學(xué)校校園物業(yè)管理制度要點(diǎn)

學(xué)校校園物業(yè)管理制度要點(diǎn)第一章總則為提升學(xué)校物業(yè)管理水平，確保校園環(huán)境的整潔、安全，維護(hù)師生的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校實(shí)際情況，特制定本物業(yè)管理制度。該制度旨在明確物業(yè)管理的職責(zé)、規(guī)范管理流程、提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)校物業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化。第二章適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于建筑物的維護(hù)、公共設(shè)施的管理、綠化及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、安保及物業(yè)服務(wù)的提供等。所有在校師生及相關(guān)管理人員均應(yīng)遵守本制度。第三章管理組織學(xué)校設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)校園物業(yè)管理的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。物業(yè)管理委員會(huì)由校領(lǐng)導(dǎo)、后勤部門負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)公司代表及師生代表組成。物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作的具體實(shí)施，校內(nèi)各部門應(yīng)配合其工作。第四章物業(yè)管理職責(zé)4.1物業(yè)服務(wù)公司職責(zé)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)校園內(nèi)的建筑物及設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其正常使用。具體職責(zé)包括：定期檢查校舍、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。負(fù)責(zé)校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理與維護(hù)，保持校園內(nèi)外的整潔、美觀。提供安保服務(wù)，確保校園安全，處理突發(fā)事件，維護(hù)師生的安全與秩序。受理師生的物業(yè)服務(wù)申請(qǐng)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。4.2學(xué)校管理部門職責(zé)學(xué)校管理部門應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行考核與監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)，具體職責(zé)包括：定期組織物業(yè)管理會(huì)議，及時(shí)溝通物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問題和建議。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，定期收集師生對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第五章物業(yè)管理流程5.1設(shè)施維護(hù)流程設(shè)施維護(hù)包括日常保養(yǎng)和緊急修繕。具體流程如下：日常保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)公司定期開展，維護(hù)記錄需詳細(xì)保留。緊急修繕需在接到報(bào)修申請(qǐng)后，及時(shí)派遣維修人員到場(chǎng)處理，處理結(jié)果應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)反饋申請(qǐng)人。所有維修工作完成后，須記錄維修情況，存檔備查。5.2環(huán)境衛(wèi)生管理流程環(huán)境衛(wèi)生管理由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)，具體流程包括：制定環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃，明確各區(qū)域的保潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次。每日開展校園內(nèi)外的清掃、保潔工作，確保無垃圾、雜物。定期檢查衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向物業(yè)管理委員會(huì)報(bào)告。5.3安全管理流程安全管理由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)，具體流程如下：定期進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。開展安全教育活動(dòng)，提高師生的安全意識(shí)。設(shè)立安全舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)師生對(duì)安全隱患進(jìn)行舉報(bào)并予以獎(jiǎng)勵(lì)。第六章監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制為確保物業(yè)管理制度的有效實(shí)施，建立監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，具體內(nèi)容如下：6.1定期檢查物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行檢查，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量與管理水平。檢查內(nèi)容包括：設(shè)施的維護(hù)情況環(huán)境衛(wèi)生的整潔度安全隱患的排查情況6.2意見反饋學(xué)校將設(shè)置意見箱及線上反饋平臺(tái)，師生可隨時(shí)提出對(duì)物業(yè)管理的意見與建議。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)處理反饋，并將處理結(jié)果向師生反饋。6.3年度評(píng)估每年對(duì)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、師生滿意度、工作完成情況等。評(píng)估結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)公司續(xù)約與否的重要依據(jù)。第七章附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。根據(jù)實(shí)際情況，物業(yè)管理制度可定期修訂，以確保