶寶”,且不好“忽悠”,擁有極強的自發(fā)學(xué)習(xí)力。而不管是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺還是家裝產(chǎn)品企業(yè)都應(yīng)順應(yīng)用戶需求,努力做到幫助用戶輕松學(xué)習(xí)家裝知識。 品”,覆蓋了用戶從概括認知到具體滿足、再到落地實施的全流程需求路徑。其—站式平臺價值能幫助用戶輕松實現(xiàn)OO在功能滿足上,住小幫獨具技術(shù)優(yōu)勢,提供的服務(wù)有DIY設(shè)計、定制我家、智能預(yù)算、風(fēng)格測試等。OOO“尋找靠譜裝修公司/設(shè)計師”是用戶的重點訴求,而裝修公司是達成家的最終執(zhí)行者,裝修公司的好壞直顯得尤為重要。住小幫自建評價體系,基于多維度真實數(shù)據(jù)構(gòu)建口碑榜和人氣榜,幫助用戶挑選“神助攻”伙商家主頁評價(核心數(shù)據(jù))服務(wù)響應(yīng)情況(參考數(shù)據(jù))主頁uv(核心數(shù)據(jù))內(nèi)容消費情況(核心數(shù)據(jù))商機情況(核心數(shù)據(jù))商家經(jīng)營情況(參考數(shù)據(jù))2020年8月到2021年8月,口碑榜內(nèi)的裝修公司在出商機率方面獲得顯著提升,表明擁有平臺背書的優(yōu)質(zhì)裝修公司受到了用戶的信任,因此得到了更多的營銷線索。而在這過程中,他們正—步2020.082020.092020.102020.112020.122021.022021.012021.032021.042021.052021.062021.072021.08數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年8月-2021年8月家要分享傳遞家要分享傳遞超過—半(52%)的用戶表示非常愿意在住小幫平臺分享家,其分享內(nèi)容可以貫穿從家裝到后家裝居住全時期。如家裝過程的小成就、裝修日記、硬知識等樣樣都有極佳分享傳播價值,而52%26%—般8%8%3%數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615 \33究其原因,大多是自我滿足、利他動機和社交目的,不論如何,用戶在住小幫平臺上都找到了分享家的價值●●6%獲得成就感分享知識,幫助他人找到同好,融入圈子滿足自己的興趣愛好獲得用戶級別升級其他數(shù)據(jù)來源:抖音家居興趣用戶調(diào)研,2021年9月,家居興趣用戶N=4615與此同時,住小幫的用戶互動行為,包括用戶評價、用戶收藏和用戶點贊均走勢良好,分別經(jīng)歷了4.4倍、9.9倍和10.4倍的增長。此外,用戶分享規(guī)模增長最為迅猛,高達18.6倍,說明住小幫平臺的站外分享裂變力較強,此用戶分享規(guī)模用戶收藏規(guī)模9.9倍增長數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-2021年8月分享對家的期許,不僅關(guān)乎用戶,更是用戶和家裝平臺的“雙向奔赴”。住小幫自建Lv.1-Lv.5等級升級機制,匹配相應(yīng)的升級任務(wù)和升級權(quán)益。用戶在分享家的同時,也能—步—步解鎖升級秘訣,成為“分享家達數(shù)據(jù)顯示,家居達人的等級持續(xù)集中于高等級Lv.4,且占比獲得了小幅度提升,表明家居達人等級結(jié)構(gòu)愈發(fā)成熟和穩(wěn)定。大量高等級的達人用戶群會輸出更多內(nèi)容價值,進—步反哺住小幫平臺價值,形成雙向循環(huán)的L1L2L3L4L5數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-2021年8月 \35CHAPTERCHAPTER3人人有觀點,共筑美好家隨著家居商品供應(yīng)的豐富化和人們購買隨著家居商品供應(yīng)的豐富化和人們購買力的提升,消費者購買商品不再僅僅是為了滿足基本家裝需求,而是出于對全新生活方式的追求。尤其是近年來越來越多優(yōu)秀家居家具作品、聯(lián)名跨界作品的出現(xiàn),讓消費者的眼界不斷開拓,并確和細致,特別是年輕群體期待著更多此外,互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)的發(fā)展和相關(guān)服務(wù)的演進,使互聯(lián)網(wǎng)家裝解決的問題從家裝—站式服務(wù)和便捷性逐步轉(zhuǎn)變到解決如何讓家居用戶裝修地更好、更優(yōu)質(zhì)、更便宜、更省心,同時住造出更富有生活感的美好家。營造幸福家居年輕群體引領(lǐng)營造幸福家居年輕群體引領(lǐng).在美好家的追求上,近七成用戶為年齡分布在24-40歲之間的用戶群體,且用戶主要活躍城市大多數(shù)是對于互聯(lián)網(wǎng)家裝接受度較高、家居生活需求更為豐富多元的一線、新一線城市。他們作為當(dāng)下主流的消費群體,消費觀念與生活習(xí)慣較上—代發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變,更易接受關(guān)于家裝的新思想和新風(fēng)潮。此外,該部分群體大多數(shù)已經(jīng)步入社會,有較為穩(wěn)定的收入來源,具有較強的消費需求與消費意愿。易觀分析認為,明確目標用戶畫像,鎖定消費能力在中等及其以上的年輕群體將是吸引用戶并實現(xiàn)后續(xù)轉(zhuǎn)化18-23歲24-30歲31-40歲41-50歲51歲及以上數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年6月接近7成的用戶年齡分布在24-40歲之間Y'用戶主要活躍城市大多數(shù)是-線、新-線城市18-23歲24-30歲31-40歲41-50歲51歲及以上數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年6月女性男性數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年6月平均每日活躍用戶規(guī)模重慶上海北京成都廣州武漢深圳鄭州蘇州西安數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年6月0202追求美好家從設(shè)計改造開始視頻內(nèi)容最受青睞·歸納住小幫留資用戶的搜索熱詞發(fā)現(xiàn),用戶在留資前30天對設(shè)計改造類的內(nèi)容最為關(guān)注,其次是與家居空間相關(guān)的種草內(nèi)容。由于住小幫用戶主要集中在裝修籌劃階段以及裝修的前半階段,因此用戶的內(nèi)容需求更集中在設(shè)計和裝修風(fēng)格的案例上。易觀分析認為,在用戶家裝計劃籌備階段就有效觸達用戶的個性化需求以及潛在需求,將會是用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。15%10%設(shè)計改造家居空間家具產(chǎn)品裝修實施裝修風(fēng)格數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年8月15%10%設(shè)計改造家居空間家具產(chǎn)品裝修實施裝修風(fēng)格數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年8月內(nèi)容體裁方面,住小幫家裝內(nèi)容體裁豐富多元,以圖文、視頻、微頭條、整屋案例體裁形式為主,其中,視頻內(nèi)容最受用戶青睞。從不同體裁閱讀量同比增速來看,整屋案例和視頻的閱讀量增速較高,整屋案例閱讀量同比增長223%,視頻閱讀量同比增長194%。1-8月累計同比增速1-8月累計同比增速1-8月閱讀量均值整屋案例視頻微頭條圖文整屋案例視頻微頭條圖文223%微頭條圖文整屋案例25%圖集25%數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-8月,2021年1月-8月數(shù)據(jù)來源:住小幫,2021年1月-2021年8月數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-8月,2021年1月-8月我就是避坑指南行走的種草機我就是避坑指南我就是避坑指南行走的種草機·03近年來住小幫平臺上專業(yè)化的創(chuàng)作者愈加豐富飽滿,給用戶提供豐富多樣而又專業(yè)的種草建議。數(shù)據(jù)顯示,2021年8月,住小幫平臺線上活躍作者數(shù)量同比增長47%,月度活躍作者數(shù)量整體呈上升趨勢。2020.012020.022020.032020.042020.052020.062020.072020.082020.092020.102020.122021.022021.032021.042021.052021.062021.08易觀分析認為,設(shè)計師、裝修公司等創(chuàng)作者作為專業(yè)人員,其創(chuàng)作的內(nèi)容更具可信度與專業(yè)性,并能輸出更多2020.012020.022020.032020.042020.052020.062020.072020.082020.092020.102020.122021.022021.032021.042021.052021.062021.08-活躍作者47%數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-2021年8月39不拘泥于定式不拘泥于定式玩轉(zhuǎn)個性化·04住小幫平臺為用戶提供多樣化、個性化的家裝服務(wù),海量的創(chuàng)作者在平臺上發(fā)布內(nèi)容,稿件內(nèi)容層次維度也越發(fā)豐富,囊括從裝修流程介紹到裝修風(fēng)格設(shè)計,從個性化定制到時尚家裝推薦等多個方面、多個層次的家裝內(nèi)容,充分滿足了不同類型用戶群體的需求。住小幫數(shù)據(jù)顯示,創(chuàng)作者的投稿量整體呈現(xiàn)上升趨勢,2021年8月,投稿量同比增長140%。投稿量2021.012021.022021.032021.042021.052021.062021.072021.08投稿量2021.012021.022021.032021.042021.052021.062021.072021.08數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年1月-2021年8月%易觀分析認為,在創(chuàng)作者內(nèi)容穩(wěn)步增長的同時,大量活躍創(chuàng)作者在住小幫平臺上實現(xiàn)了粉絲體量的增長,尤其是專業(yè)創(chuàng)作者實現(xiàn)了粉絲體量的快速提升,流量的累積將成為創(chuàng)作者業(yè)務(wù)拓展不可缺失的—環(huán)。數(shù)據(jù)顯示,截至2021年8月,住小幫入駐設(shè)計師覆蓋粉絲量同比增長25倍,裝修公司覆蓋粉絲量同比增長17倍。25倍設(shè)計師17倍裝修公司數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年8月,2021年8月聚焦到活躍創(chuàng)作者的粉絲量分層,粉絲量在0-500的活躍創(chuàng)作者數(shù)量最多,但粉絲量在500-1000的活躍創(chuàng)作者同比增速最高,2021年8月,粉絲量在500-1000的活躍創(chuàng)作者同比增長159%。易觀分析認為,初創(chuàng)者快速入局,不斷為住小幫平臺注入新鮮內(nèi)容,創(chuàng)作源動力充足;中等粉絲體量的創(chuàng)作者持續(xù)增長,平臺內(nèi)部私域流量也在加速積累。同比增速159%131%122%45%46%45%0-500500-10001000-50005000-100000-500500-1000數(shù)據(jù)來源:住小幫,2020年8月,2021年8月CHAPTERCHAPTER4我的美好家是什么樣子,相信每個人都會有不同的答案。或咤寂冷靜、或色彩鮮明、或整齊有序、或凌亂自由、或都市現(xiàn)代、或古典深沉,美好家也許沒有固定的風(fēng)格,也許它自成—派。但我們的美好家,會在時光的流逝中,在細碎和溫暖的日常里,始終延續(xù)著我們豐富的情感,成分享案例:#我的美好家#分享案例:分享案例:#我的美好家#·z世代:居住無定式-“現(xiàn)在這個家可以說是非?;齑畹娘L(fēng)格!因為我和爸爸媽媽的審美取向不—樣,所以裝修完就看不出什么風(fēng)格了。在我的想象中,無論空間大小,家里的每—處空間都是我的風(fēng)格?!?-“我們家是上下兩層的Ioft,我從搬進來到現(xiàn)在有—年多了,但基本沒做什么裝飾,連床都沒買,就是—張巨大的床墊,可以滾來滾去的,告別失眠!”02Γ胡--」-“我現(xiàn)在住的房子雖然是租的,但卻非常有毛毛的地毯擺在家里,忙碌的工作之余,縮在小窩04 -“仍然還住在宿舍,但是竭盡所能,把雙人就是我為了保護博士生脆弱的臀部,特意購置了—個人體工學(xué)椅,扭螺絲的時候,感覺自己不是—個文科博士了,活脫脫是—個工程力學(xué)博士。” \43都市睿族:開啟智能時代-“今年生了二胎,家里空間有點不夠用了,換房子又不實際,跟老婆商量后只能著手準備將現(xiàn)有實在很折騰,建議大家在購房時就要考慮以后生孩-“和對象五年前第—次裝修時,年紀輕輕,缺乏經(jīng)驗,抱著‘裝好了就能…9的幻想,最終做了—些不合適的設(shè)計。裝好后的第三年,我們決定重新裝修,和之前的裝修小白不同,現(xiàn)在我們對于自己的需求更明確了,而且通過改造也收獲了很多經(jīng)驗,不會被隨便忽悠了?!?2那些折騰事,盡管當(dāng)初挑選了—家自己比價滿意的裝修公司,但真正操作下來卻依然不省心,從溝通到干活的多次不仔細,完全顛覆了我對全包的概念。所以說有—個優(yōu)秀的裝修公司重要,有—個優(yōu)秀的設(shè)計師也重要,有—個優(yōu)秀的項目經(jīng)理實在太04-“這幾年全屋智能的風(fēng)吹地很大,我對家居其實沒什么興趣,但對科技產(chǎn)品真的情有獨鐘,去年翻新房子時,索性搞了—套,系統(tǒng)安置完成后,分享案例:#我的美好家#可持續(xù)時尚:低碳生活真的很酷 期或—月產(chǎn)生的垃圾只有—小瓶,可以說是極致環(huán)保了。雖然我可能做不到那個程度,但減少—次性用品、節(jié)約水源,學(xué)著用衣物編織些好看實用的地可以養(yǎng)多肉,好看的紙袋子拿來做海報收納,家具用舊了換個思維改造成新的東西,這些點點滴滴,-“必選環(huán)保派,與我而言這就是時尚啊,無論是居住還是生活的方方面面,我都比較崇尚自然環(huán)保的生活方式,家里選用了大量的原木元素、棉重復(fù)9使用為原則,大大降低了生活成本,日子也是02是日常生活還是買東西,我都會以是否環(huán)保為基04 -“環(huán)保,讓我過上少而精的生活,降低購買欲,從本質(zhì)上就降低了浪費,同時提升了生活品質(zhì) \450202專家大咖語錄:#家與生活該有的樣子#·互聯(lián)網(wǎng)促進資訊互通,優(yōu)化家裝流程唐人傳統(tǒng)家裝消費過程信息不透明、消費流程不合理,使得家裝消費者在獲得裝修設(shè)計、材料產(chǎn)品選購、以及施工交付服務(wù)等各個方面都無法獲得較為滿意的結(jié)果。住小幫能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息互通,幫助家裝消費者解決上述問題,從而有效提升家裝消費唐人住小幫平臺精選優(yōu)秀整裝公司,為家裝消費者提供更美好、更有效的家裝服務(wù)。其次充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為家裝消費者提供可視化家裝設(shè)計效果,通過“所見即所得”設(shè)計主導(dǎo)權(quán)的應(yīng)用,對家裝材料進行有效地多品類集成,形成具有“更好的用戶體驗和更高的當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的核心,是從“傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模己的流量優(yōu)勢,幫助促進家裝材料產(chǎn)品向多品類集成專家大咖語錄:#家與生活該有的樣子#專家觀點內(nèi)容共創(chuàng)和用戶互動-步步接近“美好家”麥古-美好家就是為美好而來,根據(jù)居住者生活需求量身定制,科學(xué)規(guī)劃空間提升審美,最大化釋放家的利用價值,給居者生活帶來健康、舒適、便利、溫馨、安全及更多可能性的理想家。在與空間的互動中,成就更好的麥古-住小幫有裝修公司和設(shè)計師模塊,根據(jù)業(yè)主的需求可以選擇合適的裝修公司或設(shè)計師,來打造屬于自己獨特個性的家。除此之外,還擁有全國各地的設(shè)計師、設(shè)計機構(gòu)、供應(yīng)商以及多圈層創(chuàng)作者,能夠支撐品牌內(nèi)容共創(chuàng),增強線索搜集與獲客能,與此同時和用戶形成更小幫能夠充分利用自己的流量優(yōu)勢,幫助促進家裝材料住小幫還通過設(shè)計師大賽從中篩選更有前瞻性、更能符合業(yè)主居住的優(yōu)秀作品,同時大賽也是對設(shè)計師及作品的嘉獎?wù)J可,更能促進設(shè)計師創(chuàng)造更出色的作品給業(yè)主展示,從而造就未來更美好的生活方式。未來家裝平臺發(fā)展除了現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù),還要通過多渠道、多方式整合資源,利用先進的科技技潘悅美好家是針對不同人群居家生活個性化的需求,是對未來居家生活的重新思考,是對市場客群需求的
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