電商客服人員勞動(dòng)合同模板

電商客服人員勞動(dòng)合同模板合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（勞動(dòng)者）：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系電話：__________________根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方電商客服人員事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同期限1.本勞動(dòng)合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.試用期為____個(gè)月，自乙方入職之日起計(jì)算。二、工作內(nèi)容1.乙方擔(dān)任甲方電商客服人員，主要負(fù)責(zé)線上客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，遵守工作紀(jì)律，服從工作安排，完成工作任務(wù)。三、工作時(shí)間和休息休假1.乙方每周工作時(shí)間__小時(shí)，每周休息日__天。2.乙方按照國家法定節(jié)假日放假規(guī)定享受休假。四、勞動(dòng)報(bào)酬1.乙方的月工資為人民幣_(tái)___元（幣種：人民幣，下同），每月__日發(fā)放工資。2.乙方的工作績效獎(jiǎng)金根據(jù)工作業(yè)績另行規(guī)定。3.甲方按照國家和地方規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，并支付乙方工資、獎(jiǎng)金及社會(huì)保險(xiǎn)待遇。五、保密條款1.乙方在合同期間及合同終止后，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給第三方。2.乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、合同的變更、解除和終止1.甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本勞動(dòng)合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本勞動(dòng)合同：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；（5）因乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；（6）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。3.本勞動(dòng)合同期滿，雙方未續(xù)簽的，自動(dòng)終止。七、違約責(zé)任1.甲乙雙方違反本勞動(dòng)合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。八、爭議解決1.甲乙雙方在履行本勞動(dòng)合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。3.調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本勞動(dòng)合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本勞動(dòng)合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。3.本勞動(dòng)合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，與本勞動(dòng)合同具有同等法律效力。甲方（用人單位）：__________________乙方（勞動(dòng)者）：__________________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件（如有）4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司保密協(xié)議6.社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明7.工資條8.甲方授權(quán)書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件：無故遲到、早退多次工作能力明顯不符合崗位要求嚴(yán)重違反甲方公司規(guī)章制度2.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度：泄露公司商業(yè)秘密或客戶信息利用公司資源從事私人活動(dòng)接受競爭對(duì)手的賄賂或兼職3.乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害：故意延誤工作或造成損失利用職務(wù)之便謀取私利涉及貪污、受賄等違法行為4.乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響：明確證據(jù)表明乙方在工作時(shí)間處理其他公司事務(wù)嚴(yán)重影響工作表現(xiàn)和完成任務(wù)5.乙方因患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作：醫(yī)療期滿后，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定無法從事原工作醫(yī)療期滿后，乙方拒絕從事由甲方另行安排的工作6.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化：企業(yè)經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化工作內(nèi)容或工作地點(diǎn)發(fā)生變更甲方依法進(jìn)行企業(yè)重組或調(diào)整三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.試用期間：勞動(dòng)合同生效后，為了了解勞動(dòng)者是否符合錄用條件的一段時(shí)間。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。5.社會(huì)保險(xiǎn)：國家為保障勞動(dòng)者基本生活，對(duì)勞動(dòng)者因年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況給予物質(zhì)幫助的制度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方遲到、早退問題：制定明確的考勤制度，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)于遲到、早退情況，進(jìn)行警告并記錄，多次違反給予相應(yīng)處罰2.商業(yè)秘密泄露風(fēng)險(xiǎn)：與乙方簽訂保密協(xié)議，明確規(guī)定保密義務(wù)和違約責(zé)任對(duì)涉及商業(yè)秘密的工作區(qū)域進(jìn)行隔離，限制人員出入3.處理醫(yī)療期滿后乙方不能從事原工作問題：提前進(jìn)行工作能力評(píng)估和勞動(dòng)能力鑒定提供合適的調(diào)崗機(jī)會(huì)，與乙方充分溝通4.應(yīng)對(duì)甲方經(jīng)營狀況變化導(dǎo)致的勞動(dòng)合同變更：提前與乙方進(jìn)行溝通，說明情況提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或調(diào)整工資待遇五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電商企業(yè)，需要招聘客服人員提供線上客戶咨詢、投訴處理和售