二零二五年度物業(yè)服務合同：某大型商場物業(yè)服務管理協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型商場物業(yè)服務管理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方法定代表人1.4雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2具體服務項目2.3服務標準3.服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)設施設備管理5.1設備維護保養(yǎng)5.2設備更新改造5.3設備安全管理6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2綠化養(yǎng)護6.3環(huán)保要求7.安全管理7.1安全防范措施7.2應急預案7.3安全責任8.客戶服務8.1服務渠道8.2服務質(zhì)量8.3投訴處理9.物業(yè)管理經(jīng)費9.1經(jīng)費預算9.2經(jīng)費使用監(jiān)督9.3經(jīng)費結(jié)算10.物業(yè)維修與保養(yǎng)10.1維修保養(yǎng)范圍10.2維修保養(yǎng)責任10.3維修保養(yǎng)費用11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理范圍11.2檔案管理責任11.3檔案使用規(guī)定12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約糾紛解決13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決期限14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：某大型商場乙方：某物業(yè)服務公司1.2雙方地址甲方地址：市區(qū)路號某大型商場乙方地址：市區(qū)路號某物業(yè)服務公司1.3雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務范圍乙方負責甲方某大型商場的物業(yè)管理，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維護、安全防范、客戶服務等。2.2具體服務項目2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2綠化養(yǎng)護2.2.3設施設備維護2.2.4安全防范2.2.5客戶服務2.2.6其他相關服務2.3服務標準乙方將按照國家標準、行業(yè)規(guī)范及甲方要求，確保提供高質(zhì)量的服務，滿足甲方及用戶的需求。3.服務期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。3.3合同續(xù)約條款如雙方同意，合同期滿前一個月內(nèi)，可協(xié)商續(xù)簽本合同。4.物業(yè)服務費用4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣萬元整。4.2費用支付方式甲方應于每月末前支付乙方當月服務費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費用調(diào)整機制如國家相關政策調(diào)整，服務費用可相應調(diào)整，調(diào)整幅度及方式由雙方協(xié)商確定。5.物業(yè)設施設備管理5.1設備維護保養(yǎng)乙方負責對甲方商場的設施設備進行定期維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。5.2設備更新改造如需對設備進行更新改造，乙方應提前一個月向甲方提出申請，經(jīng)甲方批準后方可進行。5.3設備安全管理乙方應確保設備安全，定期檢查設備運行狀態(tài)，防止安全事故發(fā)生。6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責商場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運、地面清潔等。6.2綠化養(yǎng)護乙方負責商場的綠化養(yǎng)護工作，包括但不限于修剪樹枝、施肥澆水等。6.3環(huán)保要求乙方應遵守國家環(huán)保政策，確保商場環(huán)境整潔、無污染。8.客戶服務8.1服務渠道8.1.1客戶服務中心電話：8.1.3客戶服務中心現(xiàn)場接待8.2服務質(zhì)量乙方應確保服務質(zhì)量達到行業(yè)先進水平，具體包括但不限于：8.2.1服務態(tài)度友好、禮貌8.2.2服務響應及時、高效8.2.3服務處理結(jié)果滿意8.3投訴處理乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)進行調(diào)查，并在7個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。9.物業(yè)管理經(jīng)費9.1經(jīng)費預算乙方應于每年初向甲方提交下一年度的物業(yè)管理經(jīng)費預算，經(jīng)甲方審核同意后執(zhí)行。9.2經(jīng)費使用監(jiān)督甲方有權對乙方使用物業(yè)管理經(jīng)費進行監(jiān)督，乙方應提供相關財務報表和憑證。9.3經(jīng)費結(jié)算物業(yè)管理經(jīng)費按月結(jié)算，甲方應在每月末前支付當月費用。10.物業(yè)維修與保養(yǎng)10.1維修保養(yǎng)范圍乙方負責商場的日常維修保養(yǎng)工作，包括但不限于：10.1.1公共設施的維修保養(yǎng)10.1.2設施設備的維修保養(yǎng)10.1.3公共區(qū)域的安全隱患排查與整改10.2維修保養(yǎng)責任乙方應確保維修保養(yǎng)工作質(zhì)量，對因維修保養(yǎng)不當造成的損失負責。10.3維修保養(yǎng)費用維修保養(yǎng)費用包含在物業(yè)服務費用中，如需額外費用，乙方應提前向甲方報備。11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理范圍乙方負責商場物業(yè)管理檔案的管理，包括但不限于：11.1.1設施設備檔案11.1.2維修保養(yǎng)記錄11.1.3客戶投訴記錄11.1.4人員檔案11.2檔案管理責任乙方應確保檔案的完整、準確和安全，不得隨意泄露或損毀。11.3檔案使用規(guī)定檔案僅限于物業(yè)管理工作的需要，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對外提供。12.違約責任12.1違約情形12.1.1未按合同約定提供服務12.1.2服務質(zhì)量不符合約定12.1.3未按時繳納物業(yè)服務費用12.1.4違反法律法規(guī)12.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約糾紛解決違約糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑雙方應友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)雙方可約定爭議解決機構(gòu)，如仲裁委員會。13.3爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過60日。14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正14.1.2合同目的無法實現(xiàn)14.1.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形14.2合同終止條件14.2.1合同期限屆滿14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.2.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形14.3合同解除與終止程序任何一方提出解除或終止合同，應提前30日書面通知對方，并按合同約定辦理相關手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及介入條件1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非合同雙方，但根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與合同履行或爭議解決的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入條件1.2.1合同履行過程中，如因甲方或乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行存在重大爭議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可邀請第三方介入。1.2.2合同履行過程中，如出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的需要第三方介入的情形，乙方應主動邀請第三方介入。2.第三方職責及權利2.1第三方職責2.1.1作為中立第三方，對合同履行過程中的爭議進行調(diào)解或仲裁。2.1.2評估甲方或乙方履行合同的情況，提出改進建議。2.1.3對合同履行過程中出現(xiàn)的問題，提出解決方案。2.2第三方權利2.2.1要求甲方和乙方提供相關證據(jù)和資料。2.2.2對甲方和乙方的爭議進行詢問，了解爭議情況。2.2.3根據(jù)爭議情況，提出調(diào)解或仲裁建議。3.第三方選擇及資質(zhì)要求3.1第三方選擇第三方應由甲方和乙方協(xié)商確定，或由合同簽訂地相關行業(yè)協(xié)會推薦。3.2資質(zhì)要求3.2.1具備相關專業(yè)知識和技能。3.2.3具備相關法律法規(guī)知識。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額第三方在履行職責過程中，對甲方和乙方的損失承擔有限責任，具體限額由雙方協(xié)商確定。4.2責任承擔4.2.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應承擔相應責任。4.2.2第三方在履行職責過程中，因不可抗力或其他非自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，不承擔賠償責任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方第三方作為中立第三方，與甲方之間不存在合同關系，但需維護甲方的合法權益。5.2第三方與乙方第三方作為中立第三方，與乙方之間不存在合同關系，但需維護乙方的合法權益。5.3第三方與合同其他方第三方在履行職責過程中，與合同其他方（如供應商、承包商等）之間不存在合同關系，但需確保合同履行過程中的合法權益。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲方和乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。6.2第三方介入期間，合同履行過程中產(chǎn)生的費用由甲方和乙方按比例承擔。6.3第三方介入結(jié)束后，如合同繼續(xù)履行，甲方和乙方應按照合同約定繼續(xù)履行各自的權利和義務。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入期間，如出現(xiàn)爭議，應先由第三方進行調(diào)解。7.2如調(diào)解不成，可由雙方協(xié)商選擇仲裁或訴訟等方式解決。7.3第三方介入期間的爭議解決，不影響合同其他條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同詳細要求：附件一應包含本合同的所有條款，以及合同雙方簽字蓋章的頁面。2.附件二：物業(yè)服務費用清單詳細要求：附件二應詳細列明物業(yè)服務費用的構(gòu)成項目、收費標準、支付周期等信息。3.附件三：物業(yè)管理服務標準詳細要求：附件三應明確物業(yè)服務的內(nèi)容、質(zhì)量標準、服務流程等。4.附件四：設備清單及維護保養(yǎng)計劃詳細要求：附件四應詳細列明商場內(nèi)所有設施設備的名稱、型號、數(shù)量、使用年限等信息，并制定相應的維護保養(yǎng)計劃。5.附件五：安全管理方案詳細要求：附件五應明確商場的安全防范措施、應急預案、安全責任等內(nèi)容。6.附件六：客戶服務手冊詳細要求：附件六應詳細列明客戶服務的內(nèi)容、流程、服務質(zhì)量標準等。7.附件七：物業(yè)管理經(jīng)費預算詳細要求：附件七應詳細列明物業(yè)管理經(jīng)費的預算編制依據(jù)、預算金額、資金使用計劃等。8.附件八：物業(yè)管理檔案管理規(guī)范詳細要求：附件八應明確物業(yè)管理檔案的分類、歸檔、保管、查閱、銷毀等規(guī)定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按合同約定支付物業(yè)服務費用。1.1.2未經(jīng)乙方同意，擅自改變物業(yè)管理服務范圍或標準。1.1.3未經(jīng)乙方同意，擅自對物業(yè)管理設施設備進行改造。1.2乙方違約行為：1.2.1未按合同約定提供物業(yè)服務。1.2.2服務質(zhì)量不符合合同約定。1.2.3未按合同約定進行設備維護保養(yǎng)。2.違約責任認定標準：2.1違約責任認定應依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實際情況進行。2.2.1賠償守約方因違約行為造成的損失。2.2.2支付違約金。2.2.3采取補救措施，恢復合同約定狀態(tài)。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未按合同約定支付物業(yè)服務費用，逾期30日未支付，乙方有權要求甲方支付違約金，并追究甲方賠償損失的責任。3.2乙方違約示例：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務，導致商場內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，甲方有權要求乙方支付違約金，并采取補救措施恢復衛(wèi)生狀況。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型商場物業(yè)服務管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務項目概述2.2服務內(nèi)容詳細說明2.3服務范圍界定3.服務期限與費用3.1服務期限3.2服務費用構(gòu)成3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理責任與義務4.1物業(yè)管理責任4.2物業(yè)管理義務4.3違約責任5.安全管理與維護5.1安全管理措施5.2安全設施維護5.3應急預案6.財務與賬目管理6.1財務制度6.2賬目管理6.3財務審計7.業(yè)主權益保障7.1業(yè)主權益保護措施7.2業(yè)主投訴處理流程7.3業(yè)主大會制度8.裝修管理8.1裝修申請與審批8.2裝修過程監(jiān)督8.3裝修驗收9.設施設備管理9.1設施設備維護保養(yǎng)9.2設施設備更新改造9.3設施設備使用規(guī)定10.公共區(qū)域管理10.1公共區(qū)域維護10.2公共區(qū)域使用規(guī)定10.3公共區(qū)域設施設備管理11.環(huán)境衛(wèi)生與綠化11.1環(huán)境衛(wèi)生管理11.2綠化管理11.3環(huán)保措施12.物業(yè)服務合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除程序13.爭議解決方式13.1爭議解決原則13.2爭議解決途徑13.3爭議解決機構(gòu)14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同生效日期14.4合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：某大型商場管理有限公司乙方：某物業(yè)服務公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務項目概述乙方應按照本合同約定，對甲方管理的某大型商場提供全面的物業(yè)服務。2.2服務內(nèi)容詳細說明乙方提供的服務內(nèi)容包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護、設施設備管理、安全監(jiān)控、客戶服務、物業(yè)維修等。2.3服務范圍界定乙方服務范圍為甲方管理的某大型商場內(nèi)的所有物業(yè)區(qū)域，包括但不限于商場內(nèi)部、停車場、配套設施等。3.服務期限與費用3.1服務期限本合同服務期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.2服務費用構(gòu)成服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、公共設施設備運行維護費、綠化養(yǎng)護費、清潔費等。3.3費用支付方式服務費用按月結(jié)算，每月結(jié)算一次，乙方應在每月前10個工作日內(nèi)向甲方提交費用結(jié)算單，甲方應在收到結(jié)算單后15個工作日內(nèi)支付相應費用。3.4費用調(diào)整機制服務費用調(diào)整按照國家相關政策規(guī)定執(zhí)行，如遇政策調(diào)整，雙方協(xié)商確定新的費用標準。4.物業(yè)管理責任與義務4.1物業(yè)管理責任乙方應對甲方管理的某大型商場的安全、衛(wèi)生、秩序、環(huán)境等方面承擔全面責任。4.2物業(yè)管理義務4.3違約責任如乙方未履行合同義務或違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.安全管理與維護5.1安全管理措施乙方應制定完善的安全管理制度，定期進行安全檢查，確保商場內(nèi)人員、財產(chǎn)安全。5.2安全設施維護乙方負責商場內(nèi)安全設施（如消防設施、監(jiān)控設備等）的維護和管理，確保其正常運行。5.3應急預案乙方應制定應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應急處理措施。6.財務與賬目管理6.1財務制度乙方應建立健全財務制度，確保財務管理的規(guī)范性和透明度。6.2賬目管理乙方應每月向甲方報送詳細的財務報表和賬目，甲方有權對財務報表和賬目進行審計。6.3財務審計本合同期間，甲方有權委托第三方機構(gòu)對乙方進行年度財務審計。8.業(yè)主權益保障8.1業(yè)主權益保護措施乙方應設立業(yè)主接待窗口，接受業(yè)主咨詢、投訴和建議，并及時處理業(yè)主的合理訴求。8.2業(yè)主投訴處理流程業(yè)主投訴處理流程如下：1.業(yè)主向乙方提出投訴；2.乙方在接到投訴后，應在24小時內(nèi)進行調(diào)查核實；3.乙方在核實情況后，應在5個工作日內(nèi)向業(yè)主答復處理結(jié)果；4.如業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向甲方或相關主管部門投訴。8.3業(yè)主大會制度乙方應支持并配合甲方召開業(yè)主大會，保障業(yè)主的民主權利。9.裝修管理9.1裝修申請與審批業(yè)主進行裝修前，應向乙方提出裝修申請，并提交相關資料。乙方應在3個工作日內(nèi)完成審批。9.2裝修過程監(jiān)督乙方應監(jiān)督業(yè)主裝修過程，確保裝修行為符合相關規(guī)定，不損害商場公共利益。9.3裝修驗收裝修完成后，業(yè)主應向乙方提出驗收申請。乙方應在5個工作日內(nèi)完成驗收，并出具驗收報告。10.設施設備管理10.1設施設備維護保養(yǎng)乙方應定期對商場內(nèi)的設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。10.2設施設備更新改造商場內(nèi)設施設備達到使用壽命或出現(xiàn)故障時，乙方應及時提出更新改造計劃，并報甲方審批。10.3設施設備使用規(guī)定商場內(nèi)設施設備的使用應遵守相關規(guī)定，乙方應制定相應的使用指南，并監(jiān)督執(zhí)行。11.公共區(qū)域管理11.1公共區(qū)域維護乙方應負責商場公共區(qū)域的日常維護，保持環(huán)境整潔、美觀。11.2公共區(qū)域使用規(guī)定公共區(qū)域的使用應遵守相關規(guī)定，乙方應制定公共區(qū)域使用規(guī)則，并向業(yè)主公告。11.3公共區(qū)域設施設備管理公共區(qū)域內(nèi)的設施設備由乙方負責管理，確保其正常運行，并接受業(yè)主監(jiān)督。12.物業(yè)服務合同變更與解除12.1合同變更條件合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2合同解除條件1.甲方或乙方違約，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正的；2.因不可抗力導致合同無法履行的；3.雙方協(xié)商一致解除合同的。12.3變更與解除程序變更或解除合同需書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。13.爭議解決方式13.1爭議解決原則爭議解決應遵循公平、公正、合理的原則。13.2爭議解決途徑1.雙方協(xié)商解決；2.請求物業(yè)管理協(xié)會調(diào)解；3.依法向人民法院提起訴訟。13.3爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定，或依法向人民法院提起訴訟。14.其他約定事項14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：服務內(nèi)容詳細清單、費用結(jié)算標準、安全管理制度、裝修管理規(guī)定等。14.3合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。14.4合同終止條件本合同服務期限屆滿或因雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、律師事務所、咨詢公司等。15.2第三方介入原因1.提供專業(yè)服務，如評估、審計、咨詢等；2.解決爭議，如調(diào)解、仲裁等；3.執(zhí)行合同，如監(jiān)理、項目管理等；4.其他雙方同意的原因。15.3第三方介入程序1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；2.第三方介入前，應簽訂書面協(xié)議，明確服務內(nèi)容、費用、責任等；3.第三方介入期間，應遵守本合同的約定。16.第三方責任與權利16.1第三方責任1.第三方應按照合同約定提供專業(yè)服務，保證服務質(zhì)量；2.第三方在執(zhí)行職責過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳绞軗p，應承擔相應的賠償責任；3.第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.2第三方權利1.第三方有權要求甲方或乙方提供必要的信息和資料；2.第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用；3.第三方有權根據(jù)合同約定行使相應的權利。17.第三方責任限額17.1責任限額確定1.第三方提供服務的內(nèi)容和性質(zhì)；2.第三方提供服務可能產(chǎn)生的風險；3.第三方自身承擔的責任能力。17.2責任限額條款1.在第三方介入的協(xié)議中，應明確責任限額；2.責任限額應不低于甲方或乙方的實際損失；3.責任限額應包括但不限于直接損失和間接損失。18.第三方與其他各方的劃分18.1責任劃分1.第三方在執(zhí)行職責過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳绞軗p，應由第三方承擔責任；2.如第三方因執(zhí)行合同導致甲方或乙方受損，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔相應責任。18.2信息共享1.第三方應與甲乙雙方保持溝通，及時共享相關信息；2.第三方在執(zhí)行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違規(guī)行為，應及時報告。19.第三方介入合同終止19.1終止條件第三方介入合同終止條件包括：1.第三方完成合同約定的服務；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)合同約定的終止情形。19.2終止程序1.第三方介入合同終止前，應書面通知甲乙雙方；2.第三方介入合同終止后，應向甲乙雙方提交服務報告和最終成果。20.第三方介入?yún)f(xié)議附件20.1附件內(nèi)容第三方介入?yún)f(xié)議附件應包括：1.第三方資質(zhì)證明；2.第三方服務內(nèi)容、費用、責任等詳細說明；3.第三方責任限額。20.2附件效力第三方介入?yún)f(xié)議附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單要求：詳細列明乙方應提供的服務項目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護、設施設備管理等。說明：此清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：費用結(jié)算標準要求：明確服務費用的計算方法、支付周期、支付方式等。說明：此標準作為合同附件，用于規(guī)范服務費用的結(jié)算。3.附件三：安全管理制度要求：詳細規(guī)定商場安全管理措施、應急預案、安全責任等。說明：此制度作為合同附件，用于指導乙方進行安全管理。4.附件四：裝修管理規(guī)定要求：規(guī)定裝修申請、審批、過程監(jiān)督、驗收等流程。說明：此規(guī)定作為合同附件，用于規(guī)范商場裝修行為。5.附件五：設施設備維護保養(yǎng)計劃要求：詳細列明商場內(nèi)各類設施設備的維護保養(yǎng)周期、方法等。說明：此計劃作為合同附件，用于指導乙方進行設施設備維護保養(yǎng)。6.附件六：公共區(qū)域使用規(guī)則要求：規(guī)定公共區(qū)域的使用規(guī)范、責任劃分等。說明：此規(guī)則作為合同附件，用于規(guī)范公共區(qū)域的使用。7.附件七：業(yè)主投訴處理流程要求：明確業(yè)主投訴的接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)。說明：此流程作為合同附件，用于指導乙方處理業(yè)主投訴。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細規(guī)定第三方介入的原因、程序、責任、權利等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關事宜。9.附件九：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的原因、內(nèi)容、程序、生效條件等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范合同變更的相關事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務。責任認定標準：乙方應在合同約定的時間內(nèi)提供符合約定的服務，如未達到約定標準，應承擔違約責任。示例說明：乙方未按時進行公共區(qū)域清潔，導致商場環(huán)境臟亂，甲方有權要求乙方支付違約金。2.違約行為：乙方未按時支付服務費用。責任認定標準：乙方應在合同約定的時間內(nèi)支付服務費用，如逾期支付，應承擔違約責任。示例說明：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付物業(yè)管理費，甲方有權要求乙方支付滯納金。3.違約行為：第三方在執(zhí)行職責過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳绞軗p。責任認定標準：第三方應按照合同約定承擔相應的賠償責任。示例說明：第三方在提供咨詢服務時，因失誤導致甲方遭受損失，甲方有權要求第三方賠償。4.違約行為：甲方或乙方未按合同約定履行變更或解除合同的通知義務。責任認定標準：甲方或乙方應在合同約定的時間內(nèi)履行變更或解除合同的通知義務，如未履行，應承擔違約責任。示例說明：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)通知乙方解除合同，乙方有權要求甲方支付違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型商場物業(yè)服務管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權代表2.合同標的物2.1物業(yè)服務區(qū)域2.2物業(yè)服務內(nèi)容2.3物業(yè)服務標準3.服務期限3.1合同生效日期3.2合同期限3.3合同終止條件4.服務費用4.1服務費用標準4.2服務費用支付方式4.3服務費用調(diào)整5.物業(yè)管理費5.1物業(yè)管理費收取標準5.2物業(yè)管理費支付方式5.3物業(yè)管理費調(diào)整6.物業(yè)服務內(nèi)容6.1保安服務6.2環(huán)境衛(wèi)生服務6.3設施設備維護保養(yǎng)6.4公共秩序維護6.5客戶服務7.物業(yè)管理責任7.1物業(yè)服務提供方的責任7.2物業(yè)服務接受方的責任8.物業(yè)使用與維護8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2物業(yè)維護責任8.3物業(yè)修繕與更新9.物業(yè)維修基金9.1維修基金來源9.2維修基金使用9.3維修基金管理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.違約責任11.1違約責任定義11.2違約責任承擔11.3違約責任免除12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的責任14.其他約定事項14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：某大型商場乙方：某物業(yè)管理公司1.2雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：13956781.4雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：趙六第二條合同標的物2.1物業(yè)服務區(qū)域本合同標的物為甲方擁有的某大型商場，包括商場內(nèi)的所有建筑物、附屬設施及公共區(qū)域。2.2物業(yè)服務內(nèi)容（1）保安服務：負責商場內(nèi)的安全管理，維護公共秩序，預防和制止違法行為。（2）環(huán)境衛(wèi)生服務：負責商場內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等工作。（3）設施設備維護保養(yǎng)：負責商場內(nèi)設施設備的日常維護、保養(yǎng)、維修工作。（4）公共秩序維護：負責商場內(nèi)的公共秩序維護，包括消防安全、交通秩序、人員疏散等工作。（5）客戶服務：負責商場內(nèi)客戶的服務工作，包括咨詢、投訴處理、投訴調(diào)解等。2.3物業(yè)服務標準乙方提供的服務應達到國家有關物業(yè)管理服務的標準和規(guī)定。第三條服務期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限本合同期限為三年，自合同生效之日起計算。3.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲方或乙方單方面解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。第四條服務費用4.1服務費用標準乙方提供的服務費用按照甲方制定的收費標準執(zhí)行。4.2服務費用支付方式甲方應于每月的指定日期前，向乙方支付當月的服務費用。4.3服務費用調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場行情變化，服務費用將按調(diào)整后的標準執(zhí)行。第五條物業(yè)管理費5.1物業(yè)管理費收取標準甲方應按照乙方提供的物業(yè)管理服務內(nèi)容，支付相應的物業(yè)管理費。5.2物業(yè)管理費支付方式甲方應于每月的指定日期前，向乙方支付當月的物業(yè)管理費。5.3物業(yè)管理費調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場行情變化，物業(yè)管理費將按調(diào)整后的標準執(zhí)行。第六條物業(yè)服務內(nèi)容6.1保安服務乙方應提供專業(yè)的保安服務，確保甲方商場的安全穩(wěn)定。6.2環(huán)境衛(wèi)生服務乙方應保持甲方商場內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、環(huán)境衛(wèi)生。6.3設施設備維護保養(yǎng)乙方應定期對甲方商場的設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。6.4公共秩序維護乙方應維護甲方商場的公共秩序，預防和制止違法行為。6.5客戶服務乙方應提供熱情、周到的客戶服務，滿足甲方商場客戶的需求。第七條物業(yè)管理責任7.1物業(yè)服務提供方的責任乙方應按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務職責，確保甲方商場的正常運行。7.2物業(yè)服務接受方的責任甲方應積極配合乙方的工作，按照本合同約定支付服務費用，并及時向乙方提供相關信息。第八條物業(yè)使用與維護8.1物業(yè)使用規(guī)定甲方應按照國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途，不得損壞或擅自占用物業(yè)共用部分。8.2物業(yè)維護責任（1）乙方負責物業(yè)共用部分的日常維護和保養(yǎng)。（2）甲方負責其所有部分的日常維護和保養(yǎng)，但不得影響物業(yè)共用部分的正常使用。（3）任何物業(yè)的維修和改造需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并符合相關法律法規(guī)。8.3物業(yè)修繕與更新（1）乙方應定期對物業(yè)共用設施設備進行檢修和更新。（2）甲方應按照乙方提出的修繕和更新計劃，按時支付相關費用。第九條物業(yè)維修基金9.1維修基金來源維修基金由甲方按照國家規(guī)定和物業(yè)管理規(guī)約繳納，用于物業(yè)共用部分的維修、更新和改造。9.2維修基金使用維修基金的使用需經(jīng)甲方和乙方共同決定，并按照規(guī)定的程序進行。9.3維修基金管理維修基金由乙方代為管理，并定期向甲方報告基金的使用情況。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同履行地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意，可約定仲裁機構(gòu)解決爭議。10.3爭議解決程序爭議解決的具體程序按照相關法律法規(guī)和約定的爭議解決方式執(zhí)行。第十一條違約責任11.1違約責任定義違約責任是指合同一方違反合同約定，導致對方遭受損失，應當承擔的賠償責任。11.2違約責任承擔（1）任何一方違反合同約定，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任。（2）違約方應賠償對方因此遭受的全部損失。11.3違約責任免除因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。（2）國家法律法規(guī)或政策變化，導致合同內(nèi)容需要調(diào)整的。12.2合同解除條件（1）合同期限屆滿；（2）一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)未予糾正；（3）因不可抗力導致合同無法履行。12.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，應書面通知對方。（2）雙方應協(xié)商確定解除合同的具體事宜。（3）合同解除后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。第十三條合同終止13.1合同終止條件同第十二條第（2）點。13.2合同終止程序同第十二條第（2）點。13.3合同終止后的責任（1）雙方應按照合同約定處理善后事宜。（2）乙方應向甲方提交物業(yè)服務報告，包括服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務費用等。（3）甲方應按照合同約定支付乙方剩余服務費用。第十四條其他約定事項14.1通知與送達（1）雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照本合同約定的聯(lián)系方式送達。（2）任何一方未收到通知，不應免除其履行合同義務的責任。14.2合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)服務內(nèi)容清單、服務費用清單等。14.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同執(zhí)行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務或解決爭議而介入的獨立第三方機構(gòu)、個人或其他實體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、律師事務所、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高合同履行的效率，以及公正、公平地解決合同執(zhí)行中的爭議。第十六條第三方介入程序16.1介入申請（1）任何一方認為需要第三方介入的，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的具體理由和需求。（2）對方應在收到申請后七個工作日內(nèi)給予答復，同意介入的，雙方應共同確定第三方。16.2第三方選擇（1）第三方應由雙方協(xié)商一致選擇，或由介入目的相關法律法規(guī)規(guī)定。（2）第三方應具備相應的專業(yè)能力和資質(zhì)，能夠勝任介入任務。第十七條第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在介入本合同過程中，因其過錯或疏忽導致甲乙雙方或任何一方遭受損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額設定（1）第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體任務和可能承擔的風險合理設定。（2）第三方責任限額應在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認。17.3責任限額履行（1）第三方在介入過程中，應嚴格遵守合同約定，確保其行為符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。（2）第三方應承擔因其過錯或疏忽導致的全部責任，但不得超過合同約定的責任限額。第十八條第三方責權利界定18.1第三方權利（1）第三方有權根據(jù)合同約定和介入目的，獨立開展相關工作。（2）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。18.2第三方義務（1）第三方應遵守合同約定，履行其職責，確保工作質(zhì)量和效率。（2）第三方應保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。18.3第三方責任（1）第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。（2）第三方應承擔因其違反法律法規(guī)或行業(yè)標準而導致的法律責任。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系為服務與被服務關系，第三方應向甲方提供合同約定的服務，并接受甲方的監(jiān)督和指導。19.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系為委托與被委托關系，乙方應委托第三方進行相關工作，并支付相應的服務費用。19.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系為獨立第三方關系，第三方應獨立開展工作，不受甲乙雙方直接控制，但應接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導。第二十條第三方介入后的合同履行20.1合同履行變更第三方介入后，甲乙雙方應按照合同約定和第三方的工作要求，共同確保合同的有效履行。20.2第三方介入期間的費用第三方介入期間產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔。20.3第三方介入后的合同解除如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方物業(yè)使用手冊詳細說明甲方在使用物業(yè)時應遵守的規(guī)定和注意事項。包括物業(yè)設施的使用說明、安全須知、維護保養(yǎng)指南等。2.物業(yè)服務內(nèi)容清單列明乙方提供的服務項目、服務標準、服務時間等。包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護、公共秩序維護、客戶服務等。3.服務費用清單列明各項服務的收費標準、支付方式、調(diào)整機制等。包括物業(yè)管理費、保安服務費、環(huán)境衛(wèi)生服務費、設施設備維護費等。4.維修基金使用記錄記錄維修基金的繳納、使用、結(jié)余等情況。包括維修項目、費用、使用日期等。5.爭議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議、協(xié)商、解決過程等。包括爭議內(nèi)容、解決方案、執(zhí)行情況等。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細說明第三方介入的具體事項、職責、權利、義務等。包括第三方選擇、工作范圍、費用承擔、責任限額等。7.合同變更協(xié)議記錄雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容的變更情況。包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。8.合同解除協(xié)議記錄雙方在合同履行過程中解除合同的情況。包括解除原因、解除日期、解除后的處理等。9.其他相關文件如涉及法律、法規(guī)、行業(yè)標準等文件，應作為附件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付服務費用；b.擅自改變物業(yè)用途；c.損壞或擅自占用物業(yè)共用部分；d.未按約定提供相關信息。乙方違約：a.未按約定提供物業(yè)服務；b.未按約定維護保養(yǎng)物業(yè)；c.未按約定處理客戶投訴；d.違反法律法規(guī)或行業(yè)標準。2.責任認定標準：甲方違約責任：a.未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金；b.擅自改變物業(yè)用途，應恢復原狀，并賠償乙方損失；c.損壞或擅自占用物業(yè)共用部分，應恢復原狀，并賠償乙方損失；d.未按約定提供相關信息，應承擔相應責任。乙方違約責任：a.未按約定提供物業(yè)服務，應向甲方支付違約金；b.未按約定維護保養(yǎng)物業(yè)，應承擔維修費用；c.未按約定處理客戶投訴，應承擔相應責任；d.違反法律法規(guī)或行業(yè)標準，應承擔相應法律責任。3.違約責任示例：甲方未按時支付物業(yè)管理費，應向乙方支付每月物業(yè)管理費的萬分之五作為滯納金；乙方未能及時修復商場內(nèi)損壞的電梯，應承擔電梯維修費用及由此造成的損失賠償；甲方擅自將商場內(nèi)公共區(qū)域用于商業(yè)活動，應恢復原狀，并賠償乙方因公共區(qū)域受損而造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型商場物業(yè)服務管理協(xié)議3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權代表2.合同簽訂時間與地點2.1簽訂時間2.2簽訂地點3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務項目3.2服務區(qū)域3.3服務時間3.4服務標準4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款時間5.服務期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期6.服務質(zhì)量保證6.1服務標準6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量改進7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務10.3違約責任11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決12.合同附件12.1附件一：服務項目明細12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：其他相關文件13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項14.1其他約定14.2解釋權歸屬第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：某大型商場1.1.2乙方：某物業(yè)服務公司1.2雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權代表1.4.1甲方法定代表人：X1.4.2乙方法定代表人：X2.合同簽訂時間與地點2.1簽訂時間：2024年1月1日2.2簽訂地點：省市區(qū)路號某大型商場會議室3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務項目3.1.1保安服務3.1.2清潔服務3.1.3維修保養(yǎng)服務3.1.4環(huán)境綠化服務3.1.5業(yè)主服務3.2服務區(qū)域3.2.1某大型商場所有區(qū)域3.2.2某大型商場周邊配套設施3.3服務時間3.3.1工作時間：每日6:00至22:003.3.2響應時間：接到報修后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場3.3.3緊急情況處理時間：5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場3.4服務標準3.4.1保安服務：嚴格執(zhí)行安保制度，確保商場安全3.4.2清潔服務：保持商場環(huán)境衛(wèi)生，每日清潔兩次3.4.3維修保養(yǎng)服務：對商場設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修3.4.4環(huán)境綠化服務：負責商場綠化區(qū)域的管理和維護3.4.5業(yè)主服務：為業(yè)主提供咨詢、報修等服務4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1保安服務費用：人民幣X元/月4.1.2清潔服務費用：人民幣X元/月4.1.3維修保養(yǎng)服務費用：人民幣X元/月4.1.4環(huán)境綠化服務費用：人民幣X元/月4.1.5業(yè)主服務費用：人民幣X元/月4.2支付方式4.2.1乙方應在每月5日前向甲方提交服務費用清單4.2.2甲方應在每月10日前支付當月服務費用4.2.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.服務期限5.1開始日期：2024年1月1日5.2結(jié)束日期：2027年12月31日6.服務質(zhì)量保證6.1服務標準6.1.1乙方應按照本合同約定的服務標準提供服務6.1.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行檢查，確保服務質(zhì)量符合約定標準6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督6.2.2甲方應于每月25日前向乙方提出服務質(zhì)量問題6.3質(zhì)量改進6.3.1乙方應針對甲方提出的問題進行改進6.3.2乙方應在收到甲方反饋后的15個工作日內(nèi)提出改進措施7.違約責任7.1違約行為7.1.1乙方未按照本合同約定的服務標準提供服務7.1.2乙方未按時提交服務費用清單7.1.3乙方未按時支付服務費用7.2違約責任7.2.1乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失7.2.2甲方有權要求乙方立即整改，逾期未整改的，甲方有權解除本合同7.2.3甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為每月服務費用的X%8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1除非雙方另有約定，否則爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院8.2.2雙方同意接受爭議解決機構(gòu)的最終裁決8.3爭議解決程序8.3.1提起爭議的一方應向爭議解決機構(gòu)提交書面爭議通知8.3.2爭議解決機構(gòu)應在收到爭議通知后的30日內(nèi)啟動爭議解決程序8.3.3爭議解決程序應包括調(diào)解和/或仲裁階段9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違約，另一方有權解除合同9.1.2雙方協(xié)商一致，決定解除合同9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方應提前30日書面通知對方9.2.2收到解除通知的一方應在7日內(nèi)書面確認或提出異議9.3合同終止條件9.3.1合同期限屆滿9.3.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同9.4合同終止程序9.4.2合同終止后，雙方應結(jié)清所有未了事項10.保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息10.2保密義務10.2.1雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露10.2.2保密義務在合同終止后仍繼續(xù)有效10.3違約責任10.3.1違反保密義務的一方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.2爭議解決11.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.合同附件12.1附件一：服務項目明細12.1.1保安服務明細12.1.2清潔服務明細12.1.3維修保養(yǎng)服務明細12.1.4環(huán)境綠化服務明細12.1.5業(yè)主服務明細12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：其他相關文件12.3.1服務質(zhì)量標準12.3.2安全管理制度12.3.3清潔保養(yǎng)規(guī)范13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1雙方代表簽字蓋章13.1.2合同簽訂地法律生效13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容，應書面通知對方13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂修改協(xié)議并作為本合同的附件13.3合同解除與終止程序13.3.1合同解除或終止應按照第九條的規(guī)定執(zhí)行14.其他約定事項14.1其他約定14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議14.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.2解釋權歸屬14.2.1本合同的解釋權歸甲方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同委托或邀請參與合同履行、監(jiān)督、評估或其他相關活動的個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的目的是15.2.1確保合同履行的公正性和透明度15.2.2提高合同執(zhí)行效率15.2.3降低合同履行風險15.3第三方介入的范圍15.3.1服務質(zhì)量監(jiān)督15.3.2服務費用審核15.3.3爭議調(diào)解15.3.4其他甲乙雙方認為必要的活動15.4第三方選擇與委托15.4.1甲乙雙方共同選擇第三方15.4.2第三方需具備相應的資質(zhì)和能力15.4.3第三方應簽署保密協(xié)議，確保合同信息的安全16.第三方責任限額16.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。16.2第三方的責任限額應包括但不限于：16.2.1因第三方自身過錯導致的合同履行失敗16.2.2第三方提供的錯誤信息或建議導致的損失16.2.3第三方違反保密協(xié)議泄露合同信息導致的損失16.3第三方的責任限額應在合同中單獨列出，并以附件形式附于合同之后。17.第三方權利17.1第三方有權根據(jù)合同約定和甲乙雙方委托，獨立進行工作。17.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。17.3第三方有權對甲乙雙方的服務進行評估和監(jiān)督。18.第三方義務18.1第三方應遵守合同約定和甲乙雙方委托的職責。18.2第三方應保持中立，不偏袒任何一方。18.3第三方應確保其工作人員的行為符合法律法規(guī)和職業(yè)道德。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系19.1.1第三方是甲方的受托人，代表甲方進行相關活動。19.1.2第三方的工作成果和責任由甲方承擔。19.2第三方與乙方的關系19.2.1第三方是乙方的監(jiān)督人，對乙方提供的服務進行監(jiān)督。19.2.2第三方的工作成果和責任由乙方承擔。19.3第三方與合同其他相關方的關系19.3.1第三方與合同其他相關方（如業(yè)主、供應商等）的關系由合同具體規(guī)定。20.第三方介入?yún)f(xié)議20.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的一部分，與主合同具有同等法律效力。20.2第三方介入?yún)f(xié)議應由甲乙雙方共同簽署，并由第三方簽字確認。20.3第三方介入?yún)f(xié)議的修改和補充應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致后，以書面形式作出。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件由合同約定。22.第三方介入的費用22.1第三方介入的費用由甲乙雙方共同承擔。22.2第三方介入的費用應在合同中明確，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認。23.第三方介入的爭議解決23.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應按照本合同第8條“爭議解決”的規(guī)定處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目明細詳細要求：列出合同中約定的所有服務項目，包括但不限于保安服務、清潔服務、維修保養(yǎng)服務、環(huán)境綠化服務和業(yè)主服務。說明：詳細描述每個服務項目的具體內(nèi)容、服務標準、服務時間等。2.附件二：服務費用明細詳細要求：詳細列出每個服務項目的收費標準、支付方式、付款時間等。說明：包括固定費用、變動費用、額外費用的說明，以及任何可能的折扣或優(yōu)惠政策。3.附件三：服務質(zhì)量標準詳細要求：制定明確的服務質(zhì)量標準，包括但不限于清潔、安保、維修保養(yǎng)等服務的具體要求。說明：提供量化指標或具體操作流程，以便于第三方介入時進行監(jiān)督和評估。4.附件四：安全管理制度詳細要求：列出商場的安全管理制度，包括但不限于防火、防盜、緊急疏散等。說明：明確安全責任、應急預案以及員工培訓等內(nèi)容。5.附件五：清潔保養(yǎng)規(guī)范詳細要求：制定清潔保養(yǎng)規(guī)范，包括但不限于清潔頻率、清潔方法、使用清潔劑等。說明：確保商場環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的細節(jié)，包括但不限于第三方職責、費用、權限等。說明：確保第三方在介入過程中的合法性和有效性。7.附件七：爭議解決機制詳細要求：制定爭議解決機制，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說明：明確爭議解決的流程和規(guī)則。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照約定提供服務甲方未按時支付服務費用乙方未達到服務質(zhì)量標準任何一方違反保密條款任何一方違反合同終止或解除的程序2.責任認定標準：違約行為的嚴重程度違約行為對合同履行的影響違約行為導致的損失3.違約責任認定示例：乙方未按照約定提供服務，導致甲方損失人民幣10000元，乙方應賠償甲方人民幣10000元。甲方未按時支付服務費用，逾期未支付金額的每日萬分之五作為違約金。乙方未達到服務質(zhì)量標準，經(jīng)第三方評估認定，乙方應進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型商場物業(yè)服務管理協(xié)議4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.2物業(yè)服務接受方基本信息2.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)服務內(nèi)容2.2特殊物業(yè)服務內(nèi)容2.3物業(yè)服務區(qū)域范圍3.物業(yè)服務收費標準與方式3.1物業(yè)服務收費標準3.2物業(yè)服務收費方式4.物業(yè)服務期限與合同生效4.1物業(yè)服務期限4.2合同生效日期5.物業(yè)管理費繳納與管理5.1物業(yè)管理費繳納方式5.2物業(yè)管理費使用與管理6.物業(yè)設施設備維護與管理6.1設施設備維護責任6.2設施設備維護費用7.物業(yè)安全與消防管理7.1安全管理責任7.2消防安全管理8.物業(yè)服務合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.違約責任與糾紛解決9.1違約責任9.2糾紛解決方式10.其他約定事項10.1不可抗力10.2通知與送達10.3合同附件11.合同附件11.1物業(yè)服務協(xié)議11.2物業(yè)服務收費標準11.3物業(yè)設施設備清單12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.合同附件14.1合同簽訂證明14.2合同生效證明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：某物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務方地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)服務方法定代表人：1.1.4物業(yè)服務方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2物業(yè)服務接受方基本信息1.2.1物業(yè)服務接受方名稱：某大型商場管理有限公司1.2.2物業(yè)服務接受方地址：市區(qū)街道號1.2.3物業(yè)服務接受方法定代表人：1.2.4物業(yè)服務接受方聯(lián)系電話：139xxxx56782.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)服務內(nèi)容2.1.1樓宇及設施設備的維護保養(yǎng)2.1.2公共區(qū)域的清潔與綠化2.1.3安全巡查與消防管理2.1.4業(yè)主投訴處理2.2特殊物業(yè)服務內(nèi)容2.2.1商場內(nèi)公共區(qū)域的管理2.2.2商場內(nèi)設施設備的維修2.2.3商場內(nèi)活動組織與安保2.2.4商場內(nèi)商戶服務協(xié)調(diào)2.3物業(yè)服務區(qū)域范圍2.3.1涵蓋商場所有區(qū)域，包括地上五層及地下兩層2.3.2包括商場內(nèi)的所有公共區(qū)域及設施設備3.物業(yè)服務收費標準與方式3.1物業(yè)服務收費標準3.1.1按照政府指導價執(zhí)行，收費標準為每月每平方米元3.1.2收費標準包含常規(guī)物業(yè)服務內(nèi)容3.2物業(yè)服務收費方式3.2.1業(yè)主需按月繳納物業(yè)管理費3.2.2物業(yè)服務方每月向業(yè)主發(fā)送繳費通知4.物業(yè)服務期限與合同生效4.1物業(yè)服務期限4.1.1本合同有效期為自2024年1月1日至2027年12月31日4.1.2合同期滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽4.2合同生效日期4.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效5.物業(yè)管理費繳納與管理5.1物業(yè)管理費繳納方式5.1.1業(yè)主應按月繳納物業(yè)管理費5.1.2繳納時間不得晚于每月5日5.2物業(yè)管理費使用與管理5.2.1物業(yè)管理費專用于物業(yè)服務項目的開支5.2.2物業(yè)服務方每月向業(yè)主公布費用使用情況6.物業(yè)設施設備維護與管理6.1設施設備維護責任6.1.1物業(yè)服務方負責商場內(nèi)所有設施設備的日常維護保養(yǎng)6.1.2設施設備出現(xiàn)故障，物業(yè)服務方應在接到通知后及時維修6.2設施設備維護費用6.2.1日常維護保養(yǎng)費用包含在物業(yè)管理費中6.2.2特殊維修費用由業(yè)主按實際發(fā)生金額承擔7.物業(yè)安全與消防管理7.1安全管理責任7.1.1物業(yè)服務方負責商場內(nèi)公共區(qū)域的安全管理7.1.2定期進行安全巡查，確保商場內(nèi)安全7.2消防安全管理7.2.1物業(yè)服務方負責商場內(nèi)消防設施設備的維護與管理7.2.2定期組織消防演練，提高業(yè)主及員工的消防安全意識8.物業(yè)服務合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容8.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行時，可以變更合同期限或解除合同8.2合同解除條件8.2.1物業(yè)服務方嚴重違約，經(jīng)催告后仍未改正的8.2.2物業(yè)服務接受方嚴重違約，經(jīng)催告后仍未改正的8.2.3合同約定的其他解除條件9.違約責任與糾紛解決9.1違約責任9.1.1雙方應嚴格按照合同約定履行義務，違反約定應承擔相應的違約責任9.1.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等9.2糾紛解決方式9.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的糾紛9.2.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.其他約定事項10.1不可抗力10.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況10.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題10.2通知與送達10.2.1任何通知或文件均應以書面形式送達對方10.2.2送達地址為合同雙方在合同中約定的地址10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務協(xié)議、收費標準、設施設備清單等11.合同附件11.1物業(yè)服務協(xié)議11.1.1詳細列出雙方的權利和義務11.1.2包括但不限于服務內(nèi)容、收費標準、違約責任等11.2物業(yè)服務收費標準11.2.1列明不同服務項目的收費標準11.2.2包括但不限于清潔費、維修費、安保費等11.3物業(yè)設施設備清單11.3.1列出商場內(nèi)所有設施設備的種類和數(shù)量11.3.2包括但不限于電梯、消防設備、照明設備等12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.1.1雙方應在合同上簽字蓋章12.1.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同生效日期12.2.1合同生效日期為2024年1月1日13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同13.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2雙方一致同意終止合同14.合同附件14.1合同簽訂證明14.1.1雙方簽字蓋章的合同副本14.2合同生效證明14.2.1合同生效通知文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同中的第三方是指除合同雙方（甲方：某大型商場管理有限公司，乙方：某物業(yè)管理有限公司）之外，介入合同執(zhí)行過程中的任何個人或機構(gòu)。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務、監(jiān)督、評估、咨詢、調(diào)解等。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.1.1任何一方在認為需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?6.1.2申請應詳細說明介入的原因、目的、預期效果以及所需第三方的基本信息。16.2介入批準16.2.1雙方應在收到介入申請后十個工作日內(nèi)，共同決定是否批準第三方介入。16.2.2如同意介入，雙方應與第三方簽訂相應的合作協(xié)議或委托書。16.3介入實施16.3.1第三方介入后，應按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，獨立、客觀、公正地履行其職責。16.3.2第三方在介入過程中應保持中立，不得偏袒任何一方。17.第三方的責任與權利17.1責任17.1.1第三方應對其介入行為負責，確保其提供的服務的質(zhì)量符合合同要求。17.1.2第三方應對其介入過程中可能給合同雙方造成的損失承擔賠償責任。17.2權利17.2.1第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責。17.2.2第三方有權根據(jù)其專業(yè)判斷，提出改進建議或解決方案。18.第三方的責任限額18.1明確限額18.1.1在第三方合作協(xié)議或委托書中，應明確約定第三方的責任限額。18.1.2責任限額應根據(jù)第三方提供的服務類型、服務期限以及可能承擔的風險等因素確定。18.2限額執(zhí)行18.2.1一旦發(fā)生第三方責任事件，應按照協(xié)議中的責任限額進行賠償。18.2.2超出責任限額的部分，由合同雙方按比例分擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責劃分19.1.1第三方介入后，其職責應與合同雙方的職責明確劃分，避免職責交叉。19.1.2合同雙方應確保第三方在執(zhí)行職責時，不影響其自身的正常運營。19.2責任歸屬19.2.1第三方在執(zhí)行職責過程中產(chǎn)生的責任，由第三方自行承擔。19.2.2第三方因執(zhí)行合同雙方委托事項而產(chǎn)生的責任，由合同雙方共同承擔。19.3溝通與協(xié)調(diào)19.3.2如遇分歧，應通過友好協(xié)商或仲裁方式解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務協(xié)議詳細列出雙方的權利和義務，包括服務內(nèi)容、收費標準、違約責任等。2.物業(yè)服務收費標準列明不同服務項目的收費標準，包括清潔費、維修費、安保費等。3.物業(yè)設施設備清單列出商場內(nèi)所有設施設備的種類和數(shù)量，包括電梯、消防設備、照明設備等。4.第三方合作協(xié)議或委托書詳細說明第三方介入的原因、目的、預期效果以及所需第三方的基本信息。5.不可抗力事件證明證明發(fā)生不可抗力事件的文件，如自然災害、政府行為等。6.業(yè)主投訴記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。7.安全巡查記錄記錄安全巡查的時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。8.消防安全檢查記錄記錄消防安全檢查的時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。9.物業(yè)管理費使用情況報告每月或每季度向業(yè)主公布物業(yè)管理費的使用情況。10.合同簽訂證明雙方簽字蓋章的合同副本。11.合同生效證明合同生效通知文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按時繳納物業(yè)管理費1.1.2未履行合同約定的服務內(nèi)容1.1.3違反消防安全規(guī)定1.2乙方違約行為：1.2.1未按合同約定提供服務1.2.2未按約定時間完成維修保養(yǎng)工作1.2.3未妥善處理業(yè)主投訴2.責任認定標準2.1甲方違約責任認定：2.1.1未按時繳納物業(yè)管理費的，應向乙方支付滯納金。2.1.2未履行合同約定的服務內(nèi)容的，應承擔違約責任，包括賠償乙方因此遭受的損失。2.1.3違反消防安全規(guī)定的，應承擔相應的法律責任。2.2乙方違約責任認定：2.2.1未按合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括賠償甲方因此遭受的損失。2.2.2未按約定時間完成維修保養(yǎng)工作的，應承擔違約責任，包括賠償甲方因此遭受的損失。2.2.3未妥善處理業(yè)主投訴的，應承擔違約責任，包括賠償甲方因此遭受的損失。3.違約責任示例3.1甲方未按時繳納物業(yè)管理費，逾期一個月，應向乙方支付滯納金1000元。3.2乙方未按合同約定在三天內(nèi)完成電梯維修，導致電梯停運一天，應向甲方支付賠償金2000元。3.3乙方未妥善處理業(yè)主投訴，導致業(yè)主損失，應向甲方支付賠償金5000元。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型商場物業(yè)服務管理協(xié)議5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務內(nèi)容3.服務期限3.1服務起始時間3.2服務終止時間4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務質(zhì)量要求5.1物業(yè)環(huán)境管理5.2安全管理5.3設施設備管理5.4客戶服務6.甲方權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務7.乙方權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除條件10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項12.1隱私保護12.2知識產(chǎn)權12.3合同附件13.合同簽署及生效13.1合同簽署時間13.2合同生效時間14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：某大型商場1.1.2甲方住所：某市某區(qū)某街道某號1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：某物業(yè)管理公司1.2.2乙方住所：某市某區(qū)某街道某號1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標的2.1物業(yè)服務范圍2.1.1商場公共區(qū)域清潔、綠化、維護2.1.2商場公共區(qū)域安全監(jiān)控2.1.3商場消防、安防設施維護與管理2.1.4商場公共區(qū)域設施設備維護與管理2.1.5商場公共區(qū)域秩序維護2.2物業(yè)服務內(nèi)容2.2.1定期對商場公共區(qū)域進行清潔、綠化、維護2.2.224小時安全監(jiān)控，確保商場公共區(qū)域安全2.2.3定期檢查消防、安防設施，確保設施完好2.2.4定期對商場公共區(qū)域設施設備進行檢查、維修2.2.5定期對商場公共區(qū)域秩序進行維護3.服務期限3.1服務起始時間：2024年1月1日3.2服務終止時間：2027年12月31日4.服務費用4.1服務費用總額：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式：每月支付，每月底前支付下月服務費用4.3費用支付時間：每月25日5.服務質(zhì)量要求5.1物業(yè)環(huán)境管理5.1.1商場公共區(qū)域保持整潔、干凈、綠化良好5.1.2公共區(qū)域設施設備保持完好、功能正常5.2安全管理5.2.124小時安全監(jiān)控，確保商場公共區(qū)域安全5.2.2定期進行消防安全檢查，確保消防設施完好5.2.3定期進行安防設施檢查，確保安防設施完好5.3設施設備管理5.3.1定期對商場公共區(qū)域設施設備進行檢查、維修5.3.2及時修復損壞的設施設備5.4客戶服務5.4.1提供及時、高效、專業(yè)的客戶服務5.