房產(chǎn)電銷崗位職責(zé)

房產(chǎn)電銷崗位職責(zé)一、崗位背景與職責(zé)概述1.1崗位背景房產(chǎn)電銷崗位是公司銷售部門的一部分，負(fù)責(zé)通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通，推銷公司的房產(chǎn)產(chǎn)品，達(dá)成銷售業(yè)績(jī)。1.2職責(zé)概述房產(chǎn)電銷崗位重要職責(zé)包含但不限于：電話探望客戶，了解客戶需求，向客戶推銷公司的房產(chǎn)產(chǎn)品，訂立銷售計(jì)劃并達(dá)成銷售目標(biāo)，維護(hù)客戶關(guān)系等。二、崗位職責(zé)詳述2.1電話探望客戶自動(dòng)撥打客戶電話，進(jìn)行電話探望，并親切問(wèn)候客戶。調(diào)查客戶的需求和購(gòu)房意向，了解客戶的背景和購(gòu)房情況。依據(jù)客戶的需求和購(gòu)房意向，供應(yīng)合適的房產(chǎn)產(chǎn)品信息，并解答客戶疑問(wèn)。2.2推銷公司房產(chǎn)產(chǎn)品通過(guò)電話向客戶介紹公司的房產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格等信息。針對(duì)客戶的需求和購(gòu)房意向，介紹合適的房產(chǎn)產(chǎn)品，提高銷售轉(zhuǎn)化率。幫助客戶完成購(gòu)房流程，供應(yīng)相關(guān)資料和支持。2.3訂立銷售計(jì)劃與達(dá)成銷售目標(biāo)依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售指標(biāo)，訂立個(gè)人銷售計(jì)劃。定期匯報(bào)銷售進(jìn)展情況，實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)和客戶信息。分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略，提高銷售業(yè)績(jī)。完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。2.4維護(hù)客戶關(guān)系建立并維護(hù)客戶檔案，及時(shí)記錄客戶狀態(tài)和溝通內(nèi)容。跟蹤客戶購(gòu)房進(jìn)度，供應(yīng)售后服務(wù)，解決客戶問(wèn)題。建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2.5其他職責(zé)遵守公司政策和規(guī)定，維護(hù)公司聲譽(yù)。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，供應(yīng)市場(chǎng)情報(bào)和反饋。樂(lè)觀參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)活動(dòng)，不絕提升個(gè)人本領(lǐng)和專業(yè)知識(shí)。三、績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制3.1績(jī)效考核指標(biāo)銷售業(yè)績(jī)：達(dá)成銷售目標(biāo)、銷售額、銷售轉(zhuǎn)化率等。客戶滿意度：客戶反饋、投訴率、客戶維護(hù)情況等。個(gè)人本領(lǐng)提升：培訓(xùn)參加情況、個(gè)人成長(zhǎng)等。3.2嘉獎(jiǎng)機(jī)制依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。表?yè)P(yáng)優(yōu)秀個(gè)人，予以榮譽(yù)稱呼和嘉獎(jiǎng)。供應(yīng)晉升機(jī)會(huì)，依據(jù)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估。3.3懲罰機(jī)制對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定和職業(yè)道德的行為，依公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。違反公司銷售流程和政策的行為，依公司規(guī)定進(jìn)行矯正和處理。四、其他事項(xiàng)4.1審稿與修訂該規(guī)章制度由人力資源部門負(fù)責(zé)審稿和修訂，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布。4.2適用范圍和時(shí)效該規(guī)章制度適用于全部公司房產(chǎn)電銷崗位人員，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行。該規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，有效期為三年，到期后需要進(jìn)行修訂和審核。4.3解釋權(quán)本規(guī)章制度的最終解釋權(quán)歸公司全部。以上為《房產(chǎn)電銷崗位職責(zé)》規(guī)章制度，旨在明確房產(chǎn)電銷崗位的職責(zé)要求